Альфа-Банк

4.6

607 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Александр Булавский

مستوى 3 خبير محلي

Все прошло отлично! Мне оперативно помогли разобраться с моей проблемой. Сотрудники помогли открыть вклад и подробно проконсультировать. Персонал работает оперативно и качественно. Само помещение очень чистое и красиво оформленное. Спасибо персоналу, обслуживанием остался доволен🙏🏻

Роман Иванов

مستوى 3 خبير محلي

Попал в филиал случайно, но остался приятно удивлен. Просторный зал, комфортные кресла, понятная система очередей. Специалист выслушал внимательно, помог настроить приложение. Сервис настолько высокий, что чувствуешь себя желанным гостем, а не просто клиентом.

Сергей Н.

مستوى 4 خبير محلي

Все круто придумано, открыто пространство, приятный интерьер, удоная мебель, но по факту это не работает, приезжал три раза, нужно было забрать карту. Вечером, банк был полупустой. Но ожидание было более 20 минут, так и не смог дождаться обслуживани, уехал. Не хватает сотрудников. Те что есть бегают, запаренные. Видно, что персонал перегружен. Оптимизируйте работу отделения.

إظهار رد العمل التجاري

Есения Латышева

مستوى 2 خبير محلي

Я вот уже несколько лет клиентка Альфабанка, приятно удивляет сервис, в плане условий тут всё хорошо, прозрачно и комфортно, работа персонала также радует как и раньше

avangard7173060888

مستوى 4 خبير محلي

Замечательное впечатление от посещения отделения! Качество обслуживания на высоте. Работники приветливые, улыбаются, создают ощущение доверия.Решили мой вопрос с кредитной картой всего за 15 минут. Очень довольна, что выбрала именно этот банк!

Мирослава А.

مستوى 3 خبير محلي

Пришла сделать новую карту(до этого уже делала карту, но она была утерянна и заблокированна). Сотрудник банка, после того как я вошла в приложение попросила мой телефон чтобы настроить кешбек, залезла в него и что то там делала, как я позже узнала, зачем то вошла в браузере на сайт "кварт плата", ввела там мои данные,не знаю для чего и зачем. Так же ничего не спросив у меня, установила Альфа банк как обязательный в оплате через Pay, еще скопировала какие то номера на мой телефон, возможно она заходила куда то еще, не могу точно знать. Не знаю для чего зачем но считаю это не нормальным. Если она посчитала нужным что то проверить, то я думаю для начала должна была спросить у меня, так как это мой телефон и мои данные.

إظهار رد العمل التجاري

Artem Vladykin

مستوى 4 خبير محلي

Плюсы: + необычный, красивый офис, в сравнении с другими. Минусы: - Хаос: непонятно кто, что и как делает, куда идти, что делать, когда подойдут. - много "бабушек и дедушек", которые абсолютно не "втыкают" куда попали, что делать, как скачать приложение и в нём все настроить (что им настойчиво советует консультант). - Эл. очередь слетает. Брал два раза номерок. - Расписание, которое показывает когда большие очереди не работает. Пришел в 14 00 - толпа. - Карты через МИР.пэй или подобные приложения на телефоне не будут работать в их банкомате.

إظهار رد العمل التجاري

Эвелина Журавлёва

مستوى 2 خبير محلي

Красиво, модно и удобно. Добавили стиля без потери в качестве облуживания, за это отдельное спасибо) Даже сотрудники как-то иначе ощущаются, более живыми и естественными)

Юлия Чиркова

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный банк. Горячая линия работает только для того, что втюхать карты, а чтобы попросить помощи, у них нет возможности это сделать по телефону, отправляют в офис. Чтобы туда идти или добраться надо время, а попав туда не знаешь когда тебя обслужат...Очереди, сотрудники не приветливы, просишь подойти, они игнорируют и говорят ждать очереди...А по сути очередь непонятная вообще. Обратилась за помощью закрыть свои счета (2) в данном банке, в итоге закрыли только один, а кредитку не закрыли, хотя при них погасила задолженность в районе 15 т.р., и после этого операционист сказал, что все хорошо, ваши карты в течении скольки то часов заблокируются (закроются). В итоге спустя время (около 2 мес.) мне приходит смс о том, что мне необходимо внести задолженность по кредитке...если вовремя не внести, то начинаются капать пени...Отвратный банк. И офис неприятный, такое чувство , что на вокзале сидишь... И пользование их продуктами оставляет желать лучшего. Идите в другой банк, только не в этот.

إظهار رد العمل التجاري

SVetlyachok

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники неуважительно относятся к клиентам, надменные и саркастичные. Мало того, что ходят в футболке и жуются, претензионным тоном сообщают, что ждать услугу не менее часа и что они не справляются с работой, разве это проблемы клиентов? В вопросах некомпетентны, уходят для уточнений, возвращаются с не меньшей спесью. Такого отвратительного сервиса, как на Ленина, 21, не встречала ни в одном отделении и ни в одном другом банке. Стыдно, товарищи.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Гордецкач

مستوى 3 خبير محلي

Не так давно стала клиентом Банка. Очень довольна продуктами и обслуживанием, особенно кэшбеком. Планирую оформить детскую карту ребенку и сразу стекер, очень удобен в использовании

Николай Новиков

مستوى 2 خبير محلي

Молодой человек которому я обращался за помощью быстро справился с поставленной задачей. Пространство в этом филиале уютное и максимально функциональное. Остался доволен!

Konstantin Krasnoperov

مستوى 12 خبير محلي

Давно пользуюсь услугами Альфа-Банка, регулярно посещаю этот офис. Комфортно, оперативно обслуживают. Оригинальный интерьер и цветы.

nphne-hivuijay

مستوى 9 خبير محلي

27.09.24 обратился первому встречному сотрудники чтобы помог открыть брок счёт и все осиалтное чтобы пройти пр акции на 5тр ,и еще снятт блокировку на открытие карты так как выездной сотрудник не смог открытт так как бещопасность банка выявила то что надо обратится в оюьой офис ,раз 5 попросил сотрудника чтобы он все сделал как надо чтобы эти 5 тр пришли обьямнил про акцию, он сказал хорошо при мне открыл брок счеиинвестиции не купил хотя выбрали а потом уболтал скащал что все сделал деньги 5тр прилут в течении суток раза 3 в итоге в чате мне ответили что я инвестиции не приобрёл, обманули и как понял у них это налажено, главное привлечь человека а потом уболтать,будьте внимательны.

إظهار رد العمل التجاري

Максим Герасимов

مستوى 2 خبير محلي

Я перевыпускал дебетовую карточку Альфабанка, думал дождаться доставки, но не вытерпел и узнал что можно прям в офисе забрать. В течение 15 минут удалось пообщаться с менеджером, много нового узнал про преимущества дебетовой картой и про кешбэк по ней. В общем все устроило на 100%)

shamshurin-roma2015

مستوى 6 خبير محلي

Отличный офис, внутри уютно, современно. Менеджеры быстро и оперативно решают задачи, компетентны, благодарен Екатерине. Оставили приятное впечатление.

Анжелика Шанина

مستوى 2 خبير محلي

Очень понравилась сотрудница Яна которая консультировала меня по кредиту. Я даже не думала что девушки настолько хорошо разбираются в таких сложных процессах. Ей респект)

Ева Воробьева

مستوى 3 خبير محلي

Толковые сотрудники, работают не на интерес клиента, а не банка. В моей ситуации подсказали, что кредитная карта лучше чем кредит. Огромное спасибо за участливость !)

Максим Лисицкий

مستوى 3 خبير محلي

Очень не компетентные сотрудники,раза 3 пытался оформить кредитные каникулы у них в отделении,и все 3 раза сотрудники не правильно отправляли заявление,что затянулось на более чем 15 дней,и вопрос так и не был решен!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Попова

مستوى 4 خبير محلي

Добрый день! В отделении полный бардак, ходят куча сотрудников, а толку нет, просидела минут 40 никто не подошел, ничего не организовано ,взять обычную выписку. Приходят клиенты, кого как хотят так и обслуживают. Примите меры!!!

إظهار رد العمل التجاري

Амина Мухина

مستوى 3 خبير محلي

Надо было разобраться с кешбэком, не сразу поняла, как он начисляется. Обратилась сюда, специалист всё разъяснил, помог выбрать подходящие категории

Екатерина

مستوى 4 خبير محلي

Заказала себе карточку тревел, что бы хоть немного окупались мои путашествия милями. Привезли довольно быстро, пользуюсь теперь всегда только ей при оплате отелей и покупке билетов, выгодно.

Павел Вахрушев

مستوى 8 خبير محلي

Сотрудники банка *** в г.ижевск по адресу на ул.молодежной . В кратце ситуация такая(обратился для помощи из за не понятной блокировки карты на которой было практически 12000 миль ,что получилось по итогу закрыли счёт и украли мили ,хотя могли предупредить что мол если не хотите пользоваться нашим счетам то потратье мили ,Дак нет же сотрудница обманула и тут же закрыла счёт .Сотрудницу если что зовут Анна )

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита Воробьева

مستوى 14 خبير محلي

Это просто круто! Вроде стандартный филиал, но как тут все устроено — реально кайф! Персонал супер, все объяснили без воды, не заставили тянуть кота за хвост. Все четко, без лишних заморочек. Круто, что здесь не надо нервничать, как в других местах. В следующий раз снова к вам!

Каримов Алексей

مستوى 7 خبير محلي

Отличное место, большая проходимость, рядом есть место для машины, коллектив очень хороший и девочки все умницы и внимательно ко всем относятся , мне ещё очень понравилось, что очереди нет, не пришлось засиживаться, банк всем рекомендую. А девчонкам желаю карьерного роста.

Виктория Говтва

مستوى 3 خبير محلي

Смогла без лишних сложностей получить свою дебетовую карточку. Она очень удобная и простая в использовании, у меня не возникало с ней никаких сложностей или проблем, персонал ведёт себя адекватно, условия подробно объяснили и рассказали, для себя нашла только преимущества

Артур А

مستوى 4 خبير محلي

Заблокировали карту, позвонил на горячую линию сказали нужно ехать в банк писать заявление. Приехал в банк в очереди просидел час!!! Пригласили к менеджеру, задал вопрос основания блокировки, сказала что был перевод, да перевод был за летний лагерь для ребенка в основании платежа все указал, что самое удивительное за младшего ребенка платеж прошел, а вот перевод за старшего нет и карту заблокировали по одним и тем же реквизитам!!! Итог заявление написал сказали в течение дня разблокируют, прошли уже вторые сутки не чего не поменялось! Звоню опять на горячую линию, мне опять говорят нужно идти в банк!!! Короче не советую всем АЛЬФА-БАНК, если вам дорого время и нервы

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Вотинцев

مستوى 23 خبير محلي

Нормальный банк, адекватный, внимательный персонал. Уютный зал для ожидания и собеседования. Чётко поставленная работа. Единственный минус - это нехватка менеджеров в вечернее время.

Марта Газеева

مستوى 2 خبير محلي

От банка всегда жду прозрачности и понятности условий, а также нормального обслуживания в отделениях. Бывало, что на сайте пишут одно, а при посещении офиса вскрываются такие детали, которые перечеркивают всю рекламную муть. В Альфе совсем не так. Тут уж если обещают, то так и есть. Пришла сюда уточнить по вкладам. И поняла, что ставка 16% это не реклама, а реальное предложение без условий.

Ямалиев Р.

مستوى 8 خبير محلي

Персонал отвратительный. Очень долгие. Очередь в банке не понятно как ищет. Сидишь час с лишним просто забрать карту и нет никого. Ни кому не советую данный банк.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Л.

مستوى 8 خبير محلي

Альфа Банк) удобно на авто подъехать, приехать на трамвае, пошагово доступно) Компетентные менеджеры , уютное помещение) Вопросы решают быстро, понятно объясняют)Рекомендую) ЛЕВ

Arina Turushana

مستوى 2 خبير محلي

Банк предоставляет отличное обслуживание, а программа кэшбэка приятный бонус для клиентов.

Василий Худяков

مستوى 4 خبير محلي

Почти месяц ушел у меня на поиск банка с лучшими условиями по открытию депозита. Много услышал разных обещаний но как правило есть нюансы, как говорится) В Альфа банке никаких нюансов, все просто и честно. По выгоде не хуже , а возможно лучше. Выбрал Альфу

Алексей Пономарев

مستوى 4 خبير محلي

Удобно, персонал приветлив и не мало важно квалифицированные специалисты

Константин М.

مستوى 4 خبير محلي

Были утром 04.01.2025, нужно было решить 2 вопроса. Уже на входе встретили и помогли с электронной очередью. Ожидание продлилось не более 2 минут. В итоге оба вопроса были решены. Обслуживание 5, Персонал 5, Время ожидания 5, Отношение к клиенту 5. Единственный минус - далековато от дома. Отдельно спасибо Дарье за помощь. P. S. Считаю что очень много зависит от времени визита и конечно от сотрудника.

Любовь Дмитриева

مستوى 16 خبير محلي

Оформление кредита проходило тут очень быстро и комфортно, я общалась с сотрудницей Машей, она проконсультировала меня по условиям и сделала все необходимые подсчеты, меня все устроило и заявку одобрили быстро, крайне довольна уровнем обслуживания.

Марина

مستوى 23 خبير محلي

Такой модный новый банк в современном стиле и интерьере. Без привычной операционной стойки и зала ожидания. Прикольно. Сотрудники все вежливые. Почти все. 😀 У входа никто не встречает, сразу непонятно куда идти. Тыкаешься туда-сюда, спрашиваешь.

إظهار رد العمل التجاري

Инесса Морозова

مستوى 5 خبير محلي

Большой офис, достаточно сотрудников, но ждать в любом случае будешь. Удобно что 3 банкомата.

إظهار رد العمل التجاري

Валерия Жукова

مستوى 2 خبير محلي

Девушки общительные, настроение поднимают) обслуживание на высоте. Всё разъясняют до понятного состояния. Однозначно ставлю пять звезд банку. Рекомендую Альфу))))

Натали Милая

مستوى 13 خبير محلي

По работе находилась в этом городе, появилась необходимость посетить данный офис. Офис чистый, персонал приветлив, профессионален, дали качественную консультацию. В результате открыла вклад, потомучто сейчас банк предложил высокий процент, можно и заработать и не потерять на инфляции, т.к.деньги быстро обесцениваются. Мне понравились условия, которые предлагает банк.

Name Surname

مستوى 5 خبير محلي

Ооочень долго. Электронная очередь работает ужасно. Непонятно сколько ждать. Офис красивый, но бесполезный с таким временем и качеством обслуживания.

إظهار رد العمل التجاري

Юлия Чернова

مستوى 8 خبير محلي

Мне было необходимо произвести платеж в суд наличными. Придя в первый раз мне ответили, что данные платежи банк не осуществляет. Я обратилась в чат с банком в приложении, где получила ответ, что я могу произвести такой платёж в отделении. Пришла во второй раз. Просидела в очереди 40 минут, прежде, чем меня вызвал администратор, пригласил в кабинет и сказал, что такие операции она осуществлять не может. И вот, я снова в ожидании нужного специалиста сижу уже 60 минут… По итогу мне скащали, что такие операции они не осуществляют, хотя сотрудники на горячей линии говорят иное

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Першина

مستوى 2 خبير محلي

В Целом не нравится нововведение, что менеджеры со своими вещами: ноут, сумка, телефон ходят по офису. Это замедляет процесс работы

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Воронков

مستوى 2 خبير محلي

отличные условия для дебетовой карты, плюс можно оформить платежный стикер. Все оперативно, всего за 10 минут я всё сделал, обслуживание на высоком уровне.

Екатерина Швайко

مستوى 4 خبير محلي

хороший хэшбэк и условия по вкладам. Сегодня получила свой стикер, очень удобно!

Катя К.

مستوى 5 خبير محلي

Сотрудники не компетентны. 1.Несколько месяцев назад оформляла Альфа Премиум на сайте банка. Спустя время мне пришло уведомление о том, что карта готова, можно подходить. Я пришла в субботу. Сначала ко мне подошел один менеджер, потом другой, пол часа искали карту, не нашли, попросили прийти в другой день. Оказалось, что по субботам данная карта не выдается. Так какого черта мне сразу об этом не сказали? Почему я столько времени потратила в пустую? Карту я так и не получила. 2. На этой неделе снова решила попытать удачу и оформить Премиум. Пришла в банк, снова началось то же самое. Я ждала минут 20. Меня пригласил в кабинет старший (или главный) менеджер, узнал, что я хочу оформить премиум без средств на карте и отправила к простому менеджеру. Почему ваши сотрудники не в курсе что они могут делать, а что нет??? Всё же оформили, спасибо. 3. Пошли с мужем оформлять ему Премиум. К нам подошел простой менеджер, похлопала глазками «ждите главного менеджера». Я ей сказала, что нам не нужно ждать главного, это может сделать простой менеджер, на что она «нет. Вам нужен главный». Дождались главного менеджера, который нас снова отправил к простому. Другой простой менеджер быстро всё оформила. Господи боже. Зачем мне идти в это ужасное отделение?? Почему нельзя сделать эту функцию в приложении как в других банках?? А раз уж просите идти в банк, так обучите своих сотрудников! Одно что ходят деловые, нос к потолку задирают.

إظهار رد العمل التجاري

Григорий Петухов

مستوى 2 خبير محلي

Недавно мне тут помогли разобраться с непонятной транзакцией. Доверяю этому офису на все 100 процентов!

Марина Мокеева

مستوى 6 خبير محلي

Весь обеденный свой перерыв просидела в очереди . Подошла девушка, спросила какой вопрос, а потом просто исчезла . Шлют смс про то, что можно просмотреть инфу в приложении и номерок тоже в приложении , которого у меня нет и скачать не получается и не нужно мне вообще , хотела закрыть счета .

إظهار رد العمل التجاري

Николай К.

مستوى 6 خبير محلي

Самое долгое обслуживание из всех банков где был, а менеджер бородатый в очках вообще не умеет общаться с клиентами.

Павел Обрамов

مستوى 5 خبير محلي

Посетил Альфа-Банк сегодня утром, чтобы поменять свою банковскую карту, и остался очень доволен. Процесс занял всего несколько минут, и во время ожидания мне предложили бесплатный кофе. Отделение выглядит очень светлым и приветливым, в фоне играла спокойная музыка. Сотрудники просто лучшие Павел Обрамов

Альфа-Банк

351 مراجعة