Apple Authorized Service Provider
101 مراجعة
مايو 31 ، 2022
Офигенный сервис . Принимал Ханин Василий . Высший пилотаж своего дела . Очень вежливый, корректный . Все четко и по полочкам . Я в восторге и ещё больше обожаю технику Apple . Была замена аккамулятора на iPhone 11 Pro Max . Сделали за два часа . Это из ряда фантастики . И ещё сохранили все данные . Парни вы лучшие . Даст Бог вам здоровья и долгих лет счастливой безбедной жизни🙌 ураа
3
أبريل 13 ، 2023
Всё отлично, только расположено не очень удобно, требуется зайти в магазин, пройтись по нему до отдела холодильников, а там в закутке находится заветный СЦ. По работе нареканий нет, работы по ремонту провели быстро, в срок.
مارس 27 ، 2023
Очень понравилось обслуживание, вежливый работник , сразу объяснил все подробно как будет производиться ремонт , и все непредвиденные ситуации и когда позвонили из сервиса и сказали , что придется оставить телефон на ремонт , я без сомнения согласилась, хотя это могло затянуться на 45 дней . И о чудо , через неделю ! мне позвонили и сказали , что я могу прийти и забрать новый телефон, т .к . приняли решение его заменить из за серьезной поломки телефона . Спасибо сервису apple за качественную и быструю работу !
فبراير 13 ، 2023
Недавно ремонтировал свой iPhone в этом сервисном центре. Поменял аккумулятор и дисплей. Работу сделали качественно и быстро. И цена ремонта приятно удивила. Буду рекомендовать данный сервисный центр
مايو 12 ، 2022
Магазин хороший, удобное расположение. Сервис яблоко тоже замечательный, удобно расположен от всего остального зала. Нет рядом суеты покупательской. Есть диван на котором можно обдумать новую покупку телефона, взамен старого. Телефона с яблоком у меня нет и не будет. Ура!
1
مارس 15 ، 2023
Классный сервис, отличный персонал! Была проблема с подсами, все решили - быстро обменяли на новые, еще и спросила про старый айфон (кнопка заедала), ребята взяли и быстренько прочистили, починили бесплатно!
ديسمبر 27 ، 2022
Мне очень понравилось и сервис и обслуживание. Все быстро и по делу. Специалисты грамотные, помогли и подсказали. А главное готовый результат. Я довольна. Советую!!!
نوفمبر 20 ، 2022
Обращался уже не в первый раз. Всегда был удовлетворён работой центра «Apple сервис»! Особенную благодарность хочу выразить мастеру Сергею! Который быстро за короткий срок решил мою проблему с мак буком!
Спасибо вам, ребята!
أبريل 18 ، 2022
Внезапно умерла матрица у apple macbook air 13' M1 спустя всего лишь пять месяцев после покупки. Мак на гарантии, поэтому сотрудники магазина М.Видео, в котором был приобретен товар, предложили этот официальный сервисный центр (они могли бы и сами отправить им ноутбук, но я посчитала, что самой съездить будет проще и быстрее). Привезла ноутбук, пока все тщательно осматривали и заполняли бумаги прошло минут 20. Так как не было понятно гарантийный ли у меня случай или нет, условились, что мне сообщат, если за ремонт придется платить (для справки: замена матрицы у новенького мака стоила в районе 30к). Если ничего не путаю, то по договору на ремонт у сервисного центра было где-то дней 40.
На следующий(!) день звонок: "Здравствуйте, ваш ноутбук готов, можете забирать". По гарантии заменили полностью крышку с экраном, все прекрасно работает и даже данные стирать не пришлось (хотя они предупреждали, что может быть понадобиться "обнулить" ноутбук). Я была приятно удивлена, никогда еще не встречалась с такой быстрой работой сервисного центра.
Единственный нюанс, когда забирала отремонтированный ноутбук, пришлось ждать минут 15, хотя передо мной был только один человек. В общем, как и в любом другом месте тут всегда есть шанс встать в очередь, но в остальном все чётко!
1
نوفمبر 15 ، 2022
просто молодцы ребята, они все отлично знают свое дело и просто великолепные профи ,получил максимум удовольствия от общения ,качества и скорости работы
أكتوبر 30 ، 2022
Этот авторизованный центр очень порадовал своим отношением и компетентностью. Просто и быстро был решён вопрос с Apple Watch 6 - спортивные часы которые побывали в воде я был удивлён что такое возможно, но у меня новые часы с новой гарантией!!! По технике Эпл я приду только сюда!
ديسمبر 19 ، 2022
Всё прошло отлично! Сдавала часы. Вернулись полностью рабочие. Всё четко и оперативно, без лишних вопросов. Большое спасибо.
مارس 9 ، 2023
Сервис на 5+!!! Пришёл с планшетом , что то инородное попало в гнездо зарядки! Ребята сделали ! И прошу заметить бесплатно , хотя на это потратили минимум 30 минут !!! Респект Вам ребята!
أكتوبر 23 ، 2022
Мне всё нравится. Обращался сюда и ранее. Чего больше желать даже не знаю... может быть меню из омаров и ламбрузское вино, пока ждёшь ремонт своего девайса :)))) Отлично там работают, отлично!
ديسمبر 31 ، 2021
Рекомендую ОБХОДИТЬ этот, так называемый сервисный центр, стороной!!! Стал скрипеть один наушник эйр подс. У меня взяли наушники, положили под стол, что то набрали на ноутбуке и сказали , что м наушниками все хорошо, и этот скрип появился от использования наушников, ВНИМАНИЕ, с телефоном, поддерживающим андроид!!! такой БРЕД я слышу впервые. Никакого оформления заявки не было. Обратился с этой просьбой ул. Охотный ряд 2 Москва. Приняли и оформили заявку, через 3 дня ответ, все готово, заменили наушник на новый. Так что, решайте сами, куда обращаться.
6
3
نوفمبر 26 ، 2021
В понедельник 22.11 со мной произошло крайне неприятное событие - купание макбука в воде. Я, как человек впервые сталкивающийся с ситуацией, когда моей технике apple необходим ремонт, в первую очередь полез в поисковик: все источники как один заявляли, что надо без промедления везти устройство в сервис, нельзя терять ни минуты. Далее я зашёл на сайт apple, нашёл список АСЦ и поехал в ближайший.
Ближайшим оказался тот, о котором я пишу этот отзыв. Я сдал устройство до обеда в понедельник, сотрудник, принимавший его, уверял, что диагностика займёт 1-3 дня. В итоге ни в среду, ни в четверг мне никто не позвонил. На мои звонки 24.11 и 25.11 (на третий и четвёртый рабочие дни) мне отвечали, что возможны задержки, но не беспокойтесь, уж завтра в крайнем случае вас позвонят. В итоге в пятницу 26.11 мне так и не позвонили, а оператор сказал, что до этого мне три разных человека давали неверную информацию и на самом деле диагностика длится от 3 до 5 рабочих дней. Узнавать, сколько на самом деле длится диагностика, если я позвоню в понедельник 29.11 я не стал, но полагаю, что возможно диагностика может длиться от 1 до плюс бесконечности рабочих дней.
В итоге я не просто потерял 5 дней времени, но и потерял возможность починить ноутбук посредством какой-либо скорой помощи.
4
1
نوفمبر 19 ، 2022
Очень хороший сервис. Обращались не первый раз, всё очень быстро сделали. Я в восторге. Спасибо что есть такой сервис и кто в нем работает!!!!!!!
سبتمبر 16 ، 2022
Поддержка Apple направила сюда. Сказали починят устройство Бесплатно и быстро. Сервис занимается только модульным ремонтом - Экран, батарея и т.д. Как итог - культурно и вежливо отказали.
ديسمبر 19 ، 2022
Очень хороший сервис, я довольна!
Вежливые и компетентные сотрудники!
Телефон приняли с проблемой , вернули новый аппартат
Спасибо
أغسطس 27 ، 2022
Отличные сотрудники. Обращался с заменой блока питания на мак про 14”. Все прошло лучше чем отлично. Желаю развития и процветания.
أغسطس 26 ، 2022
Огромный респект ребятам! Прекрасный консультант, работу выполнили быстро (замена аккума на SE). Очередь - 1 человек.
نوفمبر 16 ، 2021
НЕ советую обращаться.
1. Сделал заявку утром и проговорил позвонившей девушке, необходимо вернуть часы до 19.00 (с учетом созвона в 8.00 адекватный срок)
Девушка подтвердила такую возможность.
2. После 9.00 набрал сотрудник, что отвечает видимо за курьере и заявки, сообщил, что курьер приедет после 13.00 (много заказов), я опять сообщил что мне нужно вернуть часы к 19.00. Мне подтвердили, все ОК, успеем.
3. Забрали часы, около 13.00 и сотрудник доставки сказал, что в течении часа, часы будут у мастера.
4. В 15.00 я начал звонить в сервисный центр. Сотрудник на телефоне отвечает, но ни с кем не соединяет. Только передает ваш контакт, чтобы вам перезвонили. НО, никто не спешит вам перезванивать.
5. После часа звонков перезвонил раздраженный механик и сообщил:
- работает сервис до 21.00
- все что менеджеры говорят о сроках, неправда (не имеют права)
ИТОГО: потерян день, за который должен быть сделан ремонт.
Все что пишет эта компания и у себя на сайте и в целом в рекламе ЛОЖЬ. Очевидно Нас, клиентов много, а они ОДНИ. И мы им много чего должны.
1
1
نوفمبر 9 ، 2021
Сегодня 11 Iphonе, которому отроду 3 месяца, неожиданно ушел в «страну вечной перезагрузки». И возвращаться оттуда не хотел, не смотря на многочисленные манипуляции и советов девушки из техподдержки Apple. Записался сразу а этот центр, так как он ближайший. Меня встретил очень вежливый сотрудник Илья. Быстро решил возникшую проблему, и подробно рассказал, как действовать пре рецидиве. По мне, так я очень доволен. И теперь спокоен, что рядом с домом есть такое место.
نوفمبر 28 ، 2021
Все отлично! Обращался по замене AirPods Pro на предмет треска.Сделали опись,через 3 дня на почту пришло сообщение,что пора забирать.Люди,кто пишет что им на позвонили - не вводите в заблуждение других людей,могут и не позвонить вам,как в случае со мной,так что проверяйте почту,которую указывали при обращении.Рекомендую данный авторизованный сервисный центр.
2
2
مايو 21 ، 2021
Дважды обращался и оба раза мне оказали квалифицированную консультацию и помощь.Граммотные специалисты и вежливое обслуживание. Время много не заняло. Приятно был удивлен сервисным обслуживанием, всем рекомендую
2
نوفمبر 14 ، 2022
Уважительное отношение к клиентам. Принёс ноут с косяком, который, как оказалось, можно мгновенно исправить. Исправили тут же, денег не взяли. Не стали "разводить". Уважение!
أغسطس 4 ، 2022
ужасный сервис, потраченное время, если хотите потратить время, нервы и деньги, вас тут ждут, но если хотите хороший сервис вам к мастерам по адресу Охотный ряд, 2
1
مارس 12 ، 2021
Здравствуйте. Произошел несчастный случай с Iphone 12 ни с того ни с сего потух экран. Телефон работает тачпад реагирует но экран черный. Сдал по гарантии в сервис по ул. Генерала Белова 35. 16.02.21 сдал сказали посмотрим проверим и дадим знать гарантийный случай или нет. Через 2 часа звонок,девушка на проводе : Здравствуйте все дела у вас хана дисплею, заказан новый дисплей как отремонтируем сообщим. Я спросил на всякий случай гарантийный ли ремонт в ответ да ремонт по гарантии. На следущий день 17.02.21 звонок . Все ваше устройство готово можете приезжать забирать. Я рад. Но забрал только 21.02.21 . Потому как не было времени доехать. Приехал проверил все работает отлично. Единственное что не очень радует в этой ситуации то что все данные включая фото, что самое ценное было на тот момент удаляют. В общем очень доволен спасибо огромное сотрудникам данного сервисного центра APPLE 🍏 и отдельное спасибо Сухову Сергею который принял мое "мертвое" устройство. Ставлю твердую 5
2
سبتمبر 10 ، 2022
Быстро отремонтировали iPhone по гарантии. Дружелюбные и компетентные сотрудники. Рекомендую!
سبتمبر 9 ، 2020
Пару дней назад отдал в ремонт свои наушники Beats Studio 3. Покупал на официальном сайте Apple.com в конце октября 2018. Сломались в районе правого наушника в момент надевания. Сказали, что «сделаем по гарантии». Через несколько дней позвонили, сказали можно забирать. И тут самое интересное: мне дают ДРУГИЕ ЧУЖИЕ Б/У наушники! ЭТО ЧТО ЕЩЁ ТАКОЕ!? Где мои наушники!? И откуда у вас вообще другие б/у наушники!? Они восстановленые и отремонтированные? И вы пытаетесь мне их втюхать!? Как ни в чем небывало!? Чужие наушники! Зачем мне чужие б/у наушники!? Еще с явными повреждениями! Это что вообще такое!?
Даже не позвонили и не сказали, например, дескать «ваши наушники починить не можем, предлагаем замену на другие б/у». Несмотря на то, что я бы все равно не согласился! Ужас просто!!!
В итоге позвонил в Apple, там сказали написать жалобу и не брать эти б/у наушники. Завели обращение.
Посмотрим, что скажет этот «авторизированный центр».
4
ديسمبر 10 ، 2022
4 раз сдаём в ремонт iphone11. Качественно сделать не могут. Очень долго приходится ждать.
أغسطس 21 ، 2020
Сегодня с молодым человеком были в центре по адресу Генерала Белова дом 35,который вместе с МВидео. Была проблема с iPhone XS. Телефон не включался после перезагрузки, горело яблоко. Звонили в тех поодержу Apple, нам дали номера сервисных центров Москвы. Очень зря, что поехали мы именно сюда. Нужно было включить телефон, не удаляя данные (фото, видео и тд), что в тех поддержке сказали возможно. НО сначала сотрудник настаивал, что можно включить телефон, удалив все данные. Потом, когда решили поехать в другое место, сказал, что включит без потери материала. В итоге:компьютер плохо работал(интернет был слабым), iTunes даже не был загружен на рабочий компьютер, и пришлось устанавливать его 1,5 часа!В итоге, уже должны были забрать телефон, с восстановленными, как хотели фотками!, работник ушёл в соседнюю комнатушку с телефоном , после чего вернулся, улыбаясь, и говорит :Я же сказал, что только удалять. Как же было обидно, тысячи фотографий и десятки номеров пропали.
1
مارس 3 ، 2022
На днях отдал телефон в сервис по этому Адресу , вернули через 2 дня , качеством и обслуживанием полностью доволен , Большое спасибо !)))
2
أكتوبر 4 ، 2019
Сломался iphone x.
Обратился в данный сервис после посещения сервисного центра на Чонгарском, там хорошего мало что предложили.
В данном центре более клиенто-ориентированный персонал, спокойно и расторопно приняли в ремонт. Да из-за скола в углу экрана, пришлось согласится что гарантийное обслуживание с заменой экрана (не гарантийный случай).
Через неделю вернули новый смартфон, так как отданный в ремонт наверно оказался неремонтируем. Так как стекло не попадает под гарантийный ремонт, пришлось заплатить за экран.
В итоге на руках абсолютно новый телефон, с 24 месячной гарантией, по цене замены экрана.
2
3
أبريل 30 ، 2021
Купила айфон 12 про месяц не пользовалась, случайно заметила заводской брак на корпусе пришла показала чтобы поменяли, сказали можем разобрать и собрать и тем самым устранить косметический брак🤦♀️ кто захочет чтобы разобрали и собрали. Очень плохое обслуживание.
4
نوفمبر 23 ، 2020
Сдал iPad Pro 11 (2018) по гарантии, но в гарантии отказали, так как обнаружили несанкционированные модификации. iPad ранее на ремонт не сдавался и никак не прошивался, использовалось только оригинальное ПО. В просьбе подробней объяснить, что именно модифицировалось отказали. Так как понятно, легче просто оказать, чем сделать. Вопрос будет решаться в суде. Очень неприятно такое получить от Apple, так как у меня много их техники.
1
1
ديسمبر 4 ، 2020
Хороший сервис!
Однако я абсолютно согласен с отзывом Николая ниже касательно работы одного из техников.
Менял по гарантии 2 Smart Battery Case, заменили на новые в течение 5 рабочих дней.
Работают в салоне 2 техника: Дмитрий и Владимир.
Дмитрий очень вежлив, подробно объясняет все технические нюансы.
Владимир оставляет гнетущее впечатление, общается грубовато и на грани фола. Это однозначно не уровень официального сервиса Apple. Только за это ставлю 4 звезды.
يناير 26 ، 2021
3 раза сдавал здесь в ремонт apple airpods 2. Все 3 раза заменяли вкладыши и на 4ый раз они также сломались. Микрофоны вышли из строя на 3ий день. После обращения в apple о замене бракованного изделия apple рекомендовал проехать в авторизованный сервисный, чтобы получить акт о неработоспособности, но он почему-то для изделия на гарантии в этом сервисном центре оказался платным. Да apple airpods 2 за год сломались 4 раза и 3 раза ремонтировались и все 4 раза выходили из строя микрофоны. Ожидаю решения apple по моей проблеме, жаль потраченного времени.
Возможно в других сервисах акт на гарантийное оборудование для замены у производителя делают бесплатно пока неизвестно. Мне кажется в этом Apple Premium Service как то можно было согласовывать с Apple все операции.
1
مارس 17 ، 2021
По гарантии не смогли сделать ремонт iPhone! Телефону 3 месяца. У ребёнка упал телефон на пол.
Советую в другой сервис обращаться. Здесь правды не будет. Больше сюда точно никогда не обращусь.
3
فبراير 19 ، 2020
Iphone на гарантии, при просмотре видео или прослушивании музыки - периодически ( не всегда) хрипит и при открывании любых приложений из динамика доносится щелчок. Обратился в этот сервис, ответили, что "тесты производителя дефектов не выявили". Хотя при приемке специалист лично слышал эти щелчки. Что-либо объяснить невозможно - отвечают на все "возможно проблема в стороннем по". К тому же, во время обоих обращений, таких же возмущенных отвратительным сервисом была целая очередь людей. Всем отвечали одинаково) не знаю чего тут больше, неклиентоориентированности самой компании эппл, или же некоментности этого сервиса, но рекомендую обратиться лучше на любой рынок, чем к этим "спецам". Так как по итогу, наслаждаюсь хрипами и щелчками на гарантийном дорогом смартфоне
6
أغسطس 31 ، 2022
Всё на высшем уровне! Заменили мне Apple Pencil на новый )
سبتمبر 16 ، 2019
Очень неудачно упала , вместе с телефоном. Сильно разбился дисплей iphone xr, думала, что все, финиш аля комедия, впервые разбила телефон, но муж отвез в мастерскую и ребята , на мой взгляд, сделали все аккуратно, дисплей работает и я очень надеюсь и верю, что проблем в будущем не возникнет. Не очень дешево, но что поделать) телефон сам не из дешевых. Обслуживание и атомомфера показалось очень профессиональной и официальной, что для меня очень важно. К телефону отношусь трепетно, он у меня еще совсем карапуз, 6-ти месячный и менять на новый не хотелось до слез. Спасибо за новую жизнь моему телефону и уверенность в его будущее. Дарья. Ремонт производился 16 сентября 2019 года. Как бы все не порадовало, надеюсь , что больше к вам не обращусь(чтобы не былл надобности)!))✊🙌
3
1
أبريل 6 ، 2021
Отличный сервис. 3 раза обращался и всегда ремонт/замена была выполнено качественно и в срок.
1
1
فبراير 2 ، 2020
Выражаю огромнейшую благодарность менеджеру Владимиру. Очень достойный грамматный специалист. Я обратился с проблемой работы наушника аирподс. всё сделали всё починили всё заработало! ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!
2
يناير 20 ، 2022
Оперативно заменили аккумулятор в макбуке. Отличный сервис.
2
مايو 28 ، 2021
Отдавал комп, менял жесткий диск, все гуд кроме цены, но авторизированный центр, чего ожидать, но есть гарантия что все сделают гуд.
1
مارس 12 ، 2020
Перед приемом телефона на замену аккумулятора меня очень напугали тем, что может треснуть экран. 2 часа ждал как на иголках, но супер мастер не только сохранил экран в целости, ещё и сохранил защитное стекло! Огромное спасибо за хорошее обращение со мной как с клиентом, и за такое же бережное отношение к технике! Благодарю!
مارس 2 ، 2021
Хрипели и свистели наушники AirPods Pro.
Гарантия закончилась, а вот отзывная кампания от эпл - нет. 👍
Сервисный центр в течение 3 дней произвёл замену наушников!
Спасибо!
1
مايو 7 ، 2022
Ждала очередь долго, в итоге ушла в другой сервис, где всё сделали за 1,5 часа
نوفمبر 10 ، 2019
Обратился по расширенной гарантии на клавиатуру macbook pro — сломались крепления клавиш, залипание, двойное срабатывание кнопок. Диагностику сделали и отказали, тк у меня была гравировка и нашли какой-то клей, лол. Вот только гравировка не имеет значения для такого случая, и как вообще можно залить клеем клавиатуру, при этом чтоб она работала? Зато предложили за почти 50к заменить топкейс) спасибо, нет.
В другом сервисе без проблем всё по гарантии поменяли.
4
1