AvtoSpa
177 مراجعات
يناير 23
В течении 3 лет мою машину в этом сервисе. Ребята стараются на совесть, отлично моют. Вопросов нет, чай заранее уже для них готов. Но вот что происходит с сервисом администраторов? Он абсолютно не соответствует уровню мойки.
Один администратор так надменно общается, как-будто клиенты ей лично что- то сделали плохое. До хамства остается немного….
Сегодня был очередной случай, о котором я хотела бы рассказать, чтобы руководство понимало, что они теряют клиентов из-за женщин, которые явно не нацелены на хороший сервис.
Позвонила и записалась, заранее сказала - буду не ровно в 15-00, а в 15-20, тк надо помыть только кузов. Но постараюсь быстрее. ЗАРАНЕЕ СКАЗАЛА, что , в мной забронированное время, я приеду чуть позже. Приезжаю - Вы опоздали, ждите следующий Слот на 16-00. Занавес. Причем звонишь им заранее еще раз, что едешь - трубку не берут- курят. Время потратила, машину не помыла. Расстроилась, что в таком хорошем автосервисе отличные мойщики, классный руководитель, который летом угощает вкуснейшими яблоками со своего сада, такие вот сотрудники, не желающие слышать и оказывать качественный ПРОДУМАННЫЙ сервис.
За яблоки отдельное спасибо👍🏼сварили вкуснейший компот детям ☀️
И помогите пожалуйста, ну нет сил. Не первый раз уезжаю с испорченным настроением(
1
يناير 24
Данный комплекс судя по названию претендует на премиальность. Вот только слова расходятся с делом. Из премиального только ценник, остальное как и на остальных мойках, а именно все те же незаменимые специалисты плохо говорящие по русски. Пригнал 21.01.25 Бентли на мойку люкс и по итогу еще 30 мин стоял над горе мойщиками, заставляя переделывать свою работу. Проемы дверей грязные, потому как химией не пользуются от слова совсем, только тряпочки, которые конечно следы от резинок сами по себе не убирают. Сиденья даже влажной тряпкой не прошлись, так просто зачем то сухой при мне смахнули и все. Зачем? Одним словом больше вопросов, чем ответов на качество мойки, администратор только ходит извиняется, вместо того что бы контролировать работу перед сдачей автомобиля. Из плюсов только возможность записи и близкое расположение к дому. К сожалению ожидания от качества выполненных работ разбиваются о суровую действительность маркетинга по привлечению клиента красивыми названиями.
3
نوفمبر 22 ، 2024
Посредственная мойка, трут машину до сих пор желтыми тряпками с пробегом наверное 1000 машин) губки которые используют для второй фазы - моют под давлением на полу, придерживая ногой, а потом весь этот песок растирают по машине. Внутренние части зеркал грязные , воду вообще не воздухом не выдувают, резинки дверей не протирают,в итоге после первой мойки нового авто куча глубоких царапин. Кузов ковры седан 1300 , перебор!!!
5
نوفمبر 11 ، 2024
Приехав в назначенное время, записавшись заранее отказали в мойке и место было занято. И это перед важным событием. И на мое возмущение отказались в принципе обслуживать в дальнейшем.
При том что я постоянный клиент, никого не оскорбляла и не хамила..
Роспотребнадзор в помощь. И директор должен быть в курсе такой ситуации. В первые в жизни столкнулась с такой ситуацией.
6
1
مارس 28
Удобная запись, круглосуточный режим работы. Моют хорошо, нареканий нет. Из минусов - тесная парковка, которую часто занимают те, кто не моет машины.
ديسمبر 3 ، 2024
Мойка для богатых , разводить тут любят , дорого и не качественно. Моют на 2, все в разводах , а пальцы гнут, как будто лакшери мойка . Сам лучше помоешь .
2
1
نوفمبر 19 ، 2024
Машины моют хорошо. Не всегда удаётся записаться на удобное время, но это скорее говорит о востребованности автомойки. Цены на мойку средние по городу
3
أبريل 19 ، 2024
Автомойка очень хорошая.
Приветливый и вежливый персонал.
Быстро и качественно помыли авто.
Записали сразу, приняли чётко в назначенное время.
Комфортная зона ожидания.
1
5
مايو 3 ، 2024
Исцарапали весь передний бампер! Мыли машину 27.04 (первый бокс). Забрали машину с многочисленными царапинами на переднем бампере и ДЫРОЙ во внутренней обшивке задней двери (ткнули Кёрхером). Управляющая данного заведения (зовут Анжела) отказалась наотрез предоставить запись с камер наблюдения, сказала «нечего там смотреть, у нас такого не может быть». Возможно и не может, но по факту нанесен ущерб. Общение в хамской манере «Вы меня за дуру держите? Это Вы об поребрик обтерлись, а теперь пытаетесь нам предъявить». Даже смешно и неприятно было это слушать, большое количество царапин слева, справа, по центру в верхней его части практически под фарами и до заезда на мойку бампер был в идеальном состоянии. Летом мыл у них другую машину, рядом сидел мужчина-водитель, сказал, что ему на Майбахе поцарапали Кёрхером дверь на этой мойке. Владелица его послала. Я не поверил, теперь убедился сам. Если этот отзыв удалят, выложу еще один прямо с фотографиями. Потенциальные клиенты должны знать, что в этом месте работают безответственные люди, которые даже собственные ошибки отказываются признавать.
8
1
سبتمبر 3 ، 2024
Быстро и очень качественно. Делала полный люкс, автомобиль не узнала, все наполировано, никаких подтеков от воды, приятный аромат в салоне. Идеально!
3
ديسمبر 2 ، 2024
хамло
не закончив разговор с клиентом который пришел лично берет трубку и начинает говорить по телефону
отношение как в советской столовой «вас много а я одна»
4
يناير 13 ، 2024
Близко от дома - это главное)
Но мою тоже очень даже достойно. Люкс тут делать ещё не приходилось, оценить все услуги не могу.
Рядом хорошая кофейня (Больше Кофе, через дорогу) и Перекрёсток (прямо за углом мойки), очень удобно приятно и с пользой скоротать время, а не просто сидеть и ждать на диване )
Рекомендую.
3
أكتوبر 20 ، 2023
Стоит своих денег.
Раньше посещала другую автомойку недалеко от дома, но она закрылась. В чате соседей кинула клич — посоветовали эту.
Помыли хорошо, тщательно. Все высушено, ни луж под сиденьем и на ковриках, ни мокрых или мыльных разводов на стекле и зеркалах. Вычислили пространство у ручника, подстаканники и другие места. Было пятно на сидении — вывели без доп услуг (входит в стоимость люксовой мойки, как я поняла).
Да, я раньше платила меньше в другом месте. Но во-первых, пришлось сменить, а во-вторых, лучше переплатить за качество, чем потом переживать за него, зато сэкономив.
Отдельный плюс в карму за мокрый коврик перед тем как сесть в машину (обувь может быть грязной).
4
مارس 5 ، 2024
Удалили официальное название мойки АвтоSpa с навигатора, после множества негативных отзывов , мой был крайний. Но я могу повторить!
Каждый раз сталкиваюсь с одним и тем же вопросом цены! Считают седан по цене джипа если не смотря рассчитываюсь, а это 1900 за Мерседес С-класс (это маленьких размеров авто) ! Когда замечаю и прошу пересчитать, то плачу 1500, оправдываются тем, что не заметили какая машина заехала (каждый раз !!! Даже если под запись говорю что С- класс)! Такого ни на одной мойке не встречала больше! и смешно и бесит!
Мне на других мойках моют за 700 мою ц-шечку полностью ))) но ехать надо , а эта мойка прям у дома, мне удобно))! Сегодня ситуация смешнее, другой админ - женщина с синдромом «директора» заявила, что раз у меня мерседес не важно какого класса, оплачивать я буду только по цене как за джип )) меня порадовало одно - что не посчитали как грузовик!)))) отдала 1900, спорить не стала. И это просто люкс без допов, без обезжирки..
Моют на 4 раз через раз норм, смотря кто из ребят... но всегда что-то не домыто! Сегодня не протерли внутри стекло лобовое.
Если последует ответ и объяснения ценообразования от представителя мойки, буду рада.
7
سبتمبر 15 ، 2024
Очень хорошая мойка! Нигде не могла найти просто кузов помыть. Но прекрасный алминистратор Людмила нашла мне местечко 🌹Спасибо , моют хорошо
3
سبتمبر 23 ، 2024
Плохо помыли машину сказав, что вы привезли грязную машину, но машина была просто пыльной. Чернили колёса оставили следы на колёсных арках. Считаю, что не обязан выслушивать о том в каком состоянии я привез автомобиль на мойку за такие деньги
5
1
ديسمبر 19 ، 2024
Хорошая мойка, все качественно, быстро и организовано
2
أغسطس 27 ، 2024
Мойка ужасная!
После мойки Люкс салон остался в пылище
Для машины купе стоимости 1800 вышла, говорили о 1500 ранее
Машина в разводах
Еще и тряпки все в песке исцарапали маши ну(((
Теперь только серьезная полировка, возможно, что то поправит
3
أبريل 17 ، 2024
Были на этой мойке вчера. Хуже мойки я еще не встречала!!! За 2700 ужасно помыли автомобиль. Внутри сполоснули коврики, а под коврики не удосужились даже посмотреть. На наш вопрос о том, что это за качество за такие деньги, неприятная девушка-администратор ответила, что наш автомобиль был сильно грязным, и мы «итак на него потратили времени больше, чем закладывается на мойку»
Просто ШОК! Не советую и никогда сюда больше автомобиль мыть не приеду.
6
أغسطس 20 ، 2024
Позвонил в 12.00, спросил есть ли место на 13.00. Администратор сказал подъезжай те.
Я подъехал в 13.00, в мне заявляют , что помыть автомобиль не смогут.
Как так то? Если у Вас завал по машинам, позвоните, сдвиньте время, а тут просто отказ!
2
سبتمبر 9 ، 2024
Уровень Сервиса зашкаливает..🤦♀️предлагаю послушать Управляющим мою запись на Мойку - 09/09/24, в 13.47..
Огонь! Понимаю, что видимо спрос большой.. но, звонить больше не хочется к вам..
4
يوليو 18 ، 2024
Плохо и дорого. Обслуживание нормальное, по времени ок. Мою там авто очень редко, тол ько когда не успеваю в другое место, так как через дорогу от дома. Обычно моют терпимо, но сегодня совсем плохо.
5
مارس 6 ، 2023
Замечательная мойка, моют качественно, быстро и аккуратно. Ещё есть химчистка и полир овка авто. Очень вежливые, приятные администраторы. Хорошая комната отдыха, можно посидеть, отдохнуть, выпить чашечку вкусного кофе
2
4
فبراير 21
Стоимость мойки не соответствует качеству. Полагал, что при стоимости 3,5 тысячи рублей, обезжиривание кузова включено в процедуру. Наивный. Отдельного упоминания заслуживает качество уборки салона, ведь не в каждом моечном комплексе на поверхность лобового стекла и экрана мультимедиа вашего авто забот ливой рукой с бархатной ветошью будет нанесён защитный козявочный слой. Резюмируя изложенное, коли вам хочется ездить на действительно чистом автомобиле - проезжайте мимо, иначе рискуете быть разочарованным результатом
1
أغسطس 14 ، 2024
Не понравилась мойка, точно больше не воспользуюсь их услугами!Персонал грубый, не приветливый,работу выполняют в половину и на какие либо просьбы неохотно отвечают… если хотите хороший сервис то вам точно не сюда!
4
أغسطس 16 ، 2023
Моя любимая м ойка) Сервис и качество обслуживания на высоте, уютная комната ожидания, вежливый персонал. В последний раз машину не узнала, она помолодела лет на 5, блестела как новая)
2
5
سبتمبر 6 ، 2023
Спасибо ребятам за работу! На машину пролили эмалевую кр аску для металла. Сказать, что я была в ужасе - не сказать ничего. Пулей понеслась на ближайшую мойку, водой уже сбить не удавалось. Чистили вручную 3 человека, лишь бы спасти машину. И все получилось, машина как новая! К сожалению не сделала фото «после». Но думаю вы понимаете, что если бы машину не отмыли, отзыв я бы сейчас не писала. Еще раз спасибо ребятам за оперативную и качественную работу.
4
5
ديسمبر 12 ، 2024
Отличный сервис. Все быстро и уачественно!
2
مارس 18 ، 2024
Что кузовов, что салон моют на удивление плохо, давно такого не видел. Навевает воспоминания о бюджетных провинциальных мойках 20-30 летней давности, начиная от приемной и пе рсонала и заканчивая качеством мойки. Но особо на Петроградке выбора нет, поэтому спрос даже на такое есть.
6
أبريل 18 ، 2024
Цена в приложении 1470, цена обезжиривания не ук азана вообще… приезжаешь , по факту мойка люкс 1900 и обезжирка 800… слишком круто… больше не поеду… 2700 за то что помыли машину как везде…
4
نوفمبر 18 ، 2023
Заранее записала сь на мойку с вопросом «сколько времени займет?» ответ был четкий - 35 минут. По истечении 50 минут машину продолжали тереть, так как мое время было ограничено, я попросила отдать автомобиль. Внутри влажная уборка сделана кое как, окна все в разводах. Заднее окно вероятно не мыли совсем. За почти 1’5к рублей качество не соотвествует👎
6
1
مايو 26 ، 2023
Если вкратце - мойка на двоечку.
Повелся на имя AutoSPA - звучит многообещающе, а по факту оказалась типичная "зверомойка". Был 3 раза, чтобы точно убедится в своем мнении.
Крайний визит просто отбил желание посещать мойку. Итак загоняю авто, по традиции никто не встречает в боксе, так было все три моих посещения, т.е. не знаешь насколько далеко заезжать в бокс. Уже выхожу из машины, подбегает мойщик, сдайте назад, хорошо сдаю назад и иду к администратору, чтобы выбрать услуги (мойка кузова + обезжиривание), подходит другой мойщик и просит перепарковать авто 😤. Выхожу и смотрю как в этот же бокс заезжает второе авто прям в упор к моему 🤦♂️.
Процесс мойки - мойщик берет пистолет АВД (нет, это на нормальных мойках так происходит) пульверизатор для комнатных растений и зевая наносит какие-то слезы на кузов авто, далее идет на перекур. Подхожу к авто, кузов практически сухой, иду с вопросами к администратору, та вместо извинений начинает нести просто ересь, считая клиента за полного дурака. Поняв уровень компетенций администратора, заканчиваю диалог и иду смотреть дальше. Вторым этапом - должна идти обезжирка кузова, но ее не было, спрашиваю администратора почему? А мы обезжирку добавляем в шампунь 🙈 говорит она, попытался объяснить что-такое обезжирка и как она наносится, но без толку. Из чего делаю вывод, что стадии обезжиривания не было, деньги за нее взяли.
Итого за простую мойку - 1400р, спасибо минус клиент.
PS а знайте как они очищают ворсовые коврики? Стучат ими об грязный фасад здания😆. Щетка, не не слышал.
Если мой отзыв был Вам полезен, пожалуйста поставьте лайк 👍. Вам не сложно, а мне приятно 😊.
32
3
أغسطس 30 ، 2023
Отличная мойка и сервис. Машину помыли очень качественно и быстро. Зал ожидания чистый, комфортный, вайфай стабильный. Все понравилось 👍🏻
4
يناير 29 ، 2023
Что касаемо самих сотруднико в,которые моют машины,очень хорошее качество мойки,вежливые исполнительные,всё делают быстро. Но женщины,сидящие на ресепшен,им не хватает уважения к клиентам. Возможно я попадал на них в какие то неблагоприятные дни) такое ощущение,что я,кроме оплаты за услуги мойки,ещё должен за что то и очень много) это моё мнение и если оно предвзято,то прошу прощения. А в целом хорошая мойка,есть где посидеть в ожидании машины,бесплатный кофе) мелоч ,а приятно) сам не пью кофе,но за других радость)
4
2
فبراير 25
Отмыли на 10/10, диски были просто убиты, стали как будто порошком покрасили после песка. Салон, ковры, даже ковралин почистили
Менеджер приятная женщина, вежливая, что на мойках редкость 😂
1
فبراير 25 ، 2024
Отличное место, удобная зона ожидания.
Отдельное Спасибо Виталику за профессиональный подход!!
1
4
مارس 16
Качество и близко не соответствует локации и позиционированию мойки.
1
فبراير 8 ، 2023
Обычная мойка с завышенными ценами в 1,5-2 раза относительно конкурентов. Про «вежливость» женщин администраторов многие пишут и это правда. Моются в основном большие машины премиум класса и они с т рудом влезают в один бокс по два авто друг за другом, из за этого передний бампер первой машины часто остается грязным. И еще одно удивление, если плохая погода и вы хотите просто быстро сполоснуть машину без сушки, то они так не моют, только дорого и долго. Нигде такого не встречал..
8
3
سبتمبر 9 ، 2023
Помыли отлично и быстро. Кузов и салон. Остался доволен. Администраторы приятные женщины. Удобное место для ожидания плюс кофе )
2
2
يونيو 21 ، 2024
Отличная мойка, прекрасно выполняют свою работ у, жалко только, что запись плотная, звонить надо заранее)
3
يناير 30
Приехала по записи, все организовано хорошо, по мытью машины есть вопросы… но я спешила, так бы попросила досушить, чтоб не было потеков.
2
ديسمبر 16 ، 2023
Заказал мойку люкс и почему-то доверил на 100%, доехал до дома и увидел грязные следы на дверях в салоне, внутри домывал сам в итоге. 1800₽ видимо мастер неопытный.
5
أكتوبر 16 ، 2022
Мойка как мойка. 1. Цены сайте отличаются от реальных. На сайт выводит ссылка в яндексе. 2. Цены выше среднегородских на 10-15% за люкс-мойку. 3. Хороший зал ожидания, удобный заезд, есть кофе-машина. 4. Качество мойки на 4. Даже уплотнительные резинки изнутри толком не протерли, а это дело 5 мин. Карманы в дверях тоже. 5. Быстро - это плюс. Отсюда общая оценка.
4
3
أبريل 13 ، 2023
Прекрасная мойка.
Быстро помыли. Идеально чисто.
Вкусный кофе в зале ожидания как приятный бонус.
Рекомендую 👍🏻
3
3
أغسطس 10 ، 2023
Грубость и хамство на ресепшн! Много лет пользовались услугами этой мойки. Но сегодня даже мне, постоянному клиенту, нахамил администратор так (она ещё и управляющей оказалась), что мы больше никогда сюда не придём! И вам не советуем!
5
1
يوليو 30 ، 2024
Не рекомендую эту автомойку, цена не соответствует к ачеству,а также отношение персонала... хамское.
3
أغسطس 1 ، 2023
Моют салон отвратительно, снаружи еще норм. Но самый мрак- администраторы. Запрещают парковаться на их территории и орут, что их клиентам неудобно и если неудо бно остальным- значил пусть ездят на метро. Управляющая на Мойке- нормальная вежливая женщина. Остальные- хамский офигевший мрак.
4
2
نوفمبر 28 ، 2024
Быстро и качественно
1
فبراير 14 ، 2024
Качество мойки и уборки салона - очень достойное. Поэтому надо записываться заранее
1
2
أبريل 7 ، 2024
Часто мыл машину, в последний раз поцарапали пистолетом во время продувки воздухом. Вину не признали
3