Autorus
3844 مراجعات
ديسمبر 22 ، 2023
Нам очень нравится это автоцентр, обсуживаемся всегда в нём. Большой выбор на любой кошелёк, можно заказать и купить запчасти. А так же заменить их. Рекомендую!
3
مايو 17
Все расходники всегда в наличии, шиномонтаж работает неторопливо, в целом хорошее место, про сервис сказать нечего, пользуюсь только запчастями.
نوفمبر 20
Покупал фильтры на Киа Сид, воздушный и салонный не подошли! Хотя запчасти пробивали по VIN. 1,5 тыс руб выброшенных денег,
سبتمبر 19
Никогда больше не буду обращаться в этот ....., сделал заказ, прислали смс что можно получать. Потратил время приехал, а з/ч у них нет в продаже. ???
ديسمبر 5 ، 2023
Всегда есть всё необходимое. Хорошие, вежливые консультанты. Всегда знаешь куда ехать, что бы найти необходимое за приемлемые деньги. Рекомендую.
1
2
يونيو 4
Стал намного хуже! По вину пробивают одно, а на выдаче получаешь другое. Приезжаешь на сто, а з/ч не подходит! По вину пробивается с прокладкой выдают без, идешь на возврат, не принимают, говорят з/ч должна быть с прокладкой. И им не объяснишь, что так выдали без прокладки и без втулок!!!
فبراير 12
Хороший, большой магазин. Есть всё что нужно. Консультанты всегда подскажут и помогут. Качество товаров хорошее
1
ديسمبر 7 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Артему, все объяснил рассказал подобрал и даже помог установить девушке дворники!!!! Спасибо !!! Побольше таких сотрудников!!!!
1
1
فبراير 24 ، 2023
Причина обращения смена лампочки в фаре
С одной стороны большой магазин, чисто и красиво , отличная зона ожидания , чашка кофе в подарок , условная мойка перед приемкой за счет компании
С другой стороны , попросил поставить лучшие лампы , лампа лопнула менее чем за сутки .
Возвращаться в Подольск было уже очень далеко .
Когда в своем сервисе все поменяли , увидел какого низкого качества были установлены лампы
Подумаю 10000 раз ехать ли к ним еще раз
Для компании АвтоРусь, на ваш вопрос сообщаю следующее :
Был у вас 11.02.2023 авто хюндай крета
10
يوليو 12
Являюсь клиентом данного сервиса еще с 2011 года, решил написать отзыв только сейчас, ибо пара моментов жутко бесит. 1) нет электронной очереди. Приходится трижды продефилировать вдоль столов с менеджерами, чтобы понять кто из них занят, а кто свободен, потому как если менеджер без клиента, это еще не значит что он свободен. Приходится подходить и спрашивать каждого из них, при этом чувствуешь себя унизительно, особенно когда минимум к 3 подошел и тебе отказали. Честно говоря, я не выдержал в последнем посещении, развернулся и ушел.
2) менеджеры в Авторуси делятся на 2 отдела: отдел сервиса и отдел запчастей. То есть по выше указанной схеме, после того как ты сел, допустим к менеджеру по сервису чтобы уточнить по стоимости и времени работ, тебе снова нужно встать, поискать, поспрашивать менеджера запчастей, свободен ли он. Не понимаю, почему сотрудники сервиса не могут искать и выписывать запчасти сразу на месте, не такое великое и тяжелое дело. Зато как было бы удобно клиентам, ведь он решил все в 1 окне и с 1 сотрудником, который в конце концов ведет клиента от начала и до конца обслуживания автомобиля.
Этот отзыв для руководства Авторуси, так как я не один считаю что подобный вариант обслуживания клиентов устарел и неудобен. Такого же мнения многие мои друзья автомобилисты и даже персонал Авторуси. Считайте это бесплатным ценным советом по улучшению качества обслуживания и увеличения потока клиентов.
1
مارس 25
Два часа ожидания, за это время даже не смогли помыть автомобиль. Приехал менять масла в двигателе и в коробке, как итог начинают выкачивать деньги, мол поддон нужно менять, а его даже в наличии у них нет. Менеджер Дмитрий, такое ощущение первый день на работе, не может ничего четко сформулировать, машину по итогу не помыли. Просто два часа потерянного времени. Крайне не советую данный сервис. Потратите не только время, но и деньги
6
نوفمبر 20
Был в авторуси Щербинка, остался очень доволен, меняли лампочки, Денис автодиагност все объяснил, показал, сделал, и Александр приёмщик все разъяснил, мастера своего дела . Благодарю
نوفمبر 30 ، 2023
Вчера 29.10.23г приехал в магазин (Симферопольское ш. 10А) забирать раннее заказанный мною аккумулятор фирмы (mutlu).Оплатил на кассе и пошел в зал. Подхожу с чеком к стойке выдачи, стоит мой аккумулятор без транспортировочной упаковки.Работник выдающий запчасти(мужчина) говорит мне, что я мол ваш аккумулятор уже проверил.
Я спросил где упаковка , на это он ответил что так и должно быть без пленки.
Посмотрев на клемники я понял что аккумулятор уже устанавливался, потому что на них были повреждения визуально похожи на одетые на него раннее клеммы.На мои замечания по этому поводу он посмотрел на меня как на дурака и начал мне доказывать что это он когда проверял повредил.
Сразу для информации скажу, работаю в авто сервисе более 10 лет. И оттиск на контактах от установленных клемм я отличу от повреждений когда одеваешь на аккум (крабы).
Вообщем так де продолжает доказывать что я дурак и ничего не понимаю в этом, а он специалист серьезный…
Далее я показал на аккумуляторе оттиск от прижимной пластины которая удерживает аккумулятор на автомобиле, от нее даже ржавчина осталась, да и еще на лицевой стороне наклейка вся потертая, видно что аккум был установлен. После этого данный сотрудник( мужчина в возрасте) , работает там давненько, с недовольствием выдал, ну может кто то его установил, а он ему не подошел….
На мое требование сменить аккумулятор на новый, а не на уже кем то установленный как обычно прозвучало, такой в единственном экземпляре, поменять мы не можем(уже не впервые это от него слышу к стати) я попросил сделать возврат.
С психом кинул чек и сказал идите делайте.
Вообщем отношение к клиенту я просто не могу словами передать…
У этого мужчины запчасти забираешь как будто к соседу пришел что то в долг попросить, он все всегда знает( ну он так думает), а все остальные как бы дураки для него.
Всегда заказывал запчасти из АвтоРуси, все было хорошо, упаковки все закрыты, товары находящиеся внутри соответствовали упаковке.
Но последние пол года я не понимаю что происходит вообще, что не закажешь постоянно приходит все (вскрытое), так мало того еще и пытаются втюхать детали с браком, (надломанное ухо крепления) трещины на корпусе и т.д
Заказываешь запчасть одной фирмы (заведомо зная что именно тебе нужно) получаешь доставку, а там в коробке той фирмы что тебе нужно лежит запчасть другого бренда, соответственно самая дешевая.
При попытке потом сдать этот товар конечно же возникает куча проблем и вам не верят и смотрят как на идиота, мол вы сами туда это положили.
С таким отношением к клиенту вынужден сменить магазин на другой, хоть и средний чек в месяц обычно у меня был 5000-10000 тысяч
6
2
أبريل 27
Купил шины, там же и поменять
Машину приняли в 9.00, вернули спустя 4 часа
Просто переобуться🤦♂️
Зимние колеса впихнули в багажник, пакеты не завязали, испачкали светлый салон, фаркоп додумались заткнуть между сидениями, исцарапать пластик
Мигранты, что проводят работы, руками разводят: «Ну, а что такого?», а руководитель филиала ходит макетом со словами «извините, такой персонал»
3
1
فبراير 7
Неплохой,даже хороший магазин.и наверное автосервис не хуже.но всегда есть но....позвонил заранее и уточнил возможность , время и цену ремонта.был сильно удивлен при оформлении ,когда цена за работу увеличилась в ПЯТЬ раз.в соседнем автосервисе сделал за стандартную цену.
1
أكتوبر 27 ، 2023
Шиномонтаж делать не рекомендую. Живая очередь, записи нет, приехала за 10 минут до открытия, в очереди была пятая, уехала через 6 часов, качество работ плохое.
По словам охранника на момент открытия в сервисе было 3 машины на подъемниках. Выезжала - сервис полный, подъемников немеряно, на выездных воротах разъезжалась с клиентом, видимо своим... Сбоку тоже заезжают, говорят по наряд-заказам, без очереди. Внутри сервисной зоны ещё одна очередь. По качеству тоже всё печально. Вместо того, чтобы собрать диски и резину разбортировали летнюю и поставили на литые диски, а штампованные так в машине и остались лежать, наряд заказ не прочитали? но диски в машине не заметить нельзя! Снова собрали летние и зимние колеса. Приезжаю домой, колпаки отваливаются, защелкнули плохо, странно как по дороге не потеряла, упаковку не срезали, так с пласниковыми жгутами и приехала домой, по 2 на каждом колпаке, как срезать не поцарапав с внешней стороны непонятно.
В процессе ожидания увидела через окно с зоны запчастей, что моя машина на подъёмнике с включенными фарами, к моменту, когда нашла мастера приемщика фары кто-то выключил, типа всё нормально - круговая порука. В общем это заведение доверия не вызывает, не рекомендую...
Наряд -заказ 8024 от 20.10.2023. Один колпак улетел через 3 дня, бортовой компьютер пишет проверьте давление в шинах...
6
يونيو 3
Магазин норм, всегда в наличии запчасти. Спасибо автовазу стал тут "профи" за 1 мес в приложении авторусь🤣
يوليو 28
Шикарный огромный магазин и сервис,с большим количеством услуг.
أبريل 10
Магазин большой, выбор есть, можно под заказ заказать нужное, но не компетентность консультантов поражает. Необходимо провести ликбез хотя бы.
1
أكتوبر 27 ، 2023
Все отлично красиво, много товара, но товары не обосновано завышены, цены, есть с чем сравнить и честно второй раз не пойду в этот торговый автоцентр
1
1
أبريل 25
Лучший тех центр в Подольске и Щербинке. Было проблема по системам двигателя. Был в трех техцентрах, правильно диагностировали и решили проблему только в этом. Нашли и выявили ещё пару косяков, о которых я знал, но не говорил им. Рекомендую
1
يناير 5
Что что а это шедевр. Пока ждал машину из сервиса с женой наигрались в PS5. Цены приемлемые. Персонал хороший. Через стекло видно что делают с машиной твоей. Удобно. Мне сервис зашёл!
1
5
مايو 14
Понравилось обслуживание грамотный подход к клиентам и быстрое решение вопроса спасибо консультантам
فبراير 2
Отношение хамское, не рекомендую, перестал ездить туда после ремонта, итог куча выкинутых денег, а проблема была на 300 рублей, это все о компетентности и профенализме даных сотрудников,оказывается самая главная запчасть по их мнению там ненужна вовсе, как итог заплатил кучу денег а толку ноль, отношение хамское, заехал купить запчасть, и тут нагрубили, как будто к ним домой приехал, больше не приеду в этот сервис и не рекомендую его
5
1
أكتوبر 6
Авторусь уже не та. Впарили диски тормозные на хендай ай 40 hi q , а через месяц начали бить в руль, даже обкатку не прошли. Зря выкинутые деньги
يوليو 7
Испортился сервис, отношение сотрудников отвратительное, как будто им что то должны, не рекомендую, сам отказался от посещения данного заведения
3
نوفمبر 1 ، 2022
Всём привет!
Неплохой сервис в целом, в последнее время запчасти заказываю здесь, но скорее от лени чем от необходимости, а теперь подробнее много зависит к какому менеджеру Вы попадете, если повезёт то при заказе вам будут предлогать аналоги либо варианты, ну а если нет то , особо хитрож.... скажет, что всё только аригинал и. т. д., полагаю, что чем дороже вам впарят то процент с продажи ему..... Теперь отдельно по сервису, в последний раз оставлял машину на обслуживании лет 5 или 6 назад мягко сказать был не доволен, сказал себе, что оставляю тут машину в последний раз!!!! Но вот прошло уже много времени и пришла мыль,а вдруг что-то поменялось, а нееет и , как не странно цены на сервис вполне норм, но сами мастера.... всё делают, ну оооочень не быстро и не факт,что качественно, если у вас есть планы на день поехать куда-то на машине после сервиса, не советую, что то планировать!!!! Мой пример замена масла в двигателе и в коробке, ну фильтра, прикинул примерно даже с перекурами 3часа , ладно 4, итог 6,5 часов!!!! И меня всегда напрягает почему не пускают в рем. зону я хочу видеть, что мне заливают именно то масло которое я купил, так как был печальный опыт у знакомого,когда был не далив масла.
Да есть всякие соображения безопасности типа руки кто то не туда сунет,но на мой взгляд это всё отмазки.
Да справедливости ради, там всегда много народу значит людей всё устраивает, но это мое мнение........
10
2
ديسمبر 8
Неделю кормили завтраками. В конце концов признались, что нет специалистов достаточной квалификации. Взяли деньги за диагностику.
2
يوليو 17
Отличный сервис, цены и качество радуют. Давно здесь машину обслуживаю, можно и в зону ремонта пройти, если есть сомнения, или просто для интереса.
مارس 23
Плюсов нет абсолютно,обычная диагностика тормозной системы заняла около 5 часов,замена тормозных дисков еще 3 часа…итого целый день потерян.Ужасное отношение менеджеров,которые не знаю где и что с машиной,кто я такой вообще и когда я смогу уехать отсюда…зато посчитать лишнее в заказ наряд не забывают.1000 раз подумайте прежде чем ехать сюда,уж лучше в гаражах,качество будет таким же!
7
مارس 3
Не рекомендую , загнал авто на замену подшипника ступицы менеджер Александр заявил очереди нет , итог 3,5 часа проверяли что с машиной , в итоге заявили что замена будет длиться еще 2,5 часа , на мою просьбу пригласить руководителя ответили что не дозвонились он где то тут , машину жду на выдаче уже 20 минут , отвратительный сервис , если хотите потерять время велком номер заказ наряда 11420030945 от 03.03.2024
4
أكتوبر 15 ، 2023
Являюсь постоянным клиентом Авторусь Щербинка Сервис сейчас перегружен, раньше был гораздо лучше, мастера к проблеме подходили серьезно, сейчас на отвали. Никогда не обманывали, сейчас обманули при ремонте увода машины вправо. Сказали менять амортизаторы, 20000 отдал , позвонили, сказали, что все отлично, оказалось результат 0, машину ведёт, при этом заявили, что развал стал в допуске, но распечатку не дали. Затем предложили рейку менять, ещё 44 500 отдал, после смены рейки, запросил распечатку развала схождение, мне не дали, но я настоял. Оказалось развал не в допуске, обман, настраивать отказались, якобы не настраивается. Машину перестало вести, но от новой рейки появился шум и хруст, пока терплю. Также, на следующий день увидел, что пыльник верхней опоры на правой стойке амортизатора отсутствует. Авторусь Щербинка сильно разочаровал.
8
يوليو 3
Сервис очень сильно хромает
Приезжаешь ремонтировать одно, они ремонтируют, и еще и в добавку ломают другое. Больше туда не ногой
4
يوليو 24
Был там сегодня первый раз отношения к клиентам на высшем уровне счастья и здоровья вам ребята всех благ
1
أغسطس 25
Очень большой выбор запчастей, дорого или дёшево не могу сказать, не делал сверку. Отношения к клиентам очень хорошее. Сам ремонт я считаю дорогой если не считать очень дорогой. Хотел колодки поменять передние на весту, купил там же. Поставить передние колодки сказали 2500р., не стал там делать, поехал на другой автосервис поставили за 700р.
يوليو 3
Заехал в автосервис проверить машину на катки менеджер говорит у нас не работает и где можно пройти диагностику он тоже не знает .
نوفمبر 10
Да, шикарный магазин, бистро. Всё класс ! Но парковка.
فبراير 6
Запчасти есть но не все производитель что Китай дорожи на 30% ,чем в Кунцево на авто рынке ! А Что по Т.О порадовали можно найти все что нужно для разных производителей и авто.
أكتوبر 28 ، 2022
Очень хороший магазин запчастей, есть подъезд и небольшая парковка, доступные цены, хорошие специалисты, всегда подскажут посоветуют, не навязывают что немаловажно и сами не пристают пока не подойдёте к ним и не спросите, также могут помочь с подбором конкретной детали, запчасти, при магазине имеется свой автосервис по ремонту и обслуживанию
3
6
ديسمبر 22 ، 2023
Не подошедший по размеру сальник вернул без проблем. Возврат сделали быстро.
На то что не подошёл зла не держу, потому что сначала сам подбирал, и тоже не подошёл.
Но порекомендовал бы менеджерам не быть такими самоуверенными, и не строить из себя всемогущих, я же говорил что в каталогах какая то проблема , что выдаёт не те параметры. На меня посмотрели как на делитанта, типа не можешь - не берись, ща всё решим, в итоге не справились🤷🏼
1
4
أكتوبر 22 ، 2023
Хороший магазин, широкий ассортимент, достаточная парковка. Однако, трудно привлечь внимание консультантов в зале. Товар отдают на выдаче достаточно быстро
1
أكتوبر 23
Менял масло в АКПП мастер Роман. Руки из плеч, всё сделал на высоком уровне. Обязательно у него обслуживаться буду
يناير 18
Пользовалась этим сервисом, но сейчас испортился хуже и хуже. Если вы планируете поставить туда машину, расчитывайте что она там простоит неизвестно сколько времени и сделают не то что нужно. Я ставила машину на 2 дня и в итоге нечего не сделали, и еще сваливают вину друг на друга. В итоге так и забрала сломаную машину. Теперь снова рискнули поставить т.к рядом ничего нет, итог чуть не разобрали двигатель хотя этого вообще не нужно. Поищу что то более подходящее и которые ценят клиентов, а не тянут время.
5
1
أكتوبر 19 ، 2023
Отвратительный сервис, обратилась по рекомендации, но что первый раз, а тем более второй раз, больше не приеду. Первый раз прошла плановое ТО, где по итогу не обнулили датчик, что пора делать ТО, из за которого приехала. Персонал что в зоне сервиса, что на кассе - угрюмые лица, неприветливые, как будто им должны что то все вокруг. Приехала второй раз уже с более серьезной проблемой - лопнула трубка подающая антифриз, думаю наверно в первый раз показалось, что они все такие противные, но нет, если ты не мужик, то девушки на кассе и на баре тебе даже не улыбнутся. В итоге насчитали ремонт на 73 тыс, далее уже на 85 тыс, но даже не это главное, после того как машина была готова, выдали бланк - идите платить на кассу, ни о гарантиях, советах - никакой речи, сама вернулась спросить про гарантии на работу - вон там внизу на бланке читайте, все написано - ага, спасибо, за 85 тыс можно и пошевелить ртом и рассказать. Забрала машину, никто из персонала - ни менеджер, ни сотрудник сервиса никаких рекомендаций не дали, в итоге на следующий день, я в центре Москвы ночь, не могу никуда поехать, потому что машина снова выдает ошибку- что нет антифриза, ехать нельзя. Звоню в сервис в 21:45, дозвонилась раза с 5го. На что мне сотрудник говорит - ну вы антифриз долейте просто. Где же я его возьму в 10 вечера в центре Москвы интересно. - ну у вас в бланке же написано, следите за уровнем холодающей жидкости, 🤦🏻♀️ а при выдачи автомобиля РТОМ это можно было сказать? Возите с собой антифриз еще 5 дней, главное мой использовали, новый в счете пробили на 2 тыс, хотя бы остаток в багажник положили, но нет. В итоге еще час ездила туда сюда по Москве в поиске антифриза, по дождю и холоду. самый отвратительный сервис! Сотрудникам которого абсолютно пофигу на клиентов! Больше никогда к вам не обращусь, и рекомендовать не буду. Не умеют работать с людьми, и давать дальнейшие рекомендации. После ситуации с антифризом - уточнила у своих знакомых, все первый раз слышали что нужно с собой антифриз возить, и удивились что сотрудники даже не сказали об этом, в бумажке написано, написано следите, мне каждые 100 метров нужно было останавливаться и открывать капот? В общем и в целом просто отврат! Ужасно испорченное настроение и вечер после!
3
يونيو 2 ، 2023
Очень классный магазин! Огромный выбор, от запчастей до автокосметики, грамотно и быстро работают консультанты! А это в свою очередь очень облегчает поиск необходимого!
6
مايو 3
Ужасное обслуживание, предложили запчасть через неделю, я говорю дак на сайте пишет 24шт в наличие, заставил меня найти, и потом такой выдает, что не гарантирует что это та самая запчасть... Запчасть оказалась та, но нервов потрачено не мало.
2
1
فبراير 12
Магазин по запчастям не плохой заказал запчасти сделали перемещения всё пришло
Позвонил мастер приёмщик с сервиса озвучил сумму по работе я уточнил что за всю работу, да да замена 1ч:30 мин +~
Приехал к 10 ч Проторчал 4ч: 30 мин
Звонят вам не правильно рассчитали работу озвучили сумму дороже
И начались отговорки что это телефонные мастера они у них не работают они только на телефонах И так далее .
Развод как всегда
3
1
فبراير 6
Всем доброго дня!
04/02/2024г. в 18-19 часов обратився в указанный центр с просьбой заменить правую переднюю ступицу с подшипником. Машина Хендай Туссан г\н С920АК7ХХ.
Выполнять работу по заказ-наряду взялся Евгений (Андрееев кажется, фамилию точно не помню).
Братцы, как же мастер работал!!!!! Если кто-то из вас видел, как проводит сборку-разборку АКМ старослужащий - тот поймет как чётко делал ремон Евгений - сопоставимо!!!!
Очень доволен скоростью и качеством проведенной работы.
Спасибо!
1
أكتوبر 9 ، 2023
Хуже некуда! С неделю назад пришлось побывать в этом центре . Ни с того , ни с сего начала дымить машина. Итак, прибыв на место, оплатив положенные 2 тыс рублей , мы погрузились в томительное ожидание! Ладно бы взрослые , с нами был ребенок , которого мы забрали из детского сада. Не поверите- мы ждали 3,5 часа!!!! Несколько раз подходили к менеджерам, к администратору салона, пытаясь узнать судьбу нашего автомобиля! И вот через три с половиной часа мы получили свой автомобиль с « диагнозом» - все хорошо, рекомендовано поменять свечу! Хотите узнать продолжение этой истории - на следующий день двигатель резко начал перегреваться , и нашу машинку пришлось на эвакуаторе отправить на ремонт к более квалифицированным мастерам! Вот мы и думаем: а дошла ли вообще очередь до нашего автомобиля за 3,5 часа??? Во всяком случае , квалификация мастеров автосалона «Русь» вызывает у нас большие сомнения!!! Тысячу раз подумайте прежде чем доверить свой автомобиль этому салону! Одну звезду ставлю только лишь за прошлые «заслуги»
7
أبريل 17
Приехал на диагнозтику ходовой посмотрели, посчитали, оставил машину. Обещали с утра начать ремонт по факту простояла до вечера и никто машиной не занимался, машину забрал. Не советую оставлять если не готовы на простой ремонт тратить по трое суток. Ни кому не советую и сам сюда больше ни нагой ни за запчастями ни за рементом
1