Balt-Tur-Servis
111 مراجعات
أبريل 30
Хочу выразить огромную благодарность туристической компании "Бал-Тур-Сервис" за прекрасно организованный отдых! Всё было на высшем уровне: от момента бронирования до завершения поездки.
Особенно хочется отметить профессионализм гидов – их глубокие знания, интересные рассказы и доброжелательное отношение сделали экскурсии по-настоящему увлекательными и познавательными.
Отдельной строкой хочется отметить внимательное и чуткое отношение к клиентам со стороны менеджера в санатории "Янтарь". Галина Васильевна, спасибо вам!!!
Также понравился комфортабельный автотранспорт: современные автобусы с кондиционерами, удобными сиденьями и внимательными водителями обеспечили безопасную и приятную дорогу к местам экскурсий.
Спасибо за отлично проведённое время с пользой и массой положительных эмоций! Обязательно порекомендую "Бал-Тур-Сервис" друзьям и вернусь снова.
1
مارس 21
Огромное спасибо компании "Бал-Тур-Сервис" за незабываемые впечатления от экскурсий! Мы с семьей остались в полном восторге от организации, профессионализма гидов и увлекательных маршрутов. Каждая экскурсия была наполнена интересными фактами, историческими деталями и душевной атмосферой. Хочется отметить гидов, которые с такой любовью и энтузиазмом рассказывали о достопримечательностях, что мы буквально погрузились в прошлое и прочувствовали дух каждого места.
Транспорт был комфортабельным, все поездки проходили без задержек, а график экскурсий был составлен идеально, без лишней спешки. Отдельное спасибо за внимание к деталям: нас всегда встречали с улыбкой, предоставляли всю необходимую информацию и заботились о нашем удобстве.
"Бал-Тур-Сервис" — это команда профессионалов, которая делает отдых по-настоящему ярким и запоминающимся. Обязательно порекомендую вашу компанию друзьям и планирую обратиться к вам снова в будущем. Спасибо за ваш труд и за то, что делаете путешествия такими особенными!
مايو 4
Были в Светлогорске 10 дней. Съездили на 5 экскурсий. Объездили почти все малые города области, очень понравились все. Хочется выразить благодарность фирме за отлично организованные экскурсии, а так же экскурсоводам Андрею и Елене за их глубокие знания, любовь к родному краю. Поражало как они запоминали и выговаривали фамилии лендлордов )))! Еще спасибо водителю Александру Николаевичу за уверенное и надежное вождение! Рекомендуем эту фирму для экскурсий.Спасибо Галине Васильевне за отличную и четкую организацию. Мы из Питера, приезжайте к нам!
ديسمبر 1 ، 2024
Очень хорошие впечатления о компании Балт-Тур-Сервис за организации экскурсий.Галина Васильевна, замечательный организатор, очень ответственный человек.Все экскурсии интересные, познавательные. Особенно спасибо хочется сказать экскурсоводу Андрею Николаевичу за приятное времяпровождения и интересные истории городов нашей Калининградской области! Рекомендуем данное агенство.
1
1
فبراير 2
Были с этой компанией на трех экскурсиях и ни разу не пожалели, экскурсоводы все научные сотрудники, очень любят свое дело. Особенно понравилась экскурсия «Балтийск - Янтарный»: экскурсовод отличный, очень познавательный и интересный рассказ.
Всё организовано четко, понятно, автобусы новые, чистые, удобные
Организаторы большие молодцы, так как взрослые люди на отдыхе расслабляются и становятся капризными и непонятливыми, а организаторы и экскурсоводы с каждым ведут диалог и все терпеливо и по несколько раз объясняют 😊
Рекомендую компанию для знакомства с городами Калининградской области
2
مايو 1
Огромное спасибо, Балт-Тур-Сервис за отличную организацию и проведение экскурсий.
Благодарю Галину за профессиональный подход в приобретении туров, все четко, понятно, без лишней воды.
Если вы не знаете с чего начать свое знакомство с новым и неизведанным, здесь вам с удовольствием помогут определиться, расскажут все по датам и времени. А гиды - это
просто профессионалы своего дела, слушать их одно удовольствие👍Кстати, они отвечают на любые вопросы - где, что и как, почему и когда😉
مارس 22
Только что вернулись из Светлогорска. Из 10 дней пребывания в санатории 4 посвятили экскурсиям, организованные компанией Балт Тур Сервис. Галина Васильевна - прекрасный менеджер, профи высокого класса. Организация всех экскурсий - на высоте. О коллективе экскурсоводов можно долго рассыпаться в комплиментах. И все - в превосходной степени! Отдельные слова благодарности - Огородниковой Ирине Александровне, Мэри Поппинс с зелёным зонтиком. Её эрудиция, коммуникабельность, огромный пласт знаний подкупают навсегда! Всем сотрудникам этого турагентства благополучия, творческих успехов, хорошей погоды на Балтике, благодарных туристов!
مارس 11
Огромное спасибо турфирме БалтТурСервис за организацию нашего незабываемого путешествия по Калининградской области на мартовские праздники! Наша группа из 15 человек осталась в полном восторге от поездки, и это во многом благодаря профессионализму и внимательному отношению команды БалтТурСервис.
С самого начала всё было организовано на высшем уровне: удобный и комфортабельный транспорт, который идеально подошёл для нашей группы, интересная и насыщенная экскурсионная программа, а также грамотное распределение времени, что позволило нам увидеть максимум достопримечательностей без лишней спешки.
Экскурсоводы, с которыми мы работали, были настоящими профессионалами своего дела — эрудированные, внимательные и с глубокими знаниями о регионе. Мы узнали столько интересного о Калининградской области, её истории и культуре!
Программа была действительно насыщенной: мы посетили Калининград, Светлогорск, Балтийск, Зеленоградск, Янтарный, Пиллау, насладились органным концертом в Кафедральном соборе и, конечно, вдохновились красотами Куршской косы. Каждый день был наполнен яркими впечатлениями и новыми открытиями.
Отдельное спасибо за помощь в подборе мест размещения и рекомендации по ресторанам — всё было на высоте! Питание было вкусным, а проживание — комфортным.
БалтТурСервис проявил себя как надёжный и профессиональный партнёр, который заботится о каждом аспекте путешествия. Благодаря вам наш отдых стал по-настоящему комфортным, интересным и запоминающимся. Обязательно будем рекомендовать вашу компанию друзьям и коллегам!
Спасибо за ваш труд и за то, что подарили нам столько положительных эмоций! Мы обязательно вернёмся снова!
ديسمبر 19 ، 2024
Замечательные интересные кскурсии. Экскурсоводы выше всяких похвал. Андрей Николаевич, Ирина Александровна огромнейшее им спасибо. С ними время пролетало незаметно. Огромное количество материала, интересная его подача. Спасибо хочется сказать и водителям автобуса. Оксане- наш организатор. Учитывала пожелания экскурсантов. Спасибо всем сотрудникам Балт-Тур-Сервис. Вы лучшие!!!
1
مارس 20
Выражем свою благодарность экскурсоводу Андрею по экскурсии "Балтийск Янтарный". Экскурсия началась строго по времени. Узнали много интересного и познавательного. Была дружелюбная и позитивная обстановка. Андрей- профессионал своего дела! Так же благодарю Галину за чёткую организационную работу.
1
مارس 1
Красивый город Светлогорск , добрые отзывчивые люди . Были на нескольких экскурсиях, получили огромное удовольствие с массой впечатлений . Удивительные талантливые и профессиональные экскурсоводы. Рекомедуем ! Спасибо , удачи и процветания.
1
أبريل 10
Благодарим «Балт-Тур-Сервис», а так же экскурсовода Андрея за замечатальную экскурсию «Замки тевтонского ордена». Посмотрели несколько замков, в особенности понравились замок Вальдау и Нессельбек. Захватающий рыцарский турнир и хороший ужин.
Экскурсовод Андрей рассказывал в интересной манере исторические факты, приятно было слушать, и узнавать что-то новое для себя.
فبراير 26
Отличная тур компания! Были на многих экскурсиях, организованных Балт-Туром. Эксклюзивные места! Безупречная организация! Великолепные профессионалы экскурсоводы! Спасибо за подаренные положительные эмоции!
1
أبريل 18
Отдыхала в Калининградской области в апреле 2025. Оплатила три экскурсии сразу. Начну с хорошего, это экскурсоводы, они действительно профессионалы и очень интересно ведут экскурсии. Два раза вёл Андрей и один раз Елена. Андрея воспринимать не легко из-за быстрых смен тем. А Елена оставила очень приятные впечатления. Автобусы чистые и комфортные.
Но я оцениваю туристическое агентство, и поэтому столь низкий бал. Сотрудники совершенно не клиентоориентированы, причём все с кем довелось вести диалог, это и менеджер на телефоне, и дама осуществляющая рассадку в автобусе, и менеджер в будке у вокзала. Эти женщины, как на подбор, ведут себя грубо и по-хамски. Это не только моё мнение, в отрицательных отзывах указано одно и тоже. Даже прочитав ответы на негативные отзывы других туристов, видно манеру общения этих сотрудников. Агентство Балт тур сервис не рекомендую.
مارس 17
Понравилось отношение к туристам. Все объясняют и подробно рассказывают о каждом направлении.
Учитывают пожелания туристов при отправке и доставке к санаториям.
Очень понравился экскурсовод Андрей. Ездили с ним на несколько экскурсий. Эрудированный знаток истории , рассказывает очень увлекательно о местных достопримечательностях. Узнали много нового.
Спасибо. Будем вас рекомендовать.
1
أبريل 14
Посетили почти все экскурсии, осталиь в восторге.Автобусы чистые ,комфортные.Водителю Сергею большое спасибо за теплые дружесвенные бесды по возвращению в санаторий.Каждый экскурсовод ,знаток своего дела.Отдельная благодарность Галине Васильевне,за её отзывчитое отношение. Экскурсовод Андрей ,это отдельная история.Этот человек фанат своего дела.Ему отдельное спасибо. Все экскурсии очень инфармационные и интересные.Рекомендуем посещать все рекомендации Балт-тур-Сервис
ديسمبر 12 ، 2024
Второй год подряд посещаю экскурсии, организованные «БалтТур Сервис». Очень интересно и познавательно. Экскурсовод Андрей Николаевич выше всяческих похвал. Удачи и процветания фирме
2
يناير 4
Хотим поблагодарить фирму "Балт-Тур-Сервис" в лице туроператора Галины Васильевны, которая работает с клиентами санатория "азимут "Янтарный, за чёткую организацию экскурсий, добросовестный подход к работе. Ещё выражаем огромную благодарность профессиональным экскурсоводам Ирине Александровне, и Андрею Николаевичу за их эрудированность, умение интересно преподнести исторический материал, заинтересовать слушателей разных возрастов. И, конечно, благодарим профессионалов- водителей Сергея и Александра за прекрасное вождение и комфортабельный транспорт.
С уважением гости из Перми семья Трефиловых.
2
1
مايو 2
Я , Воронцова Татьяна Николаевна, вот уже шестой год приезжаю в санаторий "Янтарь" в Светлогорск Калининградской области и путешествую с туристическим агенством Балт-Тур-Сервис. Хочется поблагодарить менеджеров, гидов этой компании за организацию незабываемых экскурсий, благодаря которым я объездила и Калининград, и многие города Калининградской области. Замечательный организатор экскурсий Галина Васильевна очень ответственный человек. Хочется выразить отдельное спасибо. Хочется отметить профессионализм гидов, отдельная благодарность Андрею Терехову за познавательное и увлекательное предоставление информации.
Каждый год, а я приезжаю шестой год, появляется новая экскурсия по новым маршрутам. Компания Балт-Тур-Сервис - команда профессионалов во всех смыслах этого слова. На экскурсии подаются комфортабельные автобусы и без задержек.
Конечно же, всем своим друзьям буду рекомендовать именно эту компанию!!!
Огромное спасибо всем сотрудникам Балт-Тур-Сервис и желаю процветания Вашему агенству!!!
مارس 18
Стоит увидеть хотя бы раз в жизни! Посетили много интересных мест - Танцующий лес, где деревья извиваются, дюну Эфа с белоснежными песками и музей визит-центр, рассказывающий об и истории и жителях косы. Невероятный воздух, отличные виды и потрясающий рассказ гида Елены сделали наш солнечный день прекрасным!
1
أكتوبر 26 ، 2024
25 октября ездили на экскурсию Зеленоградск+замок
Хороший маршрут, женщина в сыроварне - отдельное удовольствие, водитель автобуса - приятный мужчина и аккуратный водитель, Елена экскурсовод тоже нам понравилась, но в экскурсии не хватало свободного времени, обычно в экскурсиях расскажут информацию и дают людям время спокойно самим посмотреть, пофотографироваться, тут выбор или стоять слушать или посмотреть и сделать фото)
Мы ездили из санатория Янтарь азимут
Галина, представитель тур фирмы - оставляет желать лучшего
Клиентоориентированность на нуле полном
Общаться с покупателями нормально не умеет
Хотели поехать на экскурсию по городам старой Пруссии, она до последнего «втирала», что группа может не набраться и она нам сообщит если что
Мы в день по сто раз мимо нее ходили, иногда узнавали набралась ли группа
На что по ее словам все пусто и плохо
Вчера приехали с экскурсии у нее уже закончился рабочий день, но тк было не поздно, я все равно решила позвонить узнать, тк экскурсия уже утром, она конечно же не ответила, написала смс, тоже без результативно, подошла к ней как тол ко она пришла на работу и выяснилось, что группа уже набралась и мы не попадаем! Научите хотя бы выжливо об этом сообщать людям, раз не можете научить человека разговаривать, продавать и представлять «услугу», судя по отзывам я не одна кто столкнулась с вашей Галиной. Спасибо за испорченный день.
1
1
أبريل 21
Была на двух экскурсиях: маленькая Швейцария Восточной Пруссии и Европа в России. Потрясающе! Отправление вовремя, автобус комфортабельный. У нас был прекрасный экскурсовод- Андрей Николаевич. Повествование было очень интересным, что время пролетело просто незаметно!
مايو 5 ، 2024
Хочется от всей души поблагодарить Балт-Тур- Сервис, а особенно гида Ирину Александровну! Все продумано, отлично организовано. Но самое главное - это то, с каким интересом каждый слушал историю города и его событий. Глубокая, интересная экскурсия с отличным знанием историии соседних государств - это просто находка для истинных ценителей культуры и истории. Весь автобус аплодировал Ирине Александровне по завершению нашего удивительного и интереснейшего путешествия. СПАСИБО 🌹
4
1
نوفمبر 1 ، 2024
Большое спасибо Балт- Тур-Сервису, Галине , очень грамотно все организовала.
Большое спасибо гидам Андрею и Ирине Александрове.
Очень интересно все объясняют , видно что люди влюблены своей работой и ей живут. И хочется поблагодарить водителей Сергея, Владимира
3
مايو 31 ، 2024
Очень благодарны компании Балт Тур Сервис за прекрасное экскурсионное обслуживание. Спасибо Галине Васильевне за четкую толковую организацию поездок и терпеливые обьяснения. Особенно благодарны Ирине Александровне, Андрею Николаевичу, Лене. Восхищает их увлеченность своим делом, глубокое знанияе предмета, замечательная речь, эрудиция и интеллигентность. Спасибо. Вы сделали наш отдых интересным. Хотим к вам вернуться.
1
1
يوليو 7 ، 2024
Впервые отдыхаем в Светлогорске. Нам очень повезло что мы нашли очень заинтересованных, ответственных и увлечённых своим делом людей) Галина Васильевна, предложила много интересных экскурсий. Наш выбор пал на две "Балтийск-Янтарный"и "Выходной в Калининграде с концертом органной музыки". Нам очень понравилось -все было супер! Интересный и познавательный рассказ экскурсовода, автобус тур класса с опытным водителем сделал наши поездки безопасными и комфортными. Рекомендую не пожалеете ваш отдых станет ещё ярче и разнообразие!
2
1
يناير 9
Все было великолепно!Галина Васильевна профессионал своего дела!Прекрасные экскурсоводы,комфортный автобус!!!Обязательно еще вернемся!!!
1
سبتمبر 27 ، 2024
Отдыхала впервые в Светлогорске.санаторий Янтарь-азимут. Когда впервые приезжаешь куда-нибудь, хочется побывать везде и посмотреть. Как водится, ты обращаешься в турагентство,которое располагается в санатории, потому что это удобно. Съездила с балттурсервисом на 5 экскурсий, все супер. Экскурсоводы- профессионалы своего дела! Интересно, познавательно и увлекательно! Андрей, Ирина, Елена, огромное спасибо за экскурсии! Все организовано на хорошем уровне. Если бы не одно но, которое сводит все хорошее впечатление об отдыхе- это нетерпимость и какая то неприкрытая неприветливость представителя туроператора в санатории.уж простите, имени не запомнила. Если что то переспросишь- в ответ дословно-"ничего я повторять не буду", не дай бог вам высказать что то, если вас что то смушает. В ответ вы услышите много интересно что они для нас туристов делают и как мы это не ценим)))). Ребят, вы вообще то живете на наши деньги и за наш счет, если что....МЫ вам приносим доход. Поэтому пожелание- будьте приветливее к отдыхающим и как говорится- люди к вам потянутся! Следите за своей речью и отношением к людям, вы лицо компании.грубость не приемлема в таком сервисе.
2
1
يوليو 23 ، 2024
Очнь благодарна команде компании Балт Тур Сервис за организацию экскурсий. Замечательный организатор Галина Васильевна, очень ответственный чловек. Все экскусии нтересные, познавательные. Экскурсоводы увлесенные люди. Всем благодарность Ирине Алесеевне, Андрею Николаевичу,Лене.
Татьяна Ивановна
1
1
يونيو 4 ، 2024
Очень хорошие впечатления от турфирмы "Балт-Тур-Сервис", профессиональные экскурсоводы, которые любят свое дело, делятся эксклюзивной информацией, даже подростку было интересно, хотя он не любитель такого рода развлечений. Понравилось, что экскурсоводы делились старинными фотографиями тех мест, где мы были. Все организовано слаженно и качественно. Я обошла все турфирмы Светлогорска, сравнила цены и экскурсии, именно в "Балт-Тур-Сервис" были самые демократичные цены и интересные туры. Очень удобно, что представительство от турфирмы расположено на территории нашего санатория.
1
يناير 21 ، 2024
Очень хорошее турагентство. Благодаря Галине, которая профессионально объясняет про каждую экскурсию, мы посмотрели всю Калининградскую область!!! Отдельно хочется сказать про гида Андрея - он настолько интересно рассказывает, что я на экскурсию Тайны Кёнигсберг а ездила 5 раз, и каждый раз что-то новое для себя открываю. Мы уже 10 лет приезжаем в Светлогорск, и обязательно берем экскурсии. В 2023 году была новая экскурсия в Гвардейск и Черняховск - это было очень интересно!!! Андрей Николаевич показал и рассказал про эти города очень интересную информацию 👍
Спасибо Вам за Вашу любовь к своему делу!!! Удачи Вам!!! И до новых встреч. Надеюсь в этом году Вы еще что-нибудь придумаете🤗
С уважением,
Семья Борисовых.
3
1
يوليو 9 ، 2024
Хочется поблагодарить замечательную компанию Балт Тур Сервис, которая сделала незабываемым отдых в городе Светлогорске. Благодаря супер профессиональному менеджеру Галине Васильевне мы узнали и полюбили Калининградскую область! Очень грамотно подобраны все туры, гиды умнички. Отличная компания!
1
يوليو 9 ، 2024
Не первый год отдыхаем в Светлогорске. Всегда обращаемся в агентство Бал-Тур-Сервис для организации путешествий по достопримечательностям. Очень советую данное агентство. Прекрасно подбирают туры, замечательные гиды Андрей и Ирина в частности.
1
مايو 17 ، 2024
Благодарим Балт-Тур-Сервис и лично Галину за внимание к туристам и отлично организованную экскурсию в Калининград. Нашей группе очень повезло с прекрасным гидом Еленой. Она является научным сотрудником краеведческого музея с потрясающим богажои знаний и желанием донести их до гостей. Довольны! Рекомендую данное турагенство!
2
1
أبريل 15 ، 2024
Добрый День! Мы группа туристов из Первоуральска провели в Вашем городе десять замечательных дней, с 01.04.2024 по 11.04.2024! Сердечное Спасибо организатору экскурсий Галине. Галина Васильевна не только замечательный организатор, но с душой отвечает на все интересующие вопросы. Хочется отметить водителей Александра и Сергея! Спасибо экскурсоводу Ирине Александровна за интересную увлекательную обзорную экскурсию по городу Калининград и остров Канта! Спасибо экскурсоводу Андрею! С Андреем мы посетили Замки, Форты, красивый парк на берегу моря. Побывали
на рыцарском турнире. С экскурсоводом Андреем на экскурсию хоть в Космос и на Луну!
1
2
مارس 13 ، 2024
Работа Балт-Тур-Сервис вызывает только восторг! Всё отлажено, программы продуманы и сопровождаются экскурсоводами высшей квалификации и эрудиции, комфортный транспорт с профессиональными водителями. Все поездки прошли отлично! Успели спокойно и достопримечательности посмотреть и сделать фото. Предусмотрено свободное время и возможность вкусного перекуса.
3
1
يناير 6
Красивое место для фотографий и прогулок, очень везде чисто. Уточки плавают. Нам понравилось!!!
أبريل 13
Очень чёткая организация всех экскурсий. Эрудированые экскурсоводы. Получили много новой информации. Санкт Петербург
ديسمبر 31 ، 2023
С 16.11.2023г. по 06.12.2023 отдыхали с мужем в санатории "Янтарь" филиал АО "РЖД- Здоровье".
Хочется отметить работу турфирмы Балт-Тур-Сервис, с которй мы посетили много городов Калининградской области.
Работа очень чётко организована. Спасибо огромное организатору Галине Васильевне за внимательно отношение к отдыхающим.
Очень интересные, содержательные экскурсии провели экскурсоводы Андрей, Елена, Ирина Александровна. Мы узнали много нового из истории этих городов.
Обязательно надо отметить работу водителей. Погода была непростая, дороги сложные. Водители прекрасно справлялись со всеми трудностями.
Поздравляем всех сотрудников турагенства с Новым годом! Здоровья, творческих успехов, адекватных туристов. До новых встреч!
Евгения и Владимир.
3
1
مايو 23 ، 2024
Во время отдыха в Светлогорске , в санатории Янтарь Азимут, в мае неоднократно приобретали экскурсионные путёвки. Хочется отметить грамотную организацию экскурсий начиная с посадки в автобусы , так и работу экскурсовод. Все экскурсоводы Андрей, Ирина, Елена имеют историческое образование, интересно преподносят информацию. С ними всегда легко и интересно. Отдельное спасибо Галине Васильевне за организацию экскурсий за её ответственное отношение к работе.
1
1
أغسطس 12 ، 2024
Добрый вечер! Были на экскурсии от вашей конторы. Все просто изумительно и замечательно. Для себя открыли новое понятие «Калининград» и его полную картину. Особенно спасибо хочется сказать экскурсоводам Андрею, Елене и Ирине Александровне за приятное времяпровождение и интересные истории, легенды проведенных экскурсий!!!!
1
أكتوبر 27 ، 2023
Спасибо за отличную обзорную экскурсию экскурсоводу Ирине Александровне 24 октября 2023г. на Куршскую косу, которая всю экскурсию нам рассказывала легенды и сказания поданному краю. Получили очень много впечатлений. Особенную благодарность хочется выразить водителю Александру, который во время поломки автобуса, управлял им так, что люди ничего не заметили. Быстро был вызван подменный автобус люди спокойно пересели и благополучно были доставлены в г. Светлогорск. Слаженность и быстрое решение нештатной ситуации в экстремальной обстановке. Спасибо за слаженную работу!!!!!!!
2
2
نوفمبر 21 ، 2023
19 ноября были на экскурсии в Калининграде. Очень благодарны за организацию: автобус подали к санаторию, вовремя, всех четко рассадили, все подробно рассказали. Особое спасибо экскурсоводу Ирине Александровне. Очень интересно обо всем рассказывала. Особенно впечатлил рассказ о пятом форте и о сражениях там наших ребят во время Великой Отечественной Войны.Спасибо всем большое!!!
1
2
أغسطس 14 ، 2024
Поведение менеджеров отбило желание ехать на экскурсии сразу.
Мы отдыхаем в г. Светлогорске Калининградской области, в санатории "Янтарь". Нас заинтересовали экскурсии "Балт-Тур-Сервис" - и мы обратились к представителю компании в санатории.
Представитель компании старалась как можно скорее дожать до покупки экскурсий, пресекая любые попытки уточнить информацию. Например:
- А сколько уже едет человек?
- А вам надо узнать, сколько едет человек, или на экскурсию попасть?
- Мы хотели понять, соберется ли группа.
- А зачем вам это знать? Вы или едете, или нет. Ну?
Экскурсии, тем не менее, показались нам интересными, поэтому мы решили дойти до офиса компании в городе и оплатить их.
Представитель рассказывала, что для жильцов санатория "Янтарь" на экскурсиях всегда "особые условия". Мы, естественно, уточнили у менеджера в офисе, что это за условия - и менеджер тут же начала заводиться.
- Какие еще условия? Всё как у всех.
- Ваша коллега сказала об этом - вот мы и уточнили.
- Нет никаких условий! Разве что сажаем в автобусе поближе, но имейте в виду, что первые ряды всё равно заняты.
- Давайте тогда пометим, чтобы все-таки поближе, пожалуйста.
Это не было просто пожеланием - одну из нас сильно укачивает при поездке в хвосте, о чем мы и сказали менеджеру.
- Хотите ехать поближе - оплатите выбор места, - сказала она только сейчас. - 500 рублей с человека. - Треть стоимости экскурсии?
- Не хотите - не берите. И вообще, у нас все жалуются, что их, видите ли, укачивает, а доезжают вполне здоровенькими! Ну так что, оформлять будем или как?
Мы отметили, что разговаривать так с клиентами - не очень правильно. Менеджер заводилась всё сильнее, пока не дошла до базарно-истеричного тона и "ах, извините, что перед вами не станцевала!"
Нам нужно было подумать, хотим ли мы ехать на экскурсии после этого. Мы хотели взять единственное подтверждение нашего посещения офиса - написанную при нас менеджером бумажку, но менеджер выдернула ее из рук и закричала:
- Вы зачем хватаете? А ну положите! Как оплатите, так и будете хватать!
Оплачивать экскурсии мы не стали - решили посетить эти места самостоятельно
Возможно, у этой компании интересные экскурсии и хорошие гиды - но после такого опыта общения не хотелось рисковать своими днями отпуска за свои же деньги.
На следующий день мы услышали, что в стремлении поскорее дожать до покупки представитель компании дала другому участнику экскурсии из нашего санатория неполную информацию о том, как заказывается сухпаек - и этот участник остался без сухпайка. Так что мы не одни, у кого были проблемы из-за непрофессионализма и неверной информации.
С компанией "Бал-Тур-Сервис" мы вообще знакомы - почему, собственно, и решили посетить интересные места вместе с ними. Но с таким отвратительным отношением со стороны менеджеров столкнулись впервые. Уверены, мы не первые клиенты, кого отпугнули "лица компании".
4
2
يونيو 3 ، 2024
Были 02 июня на экскурсии в Калининграде.И попали в эпидем центр стихии.На протяжении 4 часов лило с неба больше чем из ведра,гроза,мвшины плавали и люди тоже...И наш экскурсовод взял "огонь" на себя.Искала потерявшихся,направляла к автобусу,еще умудрялась что то рассказать,хотя мы видели только воду под ногами.По максиму вытянула экскурсию своми блестящими знаниями истории .Благодаря слаженными действиями водителя Александра и экскурсовода Ирины Александровны мы благополучна "проплыли" по основным достопримечательностям Калининграда и целыми и невредимимы вернулись в Светлогорск.Эту экскурсию мы не забудем никогда
1
نوفمبر 4 ، 2023
Хочется выразить огромную благодарность коллективу Балт-Тур-Сервис за организацию экскурсий по Калининградской области для отдыхающих Светлогорска. Особо высокой оценки заслуживают экскурсоводы- это высококвалифицированные специалисты, любящие свой край и знающие его историю, историю своей страны и вообще обладающие широким спектром знаний в разных сферах. Очень благодарна вам всем! Самая высокая оценка вашему профессионализму!
2
1
أغسطس 15 ، 2024
Сам тур, с посещением замков, был вполне ок, но есть нюанс. Дама, которая оформляла нам путевку в офисе БТС возле вокзала, вписала туда НЕВЕРНУЮ дату (10.08 вместо 9.08, а покупалось 8.08, причем 10.08 аналогичного тура у них не было!), и слава богу, что мы точно помнили, что едем завтра. Пришли, а экскурсовод (муж.) нас в автобус пускать не хочет - вас, мол, нет в списках, и все сидения заняты. Причем он был довольно напорист, и если бы мы были более робкого десятка, ушли бы не с чем, видимо. Ок, настояли - начал куда то звонить. После этого из автобуса высадили какую то пару, назвав их "семья таких то", что те восприняли совершенно как ни в чем ни бывало. То есть вряд ли это была какая то рандомная семья с конца списка, тоже купившая путевку, такие бы точно возмутились. Выглядела вся эта ситуация так, что нам специально написали дату 10.08, чтобы мы глядя в бумажку, пришли завтра, а автобуса то и нет - и сами были бы как будто виноваты, и деньги наверное, не вернули бы нам. Каким образом произошел этот овербукинг, вопросы к самой фирме, конечно они скажут, что произощла ошибка, но обстоятльства посадки на наше место неких как будто готовых к такому развитию событий людей, наводят на размышления. Люди, будьте бдительны!
2
1
نوفمبر 21 ، 2023
Огромное спасибо гиду Андрею за обстоятельный,,интересный рассказ о Гвардейске и Черняховске!! Связный рассказ, знание истории , богатейший словарный запас , хорошая дикция - всё это оставило самые приятные воспоминания об экскурсии!!!
Отдельная благодарность водителю нашего автобуса Сергею - бережнее возит только мамочка новорожденного! Осенняя непогода не испортмла нам удовольствие от путешествия благодаря этим двоим - Андрею и Сергею!!
1
مايو 26 ، 2024
Большое спасибо , Галине , очень грамотно все организовано
Большое спасибо гидам Ирине и Андрею
Очень интересно все объясняют , видно что люди влюблены своей работой и ей живут )
1
1
أبريل 29 ، 2024
Слава Богу за всё! Замечательные экскурсоводы Андрей и Ирина Александровна. Организатор экскурсий Галина Васильевна. Спасибо за Патриотизм, огромные Знания и Любовь к людям!!! Храни Вас Господь в Мире, Любви и Радости. Нижний Новгород, Красноярск
1