Организация нарушает закон о защите прав потребителей. Несмотря на неоказанную услугу (сертификат на полет), в возврате денег отказали, ссылаясь на «внутренние правила». Требования статей 22, 32 ЗоЗПП РФ проигнорированы: деньги удерживают незаконно, заставляя приезжать покупателя сертификата из другого города и писать заявление, хотя это может сделать получатель в моем лице. Не рекомендую связываться — вместо решения проблемы получаете формальные отговорки.