Apetta
170 مراجعات
سبتمبر 17 ، 2024
Обращалась в химчистку "Чистый дом" на Невском проспекте. Сдала пальто с очень сложным пятном. Очень переживала, но все отстирали идеально! Приятно удивили цены и скорость выполнения заказа. Персонал вежливый, все подробно объяснили. Рекомендую!
1
نوفمبر 26 ، 2024
Все супер,доброжелательные девушки ,все чисто,сложено аккуратно,быстро ,очень довольна ,что стала пользоваться их услугами))))очень комфортно!!?
سبتمبر 13 ، 2024
Отвратительное обслуживание в лице Оксаны фортунатовой . Была испорчена футболка , на вопрос , как так и что делать , посмеялась и сказала подписывайте бумажку , что выдан товар. В итоге её коллега подсказала , что можно написать заявление , а не подписывать , что не имеешь претензий . Весь разговор Оксана только смеялась и были одни ухмылки на вопросы , про испорченную футболку. Если человек не любит работать с людьми , тогда не надо идти в сферу обслуживания . И маленький вопрос мог бы решиться спокойным образом.
Не этично стоять и смеяться над любимы вопросом и не предлагать никакого решения.
2
أكتوبر 18 ، 2024
Год назад сдавала 2 шерстяных свитера - все было прекрасно. В этом году вернули их более жесткими, неприятными и с пятном на одном рукаве! Этого пятна при сдаче не было точно. По утвержению химчистки пятна могут так проявляться, мол они не при чем. Обращайте внимание, когда подписываете документы, там есть мелкий шрифт про то, что возможно все что угодно, и они не виноваты)) Предложили компенсацию в виде их же баллов, 200 или 400 уже не помню - в любом случае это смешно) Лучше бы не сдавала! Больше пользоваться их услугами не буду.
نوفمبر 22 ، 2024
рекомендую! персонал всегда очень любезный, всё объяснит и покажет, сроки выполнения быстрые! никогда нареканий не было по результатам работы) цены доступные!
سبتمبر 30 ، 2024
Цены оч выше, чем в других делала. Но! Задерживают заказ, сказала им, что я уеду через неделю из Питера, они мне: "окей, в день заказа позвоните, что бы точно всё сделали". Позвонила, оказалось, что они вообще ещё не знают, когда заказ будет готов. Ещё не скоро. "Если хотите платите 100% наценку за срочный заказ. Иначе вообще не факт, что ближайшие дни будет готов" И того 2500 чтоб мне толстовку одну постирали.... 🥲
1
ديسمبر 22 ، 2024
Самая ужасная химчистка. Ничего не могут отчистить, и говорят такой бред, что уши в трубочку сворачиваются. Сдаю пальто, они отвечают уличная грязь может не уйти. Извините , а какая грязь должна быть на пальто? Домашняя?
Сдавала свадебное платье, химчистка стоит 5 тысяч, вернули с пятнами. Не сдавайте сюда вещи молю!!!!!! Не тратьте деньги и время!
نوفمبر 27 ، 2024
Отличная химчистка. Чистят ооочень качественно и в короткий срок. Приветливый персонал, консультации по всем даже сложным ситуациям. Рекомендую!
فبراير 2 ، 2024
Все замечательно! С удовольствием возвращаюсь! Замечательные, внимательные, тщательные, доброжелательные менеджеры-приемщицы. Всегда отличное качество, быстрое исполнение, оптимально по сочетантю цена/качество и замечательный сервис!
1
1
ديسمبر 12 ، 2024
Спасибо большое менеджеру Оксане за за хорошее и внимательно обслуживание, сдавали костюм в химчистку, сделали в Лучшем виде, пятен нет.
С уважением, Наталья Бацдакова
Заказ от 09.12 2024
يوليو 5 ، 2024
Договор №128785-19, Химчистка Текстиля: куртка из мембранной ткани с капюшоном (до 90 см), началось все с того, что меня в базу завели как Вячеслава, хотя я Владислав, я сказал об этом девушке, что принимала заказ, она сказала "хорошо, ничего страшного" и распечатала мне чек "Вячеслава", если б я потерял эту "квитанцию-договор", я бы тогда видимо вообще не вернул свою куртку, так как по их документу нужно писать заявление с предоставлением своих документов на получение куртки после чистки, а я в их документе "Вячеслав", а по факту Владислав...
Второй момент связан с тем, что девушка меня предупредила, что чистка займет "Много времени, дней 10", я ответил хорошо, пришел на 11 день, куртки нет, еще не готова, вам придет смс, когда будет готова, прихожу на 23 день, уже возвращать деньги и забрать куртку, женщина начала меня отговаривать, задавать вопросы по куртке(зачем тогда на нее наклеивают спец. коды?), какого она цвета, размера, как выглядела, какое название, замок или липучки итд, вроде нашли наконец эту куртку спустя 20 минут, и дали ответ мол куртка вот-вот уже сейчас будет стираться, и как я понял на этой точке в тц невский ее нет, я прихожу сейчас на 31 день, она чудом оказалась там и я ее забрал, спустя месяц
1
يوليو 1 ، 2024
Трижды обращались в данную сеть химчисток. Больше не будем. Во-первых, не соблюдают сроки. Сдала постельное белье. Мне совершенно спокойно отвечают по телефону: «Мы не справляемся. Ждите.»
Так вы табличку с этими словами на дверь себе повесьте, чтобы не набирать заказы, с которыми вы не справляетесь!
Сотрудницы с такими лицами стоят, как будто им клиенты что-то задолжали. Звонишь по телефону, называешь номер заказа, так на том конце вздыхают и требуют не по 2 цифры номер произносить, а по 3, а то дама не понимает. У вас все хорошо с персоналом?
Почитала отзывы, теперь думаю вернут ли мне вообще мои вещи или может потеряли как множество других?
2
يونيو 19 ، 2024
Отличное обслуживание! Вещи после чистки/стирки выглядят лучше, чем новые из магазина. Персонал вежливый, относится с пониманием, предлагает варианты, обращает внимание на детали. Располоение мега удобное - большой ТЦ в центре города. Я теперь фанат этой химчистки! ✌
1
3
أبريل 5 ، 2024
Обслуживание, как всегда навысоте. Замечательный, выдержанный эмоционально персонал. Заказ получила в срок. Пользуюсь услугами много лет. Всегда чисто в пункте приема в "Невском Центре", приятно приходить. Спасибо
1
أبريل 5 ، 2024
Очень нравится эта химчистка. Внимательный вежливый персонал. Всегда подскажут и покажут на проблемные места одежды. Быстро принимают. Пользуюсь только этой химчисткой и советую своим друзьям.
1
نوفمبر 19 ، 2024
Регулярно пользуюсь услугами. Довольна. Качество отличное.Персонал квалифицированный и доброжелательный.
مايو 23 ، 2024
03.04.24 отнесла белую горнолыжную куртку в химчистку за 50к, куртка надевалась дважды, были небольшие пятна от тонального крема на воротнике, других жалоб не было
Вернули куртку спустя месяц всю в красно-жёлтых пятинах на рукавах, спине и тд, которых не было во время сдачи в химчистку
Компания согласовала возврат стоимости куртки и пропала, спустя 1,5 месяца компенсацию получить не получается, отдел по работе с клиентами не связывается
UPD 22.05
Получила компенсацию в размере менее 50% от стоимости куртки, это меньше чем стоимость бу куртки на авито моей модели (куртка б/у стоит 36 тыс руб), новая стоила 42 тыс руб в 2022г
Выплата в 2024 г составила 20 к
3
يوليو 5 ، 2024
Давно пользуюсь этой химчисткрй и прачечной. Мне нравится и месторасположения, и доброжелательный персонал. Стирают и чистят замечательно. И мелкий ремонт тоже возможен.
1
سبتمبر 1 ، 2024
Очень хорошая химчистка) вещи всегда остаются в хорошем состоянии! очень милые и доброжелательные сотрудники🤍
1
نوفمبر 13 ، 2024
Заказ 137794-19, дата выдачи должна была быть 12.11.2024, но в итоге спустя неделю даже 13.11.2024 к 20:00 года заказ не был готов, куртку не привезли.
Не рекомендую, обещания по срокам не выполняют.
أبريل 8 ، 2024
обращалась в эту химчистку дважды, оба раза остались только положительные впечатления: одежду очень деликатно и быстро почистили, буквально за пару дней. персонал приветливый, все подробно рассказали и объяснили перед приемом вещей на чистку.
1
2
أكتوبر 13 ، 2023
Сделала первый заказ в жизни на химчистку, хотела чтобы все было по-взрослому)
Приехали, забрали, привезли, оплатила!
Собственно все что хотела – получила.
Отличный сервис, все очень доброжелательные и вежливые, курьер уехал сначала от меня, потому что я проспала до обеда, но он вернулся взять мои чехлы.
Я прям удивилась.
Почистили и отстирали быстро, привезли запакованными в пакеты.
Если еще будет необходимость обращаться за химчисткой, то только сюда
Цена вышла обоснованная, загрязнения на чехлах диванов в съемной квартире были ужасающими. А стало все куда более симпатичнее и сносней.
Благодарю за сервис!
1
1
أغسطس 22 ، 2024
Классная химчистка! Полагаю могут всё. В двух других химчистках не взялись за работу. Сдавал джинсы испачканные свежей краской (неудачно сел на скамейку). Спасли джинсы. Ура!
1
يناير 14 ، 2024
В целом пока (прочитав отзывы, и имея негативный опыт в другой химчистке) всем довольна. Вежливый персонал, хороший результат чистки. Иногда задерживают выдачу, но предупреждают заранее что сейчас высокий сезон и могут задержать. Решение за клиентом. Ремонт одежды только незначительный. За широким спектром и высоким качеством всё-таки в специализированное ателье.
1
مارس 20 ، 2024
Честно говоря, приятно удивлён. Сдавал довольно грязный, и БЕЛЫЙ пуховик, даже администратор предупреждала, что скорее всего въевшаяся грязь останется, а на счёт пятен гарантию удаления дать не могут. Однако когда забирал, пуховик был идеально чистый, почти как новый из магазина. Да, ценник у данной химчистки конечно кусается, однако качество выполнения работ того стоит.
1
1
سبتمبر 2 ، 2024
НЕ СОВЕТУЮ!! ИСПОРТИЛИ ДОРОГУЮ ВЕЩЬ ИЗВЕСТНОГО БРЕНДА, не умеют работать с люксом. телефон горячей линии систематически не поднимают трубку и это с 10 утра. Невозможно дозвониться и связаться с офисом. То есть ваши вещи испортят, будут удерживать и с вами никто не будет выходить на связь. Никому не советую. Приемщица надменным тоном приняв вещь, не предупредила о многих ньюансах, пятно так и не устраинили так еще и сделала затяжки. Небрежно пришив пуговицы некая Ольга С, сделала затяжки на шелковой рубашке. Пуговицы которые ОНИ ЖЕ сняли пришили криво и небрежно. Сотрудница не умеет работать с шелком. Не хотят брать на себя ответственность.
1
1
أبريل 2 ، 2024
Отличная химчистка. Пользуюсь ею очень давно и всегда довольна результатом. Девушки приветливые. Качество чистки отличное. Почистили пуховик очень хорошо.
1
يوليو 13 ، 2024
Химчистка, в которой портят одежду, а потом пытаются доказать, что так было и виноват клиент.
До чистки у меня была надетая всего пару раз куртка с парой маленьких жёлтых пятен. После: никаких жёлтых пятен, зато новые огромные серые пятна-наплывы по половине куртке (на полочке, на воротнике, на рукаве).
Два месяца попыток исправить это — и всё ради того, чтобы служба поддержки звонила и пыталась убедить, что так было изначально (газлайтинг не сработал), потом — что проблема в самой куртке (но это не первая моя вещь Lemaire, и я полностью доверяю этому бренду, тем более другие вещи отлично переносили чистку в других местах), потом попытки сторговаться и возместить часть стоимости куртки баллами (будто они нам нужны: очевидно, что снова туда никто не пойдёт).
В итоге — «ну, такая куртка, мы тут не виноваты». И отказались возмещать стоимость куртки, которую теперь, к сожалению, невозможно носить: предложили примерно 20% от довольно большой цены — но это, очевидно, не окупает никакие потери: ни финансовые, ни моральные.
Очень грустно, что на первый взгляд приличная химчистка не готова брать ответственность за свои ошибки и непрофессионализм.
1
ديسمبر 30 ، 2023
Ситуация патовая, ознакомьтесь пожалуйста!
Максимально не доволен химчисткой!
Пользовался услугами прачечной более 2 ух лет. Все устраивало. Как-то раз сдал футболку, сделали химчистку, оплатил.
Надел, после часа носки появились покраснения на теле, четко по очертаниям соприкосновения футболки с телом и в этих же местах все тело начало дико чесаться!
Никогда не был аллергиком, ни разу ни на что не было аллергии.
В этот день я ее больше не носил.
На следующий день надел ее заново, проверить вдруг дело не в футболке, но химический ожог проявился еще сильнее и все, жесть, как чесалось. Тут мне стало окончательно ясно в чем все дело, естественно я ее сразу снял и отнес в Аpetta Стокманн.
К моему большому удивлению, я не получил никаких извинений от главного по работе с клиентами филиала и даже повторной стирки химчистки футболки, за счет прачечной. Фотографии тела после носки футболки я им показал, мне сказали, что не видят проблемы и я все это выдумал!
(Фотографии прикреплю к отзыву)
Максимально не клиенториентированная сеть, с учетом того, что в месяц, я им приносил более 15 000 ₽.
Людям с аллергическими реакциями и возможностью возникновения анафилактического шока, категорически советую избегать данной химчистки. Возможен летальный исход, от стойкой аллергической реакции!
Максимально не доволен произошедшим!
5
1
يوليو 7 ، 2024
Очень довольна химчисткой Apetta в НЦ, хорошее обслуживание и качественная чистка! Рекомендую! У них всегда проходят интересные акции, актуальные! То шарфы сдай несколько…., то жакеты и 5й бесплатно, это привлекает!
1
ديسمبر 16 ، 2024
Прекрасная химчистка. Отлично чистят, приятные и вежливые сотрудники.
يونيو 15 ، 2024
Прекрасное обслуживание, а самое главное всегда гарантирован отличный результат. Пользуюсь уже много лет, могу сказать только хорошее.
2
أكتوبر 10 ، 2024
Сдавала дорогую куртку, переживала, но все отстиралось, даже пятна от тоналки, хотя меня предупредили, что возможно они не смогут очистить их. Порекомендовали пропитку водоотталкивающую.
Я довольна и очень, но после химчистки повылезали пару ниточек, не критично, но не очень приятно.
Также персонал был наверное уставший, в общем, не сильно приветлив и вежлив
Но по расположению и качеству меня все устроило, так что буду обращаться еще.
Курточка была готова за неделю и 2 дня
أبريل 7 ، 2024
Химчисткой пользуюсь на протяжении 3 х лет. Отличное качество работы, а также вежливый, внимательный и грамотный персонал. Рекомендую химчистку к посещению.
1
2
يوليو 9 ، 2024
Отличный сервис. Взяли пуховик очистить от масляной краски без гарантии- почистили отлично, пятна практически не видно.
1
1
مايو 14 ، 2024
Чисткой довольна, но сроки?! Маловато персонала. Удобное расположение в Невском центре. Надо увеличивать количество пермонала.
2
مايو 24 ، 2024
Спасибо персоналу за обслуживание в " Невском центре". Персонал вежливый, приветливый, работа выполнена качественно и в срок.
Людмила.
1
3
نوفمبر 10 ، 2024
Пользуемся услугами химчистки много лет в тк Невский Центр. Я довольна качеством и сервисом.
أكتوبر 31 ، 2024
Хорошая химчистка, ходим только сюда даже после того как переехали. Пробовали другие, но эта лучшая. Вещи как новые.
يونيو 12 ، 2024
Пользуюсь услугами химчистки много лет . Все устраивает. Персонал вежливо разъяснит все нюансы по чистке изделий.
1
يونيو 18 ، 2024
Отдавала куртку месяца полтора назад! До сих пор они ее не могут мне вернуть!Либо они ее испортили! Либо потеряли! Мне они отвечают, ну сейчас же она вам не нужна. Приезжайте к сентябрю , она будет готова 🤣🤣🤣🤣 я в шоке!!! Просто в шоке ! Персонал еще и хамит!
3
مايو 9 ، 2023
Пользуюсь услугами этой химчистки уже много лет. Сдавала в химчистку свадебное платье, пуховики, подушку и укорачивала вещи. Результатом очень довольна! В Невском центре сдавала джинсовый комбинезон укоротить низ (предлагается даже сохранить все разводы на джинсе) и рубашку укоротить рукав, сделали очень профессионально, даже и не скажешь, что чем-то отличается вещь от заводского пошива. Химчистку однозначно рекомендую: качество, много адресов с удобным расположением, хороший удобный сервис, вежливый персонал.
فبراير 28 ، 2024
Чистят хорошо, но бонусная программа очень плохо работает. За два момента снимаю звёзды. В первый раз оператор мимо ушей пропустила мой вопрос про скидку на первый заказ. Потом пришло предложение пройти опрос и получить баллы. Прошла. Баллов нет уже примерно месяц. Поддержка в Вотсапе ничего толком не может сказать.
يوليو 19 ، 2024
Школьный пиджак очищен хорошо. В предыдущий раз очень вкусно пах после химчистки, а в этот, к сожалению, нет
1
يوليو 28 ، 2024
Высокое качество, ответственное и бережное отношение к вещам, вежливые сотрудники
1
نوفمبر 16 ، 2024
Не впервые сдаю вещи . Быстро , качественно. Персонал приветливый
يونيو 3 ، 2023
Качественная химчистка. Удобное расположение, приятный сервис. Здорово упаковано после чистки. Цена соответствует качеству. Несколько раз обращалась и всем довольна. БлагоДарю работников за приятное отношение к Клиентам!
يونيو 10 ، 2023
Химчистка на Электросиле . В целом все ок. Обращаюсь часто уже несколько лет …
НО ОБСЛУЖИВАНИЕ — без комментариев. ВЫ ЖЕ В РАЗГОВОРЕ ДОЛЖНЫ ПРОДАТЬ МНЕ СВОИ УСЛУГИ! Вежливо, подробно. Ощущение, что сотрудникам насрать приеду я или нет, что я должна ВЫПЫТЫВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ.
Говорят с наездом - что по телефону, что лично . Каждый раз отвечают - ну это мы не делаем, это мы не выведем и тд
Сейчас позвонила узнать, возможно ли сдать вещи в стирку . Отвечают «ну а что вам надо!?» с интонацией «а вы что идиоты???»
Говорю, например, платье.
Ответ - ну платья 900р. постирать! С интонацией «***, это дорого вы что дома не можете постирать в машинке»
У меня прямо сейчас нет машинки вообще. Сижу и думаю стирать 20 вещей вручную или привезти к вам.
Хотелось услышать подробнее об услугах , что можно привезти, как построен процесс, время и тд .
Мне ничего не рассказали сами . Тупо ответили на 2 вопроса . Грубо .
У меня есть запрос - я хочу его решить - стоимость не принципиальна вообще. Хочу, чтобы ответили быстро, понятно, четко и помогли решить запрос .
Вывод : поработайте над качеством ОТВЕТОВ СОТРУДНИКОВ. Они не ПРОДАЮТ от слова совсем .
12
1
أبريل 8 ، 2024
Испрортили новую куртку за 60.000 рублей, отдел качества не отвечает на телефон и мне на перезванивают. Для примера прикладываю две фото , Курта до и куртка после , курту купил пару месяц назад , после химчистки выглядит вся выцветшая как будто ей лет 10 и вся в белых пятнах .
3
ديسمبر 3 ، 2024
Старший менеджер абсолютно с нахальным видом , не хочется возвращаться. Подруге испортили блузу шелковую Гучи