Жили на белинского 30. Забронировали жилье на одни сутки 16 июля. Сообщили, что приедем в районе 16-17 часов. По приезде в 16 часов, оказалось, что наш номер еще не убран, и сказали, чтоб мы погуляли 30 минут где-то. На вопрос о том, что у нас оплачены сутки с 14:00 до 12:00, был дан ответ о том, что мы сказали, что приедем в 16-17 часов, значит и у них есть время уборки до 17:00 (то что мы можем приехать в 16 часов, для них это было непонято). В итоге, после разговора с руководством, было дано только одно оправдание, что в этот день, на всех квартирах у этой организации произошла задержка по заселению и сейчас ничего не решите, либо съезжайте, либо ждите уборку. Ну и сама квартира, после уборки была грязная, нет кондиционера, что летом в жару будет очень некомфортно, в душе сделан неудобный скат, что после 2 мытья скапливается вода, не работает стиральная машина. Полностью испорчен отдых таким отношением.

Анастасия Лужбина

مستوى 2 خبير محلي

Забронировала комнату за пару месяцев через суточно.ру Apart Unit. Через сайт внесла предоплату, менеджер САМА мне написала в ватсап, что бронь подтверждает, свяжется ближе к заселению (что логично, ведь до него больше месяца). За пару дней до выезда в ЕКБ, пишу сама этой мадам, все ли в силе. Она сообщает, что данная комната больше не сдается, и что они предупреждали суточно.ру. Последние заверили, что действительно, объявление в архиве, но последнюю бронь должны были исполнить по данному адресу. Суточно.ру предоплату вернули за 2 минуты. Apart Unit не соизволили даже извиниться, не говоря уже о том, что именно ОНИ, а не суточно.ру должны были меня известить, о том что жилье больше не сдается. Ни извинений, ни альтернативы мне предложено небыли. Уважаемый Антон Кочин - хозяин сей богадельни. Обучите своих сотрудников правилам работы с клиентами. Вы ведь строите целый отель, в котором, я надеюсь, людей не будут выгонять на улицу и отменять им брони, когда вздумается.

Mikhail

مستوى 8 خبير محلي

Квартиру забронировали через Букинг. После того как компания перестала работать в РФ, позвонили напрямую в Апарт Юнит - там заверили, что цена останется прежней и все договоренности будут соблюдены. Списались за день до заселения - все ок. Прилетаем в Екб, и эти ребята нам пишут, что цена выросла на несколько тысяч. А ещё вдруг появляется залог, о котором ранее ни слова. И пишут, когда мы в аэропорту и уже деваться некуда. Пришлось оперативно искать другое жилье, так как было неизвестно, что они ещё выкинут.