AutolightExpress
153 مراجعات
نوفمبر 14 ، 2023
Наверное самая плохая организация за все мои почти 50 лет, обращался к ним три раза, не дай Бог, первый раз забыли поставить что то в чеке-в итоге деньги забрал только через неделю, второй раз худо-бедно доставили, наверное повезло, в третий раз еще даже и не забрал свой товар который отправил в Гомель, а прошла уже неделя, все оплатил еще в пятницу, в понедельник перезвонили в 18-30 вечера и попросили перевести 35 копеек, посылка моя еще в Гомеле.
Люди!!! Обходите стороной эту компанию!
10
1
فبراير 22 ، 2024
ВНИМАНИЕ!!! указывают завышенный вес, не на пару сотен грамм а на пару десятков или даже сотен килограммов, как бы не казалось обсурдным. И кто когда там обращает внимание на вес указанный в их бумажках, подписали и ВУАЛЯ магия((( из 14 рублей строимость услуги превращается в 140 руб. Те кто по безналу сотрудничают ПРЕДЕЛЬНОЕ ВНИМАНИЕ НА УКАЗАННЫЙ ВЕС в их сопроводительных белках, на основании которых они выставляют счета и акты.
8
2
يناير 20 ، 2024
Когда Автолайт обещает доставить посылку в определенное, им же обозначенное время и место, и не доставляет, а звонит и говорит, что в связи с высокой загруженностью привезём позже, в наглую, без малейшего желания идти на компромисс и небольшие уступки клиенту за свои косяки в работе, и нехотя приносит извинения за сорванные сроки, то это опускает рейтинг ваш, не уважаемый АвтолайтЭкспресс ниже плинтуса. С такой компанией не хочется работать.
Извините, но как есть.
16
2
سبتمبر 10 ، 2023
Если бы была возможность, то поставил бы ноль! Подвели не первый раз. Но что было в последний раз, то это просто квест на 5 дней доставки груза из Минска в Брест. Самое что интересное груз приехал из москвы в минск( за 700+ км за одни сутки) а «чудо доставка» автолайтэкспресс до бреста везла груз 5 дней, с обещанием доставить изначально груз на следующий день после оформления заявки. Самое главное что я могу сказать, что они грамотно ссылаются на условия договора - это единственный плюс из «экспресс» компании. Ребята не рекомендую, лучше обращаться в другие компании которые и оговаривают что могу накосячить, ты хотя бы будешь этого ожидать! Автолайтэкспресс сотрудники даже не пытытаются решить проблему, пройдемся по пункатам по существу:
1. Обещали доставит на следующий день до 17:00 груз в город Брест( удаленно были найдены грузчики которые смогут по звонку, в течении 30 минут прибыть по адрему и быстро выгрузить машину(груз весил 170кг.) тоимость экспресс выезда ребята оценили в 100р(единственное указали, что если груз в этот день не прибудет то сумма на следующий день не переходит). Итог: в 18:30 звонит заказчик с вопросом где груз?. После звонка в «чудную» службу доставки сказали что доставку перенесли на
Следующий день, ссылаясь на то что груз крупногабаритный, после долгих дискуссии сказали что завтра до обеда доставят.
2. День два- в комментарии по доставке груза было указано: - позвонить клиенту за час до доставки груза.
В 9:15 звонит заказчик и говоит что привезли груз, кто быдет выгружать? Сразу де позвонили грузчикам ( экспресс, на карту сразу же сбросили 100р, что бы оперативно приехали и разрузили), ребят приехали через минут 20-25 а машины нет, мол по регламенту время разгрузки 15 минут.
3. Далее было еще более раздражающий эффект. Звонок в колл цент, 2 раза по часу ожидание на линии. Далее через службу разрешения спорных ситуаций удалось дозвониться до оператора, который спустя 5 минут выяснения проблемы сказали я переключу вас на Брест, с фразой это их доставка, переключив на брест провисели на линии порядка 45 минут, трубку никто не взял, выполнился автосброс. Далее опять звонили, дозвонились, начали выяснять. Подключился какой-то не до руководитель направления, с которым договоорились что они с интервалом в час с 19до21 доставят груз. Ок долго ругались, но согласились. (На секундочку, пятница вечер, сейчас 18:20 и нужно из пинска найти грузчиков в бресте которые смогут в промежтке с 19:00 до 21:00 выехать на обьект и вышрузить. Задача была из разряда невыполнима! Но грузчиков за определенные деньки нашли. Звоним в «чудо службу доставку автолайтэкспресс» новорим что нашли грузчиклв, везите, чудо руководитель направления говоит, а вы знаете мы сегодня не доставим, можем тобько завтра!
3. На следующий день, чтт бы гиузчикам не платить в четвертый раз, договорились с заказчикам и перечислили деньги за разгрузку машину их сотрудникам. О Боги -они Привезли!
Так что, делать вывод Вам!
А по службе доставки Автолайтэкспрес я вам свое мнение написал.
Автолайтэкспресс - гавно!!!
16
فبراير 15 ، 2024
Постоянно отправляю автолайтом, отличная компания, быстро и недорого. Все организовано с умом...даже не знаю что плохого можно написать, да все на уровне!
2
5
أبريل 12 ، 2024
Худшая доставка в моей жизни. Пользовался их услугами 1 раз. Первый раз курьер нахомил, отказался подьезжать к дому, пришлось идти через дорогу, на мои замечания курьер сказал что он мне ничем не обязан и вообще если хочу забрать посылку то должен переться через оживленную дорогу где он сидел в авто курил. Это нормально?
7
1
سبتمبر 16 ، 2023
Дозвониться по номерам, указанным на сайте, конечно тот еще квест. В остальном все прекрасно. Все посылки вовремя забирали и вовремя доставляли. За 2 года работы единственный раз была проблема со временем доставки, но менеджер позвонила и предложила несколько вариантов решения проблемы.
Отдельное ОГРОМНОЕ спасибо курьеру Тарасюку Дмитрию. Всегда вежлив, помогает с грузом, консультирует, одно удовольствие работать с такими людьми))
4
3
نوفمبر 28 ، 2024
Худший сервис. На встречу клиенту никогда НЕ ИДУТ. Несколько раз очень сильно подставляли с доставкой. Всегда опаздывают.
4
1
ديسمبر 18 ، 2024
Курьер не доставил ОПЛАЧЕННЫЙ заказ из ЗЯ! На мои звонки не брал трубку, оставила голосовое с вопросом, когда ждать заказ и просьбой перезвонить. Он конечно же не перезвонил. Отвратительный сервис! Никому не советую! Теперь буду разбираться с ЗЯ, как мне получить оплаченный заказ
3
ديسمبر 28 ، 2024
Первое место в рейтинге - худший сервис. Отвратительное отношение, отсутствие грамотной логистики. Ведут себя как монополисты данной сферы - как хочу так и ворочу. Надеюсь , что в ближайшее время вас раздавят достойные конкуренты.
3
ديسمبر 14 ، 2023
Заказывала холсты, а через эту компанию была доставка... Во первых, что доставку задержали, доставили вообще на след день, а не в указанную дату,и то если б не дозвонилась сама, то ничего б наверное не получила.... А на фото ниже деффекты доставки... Моя оценка 0!до тех персонала дозвонится не возможно уже в 20:30,а хотя они работают до 21:00.Одним словом ужас!! Подвели конкретно!!
8
1
مايو 23 ، 2024
Безответственная организация. Установленные сроки не выполняют. Если понадеиться, то можно подставиться. У меня именно так и получилось. Операторы не владеют информацией. Просто ужас. Не советую к ним обращаться.
7
1
نوفمبر 24 ، 2023
Сегодня 24.11.2023 в районе улицы Гамарника, 30 в 17.10 ваш хамоватый водитель чуть не совершил наезд на маму с коляской на пешеходном переходе, еще не постеснялся открыть окно и нахамить вслед. Довожу до вашего сведения, что я не оставлю это без внимания. Номера я запомнила, напротив есть магазин с камерой. Материалы будут отправлены в ГАИ для привлечения вашего "водителя" к ответственности.
9
1
يوليو 11 ، 2023
Отвратительная компания
В компании работают люди не компетентные, не решают возникшие вопросы. Заказал перевозку с наложенным платежем, водитель приехал к получателю, потребовал помимо указанной суммы еще дополнительную сумму, которой он не располагал. Получатель отказался и водитель уехал. Почему водитель не связался с заказчиком перед отъездом? Стали звонить в автолайт, чтоб решить вопрос и вернуть назад водителя, так как получатель готов был забрать груз с суммой наложенного платежа после урегулирования вопросов с дополнительной оплатой, но автолайтом рулят ВОДИТЕЛИ, водитель отказался возвращаться, груз в воздухе...ужасный сервис
12
1
فبراير 12 ، 2024
Мало того, что потеряли заказ больше месяца назад, так и не особо торопятся его искать. Ни отдел контроля качества, ни претензионный отдел не дают никакого результата. Категорически недовольна работой компании. Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы с радостью поставила.
6
1
سبتمبر 16 ، 2023
если хотите проблемы с доставкой и чтоб посылка не дошла, но её упорно где-то возили. Обращайтесь в автолайт. Филиал в бресте полная не компетентность сотрудников и водителей "позвонить при доставке не могут и на телефон взятый в поддержке не отвечают". Любят постоянно возить посылки и перегружать из-за дня в день. В техподдержку дозвониться по 0.5-1 часу ожидания и неспособность решить никакой вопрос.
В филиале Брест надо что-то менять, дозвониться туда не реально. Работать не хотят.
8
2
يناير 11 ، 2024
Всем доброго дня. Не рекомендую данную организацию по доставке груза. По телефона была заказана доставка Минск-Гомель стоимость предварительная 53, руб. в итоге заплатили 200,00. За товар ответственности не несут. Если хотите уточнить в правильности в расчете стоимости по доставке, начинают хамить.
7
3
يوليو 9 ، 2024
Вечные проблемы с доставкой. Только на пункте один адекватный сотрудник- всё!!! остальные- куча нервов из-за пустяковых вопросов. Нафига? Вопрос риторический
4
سبتمبر 1 ، 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ.
Водители-экспедиторы наглые хамы. Два раза обращались и два раза отвратительная логистика (задержки груза, обман и в итоге хамство в адрес потребителя) совпадений не бывает. Это однозначно расхлябанность и халатность к клиентам.
Водители молодые, неопытные как на дорогах так и в логистике, следовательно хамоватые юноши, которые я так понимаю набираются ещё и по конкурсу... Значит проблема у руководства.
8
أغسطس 25 ، 2023
Давно с ними работаем - постоянно косяки последней каплей стало то, что они 3 дня не могли забрать товар с речицкого метизного завода. Водитель просто отказался его забирать по так и не выясненым нами причинам - назавтра также никто не забрал. Менеджеры обещают перезвонить и ничего не происходит никто не перезванивает из за них остановилось производство. К слову продукцию так и не доставили на момент написания отзыва. Что то ценное и хрупкое отправлять через них вообще нельзя - обязательно повредят.
7
2
مارس 28 ، 2024
Автолайт экспресс в самое сердечко! Экспедиция города Минска вне конкуренции, уровень сервиса и внимательного отношения к клиенту на высшем уровне. Огромное спасибо за качество услуг! Так же ребята водители, просто профессионалы своего дела! С огромной благодарностью ваш постоянный клиент!
3
3
أبريل 15 ، 2024
Доставка пришла не вовремя. Самостоятельно перенесли запланированное время. На связь не выходят, а просто ставят перед фактом.
Не советую данный сервис доставки!!
3
2
سبتمبر 19 ، 2024
Все нижеописанные негативные отзывы соответствуют действительности на 100%. Крайне не рекомендую работать с данной компанией
6
فبراير 19 ، 2024
Забирал заказ на промышленный переулок, отвратительное отношение, сдачи нет, предложили побегать где разменять деньги, и всё закончилось тем, что сдачи так до конца и не дали. Одним словом-просто ужасное отношение
6
1
سبتمبر 21 ، 2023
Доставка документов. С 12 до 14. В 14.10 звонок не успеваем. Созвонитесь с курьером и подвезите ему документы. Ладно. Звоню курьеру, он называет на каких адресах будет по 10-15 минут. Я заказал услугу доставки документов, а не квест по поиску курьера. Дозвониться в офис не реально. Одни минусы. Не рекомендую.
7
2
أغسطس 10 ، 2023
Работаем с этой компанией уже очень давно, с большего все хорошо. Но если вдруг: потеряли товар весь или частично-никому ничего не доказать. По камерам товар видели -а куда он потом делся никто не знает!!!! Нашу зону обслуживает курьер Михаил, просто душка. Если бы не он-давно бы уже перешли к другим.
4
1
سبتمبر 6 ، 2024
Делают, что хотят. Оплачиваешь экспресс доставку, а привозят чере несколько дней.
Сервис отсутствует напрочь
4
1
يناير 16
Постоянно рваные документы с кучей скоб ненужных
1
2
أكتوبر 24 ، 2023
Ужасная компания! Посылки идут дольше положенного срока, при этом не сообщают об этом ни клиенту, ни отправителю. При этом компенсируют 1% от стоимости доставки или что-то около того за недоставку в указанный срок. Клиентоориентированность на нуле. Линия поддержки постоянно занята.
5
2
أبريل 15 ، 2024
Вот в каком виде автолайтэкспресс доставляет товар клиенту! Полюбуйтесь! Просто ужасный сервис. 100 раз подумайте, прежде чем с ними работать!
4
1
ديسمبر 9 ، 2022
Отказали в доставке. Я покупатель, хотел что бы мою покупку доставили из одной точку в другую, заказал доставку через АвтолайтЭкспреес, и был готов оплатить за перевозку - но мне ОТКАЗАЛИ. Оказывается я как получатель товара не могу оформить заявку и оплатить за доставку товара - это должен делать только отправитель товара. А если отправитель отказывается заниматься оформлением доставки, то вы не можете воспользоваться услугами данного экспресс-перевозчика. Считаю это большой недоработкой, компания Автолайтэкспресс не может полноценно выполнять обязанности курьерской службы.
13
2
أبريل 13 ، 2024
Ужаснее доставки я еще не встречала!!! Курьер звонит за 5 минут до доставки, если не на месте, то доставка переносится на другой день, и даже не на следующий! И перестраивать свой маршрут или менять адрес доставки он не собирается! И им без разницы на ваш оплаченый заказ и удобно ли тебе в следующий раз его принять так, как в следующий раз курьер точно так же позвонит за 5 минит до приезда!
11
3
أكتوبر 14 ، 2022
Одна звезда это даже мнего для данной компании. Немыслимо ужасная компания!!!! Заказал перевозку принтера, результаты на фото. Коробка снаружи не повреждена, изнутри есть следы повреждения. Водитель не разрешил открыть коробку, политика компании, мол что в коробке мне все равно, и я не знаю, что там. Я подписал акт приёма. На месте открыл коробку, а там разбитый, поврежденный принтер и груда осколков. В отделе контроля качества ответ короткий, категоричный нужно было смотреть. Водитель запретил открыть, подписываем, а потом смотрим, замкнутый круг. Итог доставка оплачена, принтер испорчен перевозчиком, так как отправитель сделал фото перед отправкой, а курьер забирал принтер от отправителя непосредственно, и проверял его состояние. Крайне не рекомендую данную контору, товар поврежден, компенсации ноль, ответственности никакой. В итоге нет денег, нет принтера.
14
1
أغسطس 31 ، 2023
Самая лучшая компания по доставке грузов и почтовых отправлений. Очень быстро и аккуратно производит достававку.
9
يوليو 19 ، 2024
Самая худшая доставка и забор груза!!! Машину заказываешь на 15.00 а приезжает 16.30,а то и позже...
3
سبتمبر 14 ، 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники. При возникновении проблем - пересылают друг на друга, вопросы оперативно решить невозможно. КАТЕГОРИЧЕСКИ не советую обращаться- сожжете все свои нервы.
4
2
فبراير 9 ، 2024
Из Минска в полоцк посылка едет 4 день, ещё не приехала, 240 км ехать 4 дня..... Первый раз столкнулся и последний. Это фиаско братва!
5
1
فبراير 1 ، 2022
Отличный и доброжелательный персонал. Вежливо и подробно объяснят и помогут с процессом приёмки или отправки. Всё быстро, удобно и без лишней суеты. Рекомендую.
4
10
أبريل 16
Отвратительное отношение
يناير 16 ، 2024
Если ищете самую худшую доставку - вам сюда!
Ни разу не привезли в обещанное и установленное время.
Неоднократно наблюдала, как курьеры относятся к посылкам, не говоря уже о том, что путают посылки , а то и вовсе не привозят. Как говорится рыба гниет с головы. Уважаемое руководство Автолайтэкспресс проведите беседы со своими сотрудниками, или начните им хотя бы платить больше (чтоб не были такими недовольными).
9
1
يوليو 13 ، 2023
Приобрёл товар в интернет-магазине, доставка была только через эту контору. Было пожелание : доставка с 13:00-15:00 дня, это было указано и на самой посылке. Курьер всё равно позвонил в 10 утра и доставил в 11 утра!
Для человека, которому требуется отдых после ночной смены это принципиально, а вот курьеру-водителю Антону (имя было указано в смс уведомлении) работающего днем на такие пожелания глубоко начхать.
По самой посылке: всё целое, комплектация заказа не нарушена.
5
1
أغسطس 30 ، 2023
Самая ужасная компания. Никогда не обращайтесь к ней. Весь товар, который они перевозили был помыт, поврежден. Последнее фото с доставки, краска вся вылета
7
فبراير 16 ، 2024
Не вовремя доставка никто не звонит не предупреждает о задержке кормят завтраками в итоге потеря прибыли по их вине
4
1
أغسطس 26 ، 2022
По доставке так скажу. Доставили да, но товар не проверен.
Не повторяйте чужих ошибок, не путайте барыг с честными торговцами! Вскрывайте коробки с товаром при курьере и никаких оплат, пока не убедитесь в их порядочности. Я недавно доверился и пожалел, впервый раз такое и на тебе, сразу попал.
Доставляли товар от АвтоМотоВело (ТехноАгро)- документы в коробке были, но гарантийное обязательносто не заполнено, товар испорчен, правды без суда не добиться...
12
1
يوليو 20 ، 2023
Подходящее название - Черепахалайтормоз.
Пятые сутки в пути из Минска в Гродненскую область. Клялись за два дня доставить.
Чего я раньше отзывы не почитал...
7
1
ديسمبر 5 ، 2023
0 ноль 0 ноль 0 ноль
Отвратительное отношение к клиентам
Нет такой оценки чтобы оценить
Если бы был мину то далеко вниз
5
2
فبراير 27
Все понравилось
مارس 17 ، 2022
Снова, в очередной раз отправили мой заказ, посылку, не туда, который раз делаю заказ на exist.by с доставкой autolight express, и все разы мои посылки едут то в Гродненскую обл., то в Могилевскую, а теперь, пришло сообщение, мой заказ съездит в Брестскую обл., но не как не в Минскую обл., Клецкий р-н, аг. Голынка, как я указываю в адресе доставки. Сколько это будет продолжаться? Снова виноват отправитель, это с их слов, как обычно.
9
2
أبريل 7 ، 2022
Не советую устраиваться работать в эту контору, проработал два месяца , этого хватило !!! При увольнении сняли все премии , все надбавки и выплатили практически голый оклад за месяц работы!!! + высчитывают за пережог топлива каждый месяц в среднем выходи по 30-40л. Контора ищет любой способ обсчитать водителя и не заплатить !! Работа водитель и одновременно грузчик утром полную машину грузишь, вечером полную разгружаешь сам!!! Хуже контор еще не встречал !!!
21
1
أكتوبر 26 ، 2021
Уже третий раз пользуюсь и каждый раз разочарование.
1. Очень плохой неудобный функционал сайта. Нельзя выбрать плательщиком получателя (что вообще непонятно по функционалу), нельзя оплатить онлайн.
2. При неудачной попытке создать заказ нельзя его продублировать или попросить оператора сделать копию - только заполнять все поля заново.
3. При неудачной попытке создать заказ - не пришло ни сообщения на почту, ни позвонили предупредить
4. Когда позвонила с целью перенести доставку заказа, указав два варианта (или сегодня вечером или завтра), оператор сказала, что уточнит, когда можно и перезвонит. В итоге мне никто не перезванивает, я узнаю, что заказ будет завтра, когда уже приезжаю домой встретить курьера, сорвавшись с работы (который конечно же не приехал)
5. Нельзя указать хотя бы 4-ех часовой интервал доставки - нужно сидеть дома весь день и ждать курьера.
13
1