Auto-eagle
271 مراجعة
يونيو 28
Хочу выразить огромную благодарность Руководителю кузовного цеха Сергею! и его мастерам !
Делал машину по каско после ДТП )
По срокам немного затянули , но это не смертельно ( огромная загруженность сто, не хватка рук и тд).
Забирал машину обнаружил ряд недочетов, но решил принять авто и поехать домой( машину выдали помытой , но шел дождь и заметить все косяки не удалось ).
На следующий день заметил все косяки и обратился на сто и к счастью попал на руководителя) вечером привез авто на исправление и на следующий день забрал уже идеальный вариант ремонта )
Огромное спасибо отзывчивому руководителю, что признают свои ошибки и быстро их исправляют )
3
نوفمبر 10
Качество ремонта на высшем уровне! Восстановлением машины доволен! Ребята знают свое дело! У меня были серьезные повреждение фары, капота, крыла. Запчасти качественные подобрали, все качественно установили, не предерешься. Огромное спасибо ребятам! А так же приятно удивило, машину еще и помыли, причем довольно неплохо
أغسطس 7
Ужас! Получил направление по рекомендации Тинькова на кузовной ремонт по осаго на замену заднего крыла. Зря потратил время. На приемке Ирина. Разговаривает так, как-будто я бесплатно к ним приехал починиться. На мое законное требование после разборки авто пригласить меня для ознакомления и согласования заказ наряда с учетом скрытых дефектов в хамской форме отрезала, что не вы заказчик, а страховая, с ней мы и будем все согласовывать. "Подмахни бумажки и пшел вон..." Я такой наглости и клиентоориентированности в Москве давно не встречал. Да, и запчасти они тоже не обязаны оригинальные использовать. Подозреваю, что по умолчанию китайское крыло бы приварили с китайским же бампером и китайским фонарем. Представляю, какие бы там зазоры были. Бегай потом по судам. Специально для Ирины и ее руководства прикладываю выдержку из закона об ОСАГО, где черным по белому написано, что все скрытые дефекты должны быть согласованы ТРЕМЯ сторонами в письменном виде.
9
1
أكتوبر 28
В сухом остатке, без эмоций.
Была направлена в данный СТО по страховой от Т-банка.
1. Документы о ДТП были переданы СТО 5 августа 2024 пригласили сдать авто 26 августа 2024.
2. Срок ремонта длился с 26 августа до 9 октября. Комментарии у сотрудников были разные. Правды не найти.
3. В акте написали срок передачи авто 7 октября 2024, чтобы не выйти из регламента 30 рабочих дней.
4. Окрас детали произведен неплохо (единственная ложка меда).
5. Установка детали кривая, СТО пытались передать авто в таком виде. Здесь комментарии убили: «так получилось, потому что просто поставили и пошли».
6. По моей просьбе деталь за 5 минут поставили в правильное положения.
7. Ну и все-таки немного эмоций в поддержку предыдущего комментария. Действительно, девушка Ирина показывает абсолютное отсутствие клиентоориентированности.
2
يوليو 22
Как автосервис полное дно!
Приехал с проблемой, что бы понять что дребезжит снизу машины. Не с первого раза нашли причину, по итогу оказалось сгнила фурнитура хомута выхлопной трубы и виновником звука был он. Деталь только под заказ, попросил снять его что бы попробовать подобрать что-то похожее в ближайших автозапчастях, результат с подбором не увенчался успехом. Пришлось заехать к другу в гараж и подобрать метизы(болт с гайкой) из "мусора" там, чего видимо религия слесарям не позволила. В общем хомут был полностью восстановлен в рабочее состояние и привезен обратно в сервис с просьбой для доведения его до идеала пройтись метчиком по внутренней резьбе, на что получил одобрение, но не выполнение поставленной задачи по итогу приема машины, желания спорить уже не было, там все работы видимо выполняются в таком стиле.
Вывод: трата времени, поездки по подбору и восстановление своими силами сломанной запчасти (болта с гайкой), невыполнение просьбы клиента ну и вишенка на торте это "расчет по минималке" 2600р.
Работники сервиса не обладают минимальной технической фантазией в плане ремонта автомобилей, крайне не советую.
3
1
نوفمبر 5
Автосервис ДНО!
Отдали авто на ремонт по страховой.
Детали поставили китайские плохого качества ( дефект по литью пластмассы ), бампер задний в некоторых местах был волнистый, спросил у механика почему такой установили, ответ просто убил, нам такой пришел😀. Спрашиваю почему не заменили на другой, говорит нет смысла они все такие….
Покрасили бампер также плохо, места примыкания к другим деталям были такого вида как будто красили на пленке а после высыхания оторвали её, вся краска была рваная! И это спустя 2-е недели.
Я сказал что такой авто принимать не буду, оставил, через 1,5 недели звонят забирайте. Приехал, бампер остался тот же, шлифанули волны ( ужасно, мелкая полна осталась ) перекрасили также плохо.
Поэтому НЕ СОВЕТУЮ!
أكتوبر 17
Отличная компания. Знаю их когда они были оф. дилером Мерседес. Заезжаю к ним периодически на ТО, также обращался с кузовным ремонтом, были работы по подвеске. Молодцы не разочаровали, всегда обслуживание на высоком уровне. Не было сомнений в порядочности, пришлют фото поломки, покажут, расскажут. Предложат варианты ремонта.
أغسطس 1
ужасно!ждали 4 часа!а надо было просто заменить датчик давления! сотрудников почти и не видно, что-то напишут в компьютере и убегают!спрашивали несколько раз,долго ещё,а нам говорят «чинем!»что вы чинете?трактор?!у нас обычная легковушка!ожидали максимум 40 минут,а тут 4 часа!потом оказывается,что даже нужной деталин нету,это нам сказали спустя два часа после нашего приезда... должны были привезти из другого сервиса, ещё 2 часа,потом починили...
3
1
يناير 17
Удобная локация, сами процессы организованны нормально, чистенько и уютно. В сфере есть разные игроки: от формата гаражного варианта, а есть более серьёзного, где зона приёмки, документы и акты выдаются подписанные, то есть с учётом требований законодательства, не на доверии, все по-взрослому.
2
يوليو 6
В данный автосервис направляла страховая компания по фиксации страхового случая по полису КАСКО. Встретила менеджер приемки Ирина, приятная девушка и профессионал своего дела. Оперативно оценили фронт работы и дали ответ страховой. Всё на высшем уровне. Удачи вам. Однозначно рекомендую!
1
1
ديسمبر 14
Ремонтировал авто по каско от Т-банка. Все на высшем уровне. Оперативно нашли и привезли запчасть (зеркало заднего вида) покрасили в цвет и установили. Рекомендую!
مارس 15
Нет не решаемых задач. Восстановили автомобиль в период кризиса с запчастями. Всё идеально! Даже не рассчитывала на такой результат. Всегда вежливый и компетентный персонал. Ремонт происходит в сжатые сроки. Отсутствие бюрократии. Любой сотрудник может ответить на интересующий вопрос, ёмко и доходчиво. Для женщины это важно. Спокойная и комфортная обстановка в зоне ожидания. На выбор чай, кофе, топинги.
3
نوفمبر 10
После их «работы» перестали работать датчики. Назначили дату исправления, в итоге в пустую потратили время на дорогу, человека который якобы должен был быть в этот день для исправления не было. Халатное и безответственное отношение. Не советую никому туда обращаться если бережете свое время.
يوليو 26
Сдавал сюда машину на кузовной ремонт по каске , результатом работы доволен на 💯 % встречали и провожали 👍
Плюсом сделали хорошую мойку авто.
سبتمبر 29
Молодцы быстро и качественно сделали сход развал на Бмв , рекомендую , к сожалению не работал принтер и не смогли распечатать отчет
1
مايو 30
Не могу поставить 5. Сделано хорошо. Будем наблюдать . Очень очень долго делается работа. Задний бампер на новый с покраской , выправление задней(Ларгус) двери и окраска: 8 рабочих дней( всего 10). Долго , долго. « Большая очередь».
4 года страховался в компаниях, имеющих договор с Гермес- Лада. Там бы этот ремонт занял 3-4 дня( знаю по опыту).
2
1
أغسطس 16
После покупки автомобиля, решила загнать его на детейлинг. На задней двери была вмятина, мальчики выправили, даже не заметно. Подкрасили все сколы, отполировали. Рекомендую 👍👍👍
1
1
أبريل 8
Очень хороший качественный сервис!Сотрудники высококвалифицированные,добрые приветливые,всё подробно объясняют и показывают!!!Рекомендую!!!
2
مارس 21
Осталась очень довольна. машинку сразу посиавили в бокс на диагностику неисправности, отзвонились , обсудили причину, сроки цены, согласовали доп работы, (я попросила сделать кое что из ТО, ). В итоге, хотя машину обещали отдать на следующий день, мне ее сделали в тот же день. Забрала машинку чистенькую (ее отмыли так идеально!) , подлеченную, и очень оперативно... Была пргсто счастлива. Сергею Леонидовичу и ребятам - огромная благодарность!
2
أكتوبر 31 ، 2023
Каждый сезон, когда привожу сюда автомобили на шиномонтаж, обещаю себе больше не совершать такую ошибку! За 6 лет обслуживания и сотрудничества с Авто-Игл с каждым годом все хуже и хуже. Шиномонтаж по предварительной записи, но учтите, привезя авто с утра вы получите его ближе к закрытию сервиса, причем прийдя за авто, будете «вызванивать» и искать сначала мастера приемщика, потом кассира. Потому что никого на месте после 18:00 нет. И когда общаешься с сотрудниками, складывается впечатление , что они тебе заплатили, за то что ты приехал к ним на шиномонтаж, ТО или мойку, без разницы. Уважаемое руководство, обратите внимания на ваших сотрудников, может быть и не пришлось бы тогда работать по страховым случаям, а держали бы планку как сервис премиум уровня…
5
1
يناير 16
Была на мойке, полностью устроили цена-качество. Раньше всегда приходилось дополнительно обезжиривать автомобиль, чтобы отмыть всю грязь. Но в Авто-игл без дополнительных средств отмыли все идеально! Сотрудники компетентны в общении. Для меня был важен результат и скорость работы - здесь со всем хорошо справились. Буду приезжать еще.
1
نوفمبر 9 ، 2023
Посещал недавно этот автосервис, необходимо было сделать следующее:
1. заменить тормозные колодки;
2. заменить левую лампочку заднего хода (при выезде со стоянки другого автомобиля он задел мою машину)
3. сделать шиномонтаж.
Итог посещения:
через 10 минут мне сообщили, что смысла менять тормозные колодки нет, так как нужно менять тормозные диски.
Шиномонтаж закончили через 2 часа ожидания! При этом в итоге лампочку не заменили (сказали, что замена лампочки проблематична) - допускаю, что пытались что-то с этим сделать, но у них не получилось.
Что они делали эти 2 часа - не очень понятно (приемщик мне сказал, что обычно шиномонтаж у них занимает 1,5 часа!!!). Очень надеюсь, что по итогам посещения этого автосалона моя машина не пострадала.
3
3
مايو 25
Заехал на замену жгута камеры заднего вида на W221. Провели работы быстрее ожидаемого времени, есть зона ожидания, цены адекватные. А доволен.
1
فبراير 6 ، 2023
В Auto Eagle ремонтировал свой Mercedes CLA по каско. Пришлось немного подождать оригинальных запчастей из Германии. Все слесарные работы выполнили на отлично. Плюс красил новый бампер. Покраской остался доволен. Цвет сложный - оригинальный матовый серый. Цвет подобрали очень точно при полном отсутствии оригинальной краски в России. Менеджеры оперативно отвечают на все вопросы. Можно пройти в ремонтную зону, чтобы посмотреть процесс ремонта машины. Рекомендую данный сервисный центр на 150%.
1
يوليو 3
Автосервис супер, помогли оперативно в аварийной ситуации. Рекомендую!
1
مايو 1
Будьте внимательны при приемке автомобиля - ставят не оригинал (ссылаясь на то что их обманывает поставщик и мало выделяет денег на ремонт страховая)
Автомобиль выдают грязным - ответ: на мойку страховая не выделает денег
Качество окраски: шагрень как на «апельсине»
2
1
سبتمبر 21
Сделали все по кайфу, полировка шмалировка . Качественный сервис!
1
أغسطس 10 ، 2023
0. Не исправили ошибку Collision Prevention Assist Plus не действует. (Не умеют, говорят - надо перепрошивать).
1. Цена выше, чем в других нефирменных сервисах
2.Не оставили запчасти, которые поменяли. Не сделали фото после ремонта. Как я могу знать, что мне действительно что то поменяли. (при сдаче в ремонт все оговаривалось).
3.Не предоставили распечатку сход развала. (первый раз с этим сталкиваюсь). Подтверждения, что все ок - нет. Попросил- сказали приезжаете завтра, подключим приборы , все получите... На мой взгляд- это ненормально.... и время.
4.Нет чётких сроков ремонта. (звонил, спрашивал- мне отвечали, что не знают, ждите звонка...Притом отвечали далеко недружелюбно). Просил ускорить. Спасибо, что отдали.
5.При сдаче просил починить USB порт, При получении не починили. Не позвонили. (Сказали, что забыли, запчастей нет, надо менять блоком и тд. Хотя проблема только в разъёме- его можно перепаять.)
6. Не помыли машину перед приёмом (если вы позиционируетесь, как почти хороший сервис, то должны и оказывать хороший сервис)
7. Приехал, просил поменять аккумулятор. Выставили счёт, в нем тестирование аккумулятора (800 руб). Спрашиваю- зачем тестировали, я же просил поменять.+ Цена аккумулятора - см. П1. Взяли деньги, чтобы "прописать" аккумулятор. В других сервисах за это деньги не брали.
8. После замены подшипника ощущаю вибрацию и другой звук. . Может кажется... а, может, его и не меняли....см п2. Посмотрим.
9. Отдали ключи, я спрашиваю - где машина? Я по дороге её не заметил.( Ответ: идите направо, ищите, найдёте. Неужели трудно пройти со мной, показать машину, рассказать о возможных проблемах и тд.
Не в восторге. Вывеска и зал приёмки-ок, а что под капотом непонятно + Не ориентированы на клиентов.
4
يونيو 15
Отличный автосервис. Отдельное спасибо ребятам из кузовного цеха - ремонт сделали на "отлично"!
Очень было приятно когда при получении машины она оказалась намыта до блеска, включая колеса и салон. Молодцы.
4
1
مارس 5
Черви на пять баллов, Мастера внимательные. Механики грамотные. Поломку авто находят на раз два. Руководство сервиса от бога, ни пропустят ни малейшей задоринки и всегда будут приятно вежливы тактичны и отзывчивые. Спасибо вам коллектив Auto eagle!!!
مارس 12 ، 2023
Здравствуйте, ремонтировались по ОСАГО, всё сделано быстро и качественно (наверное), машину отдали идеально помытой! Спасибо большое хорошей слаженной команде профессионалов!
5
2
أكتوبر 6
Всё супер очень хороший вариант для отдыха
ديسمبر 27 ، 2022
Выбрала этот автосервис по рекомендации страховой компании, ранее всегда проводила работы только у официальных дилеров. Очень переживала и не зря! По срокам было все достаточно оперативно 2 недели с момента страхового случая, приехала забирать авто, принимать пошли с представителем страховой сразу бросилось в глаза, что на новеньком бампере разводы с одной стороны пришлось шлифовать, на решетке радиатора трещина и под замену заглушка крепления буксировочного троса бампера. Все это приемщик не заметил, когда согласовывал детали под замену со страховой (( Пришлось оставить машину еще на один день чтобы пришла заглушка и они ее покрасили и поставили, по решетки договорилась со страховой о выплате денег, чтобы не ждать т.к. трещина не критичная. Машину выдавали заваленную снегом, на руле оставалась защитная пленка, потеряла целый рабочий день и вечер второго дня т.к. пришлось ехать второй раз (( ну в общем после официалов, такой сервис разочаровал, рекомендовать не стану.
7
3
يونيو 6
Замечательный сервис! Высококлассные специалисты. Пользуюсь их услугами несколько лет. Пока без нареканий.
1
1
يوليو 9
Быстро и по делу.
Вежливый молодой человек на ресепшн.
Спасибо.
1
1
ديسمبر 1 ، 2023
Нужное место если Вам необходимо сделать ремонт своего авто! Квалифицированные работники, качественный ремонт. Всегда идут на встречу клиентам! Рекомендую!
يناير 17
Все сделали как надо. На автомобиле меняла ключ на ремнях безопасности. Мастера справились с работой в течение 2-3-ех часов. Сами ключи приобрела на месте. Обратилась в данный автосервис, потому что и ТО в нем прохожу.
2
2
أبريل 6
Сотрудник Артур классный специалист и нормальный мужик по жизни. На таких людях и держится хорошее мнение о компании. Рекомендую.
1
أبريل 15
Работаю в этом здании, наши курьеры обращаются в эту компанию и всё хорошо. Мне мужчина просто так помог с машиной.
Хорошая мойка, мою машину у них)
3
مايو 11
Сдала машину на ремонт по каско (покраска двери). Сказали срок 5-6 дней. Сдала аж на 2 недели, так как уезжала. К назначенному дню получения машина не готова.
3
1
نوفمبر 7 ، 2023
Если не хотите рисковать , что ваш автомобиль повредят как мой , то лучше найти другое место. Приехал поменять масло в двигателе, в итоге покраска крыши, мастер "СПЕЦ" умудрился подъемником упереть в потолок авто , косяк исправили покрасили но в местах переходов очень плохо над дверью и где багажник все видно
6
1
يناير 22 ، 2023
Автосервис мне не понравился. Обращался дважды и очень пожалел о потраченном времени. Первое. Даже если вы записались на какое-то время или предварительно догворились приехать через час, всё равно будете ждать 30 или 40 минут пока мастер приёмщик вас примет. Отношение к клиенту незаинтересованное, приёмщики всем своим видом дают понять, что у них есть более важные дела. Второе. Цены на работы завышенные и делают всё очень долго
К примеру. Масло и фильтр ДВС, а также вохдушный фильтр на моём Рено логан в ноябре 2022 г меняли 3 часа, при том что материалы я привёз. И третье. Вчера я проводил диагностику подвески, т к резко появился стук. Диагностику проводили 2,5 часа из них 40 минут я ждал пока меня примут. "Нагрузили" рекомендациями по работам на 13600 рублей без материалов (стабилизаторы, левый рычаг, и т д) включая замену передних колодок, которые в порядке. В итоге я уехал в другой сервис и починил подвеску за 5000 руб (1600 руб материалы и 3400 руб работы). Оказалось, что нужно заменить 2 стабилизатора и одну шаровую опору. Остальное в порядке. Бессовестный сервис. Безобразное отношение.
8
2
يوليو 12 ، 2023
Делал диагностику автомобиля мерседес. Просто на 5 баллов работают настоящие специалисты и есть родное образование для мерседеса. Нашли то что действительно надо менять и ремонтировать а не как в других где умеют только детали менять. Заказал через них запчасти по приходу приеду на замену.
3
3
مايو 5 ، 2023
Отличный сервис! Неполадки авто находят быстро, запчасти есть всё, если нет то найдут, обязательно информируют по ремонту авто, каждый шаг. Работают профессионалы!
5
4
نوفمبر 20 ، 2023
Директор Евгений Юрьевич мой очень хороший друг, доверие стопроцентное. Хорошее отношение персона, сделали малое техобслуживание и поменяли колеса на зимнюю резину.
2
2
يوليو 9
Хорошее место, есть вся инфраструктура
مارس 12 ، 2023
Очень хороший сервис!
Был приятно удивлён атмосферой! Персонал профессиональный,молодцы, сделали все четко, быстро. Рекомендую на 100%.
5
4
أكتوبر 27 ، 2023
По страховке ставили зеркало заднего вида ,левое. Поставили самое- самое дешёвое!то что сняли, оригинальное, пытались себе забрать! Возмутительно. Очень неакуратно сделали. Поцарапали ту область ,где демонтировали и моньировали зеркало.
5
أكتوبر 9 ، 2023
Прекрасный сервис! Ремонт выполнен безупречно и вовремя. Ребята идут на контакт, приятно было обратиться!
2
2
أكتوبر 27
Хочу выразить благодарность Андрею с кузовного цеха. Был направлен с Т банка по Каско. Всё сделали классно.