Altagamma
101 مراجعة
فبراير 17
Максимально дешевая компания, не умеет работать от слова совсем, с правилами торговли не знакомы никогда. Выписали товар, предупредил, что заберу во вторник. Что в итоге, получаю сообщение, что ваш товар продан! Это как вообще возможно???
Все, кто надумал приобретать что-либо у этой конторки, сто раз подумайте! По факту вы просто услышите «извините» по телефону вечерком от менеджера!
Получил полный заряд отрицательных эмоций от магазина на Каменогорской.
2
مارس 3
Хороший магазин,с недурстанным ассортиментом. Ценовая категория средняя,не бюджетная плитка. Есть парковка рядом, приятные консультанты
1
سبتمبر 4 ، 2024
Много суеты, мало пользы.
Опыт максимально разочаровывающий. Выбрали давно понравившуюся плитку черного цвета. Консультант кивала и заверяла, что все есть, что в лучшем виде и без проблем (!) доставят на их собственный склад в другом городе, где я проживаю. В итоге выяснилось, что нужно доплачивать за этот отвоз на склад. И более того, постфактум случайным образом (я заглянула в счет оплаты) выяснилось, что была заказана и доставлена плитка иного цвета. На мои запросы и звонки узнать, какого цвета в итоге привезли плитку, никто ответить не мог. Переводили стрелки, бесконечно что-то уточняли, противоречили друг другу. Дистанционно ничего решить было невозможно, приходилось по каждой ерунде тратить время и подъезжать к ним в офис. Разумеется, плитка оказалась не того цвета, который мы хотели. А нужного цвета не было в продаже вообще. То есть консультант морочила голову почти месяц абсолютно зря. Они согласились оформить возврат и пообещали, что можно будет все сделать из другого города, где мы и находились. А потом в своих лучших традициях они заявили, что нужно ехать из другого города и все лично получать. Некомпетентные сотрудники, противоречащие сами себе и делающие много обещаний, которые в итоге и выеденного яйца не стоили. Только потраченное время и нервы.
3
ديسمبر 20 ، 2024
Хороший магазин, но к сожалению ничего не смогли приобрести. Стандартной плитки не много, то что понравилось, все на остатках. Плитки больших размеров много.
أبريل 24 ، 2024
Хотелось бы начать с хороших впечатлений о данном салоне на Держинского: в первый раз, когда делал ремонт в квартире, мне предложили замечательную коллекцию плитки на акции. Плитка была остатках, но в нужном объёме и соответствующим качеством (одного тона, не битая). Укладку и подрезку производил сам (касаясь подрезки - изумительна). Но, пришлось обратится в другой раз (друг попросил сделать ремонт и ему в с/у). Естественно на фоне хороших впечатлений о качестве продукта я обращаюсь туда же, но данной серии плитки естественно не оеазалось. Альтернативой быстро нашли другого формата и производителя... И вот оно чудо маркетинговой подхода - подобрали с одной партии, доставили и... Сходу грузчик, которого мне предложили в качестве доп услуги сообщает, много битой плитки... начали проверять и в итоге из 30 плиткой битой 6шт. На претензию по звонку ответили: " Вы все проверили? Потому что дважды ездить мы менять не станем!" Хорошо. Перепроверил - да - 6шт. Зафиксировали. Начинаю работать с плиткой- подрезать- а она на середине раза начинает распускатьветки трещин. Естественно ломается не по линии реза. Я звоню - данная плитка не качественная. Она имеет внутренние деформации полученные явно при транспортировке. На что меня перенаправить в отдел рекламации.и что бы я снял видео как я режу. Там мне предложили изменить способ резки с сухого на мокрый. Ну а если товар не устраивает, возвращайте.В долгих потугах донести до их, что товар это полный некондит, мне не удалось- там с уверенной наглостью утверждали, что товар качественный. В итоге: две плитки были разрезаны и обе сломаны не по резу. Плитку оставшуюся на возврат, эти две резанные плитки к возврату не принимают, доставка оплаченная безвозвратно, грузчики с ними... Итог один - во второй и последний раз я обратился в эту шарагу со склад у черта на куличках. ЛОХОТРОН с красивыми менеджерами.
2
يناير 27 ، 2024
Хороший ассортимент плитки разной ценовой категории, по этом есть боксы, которые эмигрируют готовые санузлы. Это позволяет лучше погрузится в процесс выбора. Думаю это крайне важно при выборе подходящей коллекции плитки. Персонал всегда внимательный и отзывчивый. Часто бывают интересные акции и скидки. Отличный салон, рекомендую.
سبتمبر 24 ، 2024
Прекрасные консультанты, большой выбор плитки, быстрая и недорогая доставка. Хорошее месторасположение и наличие свободных парковочных мест))
1
يونيو 2 ، 2024
Единственный магазин, где можно купить не только качественную, но и красивую керамическую плитку пр-ва Италии и Испании, другие товары для ванны. И цены не намного больше, в отличии от белорусских производителей!
1
أبريل 24
Достаточно хороший выбор плитки и очень профессиональное обслуживание!Спасибо!🍒
مارس 6
Консультант Наталья супер! Плитка красивая, хорошая система лояльности
1
يناير 22 ، 2024
В январе 2024 года оформил договор купли-продажи плитки в салоне ЧТУП «Альтагамма» по адресу: г. Минск, ул. Тимирязева, 3. Размер плитки 60*120, 13 штук.
Плитка доставлена в установленный договором срок. К сожалению, это единственное, что салон выполнил качественно.
В день получения плитки, я обнаружил на каждой из них, параллельные полосы вдоль каждого полотна. Обращаю внимание, на каждой плитке. При этом, в соответствии с техническими характеристиками, опубликованными на сайте компании, а также требованиями ГОСТ 13996-2019 не менее 95% плиток должны быть без видимых дефектов внешнего вида.
В моем случае, 100% плитки не соответствует требованиям ГОСТ.
Специалист по качеству ЧТУП «Альтагамма» подтверждает (устно по телефону на основании отправленных фотографий) данный брак.
Для урегулирования сложившейся ситуации, ЧТУП «Альтагамма» предлагает:
- либо скидку 5% (ориентировочно 67 рублей);
- либо забрать некачественную плитку с возвратом денежных средств.
Они называют себя клиенто-ориентированной компанией.
Какие трудности возникли у меня:
- так как 100% предоплата, вывел из своего оборота денежные средства, тем самым снизил все риски компании, а свои деньги по условиям договора увижу не ранее чем через 10 банковских дней;
- смещение сроков ремонта и простой плиточника;
- запланированный дизайн комнаты теперь необходимо изменять;
- моральный вред, нанесенный специалистами ЧТУП «Альтагамма» и их бездействием.
Вывод: вывод субъективный, но работать с данным субъектом хозяйствования я больше никогда не буду и всем советую обходить эту компанию стороной.
3
أغسطس 22 ، 2023
Отличный магазин! Широкий ассортименттоваров строительных материалов для изысканного покупателя. Можно из чего выбрать. Вежливый и грамотный персонал. Рекомендуем для тех кто любит качество и нестандартный подход к делу. Спасибо.
1
2
يوليو 26 ، 2024
Качество плитки .
Выбрали 3 вида плитки и 1 коллекция просто ужасная при резки ! Ломается не по линии реза , при обращении начали говорить что у них только качественная плитка и я режу ее не так, попросили видео где я испортил пару плиток на что получил ответ попробуйте перейти на мокрорез и что снова плитка у них только качественная ! Отзыв только негативный остался !
1
نوفمبر 14 ، 2023
Удобная парковка.
Приличный ассортимент продукции. Покупала напольную плитку в прихожую. Весь процесс занял 20 минут. Грамотный менеджер обслуживал. Помог выбрать подходящую цветовую гамму. Быстро посчитал необходимое количество. Отдельное спасибо!
2
سبتمبر 1 ، 2024
Большой выбор плитки, хорошие и приветливые продавцы. Магазин понравился, вопрос с браком 2 плиток решили очень быстро. В общем, 5 из 5.
1
يناير 8 ، 2024
Выбирала плитку для санузлов. Менеджер Жанна помогла определиться с выбором, сделала несколько вариантов раскладки плитки. Отличный менеджер. Очень хорошее впечатление о салоне. Спасибо!
2
سبتمبر 11 ، 2024
Оформляю возврат плитки,говорят хорошо вези ее на склад сам,мол в договоре в пункте 6 прописано.Наруки договор не давали распечатали лист с чеком написали название плитки прикрепили чек и визитку к листу,поставили печать все.
1
يناير 25
На сей момент альтернативы не вижу, отличные специалисты помогают в выборе и раскладе плитки. Лучший ассортимент по соотношению цена-качество!
سبتمبر 2 ، 2024
Если хочется плитку поинтереснее, не белорусского производства - вам сюда. Отличный выбор интересных моделей. Особенно широкоформата, что для нас было актуально.Доброжелательные и компетентные консультанты
أكتوبر 17 ، 2023
Во время ремонта закупал всю плитку и сантехнику в салоне на Тимирязева- остался доволен. Но после завершения ремонта, столкнулся с проблемой- течь полотенцесушителя. Служба сервиса ужасная, лучше ни кому не сталкиваться. Предлагают самому заниматься демонтажом, привозить и доказывать с пеной у рта- что товар бракованный. Результат- 3й месяц без полотенцесушителя, только через претензионную работу вижу решение вопроса.
1
أكتوبر 30 ، 2024
Большой выбор продукции. Вежливый и заинтересованный в подборе персонал.
سبتمبر 6 ، 2024
Проверяйте плитку сразу, особенно рельефную под дерево. Много сколов по краям, которые при беглом осмотре можно сразу не заметить.
1
يونيو 6 ، 2024
Магазин не очень большой, продавец предупредила, что большинство плитки под заказ. Про цены ничего сказать не могу, так как не нашли то, что искали
فبراير 16 ، 2024
Хороший магазин с большим разнообразием плитки и сантехники. Доброжелательный персонал.
سبتمبر 17 ، 2024
Хороший магазин, прекрасный выбор качественной плитки
فبراير 2
Хороший выбор. Адекватные цены
1
مارس 26 ، 2024
Ассортимент, качество, цена, консультирование, сервис, доставка - все отлично!
1
نوفمبر 24 ، 2022
Магазин, который выживает, вероятнее всего, только на обманах простых граждан, которые не знают законов РБ.
В начале, при оплате заказа на большУю сумму денег, менеджер магазина пыталась обмануть меня на 300 рублей, быстро спрятав часть денег в шуфлядку и сказав, что там все правильно. Пока я не запросил пересчёт всей кассы и сверки суммы по кассовой книге с фактическим количеством денег в кассе, говорили, что сумма верная, а когда пересчитали, оказалось, что с меня взяли на 300 рублей больше. Такой вот нюанс.
Так же менеджеры магазина, судя по отзывам на магазин, всех настойчиво просят проверять товар при отгрузке, аргументируя, что товар у них хрупкий, а если вы даже воспользовались их доставкой, то у вас, якобы только 3 дня на проверку товара, что нарушает ст.25 закона о защите прав потребителя, в котором написано, что у потребителя есть 14 дней на проверку, замену, либо возврат, ссылаясь на свой договор, который противоречит законадельству РБ.
Мною, был приобретён, помимо всего прочего, душевой поддон, которого, якобы сначала не было в наличии у одного менеджера, но потом нашелся у другого, вероятнее всего, кто-то не стесняется продавать, недоброкачественный товар. При получении товара на складе, не возникла даже мысль проверять комплектность товара, так как проверялся 2 часа на холоде их "хрупкий" товар, а именно плитка. И конечно же была найдена далеко не одна бракованная, разбитая плитка, которой у них на складе лежит большая гора, которую они продают по 15! руб. за м2., интересно как у них это организовано по документам, но это отдельная история, которая тоже получит развитие. Кстати сказать, что за время проверки товара к складу приехало около 10 недовольных покупателей, которые крайне сильно рекомендовали проверять каждую плитку, так как брака много и магазин очень сильно не хочет идти навстречу покупателям и его заменять в нарушение опять же законодательства. Вот такая вот клиентоориентированность по беларуски. Проверив каждую плитку и доставив весь то
5
سبتمبر 25 ، 2022
Купили плитку на ступени с копиносом оказалось очень много брака и плохая гипометрия плитки . При покупке привезли разные партий как по цвету так и по толщине . Принимал сам , не проверил партии понадеемся на порядочность и выкладку на стенде . Про размер отдельный разговор перепад доходил до 3-4 мм .
За счёт цветовой гаммы коричневый с перламутром было много сколов на плитке не видных при беглом осмотре . Но когда приехал плиточник через месяц , и показал все недочеты мы были в шоке от количества нюансов на самой плитке . Набрали пытались решить вопрос спокойно , но нам ответили а куда вы смотрели при приемке . Да казалось бы очевидным куда вы смотрели когда плитки на 1100 кг и каждую нужно проверить :))) , при размере 330 мм -330 мм . Притом сколы были мелкими и открылись только тогда когда мастер показал когда будет зафуговоно фугой , и все кратеры заполненные затиркой ( фугой ) покажут все дефекты !!!!
Про размер отдельно прикрепляю фото перепад 3-4 мм . При телефоном разговоре кроме развода что нужно делать швы 5 мм :))) , так рекомендует производитель плитки для наружных работ :)) я больше нечего не услышал . При этом на стенде все красиво
как на размере так и на фуговке 2-3 мм .
Будете бдительны не ведитесь как мы на тупой развод , а то скоро все мы будим покупать такой шрот за большие деньги, а нам будут втирать что это нормально !!!!!!
2
يناير 5 ، 2024
доверяй но проверяй! После укладки плитки увидели, что одна из трех плит отличается цветом - разнотон! На что нам ответили, что плитку нужно проверять до укладки и помочь нам никак не могут, а также в этой плитке вообще разный рисунок, о чем заранее не было оговорено. конечно, мы бы не брали такую плитку тогда. консультант только подгоняла скорее купить, а не что-то посоветовать
отвратительный сервис, так еще и подложили брак.
Доставка платная. Надеюсь, кому-то поможет этот отзыв. Будьте бдительны
2
يوليو 20 ، 2024
Кстати очень качественная плитка, почти, я вам как плиточник говорю, обращайтесь👍👍👍
يونيو 9 ، 2022
Выбор довольно таки неплохой, на любой вкус. Вечная проблема нормального персонала, такое впечатление, что делают одолжение консультируя клиента. Доставка? О какой доставке может идти речь? Транспорт закажут, но за ваш счёт.. и грузчиков найдут, за ваши же деньги! Ссылаясь на то, что это не входит в стоимость товара, Тот самый Керамин у которого стоимость товара в десятки раз дешевле и то доставляют, без лишних вопросов! К сожалению ничего лестного не могу написать.
4
1
أكتوبر 9 ، 2023
Очень отзывчивые консультанца, ассортимент разнообразный- глаза разбегаются
3
1
مارس 8 ، 2024
Здравствуйте, была у складе выдачи товара. Быстро качественно и оказали помощь
أبريل 9 ، 2022
Салон очень крутой, спору нет. Большой выбор, очень красивый интерьер.
Вопрос только в том, что я нашел абсолютно идентичную плитку по цвету и тактильному ощущению (может быть она из других материалов, не спорю, но выявить разницу у меня не получилось) в другом знаменитом в Беларуси салоне плитки не за 159 BYN за м², а за 38...
От этого моя отметка никак не меняется. Твердое 5!
1
1
أغسطس 19 ، 2023
Приятный персонал, хороший ассортимент на любой кошелек, рекомендую
2
1
مارس 17 ، 2023
У магазина только хороший вид, а в остальном... Консультантам на посетителей глубоко наплевать, хотя может нужно кастинг пройти, чтобы дорогую плитку купить
1
2
مايو 22 ، 2023
Любимый магазин плитки с отличным ассортиментом и внимательными консультантами
نوفمبر 12 ، 2021
Плитка хорошая и красивая, но персонал обсалютно не компетентный. Мы купили плитку, оплатили, нам её доставили, мы половину уложили и только потом заметили что плитка разных оттенков, а как оказалось девушка продавец самовольно без нашего согласия оформила заказ на туалет и ванную плитку разных оттенков, но это ещё ничего, вся проблема оказалась в том что об этом нам даже никто не сообщил ни продавец, ни водитель при отгрузки. А когда я обратилась с жалобой мне ответили нужно было смотреть. Вообщем теперь наверное в суд или в защиту прав потребителей будем обращаться если вопрос не решиться.
5
يوليو 23 ، 2024
Хороший салон, приветливый персонал
1
ديسمبر 21 ، 2021
Очень плохое обслуживание. Заказали и оплатили плитку. Хранение 30 дней на складе, по истечению 20 дней мне сообщили, что моей плитки нет в наличии. Это вообще как такое возможно, при 100% оплате. Они её просто отдали другому покупателю. В итоге мне приходится ждать ещё месяц. Но деньгами моими пользуются. Решение предложено либо подождать либо выбрать из того что есть. Так а смысл покупать товар, а потом узнать что его перепродали другому человеку.
3
يناير 5 ، 2022
салон Плитки с не очень опытным персоналом договорами три раза переделывали ещё хуже было изначально предложение первое которое было сделано от менеджера не являлось действительностью по факту приезда в салон обоснование было банальным что цены меняются по 2 раза на день 🥺 но большой плюс это огромный выбор качественной Плитки где многие дизайнеры работают с этим салоном
1
مايو 10 ، 2022
Второй раз обращаюсь в этот салон. Первый раз были вопросы, но все урегулировали, идут на встречу клиенту. Плитка хорошая, в том числе ведущих брендов Испании. По срокам доставки есть вопросы, но они оправданы в нынешнее время. Персонал приветливый и внимательный.
1
فبراير 11 ، 2022
Хороший салон и выбор плитки. Менеджеры-дизайнеры всегда помогут с выбором, нарисуют макет и подберут размеры. Есть парковка
3
نوفمبر 2 ، 2021
Лучшее выставление коллекций, огромный выбор плитки под текстуру камня, дерева, металла! Лучшие дизайнеры работают в Альтагамма , делают проект, визуализацию.
1
2
يناير 15 ، 2022
Большой выбор отделочных материалов. Очень много эксклюзивных вариантов. Хороший сервис и обслуживание.
2
فبراير 11 ، 2020
Я ценю плитку Альтагаммы. Цены приемлемые, продукция на любой вкус. Консультанты в принципе неплохо просчитывают количество и безвозмездно переделывают проекты и просчеты (отдельное спасибо Александру). Иногда плитка с сюрпризами, но от этого не застрахован ни один плиточный салон. Мне понравилось сотрудничество, покупала 4 вида плитки и вся не разочаровала!
4
1
ديسمبر 6 ، 2023
Жанна супер помогла выбрать плитку
سبتمبر 20 ، 2022
Хороший выбор, отличное качество и дешевле чем тоже на жданах...
أبريل 27 ، 2020
Хороший салон с большим ассортиментом плитки. Цены разные, есть приятные акции. Вежливый персонал. Помогают с раскладкой и подсчетом плитки. Только вот склад находится в Радошковичах, опция самовывоза неудобна. Стоимость доставки зависит от количества плитки.
3