Assol
98 مراجعات
أبريل 22
Лучший цветочный, который я когда-либо видела. Сервис обслуживания на высшем уровне, проконсультировали, предложили букеты, подошли к моему запросу очень трепетно. Волшебники!
Очень приятный сервис, персонал всегда отзывчивый добрый и весёлый, всегда подскажут и помогут с выбором и сотворят невероятную красоту, все очень быстро, четко, качественно и со вкусом
1
أبريل 21
Один из лучших цветочных магазинов в Пензе. Персонал очень вежливый, большой выбор цветов и букетов, безумно приятная атмосфера внутри помещения. Спасибо Вам за вашу работу.
1
ديسمبر 17 ، 2024
Хороший цветочный бутик. Огромный выбор букетов под любой бюджет. Заказал букет ко времени. Все делали во время. Хотел обратить внимание на работу персонала. Девушка принял заказ, ответила на возникшие вопросы, пошла на встречу когда возникли трудности, проблему решили. Спасибо, все очень качественно. Цветы тоже постояли)
يناير 28
Одно из лучших магазин цветов,где делал заказ,быстро,не дорого,а главное очень качественные цветы в Пензе,не жалею что там заказываю,всем рекомендую)
1
مارس 28
Мне показалось дороговато.
Покупал тюльпаны. Девчата посчитали , как более дорогие, а я так как спешил сразу не обратил внимание. В итоге переплатил , как за половину купленного букета. Наверное сам виноват, нужно быть внимательнее. Покупал ещё шарики ребёнку, не продержались и недели, сдулись. Вернусь в данный салон вряд ли.
فبراير 3 ، 2024
Прекрасный магазин! Уже не первый раз покупаем здесь цветы. Большой выбор цветов и всегда помощь с подбром композиции для букета.
Внимательный и вежливый персонал, всегда аромат красоты и праздника!❤️
1
1
يناير 30
Не букет ,а порнография,всё что не достоит до завтра воткнули,безобразие,мне конечно много лет, но это не значит,что заказчик из другого города не увидит, что собрали в букет,видит поздравляемый,это просто неуважение
1
أكتوبر 17 ، 2024
Вежливый персонал хорошее обслуживание красивые букеты доставка всегда в срок являюсь постоянным клиентом .. в целом нареканий нет !
يناير 29 ، 2024
Мне очень понравился салон и обслуживание.Звонила с другого города,продавец всё грамотно и профессионально объяснила подобрали очень хороший букет.Доставка тоже супер.Спасибо большое этому салону.Рекомендую
1
1
يوليو 8 ، 2024
Огромное спасибо из Афин!!! Спасибо за оперативность, терпение и,до последнего цветочка в букете на саязи! Скажу больше, одновременно общалась еще с 4 доставками в Пензе, но пионы были только у Вас, качество и свежесть отменные!Вовремя доставленный букет за пределы города-сила професионализма! Сюрприз удался благодаря Вам)
1
1
مايو 8 ، 2024
Постоянно покупаю здесь цветы. Не каких казусов и проблем не когда не было.
Обслуживание всегда на высоте, подскажут, расскажут, соберут нужный букет.
Цветы которые покупаю здесь, стоят дольше где либо я их покупал. Что является по моему самым важным.
1
1
نوفمبر 26 ، 2024
Сделала заказ на 24 ноября 2024 , доставка курьером , сама не из Пензы . Выбрала пышные гортензии белого цвета , оплатила заказ . К сожалению , ожидание - реальность не совпали . Привезли цветы общипанные , стебли голые без листьев , шапки у цветов снизу все выщипанные ! Видимо , на доставку , ввиду того , что отправитель не может выбрать сам , отправляют непотребные цветы , место которым на выброс . Оцени жаль , что такое отношение к клиентам , которые доверяют . Больше не буду заказывать через эту контору и вам не советую , чтоб не было стыдно перед близкими !
1
مارس 8 ، 2024
Столкнулась с отвратительной организацией работы и полным отсутствием клиентоориентированности. Как итог испорчено настроение в день 8 марта не только у меня, но и у тех, кто ждал поздравлений, но так их и не получил. Все мои попытки связаться с магазином и получить от них ответ просто бессмысленны. В следующий раз, принимая заказ если вы понимаете, что заказ по каким либо обстоятельствам не сможете выполнить, хотя бы сообщите об этом… чтобы на вас не возлагали пустые надежды…
2
يوليو 5 ، 2024
Заказывала цветы на доставку
Выбранного варианта не было в наличии, консультант все объяснила, предложила замену, доставили свежие цветы быстро
يناير 17 ، 2024
Качество цветов соответствует отношению к клиентам…отвратительное!
Муж купил тюльпаны, их завернули в плотную упаковку, и он дошёл за несколько секунд до машины, прогретой машины. Был он дома минут через 10-15, все это время ехал на машине, не шел пешком, это важно😄 я сняла упаковку и , видя списание с карты за этот букет при его покупке, удивилась что цветок был с темными лепестками на концах, да и вообще цена слишком завышена в принципе,подрезала концы, срезала все ленты и поставила их в вазу набираться сил, что бы они распустились и я счастливая ими любовалась) Но чуда не произошло…они через пару часов потемнели еще больше, решила подождать до утра, обычно тюльпаны как раз утром и распускаются, на следующий день вообще было жалко на них смотреть( Я написала этому цветочному салону…сначала в контакт, потом телеграмм, затем в Вайбер и вотцап, они нигде не отвечали😁 спустя сутки порадовали меня своим появлением, написали что передали мою претензию в салон и снова пропали на сутки)
После моего напоминания прислали мне следующее: Здравствуйте. Извините за долгий ответ. Тюльпаны подморожены.
Сотрудник, ответственный за Работу по претензиям на больничном, поэтому не так быстро ответили. Извините,
Еще имеются вопросы?
Не так быстро это двое суток) в будни) В итоге они переложили качество цветка на нас, что якобы он за несколько секунд пока мы донесли букет до машины и от машины до подъезда, подморозился…и судя по тому, что цветы уже были с темным кончиком когда муж приехал домой (он конечно прослушал лекцию о местонахождении его глаз на момент покупки), морозы у нас -50 как минимум, а не -15 как было в этот день)
Первое фото, как я получила букет спустя 10-15 минут после продажи, второе фото на следующий день вечером (спустя сутки) и третье на следующее утро☠️.
P.S.: стоимость букета 4205 руб.
1
1
مارس 31
Цветы хорошие, но если не закан букет заранее, то долго собирают, потрачен час.
ديسمبر 18 ، 2023
Заказал букет. Пришел не свежий. Быстро завял. Обратился за помошью к менеджкру. Оперативно все решили и привезли другой букет. Видно что магазин дорожит репутацией своей. Рекомендую👍👍👍👍👍👍👍👍👍
1
1
يونيو 4 ، 2023
Очень доброжелательный персонал, профессионалы своего дела! Красивые, свежие, редкие цветы. Много ваз, аксессуаров. Очень понравился магазин!
أغسطس 8 ، 2023
Прекрасный сервис. Делали заказ удаленно из другого города, девочки сработали на ура 👏🏻👏🏻👏🏻 букет отличный, будем заказывать у вас ещё!)))
1
1
فبراير 15 ، 2023
Заказывал несколько раз в данном салоне. И именно по-этому не 1 бал поставил. Но на 14 февраля это был худший букет. Во-первых, сделали не то, о чем договаривались, а времени переделывать не было. Качество роз тоже не проверил при покупке.Ну а во-вторых, цветы к вечеру первого дня засохли. А на второй день композицию выкинули. Фото с разницей меньше чем в сутки.
Короче розы просто отвратительны. Позорище в общем такими цветами торговать.
3
ديسمبر 28 ، 2022
Прекрасный выбор свежих, красивых цветов! Всегда проконсультируют, подскажут и соберут букет в срок! Удобное расположение в центре города, действует система скидок. Цветы выбираю в Пензе всегда здесь, рекомендую) Цены доступные👌🏼
3
2
يونيو 23 ، 2022
Самый отвратительный магазин, сервис и доставка! Живу в другом городе, каждый год поздравляю сестрёнку ч днём рождения. В прошлом году очень подставила служба доставки цветов, сильно переживала в этот раз, выбор пал на магазин «Ассоль», порадовал ассортимент. Сразу позвонила, объяснила прошлогоднюю ситуацию с другим салоном, меня заверили что все будет на высшем уровне, что история не повторится. Она не повторилась. Эти «люди» сделали в миллион раз хуже и вытрепали мне все нервы с утра пораньше! Сделала заказ, сразу оплатила. В заказе были шары, игрушка, букет и топер и открытка с подписью бесплатно, доставка оформлена на 9.00 . В 8.45 мне написали что заказ выполнен, однако спустя почти час я узнаю, что НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ. Звоню, девушка говорит сбой в системе, компьютер ошибся, ваш заказ еще не отвезли. Спрашиваю какого собственно его еще не отвезли, в ответ «я уточню». Перезванивают и говорят «курьер подъезжает». На вопрос почему он подъезжает сейчас, а не 30 МИНУТ НАЗАД мне сказали «технический сбой». Привезли. Мне отправляет сестра заказ. Лучше бы я его не видела, честное слово. Вместо свежих, красивых 11 белых роз, я увидела карликовый веник не первой свежести,топер я заказывала с надписью «С днём рождения», вместо него был «Поздравляю», хотя я выбрала именно «С днем рождения» , тяжело было сказать, если они закончились? А зачем говорить, вдруг я откажусь от него, целых 100 рублей потеряют! Шары вместо ярких как в заказе , были нюдовые, бледные, ну хоть игрушку привезли ту которую нужно. Очень пожалела, что понадеялась на «добропорядочность» данной организации. Всё утро прошло на нервах и в скандале с данным магазином. Надеюсь жалоба в вышестоящие инстанции научит Вас пунктуальности и качественному исполнению работы, за которую вы берёте деньги и без грамма совести портите праздник!
9
4
أبريل 16 ، 2023
Доставка спустя 3 часа, ужасный сервис, магазин не собирался доставлять букет, пока не позвонили и не напомнили, букет не соответствует картинке, не рекомендую к посещению и заказу там цветов.
2
2
أغسطس 4 ، 2022
Здравствуйте , очень хотелось бы выразить благодарность , сотруднику доставки Андрею Пронькину. Очень ответственный сотрудник , вошёл в ситуацию и с пониманием отнесся. Спасибо большое !
1
2
أبريل 16 ، 2023
Ужасный сервис, доставку задержали на 4 часа, пока не позвонили они даже не начали суетится, привезли швырнув в руки убежали, ни поздоровались, ни извинились, товар не соответствует картинке и требованиям, Худший букет, испортили настроение, и день из-за них пошёл на перекосяк,
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
2
1
مارس 9 ، 2023
Праздник испорчен , должны были прислать цветы 8 марта в 11-00 но позвонили и прислали 9 марта во второй половине дня и даже не извинились ) не рекомендую
3
أغسطس 12 ، 2021
Спасибо большое за отличный сервис, приятная и участная девушка на телефоне, оперативная доставка вежливым курьером очень красивого букета!) Заказ был из Санкт-Петербурга) Удачи Вам!!!
1
2
مايو 4 ، 2022
Ужасное место . Новые ценности - разочаровать именинника .
Опустить до дна свою репутацию .
Цветок на следующий день завял , завонял. При подрезке нашёлся сломанный ирис . А почему бы и нет? И куда собственно девать плохую партию кустовой хризантемы , как не именинницы , букет стоит не 1000, не 2000, не 3000.
Предложили скидку на белеющий заказ +1%
Сервис 0
Маркетолог 0
Понятия сарафанное радио , ltv, лояльность , работа с постоянными клиентами им не знакома .
6
2
مارس 28 ، 2024
Очень дорого, цветы жухлые, доставка в ужасной упаковке!! Не рекомендую!
3
مارس 9 ، 2023
Получила на 8 Марта букет, стоимостью 12000 рублей с завядшими цветами. Такого надувательства за такие деньги просто не видела больше нигде. Не понятно в чем заключается политика данного магазина продавать с накрутков в 3 цветы, которые уже выкинуть надо.
Из всего букета к вечеру остались более или менее живыми 3 гвоздики , ветка сирени и зелень. Про тюльпаны отдельно: в букет за такую стоимость впихнули 2 корявых тюльпана, три тюльпана обломанных, а одну ветку сирени вообще зубочиской скрепили.
Ужас... иного больше не скажешь.
3
فبراير 16 ، 2021
Отличный салон цветов! Приятная атмосфера. Прекрасный ассортимент. Сотрудники помогли определиться с выбором. Цветочки очень хорошего качества и очень понравились имениннице)))
2
3
نوفمبر 4 ، 2020
Очень уютный, красивый и шикарный магазин. Исключительно красивые и необыкновенные букеты, причём на любые деньги. Прекрасный обслуживающий персонал. А букеты!!! Нет слов, какая красота. Можно купить готовые, а возможно и при вас сделают по вашему желанию. Очень и очень рекомендую этот магазин. Не разочаруетесь точно!
1
مارس 17 ، 2021
Покупал несколько раз цветы, то на 8 марта то на другие праздники или даты, сотрудники молодцы все по красоте делают, цветы свежие всегда долго стоят, дают с собой пакетики с какими то гадостями, типо наливаешь воду и туда содержимое пакетика, цветам нравится и стоят ещё дольше. Но по ценам не скажу что дешево, выше среднего. Хотя есть скидки по карте 7%, я привык, меня устраивает.
3
أكتوبر 25 ، 2020
25.10.2020 посетили магазин цветов "Ассоль" в г. Пензе на ул. Пушкина 7 с целью покупки букета на день рождения.
Магазин выглядит весьма презентабельно, солидно; выбор цветов тоже огромен - с этим нельзя поспорить. НО все положительные эмоции от внешнего антуража перечеркнуло качество обслуживания.
Долгое время вообще не было никакой реакции со стороны персонала на наш приход. После долгого ожидания к нам с неохотой подошёл один из продавцов-флористов и спросил, нужна ли нам помощь, но после нашего утвердительного ответа на вопрос, снова воцарилось молчание.
Предполагаемого диалога о желаемом букете и возможности магазина удовлетворить наши клиентские потребности не состоялось. Предполагаемой помощи в выборе цветов для букета, советов по составлению цветочной композиции, внятного рассказа о видах цветов, которые есть в наличии в магазине, и о том, каким образом можно составить задуманный нами букет - всего этого также не произошло.
Со стороны продавца-флориста мы услышали только односложные фразы, которые она бурчала себе под нос, скорчив при этом недовольную мину на лице. Такое грубое отношение к покупателям просто возмутительно!
Хочется обратиться к руководству магазина цветов "Ассоль": пожалуйста, обучите свой персонал вежливому и доброжелательному обращению с клиентами, научите их разбираться в собственном ассортименте и грамотно презентовать его перед покупателями, объясните, что с клиентами нужно общаться, вести диалог.
Из магазина цветов хочется выходить в приподнятом настроении, с улыбкой на лице и крыльями за спиной. Ваш персонал сегодня не только стёр улыбку с наших лиц, но и приправил весь оставшийся день неприятным осадком.
Возвращаться в магазин "Ассоль" совсем не хочется!
6
2
أكتوبر 30 ، 2022
Рекомендую, огромный выбор и профессиональное обслуживание
1
يونيو 14 ، 2021
Заказывала первый раз и не ошиблась!
Цветы свежие, "как на картинке!" Консультация по телефону оценка 5!!
Спасибо большое за быструю и раннюю доставку (6-7утра). Теперь я ваша постоянная клиентка!
ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ!
3
سبتمبر 11 ، 2020
Заказывали в этом салоне букет цветов на юбилей родителям. Угодили. Спасибо. Помогли подобрать красивый и оригинально оформленный букет по адекватной цене. Всё сделали оперативно.
2
مايو 15 ، 2024
Прекрасный магазин
أكتوبر 23 ، 2022
Обычный цветочный магазин. Круглосуточный режим работы. Но цены завышены
أبريل 18 ، 2020
Большой красивый магазин, шикарный ассортимент цветов и не только, отзывчивые и старательные флористы, режим работы и доставка 24 часа! Качественный сервис! Молодцы!
2
2
مايو 7 ، 2020
02.05.2020 г. заказывал букет из 45 роз на день рождения супруги.
По картинке и описанию букет: 45 роз (красные и белые), диаметр 50 см., высота 50 см.
Должен был быть красивый, пышный полметровый букет.
Однажды собрал на Центральном рынке и подарил такой букет жене лет 7 назад, так же на день рождения, до сих пор она считает его самым красивым букетом. Хотел повторить успех. Увы...
Увидел на сайте Ассоль похожий букет (сайт отличный, информативный, красивые букеты...)
Заказал, привезли - совсем не то что на картинке, диаметр кое как доходит 30 см., высота 40 см.
На чем они сэкономили - на размерах (бутонах) цветов, хотя не которые отдельные цветки не плохие.
Обратился в компанию Ассоль с вопросом: почему букет не соответствует параметрам, получается привезли совсем не то, что заказывал.
Цель обращения - выяснить причину?!
Как они видят эту ситуацию: это проблема для них или обыденность....
Не дали сказать ни слова, начали перебивать: а что раньше молчали, обратились только через два дня.....
После того как человек на противоположном конце высказался, я спросил: - разве я не могу обратится сегодня. Я не прошу поменять букет, он уже подарен.
Договорились о том что я скину фото по ватсапу, они посмотрят и дадут обратную связь.
Господа у меня у жены день рождения, 3 детей маленьких, куча хлопот и забот бытовых. Стараешься успеть все, у меня нет времени, для этого люди и покупают онлайн.
- ложка дорога к обеду.
Я хотел выяснить причину, почему так вышло (еще раз повторюсь), стоит ли на них ориентироваться дальше.
Проблемы есть у всех компаний, вопрос только в том как они их решают!!!
Вывод: они их не решают.
Буду по старинке сам ездить и выбирать...
Хочешь сделать хорошо, сделай сам!!!
Одна звезда за оперативность (привезли через 2-3 часа)
Отзыв написан 07.05.2020 - вода меняется, цветы подрезаются, белые розы стоят, красные загнулись.
Фото сделаны в день заказа.
Ответа от них я так и не получил.
Вот такая вот музыка, такая блин вечная молодость)))
4
3
نوفمبر 30 ، 2020
За полторы тысячи привезли букет из каких-то остатков. В наборе: три старые розочки все разных цветов и далеко не первой свежести (одна из них со сломаным стеблем), две веточки болезненных маленьких роз с закрученными коричневыми лепестками, две полузавядшие альстермерии (хорошо хоть они отпоились за сутки). Извините, но будто на сдачу. Моя бабушка очень растроилась.
6
2
مايو 23 ، 2022
Оформлял доставку цветов в День Рождения, привезли вовремя, цветы стояли долго, цены приемлимые!
2
يونيو 7 ، 2024
Цены космос
1
مايو 23 ، 2021
Недавно посещал салон цветов Ассоль и был крайне шокирован работником персонала Марией пожилая нервная тётка с явными признаками психического расстройства! Не кому не советую этот салон ибо избежать оскорблений хамства и дерзости!.
5
فبراير 8 ، 2021
Привезли в последний момент и не полностью, позвонил в офис обещали разобраться и перезвонить, не перезвонили и на звонки не ответили, но остальное привезли. По итогу товар не соответствовал описанию, букет (из других цветов) и не стоит тех денег и шары другие.
P. S. Дорого и плохо.
3
3
سبتمبر 17 ، 2018
Ребята,спасибо!!! Была летом в отпуске в Пензе,просто зашла в салон из любопытва. Очень понравилась девушка-флорист.Несмотря на позднее время,всё показала,рассказала,объяснила,хотя я сразу сказала,что покупать ничего не буду и зашла на экскурсию. Было очень приятно )))
Конечно в день рождения мамы, я сразу вспомнила именно об этом салоне. Нашла их в интернете ,позвонила,объяснила ,что живу в другом городе,а маму нужно поздравить обязательно. И что не могу говорить долго,т.к. на работе...
Мне все варианты прислали на Вотсап, все мои просьбы услышали, во всём помогли. Заказ доставили вовремя, даже раньше чем я ожидала.
Всё очень достойно. Вау-эффект удался))) мама удивлена,я довольна.
Приятно, что в городе где я выросла, есть такие места!!! Всегда буду обращаться только к Вам,Ребята!!!! Удачи! Процветания! Вдохновения и творческих успехов!!!
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
5
1
يناير 2 ، 2021
Оформлял доставку цветов 02.01, все было во время, претензий нет. Качество цветов и упаковки к сожалению посмотреть не смог так как фото мне не было отправлено.
1
مارس 6 ، 2020
Отличный сервис!Убедился не один раз!Надёжно! Букеты на 5+!доставка работает как часы!менеджеры большие молодцы! Внимательные!
Теперь только Ассоль! Можно доверять! Проверено!
3
2
مارس 9 ، 2021
Вай букет собрали ахперы восхитительный
Соня спасибо джанна ахчик самая лучшая
2
2