Альфа-Банк

تقييم 4.6
370 تقييمات
قيِّم هذا المكان

209 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
يناير 28
Офис находится в удобном месте, прямо в ТЦ. Я сюда могу добраться любым способом. Сам офис внутри очень приятный, современный интерьер. Здесь отличные специалисты. У меня возникли проблемы с приложением, обратился сюда, мне всё починили буквально за 5–7 минут. Даже в очереди не успел постоять)
4
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19
Приезжала для перевыпуска карты. Удивило, насколько оперативно и четко сотрудники справляются с задачами. Порадовала простота и удобство. Лишних вопросов не задавали, все сделали быстро. Благодарю за отличное обслуживание и доброжелательность.
4
مستوى 2 خبير محلي
يناير 7
На днях получила тут грамотную консультацию, хотела бы отметить быструю и качественную работу персонала. Офис могу порекомендовать к посещению, все настолько понравилось, от дизайна внутри, до уровня знаний менеджера. Никаких нареканий и подводных камней для себя я не нашла
4
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 23
Посещаю отделение регулярно, ни разу не столкнулся с грубостью или непониманием. Сотрудники внимательные, всегда объясняют детали, готовы помочь. Особенно нравится современный подход: удобные зоны для ожидания, электронная очередь, быстрая работа
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 18
Ужасное впечатление оставил рядовой поход в отделение банка, нужно было получить заказанную перевыпущенную карту. В итоге в Субботу потрачено 1,5часа. В банке все люди передвигаются хаотично, не понятно сколько ещё будешь сидеть в очереди, кто куда и за кем. Когда пришла, было озвучено ожидание 30мин. К обслуживанию менеджера Екатерины вопросов нет!!! Это не уважение к клиентам всех держать в одной очереди. Кому то просто спросить, кому то помочь справиться с приложением, а кому то кредит получить, а в итоге часть людей просто уходили, не решив свои вопросы из-за времени ожидания, хотя просидели в очереди более 30 мин.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Не понравилось обслуживание персонала. Мне сказали что время ожидания 40 минут к менеджерам, прошло полтора часа к менеджерам уже прошло несколько человек которые пришли через пол часа после меня. На вопрос когда подойдет моя очередь, девушка уже не помнила по какому я вопросу. Сказала что впереди меня еще люди в очереди, хотя люди пришли много позже меня и уже сидят и обслуживаются. Неприятная и бесполезная трата времени перед праздником.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2024
Отвратителтное отношение, деление людей на тех кто по таломан, и тех кто как в гос больнице по живой очереди должны ждать 30-40 минут, но очереди как таковой нет и все через одно место. Ждать пол часа для смены номера, который нужно сменить именно в офисе это бред. Во всех банках система как надо, пришел, талон взял и ждешь очередь, а тут думай гадай примут тебя вообще или будешь так вечность сидеть
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 20
Недавно переехала в этот район, офис ближайший ко мне, очень удобный по расположению, от коллег на работе слышала хорошие отзывы про него, пришла сама, не разочаровалась, менеджеры приветливые, внутри чисто, теперь только в это отделение хожу
مستوى 3 خبير محلي
يناير 19
Обращалась в офис банка для установки приложения на айфон, при установке сотрудник входил в аккаунт Apple ID, посли установки из своего аккаунта не вышел, это приносит очень большие неудобства клиентам… Ситуация весьма не приятная, прошу быть внимательнее !!!
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 12 ، 2024
В общем, я готовился к отпуску и пришел в отделение Альфабанка, чтобы оформить туристическую страховку. Сотрудники помогли выбрать наиболее подходящий вариант, обслуживание на твердую 5!
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 5 ، 2024
Хочу рассказать про одну из сотрудниц Альфа банка в ТЦ Огни города Барнаула ( Не говорю за всех) Ходил второго июля оформлять карту Альфа банка, чтобы зарплату получать на нее По приходу в банк спросили по какому вопросу, я объяснил и сказали ожидать в течении сорока минут, электронной очереди не было Когда подошла сотрудница (Яна) пошли оформлять карту, мне нужна обычная, дебетовая карта, когда начали оформляться данная сотрудница сказали что может предложить только комбо счёт где есть дебетовый и кредитный счёт, я уточнил нельзя сделать просто дебетовую карту, на что она ответила нет, банк представляет только комбо счёт и могу просто в кредитку не лезть и будет мне счастье, думаю ладно, может я чего то не понимаю(уточнял так как вообще никаким образом не хочу касается кредитных дел в данном банке, много хорошего слышал) После оформления мне сразу выдала карту, что меня порадовало, но ее нужно было активировать в банкомате который у них конечно же стоит, пошли активировать, соответственно данная сотрудница сказала, что активировать карту можно только снятием с данной карты денег и соответственно на обычном счете денег нет, откуда снимать будем с кредитной, так и сделал После всех этих манипуляций по приходу дому обнаружил, что висит задолженность в размере суммы которую снимали и закидывали на тот же кредитный счёт при активации карты, повезло что у одного близкого мне человека были знакомые работавшие в этом прекрасном банке, они же и рассказали, что сотрудник навязал мне кредитную карту, что можно было сделать и просто дебетовую карту ( но сотрудник же сказал, что только Комбо, наврал клиенту в целях своей выгоды ) Так же далее сказали, что не обязательно снимать деньги, чтобы активировать ( сотрудник сказал обратное, что только так, сделано это было для того, чтобы кредитная карта считалась активной и пошла ей как плюс, мол она продала кредитку, молодец) В итоге пришлось спрашивать у людей, как быть в такой ситуации Писать в чат, чтобы закрыли кредитный счёт И теперь ещё ждать 45 дней, чтобы уточнить точно ли все закрыто, потому что как оказалось банк может вернуть этот кредитный счёт Тот кто пойдет в данный банк, спрашивайте все и делите слова сотрудников на два, так как слова некоторых сотрудников и гроша не стоят
2
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10
Мне понравилось, как меня обслужили в этом отделении. Всё сделали быстро и качественно. Пообщались со мной вежливо. На все про все ушло минут 10 -1 5
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2024
Добрый вечер. Вежливый, опытный персонал. Ждём пенсионеров к нам в клиенты, каждый день, коллектив молодой с пенсионерами поговорят на любые проффесиональные темы
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28
Обслуживание прошло быстро и без лишних деталей,особенно порадоволо ,что персонал не торопился и я получила полное разъяснение и сопровождение по всем вопросам.Спасибо большое☺️
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15
Отделение пользуеться популярностью. От этого бывает что приходиться посидеть и подождать своей очереди. Зато по итого я получаю качественный уровень обслуживания.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Отличный офис с хорошим графиком, успеваю заскочить после работы. Да и в целом банк норм, сотрудники вежливые, прекрасно ориентируются в своей работе. Мне нравится, молодцы.
2
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
На входе сразу встретили, предложили помощь с открытием вклада. Очень приятно, когда тебе помогают опытные и доброжелательные люди. Обслуживанием в этом отделении осталась полностью довольна.
2
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 30 ، 2024
У меня два вклада и не собираюсь менять банк, все очень надежно, да и условия по вкладам отличные, выгодные проценты. Даже когда были санкции, которые легко преодолел, пережил стойко банк, с вкладами ничего не случилось. Они имеют страховку в агентстве по страхованию вкладов, это для каждого вклада , вдвойне надежно для клиента.
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
Максимально неприятные сотрудники. Пришла поменять паспортные данные так как в приложении это не получается сделать, в чате поддержки написали обратиться в банк. Зашла в отделение, которое выглядит больше как коворкинг для сотрудников, а мне, даже не поздоровавшись, сразу начали говорить, что не нужно брать талон и данные меняются в приложении. Ну спасибо, я же не знаю ничего, и ладно если бы сказали нормальным тоном, но общались мерзко. В итоге ожидание по живой очереди, которая не понятно как отслеживается, 30-40 минут. Нормально?)
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 12
Мне нравится обслуживание в этом офисе банка. Сотрудники вежливые и всегда стараются оказать нужную помочь в короткие сроки. Спасибо!
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2024
Здесь всегда быстрое обслуживание, просторный чистый офис, доступная парковка. Сотрудики всегда готовы помочь, только положительные эмоции.
1
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 19
Банк в крупном ТЦ, приходит много народа сюда. И я бываю по случаю. Всегда несть возможность что то спросить или уточнить в беседе с сотрудниками банка.
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2024
Понравилось всё, начиная с оформления карты и заканчивая объяснением, как пользоваться мобильным приложением. Весь процесс прошёл быстро и без нервов.
1
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2024
Отличное обслуживание без необходимости стоять в очередях. Удобно, что банк находится в центре города, что экономит много времени. Сотрудники оперативно и вежливо решают вопросы.
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2024
Я подключила платёжный стикер в офисе банка, а затем решила оформить такой же для своего ребёнка . теперь оплата стала намного удобнее. Особенно приятно, что в обновлённых отделениях улучшился подход к работе с клиентами
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Обслуживание и отношение к клиентам на высоте. Но всегда есть очередь. Время ожидания иногда затягивается. Мало работников
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2024
На мой взгляд, раньше было лучше. Сейчас ощущение, как на базаре где -то, все слышат и знают, что ты говоришь и хочешь, соответственно и сам вынужденно слышишь других. Конфиденциальность не на уровне. Нужно отработать систематизацию очереди, возможно, немного переставить эти столики.
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 1
В этом отделении приятно находиться, здесь чисто, уютно и сотрудники все приветливые. Пришла вчера за дебетовой картой, очереди не было, оформили быстро. Спасибо за комфорт!
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Хожу в этот офис.Почти всегда много народу.Можно больше часа просидеть,пока дождешься приема.Вопросы конечно решаются без проблем.
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2024
Плюс - расположение. Минус: большое, проходное, не зонированное помещение, отсутствие электронной очереди, сотрудник, работающий с тобой, отвлекается на входящего, говорить из-за шума приходится очень громко...бардак
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 10 ، 2024
Красивое отделение где не напрягает персонал, не наседает и не навязывает ничего, работая уважительно и только по запросам клиентов. Спасибо за уровень сервиса, тут все отлично)
2
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 28
Здесь всегда помогут разобраться с любыми вопросами. От установки мобильного приложения до оформления кредита – всё сделают профессионально и быстро, при этом не мучают всякими разными предложениями. Банкоматы работают без сбоев, сотрудники – настоящие профессионалы.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 17 ، 2024
А вам не стыдно за своих сотрудников? 16 января пришла закрыть старую дебетовеу и забрать кредитку. Консультант Полина сказала что мою дебетовку закрыть сложно и за это нужно будет платить 300р. Я сказала чтобы она мне восстановила эту старую дебетовку, пускай лежит. Незаметно для меня без спроса без вопроса, она создала мне новую дебетку и я потратила 100 р на то чтобы ее активировать) Опомнилась потом когда вышла. Моя подруга работала в Альфа банке и я знаю что девочки специально так делают чтобы это пошло в счёт зарплаты.
1
مستوى 3 خبير محلي
مارس 10
Режим ожидания в очереди был 15 минут, мой вопрос решили на высшем уровне. Открывала самозанятость здесь.
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 26
Альфа-Банк уже полюбил, офис приличный и каждый раз после посещения остаются у меня только тёплые воспоминания. Какой бы специалист меня не консультировал, мне всегда везёт на вежливых. Делают все на высшем уровне, никаких нареканий
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2024
Офис уютный, чистый, обслуживание на высшем уровне. Радует, что можно снять при необходимости наличные без комиссии в больших суммах (до 100к).
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Обслуживание тут мне нравится, но я обращалась только чтобы забрать дебетовую карту и активировать ее в банкомате, быстро выдали карту и помогли с активацией, все понравилось.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 19
Классное отделение прямо в торговом центре. Можно и на шопинг зайти и в банк до кучи) Полноценный офис при небольшой площади помещения. Мне нравится тут)
مستوى 20 خبير محلي
مارس 3
Не по наслышке знаю что банк надежный. Вложила средства под выгодный процент и с хорошим страхованием. Обслуживание здесь действительно вежливое и доброжелательное.
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 13
На Альфа банк всегда могу рассчитывать, особенно если нужно взять кредит небольшой (удобнее, чем микрозаймы). В этом офисе я брал крупный потребительский кредит по выгодным условиям. Меня все порадовало, умудрился быстро закрыть весь кредит за достаточно короткий срок)
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 20 ، 2024
Открывал тут счёт, меня заинтересовали условия так как показались более чем выгодными. Вот уже на протяжении полугода ни разу не возникало негативных моментов, устраивает в обслуживании все от и до.
2
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2024
Всё понравилось. Работают хорошие сотрудники, лично мне в моём вопросе, помогли.
مستوى 5 خبير محلي
مايو 15 ، 2024
Ребята, ваше обслуживание просто выше всяких похвал! Сняла наличные в банкомате, который работал как часы, без сбоев и задержек. Персонал в отделении всегда готов помочь и ответить на любой вопрос
5
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 28
На Альфа банк всегда могу рассчитывать, особенно если требуется взять кредит небольшой (интереснее, чем микрозаймы). В этом офисе я брал крупный потребительский кредит по выгодным условиям. Меня все порадовало, умудрился быстро закрыть весь кредит за достаточно короткий срок)
مستوى 14 خبير محلي
يناير 6
Приходила в отделение, чтобы забрать платежный стикер. Сотрудница рассказала, как пользоваться, как выбирать кэшбэк и даже предложила сразу его наклеить. Отличное обслуживание, всем осталась довольна!
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 3
Этот банк расположен в ТЦ, и тут конечно много народа. В основном заняты банкоматы. Я , если что, сюда захожу. Обслуживание тут на хорошем уровне
مستوى 15 خبير محلي
يناير 10
Ходила лимит поменять по кредитной карте, отделение банка понравилось была здесь первый раз, хороший интерьер, мягкие стулья, комфортно сидеть и ждать пока тебя позовут. Лимит кстати одобрили, я вообще довольна.
مستوى 13 خبير محلي
فبراير 4
Для меня в Барнауле есть только один этот филиал альфы. Очень нравится обслуживание и сервис, отличные сотрудники, только положительные впечатления
مستوى 15 خبير محلي
مارس 3
Обслуживание здесь отличное, всё чётко и быстро. Я уже давно пользуюсь услугами этого банка, и меня всё устраивает.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 15
Достойное отделение банка, периодически обращаюсь сюда и пока не было неприятных ситуаций. Отдельно хочется отметить персонал, они всегда идут навстречу клиенту. Смело рекомендую.