Alfa-Bank
105 مراجعات
أبريل 6
Мой опыт взаимодействия с Альфа-банком, к сожалению, оставил смешанные впечатления. Изначально, мне потребовалось оперативно найти ближайшее отделение. Обратившись по телефону горячей линии, я столкнулась с неожиданной заминкой. Оператор, как мне показалось, не сразу смог сориентироваться и предоставить нужную информацию о расположении филиалов. Этот момент указывает на необходимость усовершенствования навигации на сайте банка. Интуитивно понятная и удобная система поиска отделений значительно упростила бы жизнь клиентам.
Посетив само отделение, я отметила его скромные размеры и, вопреки ожиданиям буднего дня, большое количество посетителей. Возможно, это связано с популярностью банка или спецификой района, но факт остается фактом – пришлось потратить время на ожидание.
Что касается качества обслуживания, то оно не произвело впечатления особой приветливости. Сотрудники выполняли свои обязанности, но не чувствовалось искренней заинтересованности в помощи клиентам. В целом, мой опыт нельзя назвать однозначно негативным, однако есть определенные аспекты, над которыми банку стоит поработать для повышения уровня клиентского сервиса.
2
مايو 22
К отделению и сотрудникам банка претензий не имею ,со своей работой справляются идеально . Претензия только к отделу который одобряет кредит ,работаю официально больше года с хорошей стабильной зп более 1200, захотела просто какой-то овер оформить на 2500,чтобы подстраховаться на всякий,по итогу отказ ,чистая кредитная история ,никогда в жизни кредитов и рассрочек не брала ,штрафов тоже не было ,при этом банк даже причину отказа назвать не может ,так потому что ее и нет ) В Беларусбанке просто посмеялись ,над работой отдела который рассматривает одобрить или нет . Как не странно ,Беларусьанк дал карточку овердрафтную на запрашиваемую такую же сумму и сказал ,что можем и больше. Хотела обслуживаться в альфе но видимо придется в одном из ведущих банков
مايو 23
Банкомат НЕ РАБОТАЕТ, Очень уж часто "временно не работает". А положить-снять деньги с карточки с 12.30 до 15.00 в это время просто невозможно, работает одна касса (обеды) минут 15 на одного человека в лучшем случае!
Одни неудобства и совет сходите через дорогу в другой филиал, так вот и там банкомат не работает.
РЕШИТЕ НАКОНЕЦ ЭТУ ПРОБЛЕМУ! или куда нужно писать чтобы обратили на эту проблему БАНКА внимание.
ديسمبر 30 ، 2024
Лучше не ходить в это отделение.
Огромные очереди, ожидание в кассу не менее 50 минут- это если повезет.
Отдельная история- это выпуск карты, мало того, что она стоит 200 белорусских рублей, так еще и выпустили с ошибкой в имени, вернее просто поставили несуществующее.
1
يناير 30 ، 2024
Ранее это отделение нравилось - всё было быстро, чётко и приветливо. Но ещё месяцев 5 назад, часто проблемы с банкоматом - не работает, ошибка и т.д. Теперь, пришёл поменять валюту в 13.57 и сказали: с двух до трёх не работает. Я сказал, что сейчас без 3х минут, но меня "отшили", а отшил относительно свободный сотрудник на входе, который уведомляет, что касса не работает. То есть, данный сотрудник не может подменить другого на обед. Общий итог, отделение уже не того уровня, хотя курс на уровне качественных отделений. Если есть возможность, то лучше не рискуйте и зайдите в другое отделение
5
1
مايو 12
Очень часто не работает банкомат , и работает всего две кассы , из-за этого очереди огромные , обслуживание оставляет желать лучшего ((( примите меры , поставьте несколько банкоматов
يناير 9
В обеденное время, во время повышенного посещения, работает 1 касса, очередь 16 человек. Плюс в эту кассу приглашают клиентов от специалистов, неуважение просто какое-то
ديسمبر 5 ، 2024
Хорошее отделение, сотрудники компетентные, всегда со всем помогут. Любимый банк
ديسمبر 29 ، 2024
Банкомат никогда не работает, за последние пару месяцев из 5 посещений только 1 раз удалось внести наличные через банкомат, зачем он там стоит
فبراير 15
Практически никогда не работает терминал, ближайший тоже на уручье еще реже работает а 100р нового образца даже не принимает
1
فبراير 6
Постоянные очереди в кассу. Менеджеры сидят, скучают. Работает одна касса из двух. А в отделении очередь в кассу 15 человек
أكتوبر 7 ، 2024
У Ж А С Н О!
В обеденный период много посетителей. А кассы закрылись на обед. Ожидание на обмен валюты в кассу до часа! Так как в одну кассу все операции. Сделать обеденные перерывы с учётом интенсивности потока - не судьба!
مارس 22 ، 2024
Сотрудница Мария просто уникальный сотрудник. Милая, улыбчивая, компетентная. Приходил с маленькими детьми, так она даже им внимание уделила, поговорила с ними, успокоила детский плач.
Ответила на все вопросы. И обращался к ней потом ещё 2 раза - каждый раз уходил в хорошем настроении. Она точно на своём месте!
1
يونيو 7 ، 2024
На пяти местах только трое специалистов и весь зал переполнен клиентами. Ориентировочное время ожидания не сообщается не сотрудником, не указано в билете очереди (хотя бы количество клиентов в очереди). В помещении душно и открыты все двери с улицы, откуда доносятся запахи табачного дыма. Разочарован, часто здесь бывал, но увиденное огорчило.
1
أغسطس 19 ، 2024
Очень, ну очень сильно выросли очереди. Люди ждут на улице. Ждать приходится по 20-30 минут, что в кассу, что к специалисту. И банкомат оставили только один, раньше хоть 2 стояло в фойе
يناير 30 ، 2024
Пришел муж снять доллары с карты которые менял по индивидуальному курсу. Объяснил сотруднику что не просто доллары снять, а именно те, что уже приобрел в приложении. " Специалист" сказала что надо в кассу и перенесла номер, работает 1 касса, 40 минут ждали, прошли люди, которые пришли после нас. И что в итоге? Кассир говорит что просто снять нельзя и надо к "специалисту" обращаться. Пара- пам-пам. Сотрудники не вникают в суть вопроса.
1
يونيو 4 ، 2024
Во сколько бы ни пришёл, днём очередь в обменнике просто огромная. Даже, если работает две кассы, приходится ждать по 20+ минут. Если бы не это — были бы все пять звёзд за удобное расположение и курс.
3
يوليو 9 ، 2024
Банкомат постоянно не работает, людей в кассу куча, при этом работает только 1 касса. На 1 человека уходит более 10 минут (это только валюту поменять!!!). Встать негде, не то, чтобы сесть! Ужас
نوفمبر 23 ، 2022
Отличные специалисты, всегда идут навстречу. Хоть и людей обычно много, но все организовано достойно. Единственный минус - банкоматы на входе в банк, когда собирается очередь, то люди вынуждены ожидать в общей очереди на улице.
يوليو 14 ، 2023
В банке есть интересная возможность, заказать карту с индивидуальным дизайном. Но данная возможность абсолютно бесполезная. Сделал дизайн с картинкой со свободной лицензией, не одобрили. Решил сделать фотографию своей кошки и разместил на фоне лапок, не одобрили без объяснения причин. Ужаснейшая возможность, которая работает только с дизайнами, которые предоставляет банк
1
يونيو 11 ، 2024
Вечные очереди в кассу. Причем из двух постоянно работает одна. Приходится терять много времени ожидание. И менять планы из-за посещения банка
نوفمبر 28 ، 2023
Хочу поблагодарить Гасюк Анастасию (сотрудник. касса банка). Приняла от меня огромный пакет монет маленького номинала - и даже плохо не посмотрела - а наоборот была доброжелательна.
أبريل 16
Огромные очереди, мало специалистов.
2
مارس 19
Долгое обслуживание
Огромные очереди
يناير 18
Пытаюсь уже несколько дней положить деньги на карту, и каждый раз банкомат не работает (решили данную проблему пожалуйста)
1
مايو 20
Очень большие очереди
Чтобы снять деньги занимает от 30 минут
Открывайте вторую точку в Уручье
نوفمبر 21 ، 2022
Была реклама: «можете всё оформить через приложение! НЕ посещая отделение банка.» Отлично. Скачала.
Через приложение заполнила все графы личной инфо, на завершающей кнопке - сбросы. Ничего не удалось оформить.. Карту не заказала. Пришла в банк на независимости 168 - большая очередь.. Дождалась. Сотрудница оформила заявку на карту. 3-5 дней. С доставкой по почте.
Раз уж пришлось придти в отделение— почему в Альфа-банке не выдаётся неименная экспресс-карта?
أغسطس 18 ، 2023
Отделение отличное, часто бываю здесь! Но в самый час пик, работает одна касса: в очереди нужно стоять 20-30мин
1
مايو 27 ، 2022
Как написать отзыв про банк, про Альфабанк? Банк- это профильное учреждение, пользуюсь услугами давно- сначала, как частное лицо, потом как ИП. Все нравится. Всем советую, обращайтесь. Возможности у банка большие, больше нас с вами , как клиентов- банк богаче- возможностей у банка становится больше! Приглашаю!
1
أكتوبر 16 ، 2023
Час 2 человека принимают. Чтобы оформить карточку нужно пол дня убить. Очень долго. Как можно так долго работать?
سبتمبر 17 ، 2023
Если нужно посетить альфу , то выбираю это отделение, ни разу долго не ждал свою очередь, все отлично
يونيو 6 ، 2022
Вежливый персонал-очень важно для меня! Я не всегда могу понимать финансовые тонкости и сотрудник всегда без раздражения в глазах может все объяснить. Спасибо им за это! И мобильное приложение одно из самых удобных
1
يوليو 27 ، 2022
Последнее время почему-то некоторые сервисы, в том числе и такси, не принимают оплаты по альфа-банку, но я частый клиент данного банка. Удобный сервис, приложение, а также использование карточек
أغسطس 30 ، 2023
Сотрудники банка как разговаривает как с животным. Именно те кто на кассе работает. Очень грубо и неуважительно
1
مارس 10 ، 2023
Открывал счет и карту в данном отделении. Работой сотрудниц остался доволен.
P.S.
У банкоматов действительно очереди.
نوفمبر 10 ، 2022
Всем,здравствуйте,оценка Альфабанка 5с+.,этим все сказано,девочки (сотрудницы),работают шустро.Карточку оформили за15 мин.Спасибо.всем здоровья.пока.
يناير 27 ، 2022
Хорошее отделение, есть 2 кассы и банкомат с приемом/выдачей валюты.
Отдельное спасибо менеджеру Ольге Святской, крайне компетентная и хорошо поясняет особенности работы со счетами, картами и прочим!
سبتمبر 28 ، 2021
Отличное отделение, часто очереди, но сотрудники работают оперативно, поэтому долго ждать не приходится, единственный момент- хотелось бы решить вопрос с вентиляцией в помещении банкомата, когда закрывается банк- летом крайне душно
В остальном- шикарное отделение! 5 звёзд!
أبريل 15 ، 2022
Удобный банк доя малого бизнеса. Поддержка на уровне, аппараты для внесения выручки работают быстро и расположены в Минске удобно.
أغسطس 6 ، 2021
Хорошее отделение, персонал приятный. Ремонт современный, приятно находиться внутри. Есть электронная очередь. Так же на входе есть банкомат и cash-in
1
يونيو 17 ، 2024
Никогда не работает банкомат
أبريل 17 ، 2022
Отличный банк, очередей нет, быстрое обслуживание, доброжелательный персонал, рекомендую!
أغسطس 29 ، 2021
Пользовалась только круглосуточным банкоматом. Минимальный размер комиссии вне зависимости от суммы снятия составлял около двух долларов, т.е., снимаешь 5$ или 10$ и комиссия одна и та же. От большой суммы комиссия в процентах от суммы, если правильно помню.
نوفمبر 28 ، 2021
Оформляли карту. Все очень подробно рассказали, помогли установить приложение. После обращалась с вопросом, тоже все объяснили. Спасибо.
1
نوفمبر 5 ، 2021
Практически никогда нет огромных очередей) Обслуживание быстрое и на уровне, внимательный и вежливый персонал)
أغسطس 9 ، 2021
Хороший банк.
Большое спасибо Елизавете Майкл за грамотную консультацию. Очень понравилось обслуживание
يوليو 20 ، 2023
Работает только одна касса. Огромные очереди. Никому не рекомендую
مارس 18 ، 2024
Максимально медленно все
فبراير 21 ، 2022
Без вопросов…, электронная очередь, быстрое и квалифицированное обслуживание.., рекомендую!
يوليو 5 ، 2022
Быстрое обслуживание. Клиентоориентированность.
Отличные менеджеры