Baikal Service
159 مراجعات
يونيو 19
1. При последнем приезде за самовывозом груза некому из сотрудников компании было его выдавать, и моего супруга попросили самого пройти на склад за товаром.
2. Мы не первый раз обращаемся в компанию за услугами перевозки. Платим страховой сбор на случай внештатных ситуаций. Но когда такой случай произошел, нас оставили ни с чем.
Последние две отгрузки были без обрешетки: в первом случае товар пришел в идеальном состоянии, во втором - полностью испорченная упаковка, заклейка скотчем, таким образом сорванная этикетка с самого товара, грязь, пыль и тд.
Муж принял без пометки о недостатках, решив, что я потом что-то докажу компании. Доказать, как вы понимаете, ничего не получилось.
У меня на руках оплаченный испорченный товар, оплаченная бессмысленная перевозка, потраченное время на ожидание груза и по итогу отсутствие товара для клиентов.
«Сервис высочайшего уровня» в кавычках!!!
2
فبراير 12
Я не знаю кто виноват, в этой истории, но отправитель уверяет, что указывал верный адрес. В итоге груз ( посылка) пришла в Домодедово ( планировался Зеленоград). При чем я ( получатель) не могу оформить пересылку по нужному адресу. И оплатить тоже. Связалась с отправителем. Все сделали. Но и опять: получить посылку не получается нужно доплатить 60 руб!!! И опять! Их должен оплатить отправитель. Сотрудники как могли пытались помочь. Сформировали квитанцию. В общем минут 40 продолжались мучения. Получила, Спасибо! Но потом! Мне дважды звонили в 5 утра!!! по поводу других посылок моего же отправителя, называя его фамилию. Вопрос: при чем тут я!!! Наведите порядок! Это просто кошмар. Почему у вас хранение в Домодедово 102 руб, а в Зеленограде-200? Хорошо, что во второй раз обошлось без него. Сразу говорю: на почту ничего присылать не буду. Груз АБК-006584. Разбирайтесь сами. Мне вас хватило сполна! Никому не рекомендую
1
فبراير 29
Очень доброжелательные сотрудники на пункте, все объяснили, помогли заполнить нужные документы , все быстро оформили, спасибо девушки)
Из Истры стало удобно забирать поставки)
ديسمبر 21 ، 2023
Номер акта кру-027204
Это самая худшая контора с которой я только имел дело !!!!! Мало того , что с Краснодара лестница ехала 10 дней ну ладно всякое может быть
Приехал за ней на ней нет живого места с двух сторон из 9 ступеней нет ни одной целой ( продавец отправлял фото перед отправкой она была упакована вс стрейч пленки , повреждений не было ) и там ,где дефект пленка повреждена
Вызвали спец человека он все запечатлел и прям сразу признал то наш косяк ,составили акт и сказал ждать звонка
Прошло 2 недели я сам звоню ,почему то за все отвечает у них оператор сказала ,что в работе ждите ( короче я звонил на протяжении месяца и меня кормили завтраками , что вот то ) в результате , когда вышло 30 дней по закону ( в этот срок им необходимо дать ответ) сказали , что они мне ответили на почту еще месяц назад при этом настойчиво стали спрашивать адрес моей почты ( как так отправили , что даже адреса не знают) и сказали , что мне отказано в претензии хотя груз был застрахован , что мол отправитель не сделал обрешотку , хотя в перечне товара у них на сайте грузы подлежащие обязательной обрешетки лестниц нет (это лестница из железа , как они ее вообще умудрились так ушатать вообще не понятно ) крайний у них получаюсь Я
Я надеюсь у такой " классной компании" есть отдел по обработке отзывов и со мной свяжутся в ближайшее время
Для меня это дело принципа теперь после такого скотского отношения я и независимую экспертизу сделаю и буду обращаться в соответствующие органы и по поводу просрочки ответа и по всему остальному ( цена вопроса 14000 ,а устроили цирк на весь миллион )
Жалко вас !!!
1
يناير 9
Впервые имею дело с такой отвратительной транспортной компанией. Мой груз доставили на терминал 25 декабря (как стало известно позже). Звонок поступил только 29 декабря, сообщили что начался срок платного хранения (102р/сутки). На следующий день поехали получить груз. Оказалось, что транспортная компания ушла на каникулы с 30 декабря по 9 января. При этом срок платного хранения идет.(не работают, но хранят. и шанса забрать нет). Отдельная тема извещения. Письменного уведомления никакого нет (ни в мс, ни в мессенджерах), ни о поступлении в пункт выдачи, ни информации о часах работы, ни о сроках бесплатного хранения. как будто к мошенникам попала
3
1
أغسطس 18
Есть два погрузчика, есть длинные вилы, быстро разгрузили. Вся отправка с оформлением заняла минут 15. Суппер
أبريل 3 ، 2023
Самый лучший терминал Байкал сервис !!!
Все , кто работает в этом офисе настоящие профессионалы. Девушки в офисе вообще супер !!! Делают свою работу на все 100 процентов и даже больше на сколько это возможно. Ребята на складе в любой момент готовы прийти на помощь и решить любой вопрос по приемке или отгрузке груза. Пользуюсь и буду пользоваться только этим офисом Байкал сервис!
يوليو 25
Хорошая транспортная компания. Всё чётко. Просто супер.
يونيو 10
Самая лучшая транспортная компания. Самые лучшие девушки-операторы. Красивые, быстрые, добрые.!!!
أكتوبر 16
Оперативно и качество на высшем уровне. Постоянно пользуюсь. Другим советую
1
سبتمبر 19 ، 2023
Я даже не знаю с чего начать честно говоря. Отношение свинское ни о чем не предупреждают, не оповещают творят что хотят просто.
Начну с того что позвонив и заказав перевозку, с самары в москву мне насчитали стоимость 10 тысяч, забрав и перемерив груз , уже когда машина в пути мне приходит квитанция на 43 тысячи. Они не позвонили, так как мне сказал оператор в регламенте у них не указано предупреждать и они не звонят. Я естественно бы отказалась от их услуг.
Сколько я с ними боролась крайних не найдешь, на жалобы отвечают шаблонно.
Далее перемерив груз в Москве они мне насчитывают 37 тысяч, в итоге каждый день звонила и ругалась , просто устала. Назначили дату на 20 сентября и , оплату наличными. а груз с 8 числа стоит в москве на их терминале. Все это время мы разбирались и перемеряли груз, то что у меня магазин встал это конечно же никого не волнует(груз это товар)
Мне опять же никто не звонит , сегодня 19 сентября я им звоню они сделали заявку логистам что бы те набрали, не звонят, конец рабочего дня я переживаю и опять же не знаю во сколько приедет водитель то. Опять звоню, и оператор говорит вам и не позвонят у вас оплата стоит безналом и пока не оплатите никто не позвонит. короче это полный ужас . вот опять жду звонка от их логистов. Просто кошмар. И концов не найдешь, как в наше время с кучей конкурентов еще работают такие фирмы
2
مارس 16
Девушка, которая сидит в офисе, абсолютно ничего не знает. Сто раз всё спросила у рядом сидящей.
я звонила на горячую линию, узнавала, какие нужно принести документы, по итогу я принесла не всё, так как на горячей линии тоже ничего не знают
1
سبتمبر 5
Все отлично быстро работают профессионалы!
ديسمبر 18 ، 2023
Прекрасное обслуживание, всегда без проблем. Оперативный прием и выдача на складе. Быстрое оформление в офисе, ни разу не видела очереди. Рекомендую!
1
يونيو 27
Привезли раньше заявленного срока на 3 дня, бережно упаковали на палет
أغسطس 11 ، 2023
В целом неплохо, большая площадка для разгрузки товара , в офисе тоже всё быстро заполняют
Только цена кусается
يونيو 26 ، 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. И сдача и прием груза не занимает и пол-часа. Есть доставка в ЛНР. Адекватные цены на доставку. Меня все устраивает!
1
يناير 11 ، 2023
Сотрудники очень вежливые, доставка в срок, но на складе много коробок стоит прям на грязном полу, сейчас зима и нет гарантии что пол не мокрый. Из-за чего нет гарантии, что груз придет в порядке , да и грязную коробку получать не приятно. Сами сотрудники склада на очень заняты, как например в ДТ, наверное не очень пользуется спроссим банный сервис доставки.
يونيو 2 ، 2023
Склад непросто найти. Нету высокого подъезда для грузовиков - работают погрузчиками, из-за этого бывает очередь на приёмку груза (зато в офисе без очередей). Приняли профессионально, все просьбы по упаковке учли, всё хрупкое и мебель потом доехало без повреждений.
نوفمبر 25
Нормально все , быстро и без суеты
يوليو 21 ، 2022
Хочу от всего сердца поблагодарить весь персонал, особенно хочу выделить работу операторов Марии, Екатерины и Анастасии👍
Девочки молодцы, всегда оперативны и отзывчивы, так держать!
1
يوليو 3 ، 2023
Крайне слабая клиентоориентированность сотрудников. Могут позволить себе долгие томные разговоры на личные темы при клиенте, надменное обещение. Соскучились по отборному матерку? Тогда вам на склад Байкала, послушать разговоры грузчиков 👌
1
أبريل 5 ، 2023
Приезжай не первый раз, девочки просто супер все оперативно быстро, если что и помогут спасибо вам огромное за то что вы есть;)
1
يوليو 19 ، 2023
Отправлял первый раз данной ТК по совету знакомого. Всё прошло быстро, персонал приветливый! Могу рекомендовать. Главное не забывайте паспорт 🪪
أبريل 27 ، 2023
Очень здорово, девчонки в офисе огонь!!! Подсказали, объяснили!!! Ребята на складе тоже молодыцы👍🏻👍🏻👍🏻
1
أغسطس 14 ، 2022
Разгрузка и оформление всегда быстро ,очередей практически не бывает, получения тоже все быстренько никакой волокиты. Шороший коллектив, при возможности всегда заезжаю, всем большой привет. РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
1
مارس 31 ، 2023
Ставлю три звезды из за трёх дам которые на работе ,только решают свои проблеммы по телефону, как не приедишь ждёшь по 10 минут хотя я первый ... ,Очень высокомерно себя ведут. Не в первый раз.. . Дали власть... Наведите порядок в обслуживании клиентов..
1
1
يوليو 20 ، 2022
Отличный терминал. Шикарное обслуживание, всегда помогут, подскажут во всех вопросах. Постоянно пользуемся услугами этого терминала. Желаем только процветаний.
أكتوبر 12
Здесь очень все хорошо
يونيو 14 ، 2023
Опытный приёмщик, работает быстро оформляют груз оперативно без ошибок. Хорошая компания, нареканий нет.
يوليو 22 ، 2022
Пользуюсь услугами Байкал Сервиса, давно. Сдаю грузы на терминале Зеленоград. Нравится быстрое обслуживание. Операторы всегда вежливы, помогают если возникают проблеммы с отправкой.
1
2
أغسطس 16 ، 2023
Все хорошо. Оперативно принимают. В офисе работает кондиционер. Почти не бывает очереди.
1
نوفمبر 3 ، 2022
Был несколько раз. Ребята на пункте работают хорошо, вообще есть с чем сравнить. Пока ждал выдачу (обычно 5-7 мин) разок имел удовольствие наблюдать супер-ювелирную работу на вилочном погрузчике. Парень чувствует миллиметры! Скорость и точность его работы удивили! Понятно, почему нет очередей. На складе не сверхчисто, но в целом приемлемо. Порядок не идеальный, но достаточный. Оформление в соседнем здании в офисе - быстро и вежливо. В целом - доволен! 😁
1
أغسطس 22 ، 2022
Отлично! Вежливый персонал, быстрая отгрузка. Что немаловажно, помогли донести до машины груз. А это, были длинные тяжёлые коробки. Спасибо огромное!!!
يوليو 22 ، 2023
Удобно, и офис и получение!! Ничего необычного. Все хорошо!
مايو 13 ، 2022
Хорошие девушки в офисе и особенно ребята на складе, все быстро, вежливо, помогут, расскажут. В офисе мне кажется повышенная влажность, как в парилке, не знаю из за чего.
3
يوليو 18 ، 2022
Сдача посылки и оформление документов была осуществлена всего за 10 минут. Очень понравилась оперативность и качество работы сотрудников "Байкал сервис".
3
فبراير 21
Товар ехал с г Самары 17 дней ,как будто с Китая ехал ,больше не ноги туда
1
أغسطس 25 ، 2023
Всу супер. Помогли исправить ситуацию. Виктория и Юлия.
Спасибо!
1
نوفمبر 24 ، 2022
Быстро привозят, в будни не увидел очередей т.к. 3 оператора в офисе. Все понравилось, быстрая доставка.
1
يناير 17 ، 2023
Хороший персонал, работают быстро, очереди не было, Анастасия на приёмке груза очень симпатичная!!!)
3
يوليو 20 ، 2022
Оперативное обслуживание как на складе, так и в офисе.
На складе всегда помогут ребята, в офисе отзывчивые и улыбчивые девушки.
Отправляем очень часто от Юр.лица, задержек по доставке не было, все отлично.
1
أغسطس 21 ، 2023
Быстрое обслуживание, нет очередей, девушки приветливые
1
أغسطس 19 ، 2023
Всё хорошо, но руководству бы научить ещё там одного человека на приёмку, двое парней часто не справляются, как говорится покурить нет времени у них.
1
1
ديسمبر 3 ، 2022
Обслуживание что на складе, что в офисе быстрое, персонал вежливый, время ожидания в тичении 5 минут
3
أبريل 13
Быстро , оперативно работают ребята. Молодцы
1
نوفمبر 29 ، 2022
Все круто, режим работы огорчает, и слишком много возни по документам, докапываются до деталей
يونيو 11 ، 2023
На приёме груза работают хорошие ребята, бубнят но работают.
Элвис и человек дождя)
1
أغسطس 7 ، 2023
Рядом. Очень удобно и быстро. Спасибо
نوفمبر 12 ، 2021
Очень хороший филиал. Работа сотрудников слаженная и оперативная! Я очень доволен сотрудничеством с ними. Рекомендую!