AutoKlaus centr
481 مراجعة
ديسمبر 22 ، 2024
Посещаю для прохождения ТО 2 раза в год. Безупречное обслуживание. Мой "нетехнический" с женским диалектом легко переводит Пётр Юфимычев. Цены чуть выше среднерыночных, но я готова переплатить за надёжность, ответственность и качество. Благодарю за работу, и советую пользоваться услугами автосервиса
1
1
يناير 26
Я честно говоря в шоке, что у данного автосервиса рейтинг 4.6))))
В общем, езжу на VW Touareg, 4 месяца назад выскочил чек. До плановогоТО оставалось совсем ничего, ну и решил рассказать о данной проблеме на ТО. скажу сразу, я здесь не обслуживаю машину, пришел сюда (надеялся очень сильно) как к грамотным специалистам по VW.
приехал в свой сервис, где обслуживается машина, выяснили, что чек горит из-за доп насос ОЖ. поменяли, через час снова появился чек, приехал в сервис, сказали, что первый раз сталкивались с данной проблемой, и не знают что делать. Ну ладно, знаю что есть АВТОКЛАУС центр, привезу к ним, специалисты по-любому должы что то внятное объяснить. приехали, сказали, что новый доп насос не работает, проверили родной - оказывается он работает! думаю, ну мало ли , в том сервисе могли ошибиться, или поставили бракованный доп насос.
В общем, родной насос работает, но на разъеме окислены контакты - необходимо исправить. Дал добро, делайте. сделали - снова через час езды выскочил чек, приезжаю обратно, говорят будут смотреть. прошло несколько дней - оказывается обнаружены следы окисления контактов в разъеме блока управления ДВС! естественно, заменить блок управления сейчас нельзя, но можно его почистить, и все будет работать!
НО, менеджер АВТОКЛАУС сказал, что у них таких спецов нет)))
то есть они предложили тупо самому, без их помощи найти специалиста, который сможет почистить блок управления, потом привезти им эту деталь и они установят)))
естественно весь этот бред я устал слушать и забрал машину. САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - они отдали мне машину со сломанной магнитолой)))))
Что, как, почему - без понятия. чинили одно - сломали другое. это все было прям в последние дни перед новым годом.
В заказ наряде четко указано:
Обнаружены следы окисления контактов в разьеме блока управления ДВС - требуется заменить блок управления. (надо почистить).
В общем, поехал в Москву к нормальным специалистам, проверяют, почему горит чек, ОКАЗЫВАЕТСЯ НЕ РАБОТАЕТ ДОП НАСОС))))
то есть вы понимаете да, АВТОКЛАУС сказал, что родной насос работает, и проблема в блоке управления)
Показав им заказ наряд и что в нем указано - они просто смеялись про блок управления.
сделали мне ремонт в Москве, вышло дешевле за все услуги (которые к слову вообще не надо было делать) нежели у АВТОКЛАУСА. езжу уже неделю, чек не горит, надеюсь все верно устранили.
ИТОГ: потраченные деньги впустую, СЛОМАННАЯ магнитола, специалисты отсутствуют, даже не могли точно выяснить про родной насос, сказав, что он работает, а как оказалось, он не работает)
да, действительно, после первого сервиса действительно новый доп насос мог не работать, но скорее всего, он не работал из-за того, что попался бракованный. А в этом сервисе даже не могут выяснить (или попросту не хотят) в чем проблема.
Вы думаете, после новогодних каникул мне кто-то позвонил хотя бы насчет магнитолы?) Разумеется, нет. Ну, сломали мы магнитолу ну и сломали.
Все документы есть, все фотографии есть, имена менеджеров имеются.
Обходите стороной этот позор, это реальная история, которая превратилась в большую проблему.
1
مارس 19
Много лет обслуживаю здесь свой Polo VW - всегда доброжелательное отношение, быстрая работа и качественная, самое главное !
أكتوبر 26 ، 2024
В общем ситуация следующая, в 21 году заезжал на замену ролика натяжителя и поликлинового ремня, все благополучно поменяли и отправили меня с наилучшими пожеланиями. Спустя три года этому ролику приходит конец, для понимания ситуации нужно внести пояснение (я один владелец автомобиля покупал у официалов новым, на момент замены ролика, пробег 150т.км) после чего я принял решение, поменять для профилактики все ролики и вот в 24 год поехал на замену уже к знакомому, после снятия всех роликов, я был очень удивлен, что вместо оригинального обводного ролика стоял miles 21 года. Никаких работ по двигателю или навесному оборудованию, не проводилось. Отсюда я на 100% уверен, что работники данного сервиса, просто сняли для себя оригинальный ролик и поставили мне эту паль. Самое печальное, что узнать об этом, можно только в случае выхода из строя чего либо. Так что будьте аккуратнее
3
1
أغسطس 7 ، 2024
Нормальный сервис. Пользуюсь его услугами пять лет. Жаль, что не торгуют новыми фольксвагенами.
Хочу добавить. Привык доверять людям и такое впечатление, что моим доверием злоупотребили. Мастер Березин Олег мне отметку в сервисной книжке не сделал. Масло после 4 000 пробега после ТО черное. Сам виноват, ибо не проверил в салоне! Наверно, развели меня как лоха. Буду то теперь делать сам.
Итак, мой комментарий не остался без внимания. Авто Клаусс отреагировал, что говорит о том, что репутацией они дорожат. Как и обещал, я проверил и признаю, что был не прав и указал имя мастера не правильно. Это не Березин Олег. Заказ-наряд L00006709 от 30.09.23 мастер консультант Урядов Андрей. Приношу свои извинения Березину Олегу, я был не прав. В остальном остаюсь при своем мнении, масло заменил самостоятельно.
1
يونيو 7 ، 2024
Если у вас много свободного времени и не нужен результат , то вам однозначно сюда . Я был записан на 05.06 на 14.30 в эту контору по вопросу неисправности рулевого управления а именно горит ошибка после ДТП , приехал в 14.15 как и просили . Сразу подошел к мастеру , который дерзким тоном дал мне понять что мне к другому мастеру, ну ок , ждем . Как результат мастера мне удалось поймать только в 14.55. Выслушав меня одним ухом ( потому что он по второму с кем то разговаривал ) заявил что это сделать сегодня не реально и может предложить мне только 11 число !! Да вы прикалываетесь я приехал , отпросился с работы привез машину , записался !!!! А мне заявляют что это сделать сегодня не реально !! Подключиться с блоку управления и сбросить ошибку ?ну это да , серьезные вещи !! Чтоб я еще раз привез свой авто в вашу богадельню , да никогда . Люди через дорогу есть прекрасный сервис занимающийся Вагом , обращайтесь туда . Выйдя от клоунов из клауса , я сразу позвонил туда и меня записали и сказали это делал полу часа , я специально обозначил суть проблемы несколько раз !! Обходите стороной эту организацию !! Будет оставлена жалоба в роспотреб !!
Дополнение от 06.06: нормальный сервис выявил ошибку за 15 минут , вуаля это был предохранитель … нет слов . Руководители внимание ваша компания потеряла порядка 3 тысяч рублей за 15 минут. С такими работниками и враги не нужны . Уверен что я не первый кто от вас уехал ни оставив вам ни копейки
7
3
يوليو 31 ، 2024
Персонал вежливый внимательный, инженеры грамотные, компетентные. Работы выполняют всегда качественно. Поэтому считаю, что цены на обслуживание и ремонт оправданные.
3
2
أكتوبر 5 ، 2023
Отличный автосалон! Отзывчивый и вежливый персонал! Машина в ремонтной зоне под камерами, видно все проводимые работы. Ожидать можно в буфете, готовят вкусно. Огромная стоянка. Качество проведенных работ на 5+
3
2
أكتوبر 6 ، 2024
Великолепно! Просто нет слов! Делают быстро и незаметно, что что-то было помято или ободрано. И с краской , и с запчастями для иномарок из недружественных стран у них проблем нет. Кроме слов восхищения, других нет. Моей машиной занимался некто Юрий (фамилии не знаю, он один Юрий), всем рекомендую.
2
مارس 28
Если оценивать новую технику, которую здесь продают - техника отличная! Но вот сама продажа оставляет желать лучшего. Менеджер не знает элементарных вещей о машине, ну ладно, про все машины знать невозможно, но он даже не пытается узнать требуемую информацию, просто сразу говорит, что не знает.
С одной стороны это понятно, я - профессиональный водитель, сам могу многое рассказать и увидеть при осмотре техники, но блин, ребята, за такие деньги хочется больше внимания.
1
يناير 14
Качественный дилер, адекватные цены, специализированные мастера и закупщики
2
2
يناير 23 ، 2024
Хороший сервис для автомобилей группы VAG.
По стоимости и перечню работ, можно всегда договориться. Регулярно делаю ТО. Есть свой склад оригинальных запчастей.
На втором этаже, есть кафе, где можно перекусить и комфортно поработать.
Всем доволен.
2
يوليو 23 ، 2024
Операторы бросают трубки, ценники заоблачные. Приехал с проблемой - разряжался в ноль аккумулятор и не заряжался из-за чего не запускался двигатель, по итогу что-то поковыряли, содрали 6 тысяч через 3 часа проблема появилась опять. Хорошо что далеко никуда не уехал. По итогу надо было скинуть провод на массу - закипела гайка - дел на 2 минуты и 15 копеек. Как доверять автомобиль таким мастерам и вообще салону который готов только деньги брать. Обслуживался 6 лет у них с каждым годом отношение всё хуже и хуже.
2
3
سبتمبر 20 ، 2024
Давно обслуживаем свой Пассат здесь. Грамотные люди, Зап,Асти в наличии, качество работ на высоте
Рекомендуем
1
1
سبتمبر 30 ، 2024
Конечно не быстро, но всё проверили, масло заменили, кнопкой не заводилась машина с первого раза всё отремонтировали. Подсказали, что ещё нужно заменить
2
سبتمبر 21 ، 2024
Отличный салон. Много лет здесь обслуживаюсь. Всегда без нареканий. Ребята молодцы
1
2
نوفمبر 5 ، 2024
Когда был WV, был ответственнее персонал, А сейчас без перспективный взгляд!!
1
مارس 30
Работают профессионалы. Машину доверяю только мастерам этого сервиса. Проблем не было.
1
1
يونيو 21 ، 2023
Хороший сервис, посещаю около 15 лет. Работы выполняют качественно, вовремя. Менеджеры доброжелательные, компетентные, всегда предложат оптимальное решение проблемы. Правда, сегодня столкнулся с хамоватым охранником на шлагбауме, пришлось привести его в чувство. Но это исключение из правила. В целом сервис хороший. Добра Вам!
2
مايو 27 ، 2024
Раньше обслуживал здесь свой автомобиль. И страховку оформлял тоже тут. Однако, в процессе эксплуатации автомобиля и обслуживания, оказалось, что тормозные диски стираются неравномерно. Это уж точно их косяк.
Кроме того, забыли отменить в сервисной книжке прохождение одного ТО, пришлось тратить лишнее время на заполнение. При этом цены, естественно, дилерские..
2
نوفمبر 6 ، 2024
Отвратительный сервис со стороны менеджера АВТО С ПРОБЕГОМ. Абсолютно не компетентен и груб. Не советую ни разу!!! Уважаемый менеджер АВТО С ПРОБЕГОМ, на будущее, не вступайте в спор со специалистом по кузовному ремонту с опытом и профильным образованием, а учитесь работать в возражениями (это Ваша должностная обязанность). Вы выглядите непрофессионалом и позорите весь салон))))))
4
2
مارس 16 ، 2023
В этом салоне купили 3 машину,грамотные менеджеры,хорошие условия для покупки!Особую благодарность хотелось выразить менеджеру Ирине,профессиональный подход к клиенту при этом очень тактичная и деликатная!У таких менеджеров хочется покупать авто и возвращаться за новым!Спасибо!Всем рекомендую этот салон!
3
1
أكتوبر 8 ، 2022
Хочу выразить благодарность специалисту своего дела Антону Циндрину , все четко , грамотно . Рекомендую на 💯👍.
Отзыв , конечно , прекрасно , но премия лучше !
Руководство Автоклаус центра примите на заметку . Покупала Киа спортаж, довольна покупкой !
4
2
أبريل 1 ، 2024
Купил здесь Polo в 2017 году, с тех пор обслуживаю только здесь. Всегда сделают вовремя, грамотная диагностика. Жаль, немцев больше не продают.
1
يونيو 21 ، 2024
Отличная компания! Ребята отзывчивые всегда помогут и не дорого. Рекомендую.
2
يناير 15 ، 2024
Приехал человек на диагностику, плохо заводится авто. Зоркий глаз СПЕЦИАЛИСТА определил: да у вас ремень на зуб перескочил!!! Итог:
С 13°° до 20°° (70% времени к авто ни кто не подходил) помыли, выставили ремень #наверное# ,назвали несогласованную сумму в 20т.р., ( по нормо- часу) но только для вас скидка, по этому 18т.р. и вуаля. МОЛОДЦЫ! Очень жаль, что лично не присутствовал на этом спектакле.
2
أكتوبر 14 ، 2024
Даже после того как фольксваген ушёл из России. Специалисты остались и знают свою работу на отлично
1
1
أبريل 27 ، 2024
Приёмщик во сколько хочет,во столько и приезжает.Пригнал авто с завода и попросил ускорить процесс приемки, чтобы успеть на поезд (билет показал),так он предложил ехать на маршрутке вообще, чтобы конкретно опоздать.В итоге вызвал такси и даже заплатил чаевые,т.к. таксист вошёл в положение и поспешил😀
2
يناير 4 ، 2023
Как-то давно приобрёл джету котороя по истечению лет восьми прошла всего сорок тысяч то есть так и осталась съ новой машиной но к первому то что-то застучало с права сзади и к слову я не совсем идиот за которого меня вся ваша бездарная команда приняла помыв машину заменив масло взяв с меня сумму денег катаясь со мной ол часа то вашей територии ИПО прилегающим улицам выискивая какие нибудь ухабы и убеждая меня что всё нормально лижбы ничего не делать по гарантии так и отказали мне в услуге ребята я джету купил у вас и заплатил за неё деньги а вы меня пытаетесь обмануть я и без вас знал неисправность но вы даже и не попытались её найти а искали пути как снять с темы разводилы не хочу переходить на фамильярности эти люди у вас уже не работают и вы их не уволили они сами ушли от вас другие центры так сказать продолжать начатое но все-таки сделайте выводы
2
ديسمبر 29 ، 2022
Качество работ отличное, отношение к клиентам отличное, всегда вежливые и с улыбкой. Очень рекомендую мастера Сергея Халипина - все по делу, все расскажет, все подскажет! Сергей, огромное вам спасибо
4
1
نوفمبر 19 ، 2024
Всё сделано быстро и качественно!
1
1
أكتوبر 11 ، 2021
Отличный салон, великолепный сервис. Выбор и покупка моего Polo прошли быстро, без нервов, проблем и проволочек. Квалифицированный и грамотный персонал. После Хьюндаев и КИА - отдых для души.))
Машины не впаривают: знакомят с брендом, с моделями, комплектациями, приглашают за руль на тест-драйв, и только после этого идёт обсуждение финансовой стороны.
Отдельно хочу отметить работу менеджера Кирилла: именно его деликатный подход ко мне как клиенту сыграл не последнюю роль в выборе салона.
1
3
يناير 28 ، 2024
Был один из лучших центров фольксвагена в городе. Интересно что будет дальше с центром, с сервисом, коллективом.
1
نوفمبر 20 ، 2023
... Менеджер Антон супер, сделал скидку на Фотон Тунланд, послепродажное сопровождение присутствует, всегда берет трубки и пытается ответить на вопросы. Что будет дальше на сервисе покажет время.
1
سبتمبر 5 ، 2024
Профессионалы во всём: сервис, продажи, консультации, кузовной - вам на 5+👍
1
مايو 11 ، 2023
Приобретенный автомобиль проходил гарантийное сервисное обслуживание в данной организации. Относительно качества обслуживания автомобиля у меня замечаний не имеется. Сотрудники организации тоже, на мой взгляд работают хорошо. С ними приятно общаться.
يناير 5
Хороший сервис, обслуживаю втрой Polo
1
يونيو 7 ، 2023
Все бы ничего, но в последнее обслуживание совсем недавно, приёмщики ребята молодцы, вот мастера вобще не о чём, обращался к ним по замене замка в передней левой двери, установили, но облицовку поставили криво пластик отходит и в добавив вылетает то есть я считаю сломали кнопку открывания багажника. Оценка 1(единица).
1
أبريل 7 ، 2023
Оставлял автомобиль Volkswagen в трейд-ин, дали хорошую цену за мой автомобиль. Планирую приобрести в лизинг Volkswagen Multivan T7, остался доволен обслуживанием, всем рекомендую!!!
1
1
أغسطس 30 ، 2023
Быстро и качественно сделанный ремонт . Даже воду и кофе предлагали в избытке . По качеству ремонта нареканий нет
1
1
يونيو 16 ، 2024
Приезжала в сервис 13.06.2024г. по страховке Каско. Так как автомобиль нужно было осматривать на возможные скрытые повреждения, мне предложили подождать. Я была готова к ожидании, но....
Ждать пришлось в душном помещении, т.к не работал кондиционер и не было даже вентилятора. Температура воздуха на улице была более 30-ти градусов и в помещении было не просто не комфортно, а ужасно!
1
أغسطس 26 ، 2022
Прохожу ТО только в данном автосалоне. Выражаю благодарность мастеру-консультанту Сергею Халипину за его профессиональное, доброжелательное отношение. Все вопросы решаются оперативно и качественно.
4
1
أكتوبر 21 ، 2022
Всегда доброжелательное отношение со стороны работников. Очень вкусное кафе на втором этаже. Очень нравится как организованы зоны внутри, есть детский уголок.
1
أكتوبر 10 ، 2022
Записались на ТО1 Фольксваген Таос в данный дилерский центр.Отличный сервис, грамотные специалисты.Особая благодарность мастеру консультанту Сергею Халипину. Ответил на все вопросы, дал дельные советы. Спасибо за работу!
3
2
سبتمبر 21 ، 2021
Доброго дня.Хочется выразить огромную благодарность сотрудникам салона за отзывчивость и такой приятный подход к клиентам!!!Особенная благодарность менеджеру Антону за его высочайший класс в работе!!!Мы второй раз покупаем машину именно в этом салоне!!!Когда встал вопрос покупки нового автомобиля мы не раздумывая выбрали именно этот салон!!!Ещё хочется выразить благодарность Парфёнову Сергею за его профессионализм!!Желаем вам ребята дальнейшего процветания, развития,отзывчивых и положительных клиентов!!!!СПАСИБО ВАМ "АвтоКлаус Центр "
1
3
يونيو 9 ، 2023
Неплохой салон. Брал там авто. Доволен. Теперь делаю ТО и страховку. Удобно. Замечаний по работе нет, делают качественно.
1
يوليو 23 ، 2024
Поставили машину на то, а забрали потом не с родными брызгавиками (подменили), видео не роказывали
1
1
يونيو 6 ، 2023
Покупал в Нижнем Новгороде пассат б8 договорился с продавцом заехать к дилеру поднять и проверить,в итоге заехали туда,подняли и я заметил запотевшие задние амортизаторы,на мой вопрос в сервисе к мастеру менять их,он мне ответил это нормальное явление) у всех говорит он они потеют,на фото машина прошла 1800км после покупки,в итоге правая вся в масле!
1
سبتمبر 9 ، 2021
Думаю, что это один из лучших автосалонов Volkswagen в Нижнем Новгороде.
Менеджер Антон - супер менеджер, все рассказывает, обьясняет, а недавно узнал, что есть у него канал, смотрю все новинки и советы, которыми он делится.
Салон сам по себе просторный, есть диванчики, кафе, туалет.
Делал ТО, делали со скидкой, что несомненно приятно. В общем, нареканий нет.
Не знай правда как сейчас дела у компании с допами при покупке автомобиля, но раньше проблем не было, только реально нужные и по очень приемлемым ценам.
Хочу обратить внимание, что ранее был очень выгодный автокредит от VW банк, без навязывания лишних услуг(типа помощи на дороге), только КАСКО и все. Но повторюсь, это было раньше, надеюсь, что политика салона не поменялась и до сих пор такие же приемлемые условия. Но при смене автомобиля - данный салон будет первым, куда обращусь, надеюсь, не разочаруют.
4
4
يوليو 5 ، 2023
В салоне тихо как на кладбище ни клиентов ни менеджеров, заходишь и никто к тебе не выйдет, рецепшена с дежурным администратором тоже нет, видимо продаж совсем нет... так что если захочется отдохнуть от городской суеты и изнываете от летнего зноя вам сюда, тихо, прохладно)))
2