Avtoservis A S T O R
134 مراجعات
يناير 7
Являюсь клиентом Астора очень давно. Обслуживаем машины всей нашей семьи. Начанали ещё со старых жигулей. Ребята порой творят настоящие чудеса и решают серьёзные проблемы. И ещё хорошо, что неподалёку находится магазин автозапчастей. Мне нравится.
فبراير 8
8.02.2025. Получила сегодня ваш ответ на свой отзыв, спасибо большое! Знаете, мы не видим себя со стороны и часто, порой ошибочно, предполагаем, что все делаем правильно, но давайте разберемся теперь по вашим пунктам:
Да, вы правы, электрик произвел диагностику, сообщил мне какую деталь купить, я купила и мне ее заменили в тот же день. Датчик заднего хода работает.
Все верно, после того, как электрик какое-то количество времени провел у панели (под рулем), фары заднего хода заработали.
По этим двум пунктам вы написали все то же самое, что и я в своем отзыве, за исключением одного большого "НО". Работы не были бесплатными, о чем свидетельствует товарный чек, который приложен к отзыву. Конечно же, к нему есть большие вопросы, т.к. стоимость каждой из вписанных услуг не прописана по-отдельности, но есть общая стоимость в 700 р. На это вы конечно же скажете, что это стоимость замены датчика заднего хода (одной услуги), но зачем тогда вписывать то, за что вы, якобы, не брали денег?
Вернемся к вашим пунктам, в одном из которых вы пишете, что я выразила возмущение на предложение приехать завтра. Что по вашему есть возмущение? Если мой ответ на предложение приехать завтра звучит так: "Завтра я приехать не смогу, можно что-то придумать и сделать сегодня?" вы расцениваете как возмущение, то у меня для вас плохие новости... нужно с этим что-то делать, т.к. это обычный вопрос в этой ситуации.
Далее вы пишете: "Вам было предложено приобрести данный датчик для установки. Вам уже это не понравилось, что придётся идти и приобретать этот датчик, так как вы почему-то посчитали что вы уже оплачивали данную работу." Вопрос: Уточните, пожалуйста, на основании каких данных вами был сделан такой вывод? Добавьте конкретики.
Теперь пройдемся по вашим итогам:
Датчик заднего хода сделали сразу, он работает, мною эта услуга оплачена. Почему вы пишете, что это было бесплатно для меня, не понимаю.
По поводу нецензурной брани, в моем отзыве нет ни слова ) Но раз вы заговорили об этом, давайте разберемся и в этом вопросе тоже. Только записи с видеокамеры должны быть не только у вас, но и у меня. А то получается, что вы что-то пишете, ссылаясь на запись, но ее кроме вас никто не видел, а значит и не может возразить... А я бы хотела иметь такую возможность, раз меня в этом обвиняют.
Заявление администратора... можно понять... простить ) Извините, а вы понимаете только своих сотрудников, а на клиентов чихать хотели?
Собственно, как я и писала в своем отзыве, на другой ответ от вас я и не рассчитывала. Все в вашем "фирменном" стиле: вы хорошие, мы плохие. Спасибо что еще обошлось без оскорблений и ехидства, как в некоторых отзывах с одной звездой.
Очень жаль, что люди, предлагающие услуги, не умеют признавать свои ошибки, работать над ними, а самое главное не умеют дорожить и сохранять своих постоянных клиентов.
Благодарю вас за предложение, посетить ваш автосервис снова, но я, пожалуй, откажусь. Удачи вам и процветания!
Начну с того, что к услугам этого сервиса обращалась с 2019 г. Никаких нареканий на работу и на обслуживание в целом не возникало. Хочу отметить, что к администратору Валерию, электрику Дмитрию и слесарю Илье никаких претензий нет: ни как людям, ни как к специалистам в целом. Ребята знают свое дело! И только поэтому не одна звезда а три.
Проблема возникла 1 февраля 2025 г., когда я приехала в сервис (по предварительной записи) на жалобы по неработающим стоп-сигналу и фарам заднего хода. Дмитрий оперативно устранил обе неисправности, но вечером того же дня стоп-сигналы перестали работать снова. Я вернулась в сервис, но у электрика рабочий день уже закончился, однако администратор Александр сказал, что сможет заменить сегодня неисправную деталь сам, нужно только ее приобрести в магазине неподалеку от сервиса. Подчеркну, что я, как и любой другой человек расстроилась из-за того, что сломалось то, что ремонтировалось несколько часов назад, при этом, в момент первого ремонта, никто не говорил что-то купить для замены. Вернемся к случившемуся: когда мы с Александром обсуждали, что именно купить и до которого часа я могу подвезти деталь на замену, в наш разговор, по непонятным для меня причинам, вмешался один из слесарей, имени которого я не знаю (администратор Александр отказался его называть), поэтому в своем отзыве назовем его "Паша-техник". Вмешательство "Паши-техника" заключалось в советах, о которых его не спрашивали, дословная цитата: «Чем разводить тут гемадодику, уже 1000 раз сходила бы и купила бы уже». Извините, а в какой момент мы вообще перешли на «ТЫ» и что за в целом неуважительный тон и обращение к клиенту? Я не спорю, конец рабочего дня, накопилась усталость, да и клиенты бывают разными, но про себя, без ложной скромности, могу сказать, что всегда общалась со всеми корректно, уважительно и дружелюбно. Уверена, что никто из тех, кто там работает, смог бы охарактеризовать меня как-то иначе.
Но это не все, когда я была в магазине за нужной деталью, появилась необходимость дополнительных уточнений у сервиса, но дозвониться до них я не смогла. Как выяснилось позже, мой номер на тот момент уже был добавлен в черный список. Конечно же, Александр после того, как я обратила его внимание на это, сделал вид, что это не он добавил. А кто, непонятно. Остается только "Паша-техник"? Но обвинять никого не буду, за руку не ловила. Конечно же, Александр при мне удалил мой номер из ЧС. Уезжая, я поинтересовалась у Александра, будут ли какие-то извинения за случившееся, на что получила ответ из разряда «Ты сама виновата». А в чем вина? Что не промолчала и ответила на это хамство?
После того, как я озвучила свое желание оставить отзыв, Александр заявил, что если отзыв мною будет оставлен, то я могу больше не возвращаться к ним и меня никто обслуживать там не будет. И снова у меня вопрос: автосервис «АСТОР» обслуживает только тех клиентов, кого одобряет администратор Александр или только «удобных», кто терпит подобное отношение?
Небольшое уточнение: наш диалог с "Пашей-техником" происходил в кабинете администратора, где он не стеснялся ни в выражениях, ни в интонациях. Но когда мы оказались в зале, под камерами, он только ехидно улыбался. Видимо, потому что там камеры )
Абсолютно убеждена, что мне поступит аналогичный ответ от сервиса, как и на все плохие отзывы о них.
Очень жаль, но в этот сервис больше не обращусь. Хочу попросить владельцев и совладельцев автосервиса обратить внимание на сложившуюся ситуацию и принять меры в отношении администратора Александра и "Паши-техника".
1
1
نوفمبر 1 ، 2024
Был тут с проблемами автокондиционера. Диагностику сделал мастер, определил проблему. Электромагнитная муфта. Сказал надо покупать. Купить её не просто. Вернулся домой в СПб, поехал в сервис куда всегда обращаюсь. Там мастер восстановил электромагнитной. Всё заработало. Вообщем мастер может и хороший, но ремонт делать не предложил. За диагностику спс. Ещё они 200гр фриона взяли на хранение)) может года через 2-3 заеду заберу!)))
Р. S. Отзыв не удалю! Всё работает! За ваще ехидство оставлю 1 звезду.
3
ديسمبر 25 ، 2024
На днях посетил сервис. Все очень понравилось. Работники вежливые и приветливые, цены адекватные. Буду приезжать туда часто. Всем советую данный автосервис.
1
أكتوبر 28 ، 2024
Минус звезда за сложность попасть, нужно планировать ремонт чуть ли не за месяц. Достоинством является то что люди умеют признавать ошибки. Был инцидент после замены ГРМ пришлось путешествовать на эвакуаторе до ближайшего сервиса. Все доп. расходы возместили без каких либо взносов мозга. Ошибки у всех бывают а в целом достаточно хорошее место с нормальным персоналом с нужно растущими руками.
1
1
أكتوبر 23 ، 2024
Хороший персонал ! С работай справляются на отлично! Персонал всегда подскажит и посоветует как лучше сделать! Мастера своего дела!!!!!!!!!
1
1
ديسمبر 2 ، 2024
Обслуживание быстрое,персонал внимательный и профессиональный.Ремонт авто сделали быстро и качественно.рекомендую,мастера отличные!!!
1
نوفمبر 16 ، 2024
Отличный автосервис, внимательные и грамотные автомеханики. Всегда помогут и подскажут. Если нужен автосервис, то только сюда.
1
1
يونيو 1 ، 2024
Впервые посетила этот автосервис. Была приятно удивлена внимательному отношению к себе и автомобилю.
"Волшебник" Дмитрий , по электрике,
нашел неисправность в авто и устранил ее.По цене вышло не дорого.Хотя в других сервисах прогноз был на не дешевый ремонт.
Ребята, спасибо !
1
1
مايو 10 ، 2024
Отличный сервис,мастера супер ,цены адекватные, автоприемщик Валера молодец,работает с юмором на позитиве, так что всем рекомендую этот сервис,лучше в щекино я не встречал
3
1
أغسطس 14 ، 2024
Записался на ремонт обговорили цену приехал как договаривались и началось подняли машину мастер с перепугу начал цену брать с головы потом говорит да я делать не буду нехочу и ушёл другой мастер посмотрел говорит сделаем но администратор теперь говорит к концу месяца приезжай сервис хочу нехочу вот и думайте тут же поехал в другой сервис цена в половину ниже посмотрели договорился вот так
3
ديسمبر 25 ، 2024
Отличный сервис. Работники достаточно серьезно квалифицированные. Рекомендую. Не пожалеете.
فبراير 9
1февраля делали мой автомобиль ! И видел такую ситуацию с неадекватной девушкой которая размахивала пальцами , все доведенные доводы с стороны неадекватного человека необоснованно ! Так как та не имея понятия не имеет точного понятия поломки своего автомобиля ,если такие грамотные то почему они сами не делают свои автомобили ? Я сервисом вполне доволен ,мастера знают свою работу ,и проводят полный цикл работ по первому требованию клиента !
Приезжал менять подвеску на матизе,масло, частично проводку ,развал ,подшипники ступицы ,всем доволен ,все исправно ! Желаю успехов данному коллективу и администраторам в этом не легком деле с порой неадекватными посетителями !
ديسمبر 24 ، 2024
Хороший автосервис. Автоэлектрику отдельное спасибо, помогли устронить проблему.
يوليو 6 ، 2024
Сервис, это довольно субъективно, одному хорошо, другому может не понравиться, я заезжал заправлять кондиционер, меня все устроило, откачали старый, проверили систему, закачали новый хладоген, все довольно быстро и приемлемо по деньгам, рекомендую...
1
فبراير 15
Отличный сервис
Все сделали быстро и качественно
Рекомендую
يناير 3 ، 2024
Ездил делать развал схождение, все сделали на высшем уровне, работой доволен. Цены не кусаются, мастера исходят из объема и трудоемкости самой работы. Персонал хороший, что не понятно-обьяснят, работу выполняют чётко.
1
2
نوفمبر 17 ، 2022
Прекрастный автосервис, прекрасный умный опытный персанал из грамотных мастеров, пользуюсь уже 2 года услугами автосервиса и всегда оставался довольным, ребята делают машины как свои, без промоха и ошибок определяют неисправность, испровляют моментально и без ошибок. Всегда вежливое обслуживания по приемлемым ценам.
Хочу сказать спасибо за качественные обслуживание
2
مايو 19 ، 2024
Ребята молодцы! Всегда помогут разберутся в проблеме! Цены адекватные! И не обманывают, считая , что вы блондинка 😊! Спасибо !!!!!
1
يناير 26 ، 2024
Записывался заранее, заменили ГРМ, приводные ремни , помпу и ролики. Быстро (за 3 часа), и по отзывам моих друзей качественно. Много боксов, значит одновременно ведутся работы с несколькими автомобилями. Лучше позвонить и записаться заранее. Много клиентов.
مايو 29 ، 2024
Хочу посоветовать мастера по кондиционерами. Уже второй раз делает мне, помогает советом для дальнейших действий. Рекомендую руководству премировать его👍
1
مايو 31 ، 2022
Замечательный сервис. Профессиональные автомеханики. Пожалуй лучший автосервис в нашем городе. Цена за услуги и качество выполненных работ выше всех похвал. Люди реально работают , а не филонят. Мастера своего дела , справляются с работой и задачей любой сложности. Выручают в трудную минуту. Адекватно-реальной конкуренции у данного автосервиса не обнаружил. Всем советую. Весёлый коллектив и качественная работа данного заведения не оставит ни одного клиента равнодушным. Одним словом молодцы.
3
ديسمبر 1 ، 2022
Пользуюсь данным сервисом уже года три, всё на вышем уровне, ребята профессионалы, в частности Илья,стараюсь приезжать в его смену, он всегда определит маштаб неисправности автомобиля, даст адекватный совет, и всё делает в лучшем виде, по приемлемой цене, и как можно скорее, администратор Валерий знает своё дело, всегда вежлив и чётко знает свои обязанности, постоянно делает скидку при расчёте, за что отдельное спасибо, считаю что в целом ребята не зря едят свой хлеб, они делают своё дело, и очень с моей точки зрения качественно, и профиссионально, рекомендую данный сервис тем кому не наплевать на своего железного коня, и тем кто хочет с экономить своё время, и деньги, ставлю пять звёзд, и это не аванс, это честная заслуга
2
1
مايو 20 ، 2024
Простой сервис есть и яма сход развал и подъемники и кондей заправляют,на дело не в этом люди работают адекватные,в нынешних реалиях это редкость.
1
فبراير 20
Дорого,мастера наглые и очень недружелюбно относятся. не рекомендую однозначно
أكتوبر 28 ، 2023
Хороший и качественный сервис , ремонтирую там как и легковую так грузовую машину , по всем вопросам подскажут помогут , рекомендую!
1
ديسمبر 8 ، 2023
Не все сотрудники профи... а самое главное цены просто космос... и как правило прилетают из головы мастеров по окончании работы... спроси сколько что-то стоит ни разбег от и до может составлять 5-7 тысяч...
1
ديسمبر 28 ، 2024
качество выполнения услуг нужно проверять!
1
ديسمبر 19 ، 2023
Хочу выразить благодарность ребятам, а именно Ивану, светленький такой парнишка, и Александру, Александра знаю давно, мастер своего дела, других не знаю в деле, они решили мою проблему, которую не могли решить две недели, в других сервисах, поменяли всё что можно, а машина работать не хотела, Иван нашёл и все устранил. Цены да, не из дешевых, но сейчас на всё такая цена. Ребят удачи вам, и побольше грамотных специалистов... 🛻🛻🛻🛻
1
فبراير 13
Отсутствие на рабочем месте шиномонтажника
أبريل 25 ، 2023
Качество работы хорошее, персонал адекватный, развал-схождение сделан на 5, быстро и качественно, да и масло быстро поменяли в двигатели,
1
1
مارس 1 ، 2024
Мне нравится этот автосервис 👍Работают ребята быстро, качественно👏
1
سبتمبر 20 ، 2024
Делают норм. Но дороговато
1
يوليو 23 ، 2023
Отличное качество выполненных работ. Компетентные сотрудники. Автомобиль был принят на ремонт без предварительной записи за что отдельное спасибо!
1
يناير 8 ، 2023
Была 8.01.2023 ребята молодцы, отдельное спасибо мастеру Сергею, за 5 минут установил проблему, хотя до этого ездила к другому мастеру , который пол часа " плясал" около машины и не устранив проблемы взял энную сумму! Теперь только туда, спасибо большое! Отличный сервис всем советую!
3
أكتوبر 3 ، 2022
1.10.2022 приехал отрегулировать развал-схождение.Стоимость работы по прайсу 1000 рублей. Сделали правую сторону. Необходимые шайбы привез с собой. По итогу стоимость 2500 рублей. Я человек не молодой,очки с собой не взял,поэтому оплатил сколько сказали. Уже дома, изучив заказ -наряд увидел, что в стоимость работ вошла регулировка заднего моста. К слову,автомобиль Шевроле Нива и задний мост там не регулируется в принципе. Так что друзья, смотрите внимательно в заказ-наряд. Мне невнимательность стоила 1500 рублей.
5
مايو 29 ، 2022
Доброе время суток.Хочется написать о сервисе «АСТОР» самые хорошие слова. Я лично приезжала в сервис с проблемой, Опытные сотрудники сервиса помогли все сделали быстро.Работа слаженная, всё на позитиве, а главное они знают и умеют устранять нестандартные задачи.Спасибо!Рекомендую 🤗.
3
مايو 31 ، 2023
Отличный сервис, работают быстро и качественно, отличный и доброжелательный персонал
1
1
سبتمبر 11 ، 2023
Не знают цены на свои услуги. Цены меняются от договорённости до не лепых отговорок , плюс работники несколько дней могут болеть по состоянию души.
3
ديسمبر 1 ، 2022
Замечательный автосервис. Хорошие специалисты. Быстро и качественно делают свою работу. Всем рекомендую
1
2
مايو 28 ، 2023
На вид непривлекательный гараж, заехал сделать сход развал, тк был руль немного в сторону,после них руль ещё больше повернут,даже переделывать к ним не поеду.
2
2
أبريل 17 ، 2022
На вкус и цвет, но, во время обслуживания вашего а/м могут спокойно курить.Работа хорошо, но, уж очень по гаражному.Хотя... Есть гаражи с большим качеством и ответственностью.
Будем искать и проверять дальше.
1
أبريل 13 ، 2024
Кантора,могут поменять хорошие детали на старые.несоветую этот автосервис
يونيو 5 ، 2023
Обслуживание хорошее, адекватное отношение к клиентам, только по записи, мастера на расхват! Толковый электрик!
1
1
نوفمبر 30 ، 2022
Один раз там был, больше не поеду. Менял масло в двигателе, сначала слесарь перелил, потом долго пытался откачать. Мне сервис не понравился. Для администрации-был у Вас 3 октября, 18:00, машина Лифан х50, камеры видимо у Вас тоже так себе!
3
1
مارس 18 ، 2024
Отличный сервис. Все быстро и качественно
نوفمبر 15 ، 2022
Хороший автосервис. 8 лет ремонтируюсь только у них. Парни добросовестно и качественно выполняют свою работу. На мой взгляд лучший сервис в Щекино
1
1
فبراير 22 ، 2024
Делают качественно, цены хорошие. А для тех кому якобы дорого, ремонтируйте сами
1
يونيو 9 ، 2023
Хороший автосервис, ребята работают быстро и качественно. Рекомендую.
1
نوفمبر 27 ، 2022
Приезжал менять масло с фильтрами, сделали все быстро и хорошо, помучались с болтами от защиты, сварка помогла, открутили, болты поменяли, порадовала цена )))