Avtoritet-Avto
192 مراجعات
مارس 9
Чисто, уютно, на этом все. Сервис оставляет желать лучшего. Коммуникация на троечку. Оставил авто на ТО. На такси добраться не всегда удобно, но когда нет обратной связи о готовности авто, это накладно. Менеджеры не перезванивают, пытался узнать о готовности в течении 4 часов на третьи сутки, звонил несколько раз с надеждой, что перезвонят. Когда наконец дожал их- оказалось машина давно готова к выдаче. Приехал забирать, посетителей и клиентов почти небыло, а менеджер говорит, что очень был занят и не перезвонил.... 3 раза. Вопрос- чем занят был менеджер, кроме связи с клиентом?
نوفمبر 2 ، 2024
Раньше, когда были дилером Ниссан качество сервиса было на высоте. Приятно было обслуживаться во все отношениях. Начиная от покупки авто, заканчивая записью на то. Сейчас же просто скатились - такое ощущение, что на клиента им просто наплевать. Неоднократно пытался записаться на то, с первого и даже со второго раза, это за последний год сделать не удалось. Менеджеры якобы всегда заняты, на просьбу перезвонить когда освободятся - просто кладется большой китайский болт от хавала.
П.с. На официальный ответ могут сказать так - я три дня подряд оставлял вам свой номер, но мне никто не перезванивал. Отличного вам дня.
4
ديسمبر 21 ، 2024
Хотим с супругой выразить благодарность менеджеру по продажам Трофимовой Светлане за отличное обслуживание и помощь в подборе автомобиля Танк 700, за отличную ее работу
1
سبتمبر 21 ، 2024
Проходил ТО 60. Мастер приемщик приятный мужчина, вежливый. Машину помыли, сделали работу качественно и с гарантией. Все великолепно
أغسطس 24 ، 2024
Отличный автосалон! Персонал очень приветливый, отзывчивый. Всегда помогут и все расскажут. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Ларисе и по техобслуживанию Сергею!
1
فبراير 12
Менеджер Белик (если не ошибаюсь в фамилии) Михаил - профессионал, все подскажет, объяснит, напомнит, даст нужный и ненавязчивый совет. К сожалению другим сотрудникам такой комментарий не дал бы...
1
ديسمبر 18 ، 2024
Пригнал Террано на ТО 3, работники центра пытались установить салонный фильтр не родной, другой модели. Ничего у них не получилось, засунули его за обшивку бардачка и так выдали машину. Обнаружил по пути домой в Дальнереченск, когда в машине стало холодно. Как можно так относиться к клиентам? Я возмущён!
3
فبراير 27 ، 2024
Вновь через год посетили дилерский центр, благо была причина - покупка машины супруге. Заранее созвонились с менеджером Ларисой Киба, обговорили все нюансы будущей покупки, а именно цвет, комплектацию, дату и время приезда(мы из г.Благовещегск), девчонки из кредитного отдела сделали расчёт кредита. В назначенный день нас уже ждали, несмотря на то, что это был выходной день. Достаточно быстро и чётко оформили документы, предложили чай(кофе). Переобули резину на зимнюю. Мы рассчитались, оформили Осаго. Анастасия ради нас приехала на работу, несмотря на выходной. Машину мы оставили у дилера, забрали на следующий день с утра и в путь. В подарок подарили плед. В общем работа менеджеров, и как следствие руководства дилера на "отлично". Всем большое спасибо, к такому дилеру хочется возвращаться.
1
يونيو 19 ، 2024
Хочу отметить низкий профессионализм менеджеров сервисного центра. Дозванится до них невозможно, такое очущение, что там всего один сотрудник и он постоянно занят. Даже на простые вопросы о машине они ответить не могут. Приобрела Грэйт волл поер 23г. У неё есть особенность, это прожиг фильтра. Были вопросы по этому поводу, дозванилась с третьего раза, мэнеджер сказал читайте в инструкции. Я женщина и мне в инструкции не понятно, что делать. Почему мэнеджер не проходят обучение, хотя бы по особенностям машины. Это же диллерский центр. Покупаешь новую машину и рассчитываешь, что если возникнут вопросы можно позванить и тебя проконсультирую. А по факту они обсалютно не профессионалы. Мне есть с чем сравнить, есть вторая машина Черри. Владею ей уже три года, и любой вопрос решается. Если мэнеджер не знает, он соединяет напрямую с механиком. А в этом центре я очень разочарована работой сервисного центра.
يوليو 16 ، 2024
14.07.24г., обратилась в данный автоцентр по записи на очередное ТО по плану. Приехала за 20 мин до назначенного времени, в бокс заехала через 50 мин. По плану были замена масло в двигателе и замена тормозной жидкости, сказали работы займут 1,5-2 часа. Прошла в кафе, где есть камеры на боксы, смотрю к машине никто не подходит мин 40, спустилась, сделала замечание, начали работать. По истечению 2 часов, вышел приёмщик, сказал, что колодок передних совсем не осталось и нужно менять( была в шинке неделю назад, колодки были в норме). Попросила подменный авто т.к. времени ждать не было ( колодки не могли найти на складе) нашли через мин 30, согласилась на замену, вышел приёмщик и сказал, что ошибся машинами ( на другой колодок 0 осталось, на моей норма). Итог: 4 часа потерянного времени и куча негатива!
4
يوليو 25 ، 2024
Покупал автомобиль здесь. Все понравилось, менеджеры хорошо работают. Все объяснили, показали, помогли выбрать. Не навязывали ничего, советы по оформлению и документам по делу. Спасибо!
1
يناير 21 ، 2024
Отличный автосалон! Менеджеру Светлане огромная благодарность за помощь в приобретении автомобиля Tank 500. Внимательные и вежливые сотрудники помогут, объяснят, расскажут! Отличный сервис, отличные автомобили.
3
1
أغسطس 6 ، 2024
Сам дилерский центр обычный, т.к. монополисты, то абсолютно не гибкие. Самое большое разочарование это их "кафе", ну как можно сделать такое убожество в котором ничего нет кроме сосиски в тесте... это хуже чем на вокзале, "барменша" это бабушка из советской столовой, позор вам
3
يونيو 13 ، 2024
Обслуживание всегда на высоте! Качество работ отличное! Персонал грамотный.время ожидания минимум. Рекомендую!
أغسطس 23 ، 2024
Несколько запутано. Вывеска Хавал, а по телефону Ниссан... Выбор авто присутствует, Хавал, Танк, Вей. Для тех, кто не боится нового. Только ценник в кафе удручает.
1
فبراير 10 ، 2024
В свое время обслуживался у них. При очередной замене масла провернули маслянный охладитель, как результат стали натянуты шланги с антифризом идущие к охладителю и начал антифриз уходить. При диагностики подвески нашли узел якобы вышедший из строя, после диагностики у официалов и разборок с ними признали, что ошиблись. Поменял у них ремень грм, результат через 8000 км уплотнительная резинка с пластиковой защиты узла грм попадает под ремень и это приводит к проскакиванию ремня и загибу всех клапонов. Итог капитальный ремонт головки. Никому не советую с ними связываться.
3
1
مايو 26 ، 2023
Всегда можно заранее записаться. Запчасти и расходники очень хорошего качества. Менеджеры приветливы и грамотны. Механики всё толково объясняют и советуют. Цены немного выше средних.
3
1
ديسمبر 29 ، 2024
Очень медленный персонал, отдавал на замену масла, так делали 4 часа. Вместо 1 часа!
Это худший сервис в городе!
يناير 28 ، 2023
Был факт в моей биографии покупка в этом автосалоне автомобиля Nissan-Xtreal, и последующего обслуживания. В техническом плане все великолепно. Купил что искал по обслуживанию тоже без нареканий, видимо специалисты на уровне . Всякие сопутствующие товары и аксессуары всегда есть. А вот поесть- попить, по крайней мере 10 лет назад там было весьма проблематично. Поэтому 4 звезды по- старой памяти
1
1
ديسمبر 17 ، 2023
Хороший сервис и обслуживание. При прохождении ТО, все объяснили по расходникам нормам. Особенно хочется отметить работу начальника ТО Леонида, к сожалению не знаю отчества.Общение с ним оставило самые благоприятные впечатления. А когда уезжал еще и к Новому году и подарок вручили. Рекомендую.
1
2
مارس 20 ، 2024
Очень хороший коллектив. Профессионалы своего дела. Являемся клиентами уже 5 лет. Одни только положительные эмоции. Спасибо.
3
1
ديسمبر 28 ، 2023
Отличный салон! Я приобретал там свою любимую машинку месяц назад. Хавейл Дарго Х. От машины до сих пор в трансе! Мой дилер Евгений Пидлужный сработал на 5+!Заходите тратить свои деньги именно в этот салон! Вы не пожалеете!
2
2
نوفمبر 25 ، 2024
Не перезванивают, на тест драйве закончился бензин, после чего продали машину опять без бензина.
1
يوليو 14 ، 2022
Остался доволен центром, заехал просто посмотреть, а в итоге купил HAVEL.Работал со мной Никита Зубаха , очень грамотный, вежливый и знающий свою работу специалист. Все обьясняет, главное не навязчиво, а по существу, смог в итоге заинтересовать меня автомобилем.Большое ему спасибо ,а также всему коллективу этой слаженной команде.Евгению приемщику и оценщику машин, а также Алене на кредите и страховках, все вежливые и грамотные специалисты своего дела!!! Так что посоветую этот центр с положительной стороны.И в дополнение, автомобилем доволен, проехал 800 км , внешний вид,прием скорости у двигателя, электроника, видео обзор и помощь водителю ,комфорт при езде все на 5.Не ожидал, в общем покупкой доволен.
3
سبتمبر 19 ، 2023
Сервис был хороший. Сейчас сложно записаться на сервис. Персонал в сервисе сократили и из-за этого долго обслуживают.
Качество работы хорошее.
Из-за того что помещение уменьшили то практически негде ждать авто из сервиса.
Напоминаний про сервис за один день уже нет. Я сегодня забыл приехать так как не напомнили
Раньше удобно было с напоминанием
3
2
ديسمبر 3 ، 2024
Нормальный салон, обслуживаем Poer пол-года, нареканий нет.
أغسطس 13 ، 2023
Профессиональный и качественный подход при проведении ТО. Менеджер СТО, мастера работу выполнили на отлично. Время ожидания согласно графика , за это время посмотрели все модели в зале и на площадке ДЦ Хавал. Рекомендуем!
3
يوليو 1 ، 2022
Очень хороший дилерский центр!
Работаем с компанией "Авторитет Авто+" уже несколько месяцев в качестве партнера. Всегда оперативно отвечают и согласовывают макеты.
Хочется отметить отдельно маркетолога "Авторитет Авто+", Юлию за ее профессионализм, внимательность и доброжелательность! Оперативно решает все организационные моменты, старается всегда активно участвовать в развитии рекламного продвижения компании!
Желаем успеха и процветания Вашей компании!
С уважением, менеджер по работе с клиентами
рекламного агентства "Авеню"
3
1
ديسمبر 17 ، 2023
Купил машину и про тебя забыли как клиента, теперь чтобы обслужить авто запись за 2 недели, то делают 2 часа (просто поменять масло) , пока ждал, менеджер куда то ушёл, ещё 20 минут ждал пока он вернется, чтобы отдать ключи от машины!
3
سبتمبر 21 ، 2023
Ну, в общих чертах авто марки Ниссан обслуживают. Когда есть конкретные замечания персонал любит спорить и где-то дерзить, на мой взгляд. Комплектующие есть в наличии для планового прохождения то. Но в остальном всё под заказ и время ожидания месяц.
2
1
يوليو 13 ، 2024
Классно, новые машины, хавалы , советую, внедорожников куча,крассоверы
2
يناير 6 ، 2024
Нравиться но нет машин которые продовали
Хотелось с маленького Террано доросли до Потрола
А теперь Танки продают
Пересмотрю концепцию
Закажу армаду
1
1
يوليو 28 ، 2024
Обслуживание на уровне. Вежливый персонал. Мы там уже вторую машину покупаем.
1
يناير 17 ، 2023
Хороший сервис и обслуживание, быстро определили поломку и устранили её, парковка большая, персонал грамотный и вежливый, есть комната отдыха, кофе и тд
1
1
فبراير 16 ، 2024
Очень долгое обслуживание, нет бесплатного кофе, работники вежливые,уютно ну очень долго
1
1
ديسمبر 19 ، 2021
Отличный сервис! Все супер! Отдельное спасибо менеджеру Никите Зубах ! Все оперативно сработано быстро и вовремя, и молодец всегда был на связи в любое время, что очень удобно! Огромное, ещё раз спасибо и с наступающим новым годом весь коллектив центра,, Авторитет-Авто+ !!!
3
2
أغسطس 27 ، 2023
Сервис оставляет желать лучшего.
Даже не могут запомнить как зовут постоянных клиентов. Походу криво вносят данные. По запросу о проделанных работах отчёты не шлют. Пиши не пиши ответа ноль.
Менеджеры вечно наровят обмануть.
3
2
ديسمبر 7 ، 2023
Сделали ТО 60, за 2 дня загорелась лампа( вода в топленом фильтре) после ТО лампа не погасла, пока не слил воду, из этого делаем вывод фильтр не кто не менял
3
1
يناير 18 ، 2022
В январе 2021г. Я стал обладателем Nissan Murano.
Услугой по продаже авто в целом удовлетворен, кроме как отсутствие выбора, а именно выбор из единственной машины в единственной комплектации и не нужными доп.опциями.
Все бы хорошо, но необходимость сервисного облуживания и ремонта у Авторизованного дилера — это кошмар.
С мая 2021 года не могу получить ремонт заднего бампера и накладки глушителя по КАСКО оформленного в салоне.
Прошло 8 месяцев. За это время по словам дилера:
- Дважды утеряны фотографии осмотра авто.
- Бесчисленное количество раз: «Мы про Вас забыли».
- Уже третий бампер в пути, т.к. якобы предыдущие приходили с дефектами.
- Десятки раз: «Мы перезвоним через 10 минут», но никто так и не отвечает на вопросы и звонки.
- По несколько дней просто не берут трубку в рабочее время.
- Зимняя резина (навязана как опция) установлена без балансировки колес.
При таких условиях обслуживания владение маркой Ниссан превращается в полное отвращение.
5
يونيو 23 ، 2024
Хороший сервис.
Грамотные спецы.
Используют качественные материалы при ремонте авто, а не китайские, как большинство.
1
نوفمبر 26 ، 2021
Клиентоориентированный салон, грамотные приветливые консультанты. Очень понравилось сопровождение нас, как клиентов, консультантом Светланой Трофимовой, начиная с первого посещения салона, тест-драйва, получения необходимой информации, оформления всех дополнительных услуг и завершая торжественной выдачей нового автомобиля. Благодарим за работу, было приятно общаться.
3
أبريل 9 ، 2022
Лучший дилерский центр! Всегда помогут и расскажут. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру Нестеренко Игорю. Помог выбрать автомобиль, посоветовал дополнительное оборудование и держал вкурсе всех этапов.
3
1
أغسطس 18 ، 2024
Самые положительные рекомендации! Бывалин Василтй
فبراير 17 ، 2024
Невозможно дозвониться , когда дозвонилась сказали что менеджер по сервису вам перезвонит , но так и не дождалась
1
1
أغسطس 21 ، 2022
Качественный ремонт автомобиля всегда там обслуживаюсь ,хорошее отношение к клиентам , запчасти оригинал есть и аналоги на выбор ,время выполнения работ в среднем 30 минут если замена масла
3
فبراير 13 ، 2022
Сегодняшний визит я оцениваю на 5.
Но есть недочёты в работе менеджеров по связями с постоянными клиентами. Недооказана услуга - обслуживание по сервисному контракту (по словам менеджера последняя услуга просто сгорела, а через 2 недели оказалось, что нужно менять масло+фильтр, но уже за свой счёт. Я считаю, что можно было " поухаживать" за постоянным клиентом и пригласить в рамках контракта. Планирую писать претензию. Если будет отказ, не предложат варианты скидок на последующее обслуживание, прийдется уйти к конкурентам. Тем более, что есть достойные сервисы.
5
2
مارس 8 ، 2023
Сервис умер не дозвонится не перезванивают раньше даже смс сообщение сбрасывали когда записан на сервис дублировали цены потолок сравнивал с закупками 300% в гору не скромно для такого уровня заведений ну хотя бы 50-80 %
3
2
نوفمبر 28 ، 2022
Кафе ужасное - кофе невкусный, выпечка столовская пол пленкой. Кафе - оно же зона ожидания. Детской комнаты не увидел. Помещение относительно небольшое и очень далеко ехать из Владивостока.
В Тойоте в сто раз лучше
3
3
أبريل 6 ، 2022
К сожалению качество обслуживания и сервиса сильно упало. За последние полгода я третий раз сталкиваюсь с проблемами после обслуживания и сервиса. Каждый раз после замены масло оно начинает течь и я еду в сторонние сервиса для разбирательства. Один раз в сервисе забыли засунуть щуп замера масла до конца и как результат масло из двигателя вытекало . Очень много недостатков стало в сервисе.
Уже апрель месяц а я все решаю проблему с протечкой масла. Всю зиму ездил то масло с фильтром менял, прокладку на холодильнике то снова масляный фильтр менял и в оконцовке выяснилось что фильтр ставили не католожный.
Плохо,плохо все
8
1
يونيو 23 ، 2024
Все рассказали, показали... Остался доволен
3