AvtoGERMES Service
521 مراجعة
يناير 21
Ну что сказать, за мои 20 лет вождения и 15 лет обслуживания у официалов, это, пожалуй, лучший ТО.
Чисто, комфортно, удобно.
Отличное соотношение цена-качество.
Быстро, качественно.
Отдельное спасибо Янбухтину Ринату, быстро принял машину, несколько раз позвонил для уточнения деталей, дал нужные рекомендации, помог с устранение проблем со светом. Спасибо, рекомендую.
Единственный минус - кофе отвратный ))) но это пустяк)
نوفمبر 9 ، 2024
В очередной раз посещал данный сервис в рамках сезонной замены резины, был приятно удивлен действующей акции практически бесплатного(1р) сход-развала при шиномонтаже, благодарю за качественно выполненные услуги, а так же отдельное спасибо приемщику Чекрыжеву Владимиру за вежливость, тактичность и готовность ответить на любые вопросы по автомобилю вне зависимости от изначально заявленной услуги.
ديسمبر 13 ، 2024
Всем доброго времени суток! Плюсы есть это обращение по гарантии перетяжки ручки АКПП все хорошо отдельное спасибо мастеру приёмщика фамилие не помню его но человек реально все ускорил по ремонту !!! За это и две звезды а так вообще одна!!!А вот минус при чем очень жирный это не закрученая как положено сливная пробка масло в двигатели, итог утечка масло и обнаружилось через 2000 т км это при замене тормозных колодок когда сняли колесо и увидел весю защиту в масле и без каких либо усилий рукой прокрутил пробку, конечно же затянул но все масле результат мойка защиты!!! До этого второе ТО делал тут же все в порядке было! Итог не рекомендую эту станцию Тех обслуживая, если хотите что б авто ездило хорошо!!!
1
مارس 5
Превосходный сервис и отзывчивый персонал, всегда идут на встречу клиентам, двигаются
в цене относительно услуг конкурентов. Сдавал на крупное ТО свой автомобиль, остался максимально доволен работой ребят, общался с Янбухтиным Ринатом. Процветания вам!!!
فبراير 22
Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников сервисного центра, начиная с сотрудниц производящих запись по телефону очень вежливое и культурное общение. Я задал все вопросы, мне сообщили стоимость работ. По приезду в сервис мастер Чекрыжов Владимир ответил мне на все вопросы (ему отдельное спасибо).
Всё, что мне сообщили по телефону: стоимость работ, время ожидания всё совпало с реальностью. Бонусом предложили бесплатный кофе. В кафе при салоне можно вкусно поесть, есть зона для ожидания и детский уголок.
На следующее ТО приеду в этот же сервис.
أكتوبر 10 ، 2024
Добрый день.
Плюсов больше(имхо) так как, удобно расположен, 3 этажа, есть на что посмотреть, много авто, есть кафе с полноценными блюдами можно обедать, отзывчивый коллектив. Рекомендую.
أكتوبر 20 ، 2024
У мастеров, работающих на данной СТО, очень хромают навыки и познания по ходовой части.
Если коротко - мы купили в этом же месте машину год назад, сразу же в первый месяц езды на НОВОМ автомобиле марки geely обнаружили проблему - увод автомобиля вправо.
Приезжали весь год на эту СТО, за проблему решились взяться всерьез они только сейчас, когда в очередной десятый приезд мы уже озверели и хорошее отношение, а также ровный спокойный тон, сменили на разговоры на повышенных тонах. Почему-то на этой СТО эффект от обслуживания наступает только тогда, когда ты из порядочного человека превращаешься в агрессивного и начинаешь качать свои права!
Мы с мужем не такие и нам не нравится исполнять такие роли, мы хотим быть сами собой и чтобы нас обслуживали надлежащим образом с первого раза!!!
Проблема наша заключалась в том, что вне зависимости от дорожного полотна, при ровном положении руля машина стабильно ехала вперед с сильным отклонением вправо, прямолинейный путь не держала.
На этой СТО делали сход-развал бесчисленное количество раз и это не решало проблему абсолютно. Мы приезжали сюда очень много раз, представьте сколько мы потратили на это своего времени в выходные дни?!
Как итог - они обнаружили спустя год после покупки авто, что задняя балка установлена неправильно и сильно внатяг. К слову, мы умеем с мужем пользоваться интернетом и читали о том, что на нашей машине с завода неправильно может быть умтановлена задняя балка - и говорили об этом мастеру приемщику на этой СТО еще прошлой зимой… В общем как итог еще полгода вранья, имитации деятельности и стараний… несколько регулировок сход-развала и они наконец решили посмотреть заднюю балку - отрегулировали ее и проблема решилась. НО после этого ПОЯВИЛАСЬ НОВАЯ ПРОБЛЕМА — руль встал криво - о чем мы сказали на тесте после ремонта.
В общем дальше они отрегулировали руль, мы забрали автомобиль, но после этого ремонта мы заметили, что у нас ЕЩЕ ОДНА НОВАЯ проблема - они перетянули руль, он очень тяжело крутится, стал тяжелый, после поворота вправо самостоятельно не возвращается в нулевое положение.
Мы сообщили об этом, но на СТО всячески отнекиваются и отрицают, говорят, что с рулем ничего не делали, в общем ведут себя скользко и недостойно репутации хорошего сервиса!!!
Знаете, уже просто нет сил с ними бороться и дальше нет ресурса абсолютно с ними взаимодействовать, обслуживаться здесь и т.д.
Как можно не понимать, что в ходовой все взаимосвязано????? Отрегулировав сход-развал, балку, или что-либо еще в ходовой - все это может повлиять на рулевое управление. Любые манипуляции с ходовой могут привести к тому, что руль потяжелеет, для этого не обязательно что-то делать с рулевой системой. Это БАЗА.
ОГРОМНЫЙ ВОПРОС К КОМПЕТЕНЦИИ СОТРУДНИКОВ на этой СТО.
Регулируя одно - может повлиять на другое. А с перетянутым рулем ездить и вовсе опасно - существует вероятность, что детали могут поизноситься так, что придется менять полностью рейку!!!
Короче думайте, ездить ли сюда на обслуживание. Купить машину это одно, а сервис - никакущий…
3
نوفمبر 8 ، 2024
Приветствую! Огромную благодарность хочу выразить мастеру Ващенко Константину. Несколько лет приезжаю именно к нему в сервис. Всё всегла у него навысшем уровне по различным работам: ТО, обклейка кузова защитной плёнкой и т.д. Работает на совесть. Спасибо большое ему. Рекомендую!!!
1
نوفمبر 23 ، 2024
Все очень понравилось, главное быстро, мастеру Хочу выразить благодарность Дмитрию Овсяникову за проделанную работу и предоставленную консультацию. Настоятельно рекомендую этого специалиста.
ديسمبر 27 ، 2024
Отличный автосалон и сервис-центр, рекомендую!
Спасибо за техническое обслуживание автомобиля мастеру-консультанту Алиеву Шамилю! Приняли четко по записи, время ожидания соответствовало договоренностям. Буду в дальнейшем приезжать в этот в этот сервис на ТО)
أكتوبر 1 ، 2024
обслуживал Константин Ващенко ( настоящий представитель теперь уже нам не дружественной страны) проявил максимальное негативное впечатление всего сервиса, проведение тех обслуживания из обещанных 1-1,5 часа превратилось в 4 так-же настойчивое убеждение сделать антикорозийную обработку которую делали 2 года назад, навязывание не нужных работ и наглое втюхивание полировки кузова выражаю огромное недовольство и огромный негатив к сервису автогермес на 44км МКАД ,
1
يناير 26
Обслуживал свой KIA CARNIVAL. Всё отлично. Буду обращаться ещё. Отдельное спасибо менеджеру консультанту Янбухину Ринату. Настоящий профессионал. Рекомендую.
سبتمبر 14 ، 2024
Отличный сервис ! Обращались по замене помпы и радиатора , приемлимые цены . Самый лучший -директор Эдуард . Постоянно обращаемся к ним . Обслуживание автомобиля на высшем уровне !!!!
Рекомендую
1
ديسمبر 20 ، 2024
Очень долго проведет осмотр, машину загнали в бокс, а на подъёмник не могут поставить больше часа, были подтёки масла с корпуса масляного фильтра, сами всё затянули, отвезли машину на осмотр для того что бы убедиться что всё нормально, мало того что за диагностику ( визуальный осмотр взяли 2600₽, так ещё и посмотреть не могут уже второй час, на экране где показывают подъёмники вообще слесаря то в телефоне сидят, то болтают то гуляют, делают вид что работают, поковырялись 2 минуты, 10 минут гуляем, пи 3#д им и сидим в телефоне
1
أغسطس 2 ، 2024
Всё чисто, аккуратно. И в демо зале и в сервисе. Приёмщик Константин Ващенко молодец! Всё чётко, при этом делает всё очень быстро! Первый сервис, где при каждом ТО промывают подкапотку от пыли и грязи…. Мне понравилось!
يوليو 6 ، 2024
У меня рядом с домом есть другой официальный дилер Киа, но когда я обратился туда по гарантии, то как всегда бывает при обращении по гарантии - записали только через 14 дней. СМС не прислали, ни при приёме заявки, ни за день до визита. Я туда не поехал, неисправность пропала. В следующий раз при неисправности и необходимости обращения в сервис, думаю попробую обратиться к ним (АвтоГермес), хотя от дома не очень удобно добираться, девушка меня выслушала и предложила мне приехать В УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ! Я переспросил, что можно и через 1-2 дня подъехать?, разве так бывает, если речь идёт про обращение по гарантии? ответили- конечно! После этого я определился с сервисом для прохождения плановых ТО, и других работ. Цены на ТО везде одинаковое, а вот отношение к людям нет☝🏻❤️ Был один инцендент: оформлял у них полюс ОСАГО, через 10 месяцев страховая компания его аннулировала, были какие то ошибки, поехал в Автогермес, думаю что придётся что то доказывать, ругаться, но нет девушка из отдела страхования выслушала меня и сделала мне новый полюс на год с дня визита бесплатно👍🏻👌🏻 Ещё хотелось отметить прекрасное отношение к клиентам и профессионализм мастера-приёмщика Дмитрия Овсянникова. Был у него раз 5 примерно и всегда оставалось положительные эмоции после визита. Не навязывает лишнего, очень подробно и понятным языком объясняет что нужно делать, с чем можно ещё поездить. Первый мой сервис официального дилера, куда хочется обращаться не только для прохождения ТО, Спасибо прекрасное отношение и работу!
2
1
مارس 2
Хочу выразить слова благодарности менеджеру Павлу Приходько за его внимание. Сделал много подарков всю сделку контролировал и отвечал на все вопросы и сделка прошла хорошо. Хотелось бы пожелать стремится к уменьшению времени на сделки. Рекомендую Павла 👍
1
يناير 20
На днях обслуживал свой КИА Спортадж у мастера Никифорова Владимира, благодарность ему. Все понравилось, видно профессиональный подход к работе, ответственность. Все сделали во время. Большое спасибо.
يناير 9
Обслуживание китайских машин отвратительное, постоянно какие-то проблемы то с диагностикой, то с прошивкой, надо обязательно оставить машину на 3 дня, а потом ее получить в том же состоянии, при этом не дать клиенту заказ-наряд под соусом гарантийного ремонта. Возможно, и не в дилере дело, но если уж позиционируете себя как обслуживающие китайские авто, надо соответствовать. И не врать клиенту.
أبريل 16 ، 2024
Отличный сервис, езжу сюда не в первый раз и не на одной марке авто. Всегда качественно делают, что ТО что слесарка. Запчасти оригинал, есть запчасти даже дешевле Экзиста, но есть и куда дороже Экзиста. В крайний раз менял шаровые опоры на Пежо тревеллер, особенно хочу положительно отметить работу мастера Никифорова Владимира, все сделал отлично, консультация, ремонт, запчасти. Весь проф инструмент присутствует, длинная ударная головка на 44 есть, кто в теме тот поймет. Езжу к данному мастеру не в первый раз, всегда все на достойном уровне, Рекомендую!!!
1
1
فبراير 17
Хотим сказать спасибо менеджеру запчастей Александру и всем кто помогал.в декабре порвались щетки в пути ,было уже поздно под закрытие ,но Александр не оставил нас в беде но и помог нам заменить возле салона , надеюсь здоров т.к вышел в одной рубашке.Побольше отзывчивых сотрудников.
مايو 15 ، 2024
До скачка цен обслуживала тут машину, Стоимость всегда была чуть ниже чем в других дилерских центрах, потом ушла в гаражи)), но после 3 лет скитаний поехала опять)) на 44 км. Очень обрадовало, что не смотря на какое то запустение в продажном отделе, слесарный цех работает как и раньше, в полную силу. Все занято, без записи не примут. Приемщики сменились, но новый состав работает так же четко и профессионально. К слесарям тоже претензий нет , осмотрели машину, учли все замечания о проблемах, нашли неисправность. Теперь есть плюс , можно со своими деталями обратится, если цена на предложенные не устраивает. Рекомендую!!, разница в цене теперь не слишком большая, но все чисто, нужное оборудование и знание проблемных узлов именно КИА стоит того. И самое главное!!: все сведения о проведенных работах хранятся в базе, а то никто не надоумил записывать на каком километраже что я делала, теперь вспоминай))) Из 4 диллерских центров , где я была этот мне нравится больше всего.
1
نوفمبر 24 ، 2024
Хороший мастер и отличный человек. Большое спасибо Дмитрию Овсянникову за консультации, а также за быстрый прием автомобиля!!!
نوفمبر 19 ، 2024
Все просто супер, все рассказали показали, сделали скидку и подарок.
Овсянников Дмитрий устроил все по высшему разряду!
Рекомендую!
فبراير 4
Добрый день. Проходил ТО в данном сервисе. Мастер Чекрыжов Владимир. Все сделали, во время, по цене, оговоренной заранее. Дополнительных работ не навязывали, работы проведены качественные.
فبراير 22
Мастер-консультант Янбухтин Ринат. Отличный сервис, грамотная консультация, всем рекомендую!!!
يونيو 12 ، 2024
По выходным на обслуживание стоит приезжать только утром. Иначе приехав в 15:00 вы удеете в 20:30 или позже (а это было просто ТО1).
Понимаю, что форсмажор, но это никак не должно влиять на клиентов. Всегда можно вывести доп. механика (да, за оплату х2), а не один механик на 2 подъмника.
Мне чуть больше повезло - заехал на подъемник через 3 часа, так как пришлось звонить и высказывать свои притензии, чего я совсем не люблю делать.
По качеству слудещие претензии:
1. Авто было помыто за 3 дня до приезда, соответственно техмойки не подвергали.
2. Колеса при балансировке не мыли в аппарате. Цитирую мастера-приемщика: "Мастер сам определяет нужно мыть или нет колеса. Вам ведь помыли колеса при въезде в рем зону...". При этом видео было видно как чистая ветош превратилась в черную (протирали перед наклейкой грузиков). Т.е. балансируют колеса с 2-х месячным налетом грязи - конечно балансировка будет просто "пушка".
Даже с учетом "скидки" за ожидание мой 2-й приезд сюда оказался прям совсем не очень. Вынужден искать другое место для обслуживания.
Ах да, забыл всем желающим покупать авто из Казахстана - проверяйте кузов на ржачину, я купил с гниющей крышкой багажника. И это точно не просто металлическая пыль, а полноценная ржавчина (вздутия и жучки).
1
1
فبراير 25 ، 2024
Клиентоориентированность на высоком уровне, готовность помочь советом без навязывания дополнительных услуг. Быстро, качественно, удобно. Приезжаю в этот автосалон не первый раз, очень нравится, все четко и понятно. Хочется выделить профессиональную работу и поблагодарить Яшина Евгения, рекомендую!
3
فبراير 22
Мастер-консультант Янбухтин Ринат. Отличный сервис, все предельно ясно рассказал, сориентировал по цене. Рекомендую!
فبراير 22
Мастер-консультант Янбухтин Ринат. Супер сервис, грамотный специалист!!! Всем рекомендую!
أغسطس 22 ، 2024
Здравствуйте! Прохожу ТО в данном автосервисе не первый раз, всегда все работы проводятся в сроки, доброжелательное отношение, качественная работа! Была 22.08.2024 благодарю своего мастера-консультанта Овсянникова Дмитрия!
1
فبراير 22
Обслуживаю автомобиль у Никифорова Владимира не первый раз, грамотный специалист, всегда все отлично!
مارس 24 ، 2024
Хочу сказать большое спасибо за оперативные гарантийные работы! Проходил ТО и устранял мелкие недостатки по авто, сервисом очень доволен! Все четко, быстро и по адекватной цене. В частности, хочу поблагодарить менеджера Владимира Некифорова за пунктуальность и профессионализм
يوليو 31 ، 2024
Отличный автосервис, хочется выразить отдельную благодарность Николаю Губкину, который качественно проконсультировал и помог быстро разобраться с проблемой!
1
فبراير 22
Хочу выразить благодарность Ерышову Антону.
Он проявил высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. Вежливое общение, оперативное решение вопросов и глубокое знание технического устройства аатомобиля позволили обеспечить качественное обслуживание. Консультант демонстрировал эмпатию, находил индивидуальный подход и эффективно устранял возникающие сложности. Теперь только к нему!
يناير 26 ، 2024
Я советую. Автосервис понравился своими ценами, сроками выполнения работ и отношением. Удобный подъезд, быстрый и качественный ремонт и приятные по общению мастера. Особенно хочу отметить мастера Никифорова Владимира за его профессионализм и отзывчивость. Я сам буду ездить на ТО и другим буду рекомендовать.
1
1
يوليو 31 ، 2024
Давно обслуживаюсь в АвтоГЕРМЕСе. Отличная компания, классные специалисты, проффесилнальный подход. Отдельно хочу поблагодарить мастера Губкина Николая за индивидуальный подход !
ديسمبر 15 ، 2024
Все сделано быстрее чем ожидалось, подробно описал рекомендации по недочетам авто, спасибо Янбухтину Ринату!
1
أبريل 10 ، 2024
Всегда был высокого мнения об автосервисе и магазине Автогермес, в котором я купил две свои последние машины, но в этот раз мне крупно не повезло.
В воскресенье 07.04. мы вместе с женой по записи подъехали в техцентр Автогермес. Запись была на 12.30, к стойке приёмщика Ш. Алиева мы подошли в 12.15. Буркнув что-то в ответ на наше приветствие, он предложил нам подождать. На мои слова "Я думал, что вы обрадуетесь, что мы приехали пораньше", он довольно грубо ответил: "Вы же видите, я здесь работаю, а не в носу ковыряюсь!". И понеслось...
За более чем 40 лет стажа за рулём мне довелось посетить много сервисов, но такого агрессивного и хамского отношения к клиентам от приёмки мне лично встречать не приходилось. Целый час, не подходя к машине (в конце концов, я уговорил его это сделать), он рассказывал, что с машиной всё в порядке, и делать диагностику (ради которой я и приехал) смысла не имеет. После того, как всё-таки он вышел к машине, он сказал, что диагностику сделать можно, но если не подтвердится гарантийный случай (машине два года и 4 месяца и она на гарантии), то нам придётся заплатить 4,5 тыс. руб. Когда я попросил вызвать старшего смены. Алиев сказал, что не считает это нужным делать (!!!). После это мы с женой решили уйти, и Алиев всё-таки позвал старшего смены, который представился Дмитрием. Дмитрий решил проблему за 5 минут, назначив бесплатную диагностику.
П.С. Поговорили с Ольгой Николаевной, руководителем клиентской службы компании. Убедился, что репутация компании очень важна для её работников и, поэтому, справедливую критику они воспринимают правильно и дружелюбно. Все вопросы были сняты, конфликт улажен, но свой отзыв, хоть и в смягченным виде, я решил оставить. Поскольку обратную связь считаю очень важной как для специалистов компании, так и для их клиентов, имеющих возможность таким образом улучшить работу специалистов компании.
مارس 27 ، 2024
Здравствуйте. Покупал в данном сервисе Автогермес МКАД 44км. Обслуживание прохожу тоже в этом сервисе. Занимаюсь автомобилем только с одним мастером сервиса Владимиром Никифоровым. Мастером доволен полностью. Нареканий нет. Лишнего ничего не вешает. По любой просьбе показать или объяснить всегда дает положительный ответ, не отказывает. При необходимости дает советы в какой сервис лучше обратиться по второстепенным вопросам.
С уважением к сервису и мастеру, Клинов Юрий Михайлович.
مايو 3 ، 2024
Отличная работа специалистов! Компетентные мастера-клнультанты, подробно ответили на все вопросы. Машину приняли и вернули как новенькую! Быстро и четко. Благодарю Автогермес и мастера-консультанта Евгения Яшина.
يوليو 31 ، 2024
Большое спасибо всем специалистам за хорошую и качественную работу! Отдельно хотела поблагодарить Николая Губкина за профессионализм, внимательность и поддержку обратной связи!
أكتوبر 21 ، 2024
Благодарю автогермес МКАД 44 ! Мастера Овсянникова Дмитрия за свою работу ! Очень понравилась работа и мастера и слесарь механика
ديسمبر 16 ، 2024
Быстро и хорошо сделали ТО. Мастер-приемщик Владимир Чекрыжов всё рассказал и подробно объяснил.
فبراير 22
Спасибо больше Александру Мануеву за консультацию по сигнализации и какие варианты существуют,все доступно и понятно !
ديسمبر 29 ، 2024
Ринат Янбухтин прекрасно справился с заказом нарядом, очень быстро обслужил,спасибо большое!
1
مارس 19 ، 2024
Отличный сервис, удобный подъезд. Только качественные детали и нужные услуги. Машину обслуживаю здесь уже 7 лет. Мастеру Никифорову Владимиру отдельное спасибо. Профессионал своего дела.
1
سبتمبر 15 ، 2024
Записали к мастеру приемщику митрофанову настойчиво предлагал провести ненужные работы в итоге обещанные работы по ТО проводидись вместо 2часов сделали за 6.кроме негатива ничего выразить не остается .
يناير 26 ، 2024
Если вам довелось приехать в этот сервис и познакомиться с Володей Никифоровым то всё, остановитесь и больше не ищите ничего! Обслуживались всей семьей и знакомыми у него на Рябиновой, за ним же перешли на МКАД. Никогда ни копейки лишней не посчитает, все сам посмотрит/проверит, никогда ни одной не штатной поломки после его обслуживания! Не скажу за других мастеров, может тоже ребята неплохие но Володя - лучший! Просто отдал машину, просто зашел в кассу, просто ее забрал и поехал, все. Номер в избранном! Рекомендую!
1
أبريل 12 ، 2024
Решил провести диагностику своего авто. Baic u5+. Обратился в Гермес сервис к Овсянникову Дмитрию. Процесс диагностики занял 1,5 часа, но попутно выявились проблемы с подвеской. Дмитрий все очень быстро решил. Посоветовал ещё и обработку днища, поставить защиту картера. Всё было доброжелательный, откровенно и профессионально. Благодарю Дмитрия за его отличную работу. В дальнейшем буду обслуживаться только в Гермес авто на МКАД 44 км. Обязательно посоветую своим друзьям данный сервис.