Autorus

تقييم 4.7
11248 تقييمات
قيِّم هذا المكان

3844 مراجعات

مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 17
Пытался дозвонится чтобы заменить лампочку поворотника.Нажал кнопку «2» соединить с сервисом, взяли трубку сказали переведут сейчас - ответил специалист с подбора, я говорю нужно лампочку поменять. Он но словами я не сервис, ждите переведу. Далее взял сотрудник сервиса, говорю можно подъехать, на что получил ответ что к нас живая очередь - оставляете машину и до вечера будет готова. Лампочку поменять весь день? Время 11 утра было. Ужас. Я понимаю что замена на некоторых автомобилях занимает время исходя из особенностей конструкции фары. Но не с 11 утра до 21.00…..
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 2
Приехал поменять масло. Работу выполнили. Уехал, прибыл на место оставшиеся масло в машине не обнаружил. По телефону решить не получилось. Вернулся назад оказалось перелили мне масло, пришлось откачивать - это целая история... Итог потраченное время плюс к тому ждал замену масла 2 часа. Для такой процедуру очень долго, при том что было утро и людей не было.
2
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3
Покупали резину в торговом зале. Оплатили на кассе. Ждали выдачи на стойке 40 минут. Нескольео раз уточняли, почему так долго. На стойке отвечали, что ниче не могут помочь. Пока не подняли скандал и не привлекли менеджеров ничего не двигалось. Может это был, конечно, какой-то разовый сбой в выдаче заказов, но у нас остался очень неприятный осадок.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 8
Сервисный отдел просто ужасный. Не обшаются с клиентами, не звонят. Поменяли датчик движения коленвала, видят, что машина просто прыгает в любом состоянии, отдали молча и ничего не сказали. На вопрос, в чем была сложность позвонить, сказать, что проблема не устранена, отправили туда где снимали компьютерную ошибку. Клиенты им нафиг не нужны. Не рекомендую данный сервис!
مستوى 9 خبير محلي
مايو 21
Огромный ассортимент деталей на авто, цены приемлемы , важно что сотрудники быстро и четко ориентируются и помогают в выборе, на кассе девушки само умиление молодцы)
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 15
Ремонт авто может и хорош, но менеджеры это отдельная история. А конкретно менеджер Макаров Матвей. Не мог нам выдать авто, ждали 30 минут просто потому, что он говорил по телефону, когда терпение закончилось уже начал нам хамить, но авто так и не выдал, поймали девочку, она нам помогла. Отвратиленое обслуживане!!!
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 17
Хорошая сеть магазинов, в данном есть возможность посмотреть товар и заказать на сайте, широкий спектр услуг
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 9
Павлов Сергей хороший менеджер! Все подсказал! Провел полноценную профессиональную консультацию! Побольше таких людей!
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2023
Был постоянным клиентом Авторуси на Щербинке, всегда ремонтировали хорошо. Радовали порядок в залах, отношение персонала к клиенту, возможность присутствовать в ремонтной зоне, огромное количество запчастей и всяких нужных вещей, скидки, акции. Единственным минусом отмечал высокую стоимость нормочаса и нормы времени на разную на первый взгляд очевидную мелочевку. В последние годы стал замечать постепенное ухудшение отношения сервисных менеджеров, все хуже и хуже. Знакомые ребята поуходили. А последнее посещение вообще "убило": сервисный менеджер навязал кучу якобы попутных, но ненужных операций (сам кое что понимаю в машинах). На вопрос, что за лажа, менеджер (к сожалению фамилию не знаю, был без бейджа и я не спросил) без стыда ответил, что сейчас клиентов много, вон очередь стоит. Все стало на свои места, зажрались. Так что теперь в сервис ни ногой, захаживаю только за запчастями, расходниками, полезными мелочевками.
37
6
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 27
Если, что то в машине нужно быстро починить, то можно это сделать в любом автосервисе, но в Авторусь приезжаю, что бы проверить авто у специалистов, и если нужно, ремонтировать у мастеров с руками из нужного места,
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 5
Обратился в данную компанию обслужить тормазную систему с заменой колодок, через четыре месяца заклинило левый супорт, направляющие были не смазанны, грани на болтах были сорваны, после установки рулевых наконечников и тяг и прохождения сход-развала руль стало тянуть в лево, при замене алюминиевых рычагов так называемые специалисты устанавливали их при помощи ударов кувалдой по самим рычагам. Больше в эту компанию обращаться не буду и никому не советую
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24
Обслуживаю свой автомобиль Шкода в этом центре много лет. В последний год качество работ заметно снизилось, сроки ремонта увеличились. Видимо, проблемы с квалифицированным персоналом.
3
مستوى 13 خبير محلي
أكتوبر 19 ، 2023
Большой автоцентр. Можно у них на сайте или в приложении посмотреть ассортимент. Есть живой телефон, консультант ответит прямо из зала, подскажет по деталям, сориентирует по сайту. В торговом зале обычно несколько операторов с компьютерами: отдельно для покупок, отдельно по сервису. Грамотные, вежливые. В приложении на телефоне копятся баллы при покупке. Пару раз возвращал часть покупок за ненадобностью - принимали без лишних вопросов. Сервис довольно оперативный. Ни разу не оставлял авто на ночь. Но очередь пара часов возможна. Раньше на мониторах была картинка из зоны сервиса, можно было увидеть свою машину. Сейчас, вроде, такого нет. Раз при замене ремней и роликов слесарь накосячил - через пару дней ролик зажужжал. Сами заново всё заменили с извинениями. Однажды при обслуживании тормозов долго мучились с ручником. Собрали консилиум, какой-то опытный справился. Интересно было наблюдать - рядом стоял. Нормальный центр. Рекомендую. Рядом есть большой торговый центр, чтобы время убить. Также неподалёку забегаловки и прямо хороший винный магазин.
7
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 6
Если хотите попасть в сервис, то лучше в другое место: я и звонил, и даже приехал лично, ждал перед Александром минут 10, пока он обсудит не совсем рабочие вопросы и все равно не взял авто на диагностику Но ассортимент в магазине не плохой
3
مستوى 7 خبير محلي
مايو 18
Приезжаю не первый раз именно в эту Авторусь, очень доволен работой молодого мастера Романа Ракитцкого, мастер на все руки. Спасибо тебе Ром, все реально очень классно и повторюсь не впервый раз.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 2
Сервис и качество - на тройку, ожидание - на двойку, менеджер ушёл обедать, и обещаные им 20 минус ожидания выдачи машины (в плюс к четырём часам диагностики) растянулись на 40. В результате вердикт - они это не делают, нужно ехать к официалам. Минус 9 тысяч - только диагностика!!! Такого я нигде не встречала... И цена мне нужной запчасти озвучена - в 2 раза дороже, чем в официальном сервисе.
1
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 26
Отвратительный сервис. Подошел в отдел запчастей, обошел троих свободных менеджеров, ни кто не обслужил, мол мы заняты, только клиента на стуле у них не было. Ранее приезжал было все хорошо, видимо сейчас менеджеры не заинтересованны в продаже запчастей. Больше сюда не приеду. Хотя запчасти нужны были на сумму чека от 20 000 руб. Пожалуй отдам другому магазину. Дата посещения 26.08.2024 12:30.
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 31
Большое спасибо за профессиональную консультацию по выбору аккумулятора и зарядного устройства для аккумулятора! Очень порадовало ,что в данном магазине работает такой доброжелательный,вежливый и отзывчивый сотрудник Рушам!
2
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 22
Заказала на сайте резину, приехала забирать. Утро субботы, народу мало было, т.к. магазин недавно открылся. Шиномонтаж в подарок, поначалу отказалась, но меня уверили, что ждать не долго, очереди нет и т.д. Как итог мне переобували машину 2 часа! ДВА ЧАСА, ЭТО ПО ПОЛЧАСА НА 1 КОЛЕСО!🤦🏻‍♀️
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 12
Спасибо большое Артуру. 12.10.2024 помог установить мне лампочки в фары, хотя это в его работу не входит. Не остался равнодушным. Приятно что есть такие сотрудники. Спасибо большое ещё раз!
1
1
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 14
Большой выбор запчастей в наличии. Консультанты не все знают что советуют и даже если говоришь что тебе нужно могут дать не то, нужно перепроверять. Цены повыше чем в интернете, но магазин содержать же нужно.
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 18
Это ад на земле....вместо 2.5часов прождали 8 часов!!!!!!только диагностику. А потом ещё и свет отключили и ещё час ждали. К стойке каждые 5 минут подходили автовладельцы с претензиями. Руководству всё равно, что творится к них. Не советую. Плюс имейте ввиду, что ,если вы не разбираетесь в машине, то вместо 3800 вам скажут 12000!!!! И будут хлопать глазками А что???? А потом исправят, типо ааа даааа мы ошиблись
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 24
Переодически пользуюсь услугами автосервиса. Мастера профессионалы, всегда на высшем уровне. Правда ценник выше среднего. Но оно того стоит.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 19
Обычный магазин автозапчастей с не самыми дешëвыми ценами. Процесс покупки может усложниться, если в торговом зале нет компетентного сотрудника.
3
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Большой ассортимент запчастей с доступными ценами. Вежливый персонал за информационными стойками с компьютерами и всегда симпатичные девушки на кассах. Есть накопительная система баллов, которые можно списывать в счёт покупок или сервиса автомобиля. На территории магазина есть кафешка.
2
4
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2023
Выручала не раз, всегда в наличии большой ассортимент запчастей и инструмента по ремонту авто, а менеджеры работающие в зале всегда любезно посоветуют и помогут определиться с выбором. Так же хочу заменит быструю сборку заказа запчастей со склада. А ещё у них имеется услуга комплексной автомойки по очень привлекательной цене в районе 500р. Всем советую!
5
10
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 2
Магазин удобно расположен , но выбор запчастей небольшой и цены последнее время очень выросли
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 28
Непонятное отношение менеджеров по подбору б/у автомобилей . Если собрался брать за наличку , автомобили не показывают , только показывают если будешь брать в кредит. Довольно странно и не понятно. Так держать , теряйте клиентов дальше!!!
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 15
Сегодня 15.07.2024 был сервисе работы были сделаны все хорошо но , дали заказ наряд и менеджер мне добавил услугу которую я уже оплатил посмотрите на фото , будьте внимательны что оплачиваете в Щербинке АВТОРУСЬ
1
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 4
Хороший магазин. Обращаюсь по запчастям на мою Авечку. Все есть в наличии. Можно выбрать и проконсультироваться по телефону, что очень удобно. Ставят в резерв, приезжаю, забираю. Спасибо за работу.
3
1
مستوى 18 خبير محلي
يناير 1
Удобное расположение. Большая торговая площадь, имеется своя сервисная зона, также есть отдел для корпоративных клиентов. Большой склад автозапчастей в наличии, но и под заказ быстро привозят.
4
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 16
Обратился в салон Русь Авто 16.04.2024 за прохождение ТО своего автомобиля Ниссан Кашкай. Делали заказал заранее. При обращении на кассу для оплаты заказа, узнаю от кассира, что мой заказ не закрыт. Кассир перенаправляет меня на мастеоа-приемщика. Я к нему подхожу с просьбой решить мой вопрос, он мне открыто смеётся в лицо, и дает мне визитную карточку, со словами Звоните туда сами и решайте свой вопрос. Другими делами в этот момент он не был занят. После того, что я сказал, что через Вас этот вопрос будет решить быстрее, он мне нахомил и дальше продолжал смеяться мне в лицо. В результате проведённых с ним переговоров, он всё - таки совершил звонок по ранее данному телефону, после чего мне позвонил сотрудник, сказал, что сейчас придёт новое смс о подтверждении заказа. Далее мастер-приемщик незамедлительно отраправил меня на кассу для оплаты товаров, не смотря на то, что смс мне не пришло. На кассе я простоял 10 минут, пока не пришло смс. После этого я оплатил товар, и пошёл на выдачу товара. До этого мастер-приемщик мне сказал, что забирать товар мне не нужно, его отдадут сами мастерам которые будут выполнять ТО моего автомобиля. Я подхожу на выдачу товара, говорю, что забирать заказ не буду, как ранее это происходило (не первый раз прохожу ТО у Вас), на что мне отвечают, что я должен сам проверить свой заказ. После получения заказа, я положил детали в свой автомобиль и вернулся к мастеру - приемщику, чтобы мой автомобиль забрали на ТО. Мастер-приемщик, с недовольным лицом начал спрашивать, зачем я сделал онлайн заказ, когда можно было приехать и напрямую купить детали в салоне. Я говорю , что некоторые детали бывают последние в наличии, на что он опять смеётся мне в лицо. Стерпев все усмешки этого человека ( сложно его назвать профессиональным сотрудником) я отдал автомобиль на То). ТО заняло 2 часа. На это время я был готов. Далее мне позвонил мастер - приемщик, сказал, что мой авто готов, я готов Вам его выдать. Я оплатил стоимость работ и сидел возле двери выдачи автомобиля еще около часа. О том, что нудно нажать на звоночек, мне никто не сообщил. Ранее при проведении ТО, мастер - приемщик сам выгонял автомобиль И выезжал. Мне не нужно было звонить в звонок. После всего, осталось негативное впечатление, возвращаться в этот салон на То больше не хочется. СОТРУДНИКИ ДЕРЗКИЕ, НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ, ВИДИМО ЗАНИМАЮТ НЕ СВОЕ МЕСТО!!! Внешне неприятные, явно не менеджеры такого крупного салона. Такое ощущение, что не заинтересованы в своей работе и помощи клиентов.
5
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 21
В общем мнение хорошее, машинку взяли в ремонт быстро, тех.,мойка перед ремонтом, есть где посидеть в кафе. В общем рекомендую!
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 19
Лучший магазин! Недавно купил резину на авто. Бесплатно сделали шиномонтаж, угостили кофе. 🙌 Успехов Вам!
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 14
Комфортные условия ожидания, вежливый персонал, достаточно оперативное и качественное обслуживание
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 20
Неплохой магазин,нередко захожу,недавно покупала аккумулятор с гарантией три года,посмотрим)персонал приветлив,спасибо
3
2
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 2
Невозможно находиться в помещении, духота страшная! Как там бедные сотрудники работают я даже представить не могу! Абсолютно замученные жарой и работой люди! Видимо компания Авторусь не может установить нормальный кондиционер! Куда смотрит руководство-не понятно! Не удивлюсь если туда скорая каждый день приезжает
2
1
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 11 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам за человеческое понимание и поддержку особенно мастеру - приемщику Виталию Евгеньевича, ну и конечно же ребятам, которые занимались обслуживанием моей машины. Ночью на парковке в мою машину въехал какой-то таксист (судя по оставшейся на фаре краске) и из-за удара фара сдвинулась со своего места и сгорела лампочка). При замене лампочки ребята вставили и фару, причём без лишних выставленных счетов! Организацию рекомендую! Буду обращался ещё!
4
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2023
Отношение клиентам на высоте, обслуживаю форд мондео5 все отлично запчасти практически всегда в наличии. Персонал грамотный подбор запчастей быстро и выбор на любой бюджет
5
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 20
Мне здесь всё нравится:от магазина с его огромным ассортиментом быстрым, грамотным обслуживанием, до техцентра, которым пользуюсь уже лет 5 наверное. Никаких нареканий никогда не случалось. Все четко и вовремя. Рекомендую
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 11 ، 2023
Очень удобныйии хороший магазин. Я туда езжу уже лет десять. .беру запчасти для легковой и для газели периодически. Позавчера брал лампочку для киа Рио. Прекрасное обслуживание. Большинство консультантов очень приятные иттолковые ребята. Но попадаются и тупые, я к таким не хожу больше. В основном стараюсь ходить к тем кого знаю. Всем удачи
1
6
مستوى 9 خبير محلي
مايو 26 ، 2023
Мне нравиться данный комплекс. Пользуюсь услугами на протяжении 13 лет и ни раз не пожалела. Радуют постоянными акциями на товар, грамотно предлагают альтернативу. Ремонтирую свой авто в данном техцентре. Сочетание в одном месте всего что необходимо очень существенно экономит время, нервы, финансы. Когда есть гарантия на всё что бы ты не купил и не отремонтировал спиться легче!))) Мойка ценник пока не нашла дешевле, если конечно самим не мыть. Просто приятно там находиться! Вот бы были такие магазины с техцентром в каждом районе Москвы и Московской области , автовладельцы тогда бы были вежливее и чаще улыбались!))) ставлю отлично! Спасибо руководящему составу за их работу!.
4
8
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 3
Автосервис и магазин, конечно, мощные, однако очень долго все делают. Качество работ хорошее, но время ожидания - убивает)))
مستوى 10 خبير محلي
يناير 12
Магазин хороший. Большой ассортимент расходников, запчастей. Есть сервис, кафе, зона ожидания. Как минус можно отметить на редкость плохое мобильное приложение. Даже удивительно для такого магазина. В целом рекомендую.
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 28
Менеджер Владимир принял авто и благополучно ушел домой не передав клиента другому менеджеру. Итог: пара часов потраченного времени впустую! Пока не подошли к другому менеджеру машиной никто не занимался! Владимир, смените профиль работы!!!!
1
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20
Всё хорошо обслужили, подсказали даже то что не входило в работу, сказали что можно заменить по подвеске, отношение работников к машине и к своей работе качественное
1
مستوى 15 خبير محلي
يناير 29
Большой ассортимент и выбор товаров,удобное расположение авто магазина,большая парковка под присмотром .Профессиональный,вежливый персонал в авто магазине.
3
مستوى 18 خبير محلي
يناير 17
Магазин автозапчастей хороший, но сервис откровенно расстроил. Раньше обслуживался и все было хорошо, но последнее время все стало плохо. Появились слесаря весьма не высокой квалификации. Попросил продиагностировать ходовую, слесарь просто с фонарем походил вокруг машины не проверив ни рычаги, не сайленблоки и другие резинки, хоть колеса покачал. Покрутил передние колеса и сделал вывод, так как они крутятся не так хорошо как задние, значит заклинило тормоза! (трансмисия видно в расчет не принииалась) .Изношеные передние колодки в упор не увидел. Мастер в рем.зоне начал впаривать не нужные замены и дополнительные диагностики. Требовали дополнительной оплаты за то, что бы открутить отверткой под капотом один болтик, (что после ругани было сделано за 3 секунды) . Впечатления ужасные. Больше туда ни ногой, хотя до этого ездил туда лет 5.
14
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 13
Операторы направляют друг к другу по всей Москве без ясности понимая где находится заказ и есть ли он в наличие, сказав что заказ будет доставлен день в день. Каждый оператор говорит разную информацию
3
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 29
В целом магазин не плохой, часто обращаюсь. Хочется при шиномантаже чтоб с колёс хотя-бы сбивали грязь. Заранее мыть не вариант, доезжаешь, опять грязные. А так у них не предусмотрено. За мойку колёс просят 800 рублей, т. е одно колесо 200 руб. Дата посещения 29.10.2025