Asian-Pacific Bank
659 مراجعات
يناير 10
Вежливый персонал, всегда идут на встречу, быстрое обслуживание, электронный очеред. Лишных документов не требуют, переводы за границу и из заграницы. Чистый приятный офис, удобное расположение и график работы.
8
10
مايو 15
Здравствуйте! Давайте начнем по порядку. Поставил 4 звезды из уважения , с надеждой, что все починят (Реально - минус две звезды - минус одна за отсутствие талонов свыше 3 млн., вторая за блокировку перевода самому себе) . Начнем с плюсов - действительно вежливый, квалифицированный персонал, электронная очередь. Но ). Попробовал получить талон платеж свыше 3 млн. - система выдала сообщение, что все менеджеры заняты (дважды) - талон не выдали, ждал общую очередь. Счет открыли достаточно быстро. Перевел по СБП, все летает . В связи с тем, что платежи проходят по месяцу (информацию с той стороны), пришлось возвращать заведенные средства по СБП. и тут - тадам! Заблокирован перевод, при переводе себе с карты на карту по подозрению в мошенничестве ). Обмануть сам себя пытаюсь )). Пришлось провисеть минут 20 на телефон объясняя, что я не ***. Вменяемого ответа для чего блокировать перевод самому себе и в чем заключается подвох - не получил. Только саркастическое замечание о том, что оператор может меня выслушать, но проще ответить на стандартные ненужные вопросы.
2
أبريل 24
Посетил отделение 23. 05. Нужна была карта union. По времени ожидания в очереди, конечно - это топ в плане антирейтинга. Зашел в 12.45, очередь подошла в 14.28. Раньше бывал в РСХБ, думал там самое дно в плане ожидания, как оказалось есть и похуже. Но в плане подохода пероснала к работе и общению с клиентом - могу поставить твердую 4+. Отдельное спасибо менеджеру Кристине. Все объяснила, рассказала и подсказала, какой вариант карты будет лучше в плане времени и и затрат. За что ей отдельное спасибо. 🙌. Вот таких людей нужно растить и поощрять, выдвигать на руководящие позиции.
2
1
مارس 8
Мне сначала банк тоже понравился, все было не плохо, консультант спокойный молодой человек вроде как знает свою работу,несколько раз просил проверить данные о переводе, но на деле оказался не компетентный из за одного кода, который он не указал перевод вернули обратно и сделка сорвалась, но самое главное что обратившись по горячей линии, меня выслушала оператор Кристина и сказала чтоб не волновались консультант перезвонит, поможет решить проблему в течении дня мы прождали целый день, но консультант Омаров Э. Э, который занимался нашим переводом даже не подумал перезвонить и урегулировать проблему. Чем все это закончится я не знаю, но придётся ехать ещё раз в Москву за 100 км для устранения ошибки менеджера Омарова Э. Э не хотелось бы попасть ещё раз к этому менеджеру
9
مارس 29
Ужасный банк, ради многих операций (открытие вклада, разблокировка карты и тд) необходимо обращаться в отделение, а отделений всего 3(!) в Москве. Сегодня прихожу в банк, огромная очередь, люди стоят даже в предбаннике, работают всего 4 окна. Мне надо было разблокировать карту которую я забыла в банкомате (я не просила ее блокировать), мне дали талон, я прождала 50 минут (сидячих мест там не хватало, кто-то сидел на ступеньках), устала ждать и ушла, но придется ехать опять в другой раз. По будням народу поменьше, но все равно приходится ждать очень долго. И это я потратила 10 тысяч ради карты, которой так и не воспользовалась (сначала 5 тысяч на оформление Юнион пэй, которую за 1,5 недели так и не успели привезти и я улетела без нее, а потом 5 тысяч ради вклада, потому что даже при отсутствии операций по карте обслуживание платное и баланс уходит в минус). Никому не советую, есть куча других хороших банков
8
4
أبريل 30
Один из худших банков, клиентом которых являюсь. По крайней мере с точки зрения оформления банковских продуктов. В частности дебетовых и кредитных карт. Первый раз поехал оформлять дебетку, потратил очень много времени, в итоге ушёл не с чем. Оказалось, что в отделении нет пластика. Ну то есть совсем. Только именные, и только на заказ. Второй раз поехал оформлять кредитку. Итог такой же неутешительный. Любопытно, что банк сам прислал индивидуальное предложение по оформлению кредитной карты. И потом ещё перезвонил сотрудник. И сумму кредитного лимита обговорили, и офис выдачи карты назначили, и заверили, что кредитка одобрена, что можно её приехать и получить. Потратить кучу времени на дорогу, потратить ещё больше времени ( 1.5 часа ) в ожидании своей очереди в отделение банка, потом ещё пол часа смотреть на прекрасную работу операциониста, который оформлял документы, поделать селфи, изучить и подписать документы. Это так всё прекрасно. И всё ради чего?! Ради отказа банка в самом конце сего процесса. Невероятно здорово же, разве нет?! Не трепите себе нервы, пожалейте своё время, не связывайтесь с этим банком. Всем удачи!
2
أبريل 4
Была в данном отделении банка 15 марта 2025 года. Огромная очередь. Люди сидели в предбаннике, около кассы, в зале и ещё несколько человек на улице. А мне просто нужно было поменять адрес регистрации. Либо делайте что-нибудь очередями, либо добавляйте данную функцию в личный кабинет (как это делают другие банки без проблем). По будням люди работают и не у всех есть возможность приехать. А в выходные тратить по 4 часа в очереди, это невыносимо!!!
3
1
أبريل 18
Просидел (а точнее простоял, мест сидячих свободных нет, там толпа клиентов) два часа, чтобы сказали, что они не успеют провести мою операцию, сорри, мол в 19:00 наша программа закрывается, ничем не сможем помочь. Сказали мне это в 18:30, когда ещё было 30 минут рабочего времени, а мой вопрос занимал максимум минут 15-20, при должном желании работать.
Самый медленный банк на планете Земля.
Если Вы хотите потратить часов 5-6-7 на очереди, чтобы открыть счет или решить какой-то такой вопрос - Вам однозначно сюда.
Забудьте о Ваших планах на весь день, если Вам нужно в это прекрасное заведение.
Менеджеры/операторы просто перебирают бумаги и ничего не делают, половина окон свободно, но они никого не вызывают, а те, кто «довел» клиента, после этого сидят и полчаса смотрят в монитор, нехотя вызывая следующего клиента. Забавно было наблюдать, когда РОВНО в 18:00 из офиса этого банка ломанулась просто толпа людей на выход. Видно, люди любят свою работу 😂
Надеюсь этот бардак скоро прикроют и заберут лицензию, отношение к клиентам худшее. Проблема постоянная, достаточно открыть отзывы.
Страшно представить, сколько вы на этом тратите денег, друзья)
Я больше сюда не вернусь, никогда, а хотел перейти на зарплатный проект в этот банк, и открыть кредитный продукт.
Ps
Когда начнется спам с вашей стороны, мол вы меня ждете, я не пожалею свое время пойду в Роспотребнадзор. С уважением, всех благ!
2
مايو 3
Не буду ставить 1 звезду, так как за час до наступления времени 17:00 когда потом курс повышался, специалист Марина, замечательный души человек, обслужила меня. Мне нужно было оплатить инвойс, народу туча, то зеваки всчкие ругаются со специалистами, то семейная пара сразу 2 места заняла из-за вклада чтобы его открыть и так же спорили уже не помню почему. В общем напряженность нарастала, меня пригласили в вип-сектор, сам удивился. В общем огромное, человеческое спасибо Марине.
فبراير 18
Не думала,что напишу хороший отзыв ,после блокировеи карт и приложения.Но все же..17 февраля у мегя произошла блокировка счетов,при переводе денег.Живу я в Твери,офиса банка у нас нет,самый ближний в Москве,Стала звонить на горячую линию,но увы,только личное оюращение в банк.Нехотя,на следующий день поехала,благо электрички ходят часто.Начитавшись ужастиков про банк,думала все,это надолго.Но...Приехала к 9 утра,меня сразу пригласил менеджер,очень вежливо со мной общалась,обьясняла.Не скажу,что все сразу разблокировали,прошло около часа,но дело было сделано.Никаких 10 вопросов мне не давали,заполнила заявление на разблокировку,обновили данные
Жаль,что не узнала фамилию девушкт,которая со мной работала,лчень довольна ее работой.Народу приходило много,никто не сидел,не ждал.,обслуживали быстро.
4
فبراير 10
Не люблю писать отзывы, но такое наплевательское отношение к людям заставило.
Вроде бы приходишь за 2,5 часа до закрытия, думая, что этого времени достаточно, ведь перед тем как выдать талон, указано, что ожидание составит 45 минут.
Но нет, 2 часа наблюдаешь картину, как сотрудники неспешно обслуживают клиентов, обслуживают кого попало (вне талонов), отходят постоянно на 15-20 минут, чтоб потом без угрызений совести послать тебя куда подальше (приходить завтра утром), когда очередь дойдёт до тебя уже к концу рабочего времени.
То, что утром в будний день человек, который работает или учится, с вероятностью 99% не может прийти, сотрудники банка видимо не думают. Скорее всего больше думают о том, как не работать, судя по тому, сколько они отходят от рабочего места в самый час пик.
Вот так просто потерять клиента, 2,5 часа ожидания заставили передумать меня разблокировать счёт для продолжения использования услуг банка. Буду закрывать счета.
12
1
مايو 3
Ожидание к менеджеру по работе клиентами до 2х часов, а чтобы открыть вклад с учётом оформления документов и очереди в кассу время посещения отделения банка может составить до 3х часов, то есть почти половину рабочего дня. Раньше АТБ владел Центральный Банк Российской Федерации, и не было таких гигантских очередей. Сейчас у банка другие владельцы и скорость обслуживание клиентов заметно уменьшилась.
Не понимаю почему руководство банка не может сделать скорость обслуживания клиентов выше, оптимизировав работу отделения. Ведь далеко не все потенциальные клиенты банка готовы ради 0,5% годовых по вкладу ждать возможность заключить договор по 2-3 часа. Проще посетить другой банк, и сделать все быстро, получив положительные впечатления от сотрудничества, чем просто ждать в очереди несколько часов.
Также непонятно отношение Азиатско-Тихоокеанского Банка к своим сотрудникам. Сомневаюсь, что кто-то из менеджеров по работе с клиентами мечтает о 8ми часовом рабочем дне бесконечного обслуживания посетителей банка, ещё и в такой точной финансовой сфере, как банковская, где одна ошибка может стоить работы. Маловероятно, что желающих устроиться в АТБ будет с избытком, зная об очень напряжённом трудовом графике с утра до вечера.
Сейчас банк предлагает интересную ставку по вкладам на "Новые деньги", которых не было ранее в банке в течение 90 дней, под 21,5% годовых. Однако нужно быть готовым к очень длительному ожиданию возможности отдать свои деньги банку в рамках договора вклада.
1
يناير 15
Первый раз встречаю банк , которому не нужны клиенты. Три оператора, сижу второй час. Пять человек передо мной, двое уже ушли. Всё дико медленно . Сколько еще ждать непонятно. Даже хуже ВТБ. Сотрудников при этом шастает тьма. Не для физлиц точно. С таким подходом насколько долго протянет непонятно
Дополняю свой отзыв, после обслуживания у Лизуновой Камиллы Сергеевны дома обнаружила ошибку в документах, она поменяла буквы местами в отчестве. Зачем эта ...... залезла в данные, которые подкачиваются из госуслуг и поменяла там что-то непонятно!!! Ужас ужасный, не ведитесь, у банка большие проблемы.
16
فبراير 14
Заблокировали счёт. Для разблокировали необходимо приехать в банк. Приехали, с собой ВСЕ документы, паспорт, карты, договора.. Казалось бы чего ещё... Но нет, необходимо написать заявление... Ок, написали, теперь говорят, что нужно к заявлению написать ответов на 10-к вопросов... Ну ладно... Опять нет, так как раз блокировкой занимаются другие люди... И даже на уровне зав отделением вопрос положительно не решается... По сути на лицо, можно заблокировать счёт, деньги лежат в банке банк ими пользуется (ну или пусть докажут, что не пользуются) а стоимость кредита сейчас.. Ну очень высока.. Чем не выгодный бизнес.. И вроде даже легально все.. Может Центробанк, Роспотребнадзор и другие надзорные организации проверят АТБ?
4
يناير 22
Закладывайте на посещение банка 2 часа.
Если вы пришли в это отделение, а до закрытия остался 1 час, вас не примут. И вас даже никто не предупредит об этом.
В 19:00 вам скажут, что рабочий день закончился, а вы в недоумении будете наблюдать как все сотрудники разбегаются.
Попросите позвать управляющего, так он уже ушел ещё в 18:00.
В принципе сотрудника АТБ банка не интересует, что вы ждёте в очереди с номерком. Он будет ходить на перекур, в магазин и проводить работу с документами. Делать все чтобы не брать последнего клиента из-за которого он задержится на работе даже на 5 минут, а те бедолаги что задержались после 19:00 с последним клиентом, будут жаловаться, что работать после закрытия им не позволяет должностная инструкция, наверное, они очень рискуют 😱
13
مارس 31
Сначала было всё хорошо, одобрили кредит, но скачав приложение не смогли зарегистрироваться в нем, созвонились по горячей линии несколько раз, итог прр оформлении не указали кодовое слово. И теперь говорят ехать в Москву. Москва от моего города 1200 км у меня нет ни времени ни денег на эту процедуру. Если у вас нет офиса, ну должны быть сотрудники которые помогут в этом вопросе. С таким я ещё никогда не сталкивалась. Не посоветую никому такой банк. Это сотрудник допустил ошибку а как теперь нам действовать. Даже с Тинькофф банком таких проблем нет. В современном мире, мы должны ехать за столько км я вообще в шоке
4
أبريل 20
Очень не порядочный банк. Заманивают кредиткой Универсальная, но по факту выдают Лайт, даже не существующий на их сайте, в то время, когда я подавал заявку. Сейчас исправили. Бесполезный фантик, любая сберовская кредитка круче, хотя бы по грейсу. Провинциальный банк, в технологиях прошлого века, он лайн поддержка хорошая, но, без визита в банк, ничего не получится. Закрыть продукт в приложении, не предусмотрено, только ехать в офис, а там люди стоят, как в автобусе в час-пик. Совет всем, если вы хотите карту Универсальная, именно еë и получайте, и ничего другого. Не ведитесь на сказки, вот попользуйтесь полгода Лайтом и приходите, мы посмотрим. Пустая трата времени
1
1
مايو 15
Хочу от всей души поблагодарить Романова Сергея за помощь в совершении валютного перевода , спасибо большое! Оказался самым неравнодушным сотрудником , спасибо большое за ответственность, понимание и оперативность!
مايو 26
Единственный банк, который принимает платежи в Китай. Чтобы в входной день осуществить эту операцию, наверное, надо приехать к 7 утра, чтобы занять очередь. Мягко говоря, это удивляет.
Отдельно хочу отметить работу персонала, а именно Ирины Болдыревой! Очень чуткая и внимательная девушка, защищала честь банка и переживала за успех нашего перевода❤️ Благодаря ей, прошли раньше своей очереди, так как были с 1,5годовалым ребенком, который был не очень счастлив 😄. К сожалению, по этой же причине в очереди были и недовольные люди. Сложно их в этом винить. В общей сложности, провели там почти 2,5 часа. В среднем, по 1 талончику в час.
В выходной работает единственное отделение, насколько я поняла. Столы для сотрудников есть свободные.
Возможно, нужно нанять больше операторов, чтобы люди не зверели в этой очереди.
يونيو 4
Помещению требуется ремонт. С улицы все хорошо,но внутри очень не уютно. Сразу отталкивает внешний вид помещения,тут же в голове возникает вопрос,в банк ты пришёл или в не понятную контору.
أبريل 21
Вроде и был в этом отделении АТБ,а вроде и не был. Зашёл в субботу около 12 часов дня и офигел. Человек 30 в очереди. Взял талон. Подождал минут 5 и ушёл. Если там всегда так,то либо выбирайте другое отделение банка,либо будьте готовы ждать. Какую поставить оценку? Вдруг очередь из-за того ,что здесь работают очень приятные люди,а я поставлю 2. Ставлю 5,но отзыв читайте.....
1
1
يناير 17
Банк не позволяет открыть вклад, согласно условиям вклада.
Согласно условиям вклада Новые деньги и рекомендаций операциониста банка АТБ я не смог открыть второй вклад Новые деньги через два дня после открытия первого вклада. Мне сотрудник банка АТБ 14.01.2025 при открытии первого вклада (метро Таганская) сказал что я могу открыть второй вклад в течение 10 дней. Это также записано на сайте банка. Однако 16.01.2025 в 15 часов в офисе банка метро Чкаловская я объяснил ситуацию сотруднику банка, что буду открывать второй вклад Новые деньги. Сотрудник банка подготовил для меня документы по вкладу и я вложил деньги через кассу на счет моего вклада в банке. Однако сотрудник банка АТБ не смог открыть второй вклад Новые деньги, сославшись на техническе трудности и консультации по телефону. Сотрудник банка обещал, что договор будет заключен 16.01.25 или 17.01.2025 и мне из банка АТБперезвонят м.б. он. Я звонил 16.01.25 на горячую линию банка ответа по существу не последовало, мою претензию записали. Сотрудник банка не отвечал мне. 17.01.2025 я в11 часов повторно звонил на горячую линию банка мне сказали что это ошибка офиса банка что мне обязательно перезвонят из офиса банка. До 14 часов мне никто не звонил из банка. Мне пенсионеру инвалиду пришлось ехать в банк в 15 часов. В банке Мне обяснили что была ошибка сотрудника банка 16.01.25 то что он перечислил мои деньги не на счет, который не является доходным, а на счет где начисляются проценты около 1%. Поэтому сервис банка АТБ не позволял открыть мне второй вклад Новые деньги. Деньги были не новыми тк они за день принесли мне прибыль. Оперативно решить вопрос с ошибкой сотрудника банка АТБ 16.01.25 в пользу вкладчика после ошибки сотрудника банк не стал. Я Вкладчик АТБ понес потери дохода за 2 дня со ставкой 24 процента. Я Не смог открыть вклад 24 процента и вынужден открыть другой вклад 23 процента. Следует добавить моральный ущерб, который понес вкладчик согласно ЗоПП. За период проживания в Москве более 75 лет это первый случай когда банк не может открыть вклад вкладчику в течение 2-х дней по причине неквалифицированного обслуживания клиента банка АТБ и недоработанного сервиса программного обеспечения банка АТБ.
Прошу банк АТБ переоформить мой вклад: АТБ вклад от 17.01.2025 на вклад: Новые деньги с 16.01.2025 согласно моему приходному ордеру от 16.01.2025.
7
1
ديسمبر 21 ، 2024
Хороший банк, отличные сотрудники, вежливые, все доходчиво объясняют. Оформила карту юнион пэй полечу на отдых с картой. Рекомендую.
1
6
فبراير 26
Отделение норм. Банк просто наихудший. Все ничего, но почти любой исходящий перевод блокируется, после этого блокируется весь банк. Приходится звонить и тратить уйму времени на то, чтоб доказать, что ты не индюк. Даже перевод себе по номеру блокируется как подозрительный. И в ответ постоянно льют чушь, что у них такая система безопасности. Писал кучу обращений к ним, им плевать, они даже в ответах пишут, что даже исходящий перевод на 1000 рублей может быть заблокирован. Хуже не было в жизни банка. Даже процент по накопительному счету не стоит взаимодействия с атб. Вывод денег - лучшее, что было за время работы с данным банком.
2
أكتوبر 11 ، 2023
Очень приветливые сотрудники. Персонал молодой, но очень внимательные. Помогли с выбором вклада по самому максимальному проценту. Девочка оператор сделала все аккуратно, четко и быстро. Порадовал еще молодой сотрудник рядом, который обслуживал иностранцев. Грамотный английский, максимум внимания к их проблеме. Парень был на высоте. Операционист Руслан. Приятно было видеть, как удивлялись его клиенты, и какие довольные они ушли. И я тоже очень довольна тем, как меня обслужили. Молодцы ребята. Прям гордо было за нашу молодёжь!
15
15
مايو 23
Это самый ущербный банк в котором я пытался обслуживаться. Выдача талонов не работает, живая очередь. Можно просидеть в очереди а тебя не примут из-за того что рабочее время закончилось. Информация на сайте об условиях кредитной карты не соответствует действительности. И самый треш - это расчёт среднего дохода! Сотрудники просили меня скачать с госуслуг илс, отправить им на почту и на калькуляторе считали доход. Причём рассчитали криво! Затем отправил им выписку с зарплатной карты а потом еще и НДФЛ! Я такое впервые вижу и больше туда ни ногой!
1
مارس 11
Пришла сделать карту юнионпэй, взяла талон в 14:20, сейчас 17:10, почти 3 часа ожидания пока меня примут, но принимать меня никто не собирается. В очереди передо мной еще примерно 19чел. Сидеть не на чем, отделение переполнено людьми, сижу на ступеньках, на полу по сути, т.к стоять на 1 месте невозможно 3 часа. Не знаю сколько еще придется ждать, надеюсь примут до закрытия отделения. На горячей линии сказали, что заказать карту онлайн ко времени в атб нельзя, только живая очередь в отделении. Я такого ужаса не встречала еще ни разу ни в одном банке
3
فبراير 5
Менеджер Дмитрий Воробьев отделения на Вознесенском очень оперативно, профессионально помог открыть счет и оформить карту. Большое спасибо!
3
2
مايو 14
Ужасно! Записывают вас на время , приходите ждете очередь по талонам, сотрудники очень долго работают, нет человека который подскажет , сидишь ждешь как аутист . Оформляют безумно долго, утром в банке очередь громадная, работают 3 сотрудника. Идем по талонам в разноброс , ибо нет определенного порядка , кто позже пришел - прошел, остальные ждут . Очень разочарована , хотя написывают и звонят настойчиво. Мой талон был второй по списку , баба после меня прошла первой …. 🙁
1
مارس 15
Отвратительное отношение к клиентам в части формирования очереди. Видимо нсть операции которые наиболее вынодны сотрулникам и банку в уелом, так сказать более дохрдные. Потому что лично мне пришлось сидкть в очереди брлее 3 часов и меня не приглашали, зато без очереди людей брали решулярно. Тех кто ожидал 30-40 минут брали вне очереди без ввзова по номеру талона . Отделение в Вознесенском переулке . Талон я взяла в 12:48 , сейчас уже 16:00. До стх пор не ввзывли. …Отвратмтельнач организация процесса!!!!
1
مارس 30
Видимо это какой-то критически важный банк. Когда я сюда пришел, я понял, что попал в портал времени. Который переместил меня лет на 40 назад в советскую Сберкассу. В предбаннике стояло 7 человек, потом я вошел в зал, там еще человек 35-40. Работают 3 девушки с физлицами и 2 парня с юр лицами. Духота, как в парнике, ничего не двигается. Я приуныл и опять вышел в предбанник. Через пару минут вышел какой-то мужик, которого видимо обслужили. Я его спросил, много ли он тут времени провел. Он сказал "4 ЧАСА".
3
مارس 15
Несколько раз посещал данное отделение банка, остался доволен. В среднем в очереди приходится ожидать своего приёма минут 30-40. Облуживае довольно быстрое, тоже минут 30. Единственное, что хотелось бы отметить, лучше посещать даное место без личного автомобиля. Лучше приехать на общественном транспорте или на такси.
فبراير 2
Понравилось человеческое отношение двух сотрудников, которые задержались почти на час, чтобы открыть нам вклад. Огромное спасибо и большая просьба обязательно их премировать. Романов Сергей Сергеевич и Краснова Светлана Владимировна.
3
فبراير 15
Мне была заблокирована карта . Все пароли и явки мною были предоставлены, Служба безопасности попопросила подьехать в офис банка для подтверждения личности. Подьехала, далее было еще интереснее, простояв в очереди более часа, написала заявление( те моего паспорта было не достаточно) и последний взрыв мозго, меня заставили отвечать на 10 вопросов, которые вообще не имели смысла. Итог, без обьяснения причин, потеряв время, деньги на такси, время в душном офисе без возможности написать заявление или просто присесть, из-за непрофессионализма сотрудника Козина НВ( отдел фрод- мониторинг), работать с таким банкам- один ГЕМОРОЙ!!!
مايو 6
Здравствуйте. Никогда не была клиентом Азиатско-Тихоокеанского банка и не собираюсь им быть, никогда не оставляла запросов на оформление каких-либо банковских продуктов данного банка, никогда не давала согласия на обработку персональных данных, но на протяжении нескольких месяцев данный банк терроризирует меня телефонными звонками с навязыванием своих услуг и продуктов. Блокирование многочисленных телефонных номеров мини-АТС данного банка ни к чему не привело, поэтому вижу последнюю возможность достучаться, адресуя запрос на удаление моего персонального номера телефона из баз данных для холодного обзвона людей, не дававших согласия на коммуникацию с данным банком. Если моя просьба , оформленная через официальный сайт банка, не будет удовлетворена и звонки из банка продолжат поступать, я иду в суд.
1
1
أبريل 21
Могу толь позитивно отозваться от этом банке. Оплачивал инвойс 21.04.25 . всё подсказали , объяснили , проверили. Отдельная благодарность очаровательной Ирине Смирновой.
أبريل 5
Очень понравилось обслуживание в отделении. Большое спасибо менеджеру Сергею за высокий профессионализм и за помощь в нестандартной ситуации!
مايو 27
Если вам одобрили кредитку на сайте, потом по телефону скажут " вам одобрили кредитку на 400к денег, не спешите радоваться, потому что, когда вы придёте в отделение банка, посидите в очереди (если повезёт 30 минут), минут 20 с оператором, заполняя всякие данные, вам придёт смс с отказом в кредите. Так что прибавим 2 часа на дорогу получится 3 часа вашей бесценной жизни будут потрачены в пустую. Не рекомендую этот банк никому
1
أبريل 24
Были сегодня в банке по отзывам готовилась к худшему , но всё быстро очередь из 3,4 человек это очередью даже не назвать работает 7или 8 консультантов прием по талонам .
Консультант Дмитрий быстро всё выяснил мне всё объяснил понятно, спасибо.
1
مايو 2
Единственное место в европейской части России где можно оплатить инвойс из Японии в субботу. Очередь в субботу в данное отделение с самого открытия, но принимают оперативно
ديسمبر 18 ، 2024
Этот банк - просто чемпион по доставанию звонками на мобильный. В отдельные дни по несколько звонков бывает. Результат они получат абсолютно противоположный тому, который хотят - ни я, ни моя родня, ни мои знакомые НИКОГДА не будут иметь дело с этой шарашкиной конторой, которая еще до оформления отношений с клиентом НИ В ГРОШ не ставит приватность и тактичность.
5
ديسمبر 18 ، 2024
Отвратительное обслуживание, банк мошейников. Собирают на сайте все данные, просят доступ к госуслугам, приходит предодобрение, приходишь в банк за картой, говорят у нас ничего не было. Надо опять заполнять заявку, но нужны все оригиналы.и то что вам что-то предодобрили ничего не значит, заново будем подавать заявку и ждать одобрения. Для чего вам нужен был доступ к моему личному кабинету на госуслугах???? Куда информацию сливаете?
11
ديسمبر 17 ، 2024
Отвратительный персонал, не грамотные сотрудники банка. Меня практически выгнали из отделения, отказавшись принять оплату по инвойсу. В этот же день обратилась в отделение АТБ по адресу А. Солженицына 8 стр. 1 и сотрудницы все сделали быстро и профессионально! Поберегите свои нервы и не обращайтесь в отделение АТБ в Вознесенском пер. 11 стр. 1.
8
2
فبراير 1
Впечатление о посещении банка осталось положительным! Поток народа большой, но все хорошо организовано. Все доступно объясняют, отвечают на вопросы.
1
أبريل 21
Не смотря на оч.большой наплыв клиентов, достойно быстро и качественно выполняют свою работу, Огромные слова благодарности...
مايو 16
Банк заблокировал средства, переведённые по СБП с моего же счёта в другом банке, по горячей линии банка вопрос решить невозможно - в возврате средств на мой же счёт в другом банке мне отказали. Пришлось тратить целый день, чтобы приехать в банк (1000км), при личном посещении написал заявление о закрытии счёта и переводе средств на мой счёт в другой банк.... Прошло две недели, денег нет, обратной связи нет, придётся опять тратить целый день для визита в банк. Спасибо, АТБ...
يناير 18
Приятный и отзывчивый персонал.
Оперативно и качественно помогли решить вопрос по которому обратилась.
2
يناير 21
Прошло уже больше месяца как я пытаюсь открыть счет в этом банке. Может быть мне не повезло с менеджером, но впечатление от банка ужасное. До менеджера дозвониться невозможно. Никакой информации по вопросу открытия счета. На горячей линии толком ничего сказать не могут. Похоже что общение с этим банком - понапрасну потраченное время.
3
1
أبريل 21
Приветливые сотрудники, не жарко не холодно, сидячих мест меньше чем людей в очереди, всё что надо сделали быстро, на такой поток маловато сотрудников, хотя рабочие места были.
Твердые 4 звезды. Минус только за очередь
أبريل 1
Руководству банка стоит задуматься о переводе части операций в дистанционный формат, так как очереди ужасные и ждать 2 часа, чтобы подать заявление это просто чудовищно.
При этом очень отзывчивый персонал, который работает до последнего клиента, помогает активировать карты и проводит все доступные операции, даже в ущерб своего личного времени.
1