Automir, Volkswagen
265 مراجعات
أغسطس 26
Обратилась с проблемой вибрации руля на скорости свыше 60 км после установки новых дисков в другом месте. Записалась по телефону. Приехала в оговоренное время. Была проблема с пониманием, как заехать на сервис, не сообщили, что необходимо зайти в салон с документами от машины, а затем менеджер забирает машину и загоняет в бокс. Ожидание составило около часа. Выяснилось, что колеса были некачественно отбалансированы. Машина возрастная шкода фаворит. Проблему устранили, оплатила 1600 руб. В общем предоставленной услугой довольна, вибрация исчезла.
3
1
يونيو 21
Приехали на плановое то, записались к менеджеру, оговорили сумму, по итогу набежало еще 6000 рублей.
В процессе работ механик Алексей сказал, что помпа генератора выделяет смазку и нужно снять поликлиновый ремень, чтобы посмотреть все ли в порядке, +2000рублей снять и поставить, по итогу помпа была в порядке, просто может грязь с пылью забились. Мастер Алексей также отметил, что нужно было поменять ремень на 60 000 пробега, но при этом на нем ни одной трещинки. Чтобы поменять колодки, нужно снять колесо, 500 рублей одно колесо, залить тормозную жидкость 900 рублей. Ни на одном сервисе за это не берут деньги, это идёт в комплекте. Перед началом работ вам нужно поменять свечи, проверить ходовую и тд., надо клиенту напихать на максимум. При этом свечи проработали 15000 км от силы. Если раньше в инспекционный сервис входило проверка ошибок датчиком, то теперь это на усмотрение механика. По окончанию работ, на вопрос у Александра Маняхина, куда уехала моя машина, мне ответили проверить не течет ли масло, потом ее поднимут на стенд и посмотрят все ли в порядке. Машины не было 20 минут и не понятно куда она ездила, и что с ней делали. Машина приехала на стенд ее не поднимали и ничего не проверяли. У вас механики на столько безрукие, что не уверены, что они хорошо закрутили болты. На вопрос можете ли вы подкачать колеса, мне ответили, что это не входит в регламент работ. Масло стоит 1800 рублей за 1 литр, как на авто рынке 800 рублей. За замену масла фильтров было отдано 22 000 рублей.
Если вам нужна какая-то запчасть вы ее должны ждать 6 месяцев, как другая компания доставила замок двери за неделю и стоило это 15000 рублей, а на Фольксвагене 50000.
Директор, вы куда смотрите у вас не салон мерседеса, отвратительное отношение к клиенту.
6
6
أغسطس 19
С недавних пор впаривают скрытые товары и услуги. Присадку для топлива за полторашку впарили, осмотр ходовой, диагностику и еще всякие непонятные пункты, типа "подготовка". Сервисмены надрессированы делать кассу. Скрывают доп.расходы морочат голову и дают на подпись тонну бумаг с всевозможными мыслимыми и немыслимыми соглашениями, среди которых и замешивают листик с заказ-нарядом, где тайно уже включены скрытые расходы, про которые намеренно умалчивают когда устно оглашают итоговый расчет с перечислением материалов и работ. Сидишь общаешься с ним как с человеком, он услужливо отвечает на вопросы, советует что-то что б сэкономить, обьясняет, затем несколько раз, буквально по - списку, утверждаем обьем и стоимость всех работ и материалов и отдаю машину. Прихожу забирать - вручают лист на оплату, где все цены, в том числе впаренные, заранее не согласованные! Хитрость данного мошенничесва(именно мошенничества!) в том, что общая оговоренная стоимость не менятся, а ее составные части открывается доверчивым клиентам уже посфактум, после оказанных услуг и "проданных" товаров. Да, наверное я сам виноват, не внимателен, слишком в людей поверил и тд. Очередной платный урок от коварных маркетологов
3
2
أكتوبر 25
Началось биение в руль на второй день после сервиса,еду на местное сто так как с другого города,оказалось не затянули обе опоры шаровой,болты открутились больше чем на сантиметр,как можно быть такими рукожопыми склеростниками.Это была последняя поездка к официальному дилеру,
1
سبتمبر 30 ، 2023
Очень хороший дилерский центр. Долгие годы обслуживаемся там. Хорошая программа лояльности, доступные цены и высокое качество.
6
2
سبتمبر 2
Отличное обслуживание.
Менеджер Алексей знает своё дело
1
ديسمبر 22 ، 2022
ххаМенеджер по работе с клиентами Виктория сказала что кофемашина не работает и предложила купить в апрарате на входе за деньги
Примерно год назад она сама мне принесла кофе на стойку заказ наряда и сказала что будет так и дальше.
Автомобиль Игорь мастер приемщик принял
мне никаких документов не передал
я им неоднократно это глворил
не хотят принимать как положено
Александр руководитель по работе с клиентами хам не уважающий клиента
В трехстороннем разговоре с фольксваген рус Россия просил не отправлять меня к ним на сервис.
Тигуан 2021 года выпуска и которым я владею с 2021 года на гарантии.
И этот нерадивый руководитель думает что может повлиять куда я могу обращаться по гаоантийному сервису.
3
7
يوليو 6 ، 2023
Вот сегодня. Созвонился, деталь подобрали, приехал, заказал, рассчитали ремонт, к вечеру пришла деталь. Все время созваниваются, информируют, даже успокаивают, когда надо. Персонал - огонь! Лучшие!
7
1
ديسمبر 26 ، 2022
Полтора года назад купила здесь машину.
ДТП, помятые двери, повреждение порога, сколы и трещины эмали. Пригнала машину на ремонт.
После проведении дефектологии которая длилась 3 часа ( на всякий случай цена этой услуги 3200 руб) половина дефектов выявлено не было. В связи с чем ценник на выполнение работ менялся 4 раза.
Сначала мастер решил что может отремонтировать дверь, потом, якобы, разобрал ее, пришел к выводу что починить невозможно и надо купить новую. А т.к. он не может починить дверь, то не может вытянуть порог, потому что его надо вытягивать по уровню двери.
С мастером поговорить не могу, между нами бегает консультант через которого я вынуждена задавать вопросы и получать ответы. Удивительно, но консультант даже не знает где заканчивается порог и начинается крыло.
Пришла к выводу что салон занимается созданием видимости бурной деятельности, рассказывает о не существующих проблемах, вынуждает клиента совершать ненужные покупки и оплачивать не нужные услуги.
Очень разочарована. Обидно вдвойне потому, что машину покупала именно здесь.
Машину забрала, отогнала к дяде Пете в соседнюю мастерскую. Он дифектологию провел бесплатно и за 10 минут. Дверь вытянул, без замены на новую, порог выровнял и покрасил.
Слава Богу что в ДТП пострадал только корпус машины.
4
5
أبريل 8 ، 2023
Добрый день всем. Хорошие сотрудники. Достойный сервис. Обслуживаюсь много лет, очень доволен,и всем рекомендую.
6
1
يونيو 15 ، 2023
Всё отлично! Молодцы, особенно сервис! Качественное обслуживание по доступным ценам.
9
1
مايو 25 ، 2023
Ремонт не качественно хрустела тяха поменя все сайлентблоки потом дошло и до тяги мыли машину заделали скол на стекле. И нечего и не сказали на первой тыще стрельнули перапотроны на яме даже скидку не предложили зато замена масла самая дешёвая была 25000 только и говорят меняйте у нас у нас гарантия где гарантия не какой итак далее много случаев было
5
1
أغسطس 28 ، 2022
Обратился с проблемой кондиционера. Оф.Дилер Шкода по соседству был занят, выручили «собратья по концерну». Комфортный салон, вежливое квалифицированное качественное обслуживание.
7
1
أغسطس 27 ، 2022
ребята в Рем зоне работают на четыре с минусом.но есть и исключения.хочу поблагодарить Алексея Верко за професионализм в работе,всегда можно найти общий я зык и проконсультироваться по
любым вопросам вопросам.человек реально на своем месте Ещё раз спасибо.
4
2
يونيو 28 ، 2022
Очень приятный автосервис, ездил чистить дренажи, в сравнении с Севастополем цена была в два раза ниже, так же приветливые менеджеры, терпеливые мастера. Ждать пришлось пару часов, поэтому в соседнем супермаркете я добыл йогурт и булку, и как сиротинушка сидел перед дверьми официалов и ломал свой походный обед
6
1
يونيو 30 ، 2022
Персонал работает отлично. Обсуживались 5 лет на сервисе и не было проблем. Отдали машину на диагностику, как итог никто не сказал, что произошло с коробкой передач, код ошибки никто не сказал, обосновав это тем, что это их внутренняя тайна и она не подлежит разглашению даже владельцу автомобиля. Машину ремонтировали в другом месте и гарантий не дали, так как у них нет квалифицированных специалистов в салоне. Оплата за работу прошла мимо кассы, чеков нет. Больше не заходим 😂
5
1
ديسمبر 15 ، 2022
Обратилась на сервис с непрофильным автомобилем (Nissan). Быстро выявили и качественно устранили неисправность! Спасибо ! Всем довольна !
5
1
مايو 15 ، 2022
Мою машину обслуживают уже более 8 лет и за все эти годы все Т О вовремя на 5 + все работы и мои пожелания выполняются квалифицировано , И вовремя . Особенно хочу поблагодарить технического директора Емельянова Александра Евгеньевича и мастера консультанта Верко Алексея. Анатольевича за их внимательное отношение и квалифицированную работу . С уважением ваша клиентка Савицкая Марина павловнаН
4
يونيو 5 ، 2021
Огромная благодарность всему Крым Автохолдинг Симферополь и особенно Алене. Такого отношения к клиенту мы ещё не видела. Мы впервые обращались в Стмферопоь, так как мы с Севастополя и все ТО проходили там. Ну вот 2,5 года машине 60 тыс пробег и начал скрипеть руль при повороте. Обратились в Севастополе, но они не делают гарантийные ремонты, сказали обращаться в Симферополь. Записались приехали. Помимо скрипа руля были ещё вопросы у нас : не всегда срабатывала Камера заднего вида при включении задней передачи. Осмотрели машину, все недочеты записали на видео. Камера заднего вида работала!!!! Сказали что по гарантии не выйдет сделать так как им нужно иметь доказательство что она не работает, вообщем забрали у нас машину. Через полчаса сказали что нашли дефект скрипа: правый и левый опорный подшипник надо менять. И при осмотре ходовой увидели что рулевая рейка уже изношена. Все детали у них оказались в наличии и нам сказали что сделают машину до вечера))) радости не было предела) Вечером забираем машину и мы в шоке!!!!!!!!!!!!!! Нас не только отремонтировали по гарантии. Нам отремонтировали диск, прокатали его, сделали развал схождение, передняя панель дрибезжала ее проклеили, и хоть и дефект того что камера не работает не удалось записать на видео, они решили нам поверить и отремонтировать тоже)))) и Вишенка Сервиса - нам помыли машину!!! Внутри и протёрли и коврики и пропылесосили! Снаружи чистая!!!!!! И под капотом все идеально! Нам помыли двигатель))) мы просто стояли в шоке от такого сервиса. Мы ничего не платили! Аленочка, ещё кое что нам подсказала, недельки через 2 ее наберём) ещё раз огромное спасибо сервису и лично Алене! Такое отношение и сервис встречаю впервые! Очень пожалел что проходил ТО все в Севастополе(((
3
1
أكتوبر 29
Самые лучшие в Крыму!!!
1
1
يوليو 16 ، 2022
Отличное место, вежливый и профессиональный персонал, произвели диагностику системы кондиционирования))))) супер, спасибо большое))))
4
2
أغسطس 3 ، 2023
Расстроило отношение к постоянным клиентам (куплено 2 новых авто) по гарантийным обязательствам. Формальный подход, своеобразный внутренний регламент и в итоге вы платите деньги за то, что они не смогли разобраться в проблеме. А позже, когда (если!) разберутся и починят по гарантии, вам ничего не вернут. Потому что кто вы такие. Бизнесу нужно зарабатывать деньги.
Не рекомендую здесь покупать автомобили.
Upd. Ответ компании - комментировать не буду. Всё было не так. Ну точнее, было так только по вашим документам.
8
3
نوفمبر 27 ، 2022
Классный магазин! Добропорядочный руководитель! Добросовестные сотрудники!
15 лет пользуюсь услугами КрымАвтохолдинга.
5
أغسطس 22
Выбор машин огромен!
2
يونيو 19 ، 2022
Был в отпуске в Крыму, по дороге отказала катушка зажигания, еле доехал на 3-цилиндрах. Салон оперативно и безошибочно продиагностировал отказ и заменил катушку. Отпуск спасён! Безмерно благодарен! Молодцы!
3
يناير 20 ، 2022
Обслуживал в этом центре автомобиль. Поменять масло и фильтра по заоблачным ценам - вот и все на что способны специалиста того центра. Когда возникли проблемы с коробкой- проблему решить так и не смогли. Ремонтировали совсем не то, что нужно. Когда это выяснилось - не то что вернуть деньги, даже никто не извинился. Обходите этот центр и их мастеров десятой дорогой
6
3
أكتوبر 28 ، 2022
Обслуживаемся в центре с 2015 года . Грамотные , толковые специалисты ! Рекомендую центр !
3
1
مايو 7 ، 2023
Сейчас не знаю, раньше было всё дорого и не обязательно качественно. Кое-что переделывал у других.
5
سبتمبر 22 ، 2021
Всё нравится , обслуживание и качество работ на высшем уровне. Обслуживаюсь здесь уже пять лет , скоро будет ТО - 3 , приеду снова сюда . Качество и гарантия выполненых работ на высшем , обслуживаясь у профессионалов - это прежде всего безопасность личная и надёжная работа всех узлов твоего автомобиля.
3
2
أغسطس 21 ، 2022
фольцваген-капут, самый ненавязчивый сервис. НЕ СОВЕТУЮ!!! Экономят на стаканодержателях(300р) стаканчики ставят стопкой прямо на кулер. уборщица столкнула стаканы на мокрый пол, подняла, собрала в стопку и...опять на кулер.пейте люди, мало вам ковида. Персонал, работающий с клиентами, отправьте на стажировку в колхозную мастерскую, там есть чему поучиться
3
2
ديسمبر 15 ، 2021
Игорь Семёнов - очень компетентый сотрудник автосервиса. Ирина Кащук очень оперативно посодействовала в проведении тест-драйва, причём на двух автомобилях поочерёдно. Молодцы ребята.
3
2
أغسطس 17 ، 2022
Все было без задержек вовремя, профессиональное обслуживание, вежливое отношение к клиенту, я доволен сервисом обслуживания.
3
1
فبراير 25
Холодно в салоне, но обслуживание на высшем уровне
5
يونيو 18 ، 2023
Все понравилось!!! Делал первое ТО на Тигуан.
Молодцы, все по делу!!!
6
1
نوفمبر 16 ، 2023
Спасибо! Лучший сервис хороший персонал 👍
5
2
أبريل 30 ، 2021
Один из немногих официальных дилеров, которые с 2014 года продолжили работу в Крыму, за что заслужили моё уважение и восхищение, отчасти поэтому вопрос с выбором марки автомобиля решился в сторону этого центра. Сервис на высоком уровне. Особая благодарность сотруднику Амету за внимательность и компетентность.
4
1
يناير 21 ، 2022
Цены космос , накручивают уже на ровном месте , за коврики и тонировку уже 200 тыш вынь да полож . ТО тоже космических денег стоит . Претензий к персоналу нет . диагносты еще не дотягивают , всех болячек поло лифтбэк не знают и до последнего твердят что это не гарантийный случай ! Но после запроса на завод все ремонтируется по гарантии (если конечно вы ни в чем не виноваты и сами не лезли )
4
يوليو 23 ، 2022
Это организация ваще поценам победила всех легче купил машину новую и то проходить без них цены как будто масло даже взять наруках пешком с Германии несут удевидельная организация
4
1
نوفمبر 15 ، 2022
Отношение внимательное, персонал знающий. Есть где припарковаться. Ну а что цены высокие - так они сейчас везде не маленькие.
3
1
أكتوبر 29 ، 2021
Очень удобное расположение удобный подьезд, красивый интерьер. Выбор машин большой, есть выбор автомобилей бу
4
1
أغسطس 21 ، 2023
Офигевшая станция. Лживые приёмщики. Обдерут.обманут. туфту всякую подсунут. Не рекомендую.
6
3
يناير 17 ، 2023
Обслуживаюсь 4 года, вопросов по качеству не возникало. Очень внимательные ребята.
3
أكتوبر 24 ، 2021
Сдавал машину товарища в ремонт. К сожалению доставили на эвакуаторе и при приемке оказалось,что не достаточно топлива. Услуги ,чтобы добавить топлива в салоне нет. Вот и пришлось рыбачить на такси по заправкам, покупать канистру и топливо и везти назад в салон. После этого машину приняли в ремонт. Владелец готов был компенсировать все эти расходы,если салон взял их на себя. Сервиса явно не достаточно.....
3
نوفمبر 20 ، 2021
Хорошее обслуживание. Грамотный подход и персонал. Много услуг для машины. Два раза покупал авто, полностью доволен.
3
2
مايو 14 ، 2021
Молодцы !!! Обратился по гарантии в сервис,все четко сделали,быстро,качественно! Особенно молодец и большой професионал Калачева Алена!,умничка!!!!!
3
يونيو 17 ، 2021
Фольксваген Поло лифтбэк автомат. 2020 года. Не знаю как у других. У меня коробка ведет себя отвратительно. В горку и после уже по ровной дороге очень долго не может переключиться на более высокую передачу. Двигатель раскручивает аж до 5000 оборотов. Ревет.Вот-вот рассыпится. Приезжал в Симферополь для диагностики. Там таких подъемов как в Севастополе нет . Представитель сервиса сел, показал какую-то горочку. Она поехала без проблем. Сказал, что все в порядке. Типа: отстань. Приехал в Севастополь, опять таже проблема. Движок ревет. Расход бешенный. Звоню опять. Надо. говорят приехать. Приезжал, говорю. "Тогда ничего поделать не можем". Замкнутый круг. Короче буду менять на другую марку.
3
1
أغسطس 10 ، 2022
Приняли машину вовремя, сделали быстро, единственный минус -цены на оригинальные запчасти и масло, но это время такое непростое
3
1
يونيو 26 ، 2022
Всем доброго и бодрого времени суток, хороший автосалон со спящими и вечно занятыми менеджерами, кстати если вы как и я владелец Коммерческого транспорта ( Фольсваген мультивен)
То обслужить машину будет возможно но без отметки в сервисной книжке 🤦 , так как они не лицензированы на обслуживание коммерческих автомобилей 🥲 . Придётся ехать на материк.
4
1
أغسطس 15 ، 2023
Все делаеться качественно и быстро
7
2
يوليو 28 ، 2022
Отличный сервис! Быстрый и качественный ремонт и главное - не дорого!
3
2