Альфа-Банк

4.9

253 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Елена Н.

مستوى 11 خبير محلي

Плюсы Основной плюс - хорошо что вообще появилось отделение и банкомат. Ну и нет претензий к персоналу - все грамотные, квалифицированные, работу знают. Минусы САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНКОМАТ в котельниках , в ближней части. Второй уже на аутлете. Этого катастрофически мало. Там постоянно заполнен банкомат, приезжаешь внести деньги - упс, извините, мы переполнены, ждите , через 2 часа может быть заработает, когда инкассация приедет.. Да блин, я только из-за этого больше кредит в альфе не возьму!! Это неудобно!! У девочек в отделении всегда очередь... сори, но от очередей вы сами нас отучили, а тут на тебе сервис девяностых... Ну и ещё соломинка на спину верблюда- парковаться где у вашего отделения??? Или у вас сговор с полицией? И вы таким образом им казну пополняете? Штрафами на неправильную парковку...

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Кравченко

مستوى 3 خبير محلي

Очень рады, что открылось отделение в буквально шаговой доступности от моего дома. Персонал просто вау! Квалифицированные, заинтересованные, приветливые. Заходила дважды, чтобы проконсультироваться и решить вопрос с картами. Очереди есть тут, потому что в этой локации это единственное отделение.

Джокер

مستوى 5 خبير محلي

Плюсы: кхм... Их нет Минусы: 1. Один банкомат на весь филиал, отмечу, вы носите имя ФИЛИАЛА. Не позорьтесь, оставьте тут банкоматы и съезжаются нафиг с такой территорией 2. Ожидание очереди свыше 15 минут. Даже в обычных МФЦ в таких случаях предлагают кофе или чай, но нет, только не здесь 3. Что за система со столиками, объясните мне. 4 "невероятно скоростных сотрудника" За такими же сидят и мне приходится сидеть за такими с незнакомыми мне людьми, которые не знают такой предмет как "наушники'. Омерзительно Честно, я дошёл до 4-ого пункта, а я только начал. В тот момент как я начинаю писать этот отзыв в банке заплакал обычный ребенок (конечно типичная ситуация), но мне прям так же захотелось заплакать и уйти, но к сожалению, прости Господи, Филиалов тут один. 4. У меня бизнес вопрос и для бизнес клиентов должны быть отдельные окна. Почему здесь так-непонятно 5. Вы представляете, но оказывается в некоторых местах НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Офигеть... 6. Сотрудница которая работала со мной делала это быстро, но оценку клиентоориенттровонности 3. Ведь очень странно, но время моего посещение было около 12 ( с вашей помощью вышел около 12:42), но по её виду она либо уже устала, либо не выспалась. В таких ситуациях, люди работающие с людьми либо заменяются, но не остаётся всё так. Так что делайте выводы, работать есть над чем, и много над чем

إظهار رد العمل التجاري

Wakana Ootaki

مستوى 3 خبير محلي

Обратилась в офис 13.12.24 в 18.00 за получением дебетовой карты. Посетителей было не мало, в связи с чем не хватало мест для удобного ожидания своей очереди. Очень милая сотрудница не осталась в стороне и предоставила мне мягкий стульчик для ожидания ☺️ Ожидание заняло минут 5, что приятно порадовало. Сотрудник Александр проконсультировал меня по всем вопросам, оформил мне дебетовую, а также кредитную карты, и помог со входом в приложением. Выражаю свою благодарность за профессионализм и высокое качество обслуживания ☺️

Инна Яцюк

مستوى 7 خبير محلي

Прекрасное отделение: удобное расположение, комфортная обстановка, отзывчивые менеджеры, быстрое обслуживание, мой решенный вопрос и хорошее настроение)) максимально рекомендую

Иван

مستوى 2 خبير محلي

В целом, отделение в порядке, внутри чисто, сотрудники отзывчивые и вежливые. Хотелось бы побыстрее, но из-за потока людей есть как есть. Кредитка супер, с условиями не обманывает.

Маргарита Заболоцкая

مستوى 10 خبير محلي

Ужасное впечатление от отделения. Смена работающая 12.12. Девушка встречающая посетителей выслушала мою задачу , посадила в очередь, сказав , что мне поможет менеджер- ожидайте! Я просидела полчаса с грудным ребенком в душном отделении, ради того чтобы мне менеджер банка в итоге ответил - ничем не можем помочь, у нас нет кассы. Езжайте в Жулебино! У меня вопрос, к HR , чем вы руководствуетесь при подборе персонала? Или для Котельников и так сойдет? Компетентность сотрудника отсутствует! Отправьте на обучение, чтобы хотя бы знала, какие операции проводятся в данном отделении! Клиентоориентированность ноль.

إظهار رد العمل التجاري

Ярослав Корнишев

مستوى 2 خبير محلي

В котельниках и близ районах конечно очень не хватало отделения и хорошо что оно тут есть. Не особо большое, о удобно, что банкомат есть в отдельной комнате, из-за этого нет путаницы кто куда стоит

Наталья Егорова

مستوى 3 خبير محلي

Для меня это отделение удобно тем, что находится прямо рядом с метро. По дороге с работы сюда захожу. Сотрудники всегда приветливые, достаточно профессиональны, ответят на любой вопрос касающийся продуктов банка

Наталья

مستوى 2 خبير محلي

Мне нравится что здесь довольно быстрое обслуживание и сервис. Открыла себе дебетовую карту и она супер! Мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэк за покупки в магазинах. В целом карта удобная

Мария Бородина

مستوى 19 خبير محلي

Радость от появления отделения сменилась разочарованием: 1. Режим работы пн-пт с 10:00 до 19:00 и всё? Получается, что большая часть работающего населения не может пользоваться услугами вашего отделения. 2. "Закуток" для банкомата вообще стал притоном для маргинальных слоёв населения, люди заходят туда греться и пить, а запах алкоголя сохраняется на протяжении нескольких часов

إظهار رد العمل التجاري

Мария Н.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное отнощение к клиентам...такого давно не встречала...в зале 2 молодые девушки разрываются между клиентами. Осталтные ( я лично насчитала 3х) тупо хотят кушать, курить, берут стулья из зала и уносят в подобное помещение!!! В зале клиенты с ГРУДНЫМИ детьми, но им плевать. Меня консультировала Анастасия. Она умничка, всн объяснила, рассказала, ей спасибо! Но в целом, для Вашего, развивающегося банка, это был позор...

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Гришина

مستوى 5 خبير محلي

Очень понравилось отделение банка. Помогли быстро решить мои вопросы. Консультант был вежливый, очень все понятно объяснял. Я осталась довольна этим отделением. Буду приезжать к ним если будут вопросы.

Лена Виноградова

مستوى 6 خبير محلي

Онлайн пришло одобрение на кредит. Пошла оформлять все нужное в этот офис. Обслуживанием осталась довольна. Все быстро, без очередей. Обслужил меня грамотный сотрудник. Подробно объяснил некоторые моменты.

Григорий Гальченко

مستوى 14 خبير محلي

Отличный офис был там один раз . Вежливый коллектив подсказали как решить проблему прокрнсультировали и все жто без очереди))) супер рекомендуем

Нина Костенко

مستوى 3 خبير محلي

Я забирала здесь дебетовую карту. Сложно оценить общую компетентность сотрудника по решению одного такого простого вопроса, но общее впечатление сложилось крайне позитивное. Навязывания кредитки не было, с первого раза услышали мое - нет, не надо. По обслуживанию карты дали развернутый ответ, подсказали пару фишек по приложению.

Людмила П

مستوى 2 خبير محلي

Здесь знают как удивить клиента, мне вот недавно рассказали как удобно можно погашать кредит который Альфа-Банк мне одобрил недавно. Есть несколько способов в том числе и из карты другого банка. Это действительно удобно и спасибо за консультацию менеджеру Давиду.

Иван Жуковский

مستوى 6 خبير محلي

На получение карты в этом отделении у меня ушло всего 15 минут. И это вместе с ожиданием в очереди. Скорость обслуживания очень впечатляет. Каких-либо недочетов в работе менеджера, или в предоставлении неверной информации, не заметил.

Юлия Т.

مستوى 13 خبير محلي

Менеджер помогала мне разобраться с ипотекой. Я очень благодарна за разъяснение всех условий по ежемесячным платежам и процентным ставкам. Работали в новом отделении с удобной переговорной зоной.

Наталия

مستوى 14 خبير محلي

Очень хороший и удобный банк. Всегда выгодные предложения и вежливый персонал. Буду пользоваться и дальше. Спасибо!

Жанна Айтматова

مستوى 2 خبير محلي

Нормальный такой банк, рядом с додошкой))) Оформила в приложении кредит и пришла сюда его получать, пока шла сумма не поменялась, хорошо) Предложили ставку ниже со страховкой альфы, решила что так будет выгоднее, да и мало ли что случится со мной, как- то с ней спокойнее))

Тарас Бильбасов

مستوى 2 خبير محلي

В поисках выгодной кредитной карты я провел почти неделю. Тщательно изучал кто что предлагает. Все топовые банки обошел и выбрал по итогу альфа банк. Подкупили честные прозрачные условия по кредитке и то, как консультировали в этом отделении. Отлично и по-доброму как то)

Вика Сосновская

مستوى 2 خبير محلي

Очень боялась кредиток, но решила все таки сходить и узнать. В условиях кредита было все понятно, сотрудник говорил про формирования рассветного периода и как он исчисляется, так что уже у меня понимание и уверенность появились, решила, что смогу платить без переплат

Женя Долгих

مستوى 13 خبير محلي

Очень нравится этот офис. Всегда чисто и уютно, персонал вежливый, помогает быстро и по делу. Забирала карту, которую заказывала через мобильное приложение. Никаких задержек, сотрудник всё объяснил и помог настроить приложение для удобства. За сервис твёрдая пятёрка, буду вас рекомендовать!

Алёна Уляндина

مستوى 2 خبير محلي

В этом отделении все устроено для удобства клиентов: от терминалов до кафе. Просторное и удобное помещение с отличным обслуживанием.

Александра Г.

مستوى 4 خبير محلي

Хуже отделения я еще не встречала Недоброжедательность и неклиентоориентированность сотрудников, отсутствие бейджиков Непонятно, с кем вообще разговариваешь Очередь «кто успел,того и тапки» Если банк захотел испортить свою репутацию,тогда открытие таких отделений самое то

إظهار رد العمل التجاري

Зайцев Тимофей

مستوى 15 خبير محلي

Отвратительное отделение. Отвратительный банк. Парковки нет. Указали неправильную дату выдачи паспорта. Изменение данных занимает 2 рабочих дня. Хотел открыть вклад. То есть я перевел деньги в альфа и теряю два три дня вклада, потому что данные неправильно указаны. Просто отвратительно

إظهار رد العمل التجاري

Ксения Волотич

مستوى 2 خبير محلي

У меня возникла проблема с доступом к онлайн банку, и я решила сразу обратиться в отделение, а то такая и хуже могу сделать). Сотрудник внимательно выслушал меня, провёл диагностику, выявил причину и помог мне настроить новый пароль. Спасибо за оперативную помощь и качественный сервис

Катерина Рывес

مستوى 4 خبير محلي

Наконец-то открылось отделение, теперь очень удобно. Есть современный банкомат, расположение вблизи метро, в шаговой доступности. Не встречала больших очередей к банкомату, что радует

Александр Круглов

مستوى 2 خبير محلي

Интерьер вызывает интерес, нет очередей. Сотрудники проявляют внимание и отзывчивость. Всё было сделано оперативно. Рекомендую посетить это место.

Валерий Сурков

مستوى 4 خبير محلي

Обращался сюда чтобы забрать свою новую карту и всё здорово. Обслужили быстро и ответили на все мои вопросы, касаемо карты. Хороший современный банк

Валерий Якунин

مستوى 2 خبير محلي

Не обычный, но вполне себе нормальный офис. Сотрудники вежливые, помогают по разным вопросам, у меня претензий к их компетенции нет. Вечером людей много, лучше приходить в другое время.

Денис Бурцев

مستوى 2 خبير محلي

Хотел закрыть свой счет, которым уже не пользуюсь. Обратился в офис, процесс оказался несложным, не надо несколько раз ходить, все сделали за одно посещение. Не разочарован уровнем сервиса и надеюсь, что работу с клиентами будут продолжать на том же уровне.

Юля Еремеева

مستوى 3 خبير محلي

Впервые поселили это отделение 24.06. Как зашли, не сразу сориентировались куда идти к кому обратиться за помощью. При входе за столом сидел молодой человек, в последствии оказалось, что он сотрудник банка. Он просто поднял на нас глаза, увидел наш растерянный взгляд…Но вместо того, чтобы поздороваться и помочь нам, просто сидел. Разговор случился только после нашего приветствия. Высокомерным тоном, спросив что нам нужно, с видом важного начальника указал рукой куда-то в сторону, сказал занять очередь. Разумеется мы сразу же вышли и поехали в другое отделение. Либо молодой человек максимально не любит свою работу либо ему необходимо сходить в отпуск. Уверена с таким отношением сегодня столкнулась не только я. Искренне надеюсь, что эта ситуация не останется незамеченной.

إظهار رد العمل التجاري

Alisa

مستوى 4 خبير محلي

Ребята, а вам не приходило в голову, что делать график с 10 до 19 пн-пт - это очень странно? Ведь подавляющее большинство работающих людей к вам не попадают? Почему бы не сделать субботу рабочим днем в этом отделении, хотя бы до 17ч?

إظهار رد العمل التجاري

Олег Шунков

مستوى 2 خبير محلي

Офис работает неплохо, услуги оказываются согласно регламенту. То есть сервис тут высокий. Мне отлично помогли с выбором условий по вкладу. Я не знал на какой срок его открыть. Менеджер банка помог определиться по этому вопросу. В итоге выбрал самый выгодный.

Дарья Королева

مستوى 10 خبير محلي

Мне нравится приятный интерьер в этом филиале, сотрудники очень дружелюбные, у меня остаются только хорошие впечатления о банке, атмосфера царит спокойная, персонал отлично обслуживает)) У меня нет сомнения в его квалификации, молодцы!

Дарья Фомина

مستوى 7 خبير محلي

Ужасно!Специалисты не могут ничем помочь ,обращение было закрыть договор по кредитной карте.Перекидывают друг на друга,работу.К сожалению бейджиков у сотрудников тоже нет!чтобы написать ,к кому именно подходила.

إظهار رد العمل التجاري

Милана Баранова

مستوى 8 خبير محلي

Пришла проконсультироваться по вкладам и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудник был внимательным, терпеливо объяснял разные условия и помог выбрать самое выгодное предложение. Приятно, когда чувствуешь, что тебе реально хотят помочь!

Валерия Кирюшина

مستوى 13 خبير محلي

Современный офис, работают одновременно 3 специалиста. Вопрос решили быстро, но все посетители-гости ближнего зарубежья

Вадик Морозов

مستوى 5 خبير محلي

Я уже достаточно долго являюсь клиентом Альфабанка и меня пока что все устраивает, нет проблем с картами, а также с обслуживанием и получением любого продукта. Недавно оформление кредитной карточки заняло у меня минут 15 в офисе. Хорошо что процент возвращается с покупок, очень выгодно

Крис Милашевич

مستوى 5 خبير محلي

Обратилась в Альфа Банк для консультации по вкладам. Менеджер профессионально обьяснила все детали. Теперь я довольная вкладчица Альфа Банка☺️

Тимур Тихонов

مستوى 2 خبير محلي

Был тут раза три, запомнил интерьер и работников. Просторное место, есть где ждать, вопросы хорошо понимают, имею ввиду то, что ты хочешь от менеджера.

Гилян Бембеева

مستوى 2 خبير محلي

Отмечу доброжелательность и клиентоориентированность руководителя офиса. Но будьте готовы, что могут быть очереди. Офис около большого жк, людей много.

Никита Краснопеев

مستوى 3 خبير محلي

Являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. В период неопределенности был уверен в банке, так как он крупный и стабильный. Недавно оформил здесь вклад на выгодных условиях.

Анна Тихонова

مستوى 10 خبير محلي

Открыли офис Альфа банка в нашем доме, настоящий подарок, теперь есть менеджеры банка и банкомат в шаговой доступности. Офис хорошо вписался в современную архитектуру со своим хайтековским дизайном.

Валерия Никулина

مستوى 8 خبير محلي

У меня свой бизнес и я решила выбрать банк для получения средств для него. Честно, теперь удивлена уровнем сервиса! Офис современный, сотрудники терпеливые и дружелюбные, крутые ребята! Время пролетело незаметно здесь, но что самое важное - мой вопрос был решен, мне правда помогли!

Алиса Беликеева

مستوى 2 خبير محلي

Получала перевыпущенную карту после утери, карту принесли быстро, специалист помогла мне с ее активацией. Без моего ведома специалист ничего не подключила лишнего, никаких платных услуг.

Любовь Дмитриева

مستوى 11 خبير محلي

Очень удобно расположен сам филиал, внутри красота, все стиле и модно. Сами сотрудники не повышают голос, внимательные ко всем деталям, если есть вопросы и всегда на них ответят, это прям отличительные особенность банка

Ксения Масленникова

مستوى 3 خبير محلي

хорошее отделение, я сюда первым делом прихожу, когда есть вопросы, а недостающую инфу потом еще в поддержке запрашиваю, но как правило мне хватает посещения

Альфа-Банк

185 مراجعات