Альфа-Банк
293 مراجعات
أكتوبر 12 ، 2024
Отличный персонал
Всё быстро
Место хорошее
Ожидания 5-10 минут
Всё доступно объяснила девушка , помогла
Кредит оформили быстро
Никуда не надо бегать, это самое главное
Рекомендую 👍
Вы супер
1
1
مايو 8 ، 2024
Отделение отличное, в торговом центре. Народа правда много. Иногда прям очередь. Находится в удачном месте, рядом станция метро. Также есть парковка, всегда можно найти место для машины. График офиса удобный . Почти все дни работают до 8 вечера. Кроме воскрес енья. Можно и в будни успеть после работы, можно и в субботу запланировать визит сюда. Коллектив офиса отлично выполняет свою работу. Оценка 5 звезд!
5
3
ديسمبر 7 ، 2024
Я никогда в жизни не встречалась с более ужасным обслуживанием клиентов банка.
Пришла расторгать комплексный договор, по итогу столкнулась с живой очередью и непрофессиональным подходом работников банка.
Менеджеры, которые курировали очередь не следили за ней, а самое неприятное, что они пропускали вперёд без очереди других людей просто потому что.
Конфиденциальность данных клиентов отсутствует, каждый может посмотреть чужие данные из-за постоянных перескакиваний менеджеров с места на место и отсутствия структуры.
Если было бы можно поставит оценку с минусом, то была бы рада это сделать.
يونيو 14 ، 2024
Отличный банк для бизнеса. Быстрая установка оборудования. Доброжелательный персонал. Красиво и уютно. Карту банковскую могут привезти домой. Приложение удобное. Нет непонятных комиссий. Много банкоматов.
А вот за новым бельем, после всех погашений кредитов лучше идти в Моё бельё.
1
3
سبتمبر 16 ، 2024
Приехала в офис. Мне все понравилось.
Нужна была кредитная карта. Кстати в альфа банке самая крутая кредитка. 365 дней без процентов.
Сотрудница мне все ясно рассказала, сколько и с какого времени начинается льготный период.
Очереди особо не было.
Мне все понравилось
И еще по карте я выбрала себе кэшбэки, теперь мои траты будут приносить мне доход
1
يناير 19
Этот филиал Альфы поразил своим подходом к клиентам. Сотрудники внимательные, всегда с улыбкой встречают и готовы помочь. Быстро оформила депозит, все объяснили предельно ясно. Отличное обслуживание, оставляет только положительные эмоции.
سبتمبر 8 ، 2024
Отличное расположение, в торговом центре – очень удобно! Обратилась сюда так как просрочила несколько платежей по кредиту, нужно было разбираться куда и сколько нужно направить денег. Сама не рискнула. Тут все сделали на отлично, 5 баллов. Молодцы.
2
يناير 18
Отделение удобно расположено, рядом есть парковка. Банкомат работает 24/7. Сотрудники всегда помогут и всё расскажут 👍👍
ديسمبر 19 ، 2024
Иногда тут живая очередь, и это бывает не очень удобно. В остальном комфортный стильный офис с неплохим обслуживанием. Около получаса провел когда пришел сюда вчера в обед
يناير 19
Установил здесь себе новое приложение Альфабанка. Оказалось оно очень удобное. Сотрудница Маргарита всё объяснила, объяснила также как открыть счёт, как отслеживать кешбэк и так далее. В общем никаких проблем у меня с персоналом не возникает
أكتوبر 2 ، 2024
Забегал сюда недавно и менеджеры сразу взялись за дело, был даже приятно удивлён что все за заняло минимум моего времени, главное сотрудники знают свою работу на ура
أكتوبر 18 ، 2024
Сотрудник зала не была осведомлена, что приложение в день моего посещения установить не смогут (у меня айфон), сказала ждать в живой очереди к администратору 1,5 часа.
Ждала 1 час, но с 1,5-годовалым ребенком сложновато…
В итоге просто ушли мы..
Рекомендую всем четко уточнять этот момент, я просто доверилась сотрудникам ((
أغسطس 18 ، 2024
Недавно обратилась сюда за консультацией по поводу кредитования. Менеджер проконсультировал и бумажный процесс вообще не занял моё время. Получила одобрение от альфы и хотелось бы поблагодарить за быстрое и эффективное обслуживание
1
يوليو 27 ، 2024
Светлое и просторное помещение. Есть небольшая парковка для автомобилей, удобно. Мне нравится отделение
سبتمبر 7 ، 2024
Большие очереди
Персонала не хватает на всех желающих
Пришел с проблемой по карте
Был утерян пинкод и кодовое слово
Ждал час , но проблему решили быстро и оперативно за 5 минут
Спасибо
سبتمبر 16 ، 2024
Альфа банк один из лучших банков за последнее время. Очень много всяких приколюх, много последнего добавили, большой кэшбек. Очень рад что пользуюсь картой альфа банка
1
ديسمبر 25 ، 2023
Офис банка стильный и комфортный, можно было бы пожаловаться на очереди, но всё понимаю, центр левого берега, обеденное время и неделя до НГ. Электронная очередь к счастью работает (привет отделению на Маркса 55). Прождал свою очередь 40 минут, но ладно.
Посещал для получения доп. дебетовой карты и пока сидел в очереди, надумал оформить и кредитку, заполнил заявку, тут же получил одобрение.
Теперь к причине 4ки. Для начала, после приглашения сотрудника, со мной за стол, почему-то сели двое, парень (который как раз и был назначен на меня) и девушка, кто она и зачем она подсела мне решили не говорить. Как понял, обучают новенькую. Но можно было сообщить и представить?
С дебетовой, в целом, проблем не возникло, выдали быстро, тут же активировал.
С кредитной да, сам процесс чуть сложнее, одобренную карту нужно "одобрять" еще раз, подписать пару документов и по вводить коды. Годы идут, а за Альфой глаз да глаз. При подписании проставил галочку по отказу от подключения доп. услуг, в т.ч. страхования. Что случилось при получении карты? Правильно, прилетело смс об успешном подключении страховки, автоматически же подключились смс-уведомления. Наученный, знаю, страховка отключается за минуту через чат поддержки, а смс в настройках карты.
Далее главное, при оформлении заявки, в документах, в разделе тарифа указано про вечное бесплатное обслуживание. Сотрудник же уверял, что да, там может быть всё что угодно написано, а Я ВАМ ГОВОРЮ, что со второго года будете платить 990р. На вопросы, почему пишут одно, а вы говорите другое, ответ: да, понимаю, неприятно, но написано не точно, будете платить.
Позже уточнил у поддержки в чате, подтвердили, что обслуживание бесплатно навсегда. Зачем тогда сотрудник офиса убеждает в обратном? Зачем портить впечатления от банка попытками ввести в заблуждение? Вы же понимаете, как это выглядит, когда на экране телефона я неоднократно вижу информацию про бесплатное обслуживание карты, а тут же сотрудник, убеждает, именно убеждает, что такого не будет.
2
1
نوفمبر 14 ، 2024
Наверное в скором времени закрою счёт в этом банке. Из-за того, что функционал поддержки в чате сильно ограничен, приходится ехать в банк. Чтоб узнать об операциях с закрытого счета, нужно отсидеть 2 часа в очереди к администратору.
يوليو 28 ، 2024
Оформлял документы для посольства. Здесь не надо справки заказывать заранее, и потом повторно приходить, чтобы их получить. Справки выдают сразу, на печать нескольких экземпляров на двух языках требуется не больше двух минут. Вот это сервис - не то, что у некоторых…
2
يونيو 6 ، 2024
Неделю назад обратилась в отделение банка как юр. лицо . По итогу приходила три раза, так как некомпетентные сотрудник банка не выдавал полную информацию о нужных документах за один раз , и каждый мой приход открывал для меня что-то новое , то приказ , то печать… И вот казалось бы , мой вопрос почти решен, но уже прошло 7 дней , и доступа в мой личный кабинет мне так и не открыли , я позвонила на горячую линию, божились решить мою проблему в течении суток , но опять нет.
Дорогие руководители, не связываетесь с этим банком , ни как физ лица , ни как юр.
Ваши проблемы никто решать не будет , не компетентные сотрудники в отделение , ни по горячке . Разочарование
3
مايو 23 ، 2024
Замечательно, вообще нет очередей, пришел, забрал карту, ушел. Консультанты расторопные и умные, выглядят прилично, в общем и целом , все отлично!. Не понимаю тех, кто ругает сотрудников, они тоже люди и не от них зависят условия по кредитам и прочее. Ребята молодцы!
3
4
أغسطس 17 ، 2024
Взял тобой в надежде что заберу свою карту, в итоге сидел 2 часа просто так и в конце мне говорят тебе нет 18 иди от сюда, когда я оформлял в приложении карту там не было указано что карта с 18,кароче день в пустую, худший банк
يناير 7
Много раз здесь бывал по различным поводом, то карту зарплатную нужно получить только кредит оформить. Зачем бы не обращался всё хорошего качества. Обслуживание топ!
ديسمبر 29 ، 2024
Открыл вклад в этом банке.Сотрудники подробно объяснили условия, помогли выбрать лучший процент. Сбережения застрахованы в АСВ,так что мне спокойнее.
سبتمبر 8 ، 2024
Замечательное обслуживание быстро и профессионально. Оформляла тут карту и кредит, все прошло гладко и понятно.
أبريل 19 ، 2024
18.04.24 пришел в данное отделение, чтобы оплатить проценты по кредитной карте. Оплата была осложнений тем, что на счете в банке был арест. Чтобы все сделать правильно и деньги ушли именно на оплачивали процентов по карте обратился сюда. Сотрудница банка, сказала, что можно все сделать через банкомат, подойдя вместе со мной к банкоматам она провела все операции сама (набрала продиктованы мной счет кредитной карты, выбирала нужные пункты меню), переспросил несколько раз, точно ли средства уйдут на пополнение процентов, а не суммы ареста, получил утвердительно "да". На след. день, обнаружил, что в приложение, все также висит уведомление об оплате процентов по кред. карте. Горячая линия подтвердила что деньги были зачислены в оплату ареста, и что нужно деньги внести снова. Компетентность сотрудников данного отделения вызывает недоумениия, зная что нужно сделать, делают совсем другое и это приводе к очередной трате денег, средств, нервов.
3
يناير 15
Отличный банк прямо у метро, удобно. Классно, что можно записаться в приложении и не сидеть потом в очереди.
1
سبتمبر 4 ، 2024
Банк для меня номер 1, очень красивый филлиал, без непонятных подвалов или темных закутков, светло, чисто, персонал опрятный, подскажет и помогать готов на любой вопрос отвечая. мне недавно кредит тут одобрили за минут 20 всего)
ديسمبر 30 ، 2024
Отличное отделение, сотрудники отзывчивые, нравится все, вот с парковкой конечно туговато порой...
مايو 14 ، 2024
Не знаю, кто ставит тут 5 звезд, есть подозрения на подкрутку, ну да ладно, приехал сюда вчера оформить карту, которая была готова уже и одобрена, я провёл около часа в очереди и более того, несмотря на то, что консультант делал вид будто работает, он еще час заново заполнял всю информацию которая там уже есть, в общем, около двух часов я забирал готовую карту банка, у меня очень много вопросов к филиалу, но самый главный, а стоило ли оно вообще того? Проще у конкурентов взять без очередей и «оперативных» консультантов
4
1
يوليو 14 ، 2024
Нужна была кредитная карта. Менеджер четко разъяснила условия, оформила карту с годовым отсутствием процентов и рассказала о выгодном использовании. В итоге довольна кредиткой и обслуживанием. Рекомендую.
فبراير 19 ، 2024
Не поставила бы не одной звезды.
Для решения любых вопросов работает один администратор.
Время 17.05. Большое количество человек в живой очереди. Полный зал сатрудников за столиками, в обстановке похожей на ланч в кафе, занимаются продажей кредитных продуктов.
Требуется тратить очень много времени чтобы отстоять в очереди к в поликлинике и решить свои вопрос.
Закрываю все счета. Пишу заявление на удаление персональных данных и больше никаких дел с банком в котором такой барак.
6
أغسطس 29 ، 2024
2 часа сидела в очереди, работа идет медленно из-за малого количества персонала, одна звезда за удобные кресла и еще одна за вежливых сотрудников
سبتمبر 1 ، 2024
Помогли оформить дебетовую карту быстро и легко. Персонал помог с условиями и все открыть. Спасибо за помощь!
1
1
أكتوبر 28 ، 2024
Удобное расположение офиса, профессиональные специалисты, быстрое обслуживание
سبتمبر 18 ، 2024
Каждый визит в этот офис Альфы проходит на позитивной ноте благодаря внимательным и приветливым сотрудникам. Девушки за стойками всегда объясняют всё подробно, не торопятся, уделяют внимание каждому вопросу. Очень ценю их отношение и помощь, хотелось бы видеть больше таких отделений
مايو 11 ، 2024
Свою хорошую оценку заработали не за просто так. Грамотные специалисты, ведут себя вежливо, дополнительных условий не навязывают. К своей работе относятся серьезно и поэтому готовы ответить на все вопросы. И само отделение выглядит запоминающемся, много столов для обслуживания, светло и ничего не загораживает обзор.
3
1
ديسمبر 5 ، 2024
Хорошее расположение, Есть парковки, Быстроеи качественное обслуживание.
سبتمبر 17 ، 2024
Как говорится "ВРЕМЯ ДЕНЬГИ", а с этим отделением Альфа Банка можно обонкротится. Чтобы забрать готовую карту отстоять ЧАС в очереди это не нормально.
1
يوليو 13 ، 2024
Плюсов не от слова совсем, сидит молодняк, ответы на вопросы дать не могут. Банк запросто дает кредиты мошенникам пока вы спите без вашего согласия. В расследовании не участвуют, зато регулярные звонки поступают без задержек. Мой совет, бегите с этого банка, быть клиентом Альфа банка не безопасно.
1
يوليو 17 ، 2023
Всё очень понравилось, главное работа сотрудников. Работал с Асей, вежливая, грамотная. Оформили всё быстро и качественно. Спасибо. Всем рекомендую банк.минус - отсутствие парковки. Не удобно.
1
2
سبتمبر 18 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне.Современный интерьер. Ждать долго не приходится. Персонал вежливый. Я посещала этот банк дважды и оба раза обращалась к менеджеру Веронике. Она проявила себя как грамотный специалист знающий своё дело. С ней очень приятно общаться, точно на своём месте. Думаю что и другие работники не подведут при в следующем моём посещении.
1
ديسمبر 27 ، 2024
Оталась вполне довольна своим последним визитом сюда, очередь отсутствовала, а обслуживание было на высоком уровне
ديسمبر 18 ، 2024
Удобно добираться , тут метро в двух шагах. Получить кредитку удалось за полчаса. Очереди тут не было, видимо повезло просто)
ديسمبر 19 ، 2023
Офис в виде кафе. Распечататываете талончик и садитесь за любой столик. К вам подходит менеджер и решает ваши проблемы. Очень необычно.
Промокод #3030 при установке приложения АЗС NAFTA24 и бесплатный стаканчик кофе, горячий шоколад или чай Ваш!)
3
يونيو 20 ، 2024
Крайне отвратительно, на все отделение 1 касса работает 1 администратор. Народу на обслуживание очень много, все вопросы решает администратор ,зачем такое больше отделение открвать если не могут укомплектовать персоналом. Первай и последний раз связался с этим банком.
3
يناير 28 ، 2024
Ужасно. Ждать, когда обслужат пришлось очень долго. Специалисты разбираются только в выдаче кредитов. Я пришла совсем по другому вопросу. Александр, который меня обслуживал, открыл ноутбук и сталь в нем искать информацию, а это процесс не быстрый. В итоге не смог ответить ни на один мой вопрос. Если вам не нужен кредит, то обращайтесь в другой офис, а здесь вам рады не будут
2
ديسمبر 13 ، 2023
Сотрудник Татьяна(находилась на рецепции в 10:45)после нескольких просьб все таки согласилась подняться со стула и подойти к банкомату. Мне было необходимо внести наличные для оплаты кредита. Я эти действия уже совершала ранее, просто не смогла повторно разобраться в меню. Но сотрудник Татьяна сказала, что это невозможно тк нужен "пластик". У меня есть счёт привязанный к кредитному договору, что подтверждает номер счёта. Очень неприятно, что приходя в банк натыкаешься на некомпетентность и нежелание работать с клиентами.
1
يناير 6
Это очень крутое место. По всем статьям. По обслуживанию просто космос) Пришлось немного подождать правда. Пока ждал кофе выпил, тут есть аппарат. Кофе неплохой, кстати. Вот уж не ожидал)
نوفمبر 21 ، 2024
Отличное отделение банка . помогли решить вопрос молодые специалисты . работа с клиентами на высоте 👍