Bank Uralsib
139 مراجعات
يونيو 10
Денечек добрый! Отличный банк,хорошо встретили, оперативно решают вопросы. Меня обслуживала. солнечная и гостеприимная Кристина. Очень знающая своё дело, любящая свою работу . Здоровый коллектив. Рекомендую всем.
3
1
أكتوبر 23
Я пришел утром, в 09.15. Все началось с того, что все сотрудники на громкой связи смотрели зум и когда меня вызвали с талончиком, еще не вовлекалась 5 минут. После чего с недовольным лицом (я же отвлек от зума, в котором говорилось про клиентоориентированность) начала мне высказывать непонятные претензии. Пришлось вызвать старшую, которая разрулила ситуацию, и эти 2 звезды ее заслуга, а так бы поставил 0
2
يوليو 26
Писала заявление о закрытии счета , так как заблокировали карту , и оставляла реквизиты, жду уже почти месяц , и тишина , звоню отвечет оператор толком ничего не может говорить ( разговаривают как будто по скриптам ) это ужасно , дали мне добавочный номер управляющей банка , в итоге звоню уже больше недели но никто не отвечает , тем самым оператор говорит , что могут быть заняты ( я звоню в перерывах в 10 минут ) , считаю это ужасное отношение к своей работе, ничего хуже этого банка не видела , лучше бы и не открывала счет в этом банке.
3
1
سبتمبر 12
Очень понравилось обслуживание именно в данном отделении банка. Видимо зависит от конкретного оператора (к сожалению, забыла имя девушки). В других отделениях обычно хамят, грубят, либо отказывают в обслуживании за неимением соответствующей компетенции.
2
1
أكتوبر 18
Очень странное отделение, нет кассы для внесения денег, а банкоматы на столько древние что не принимают новые банкноты. В итоге пошел в соседний банк, внес деньги и перевел на карту Уралсиба… ну так себе отделение 🤷🏼♂️
3
يوليو 14
Отделение где никогда нет сотрудников кроме главного манагера. Обязательно небольшая очередь и все очень долго
2
أغسطس 10
Худшее отделение! Кассы нет, только банкомат. Очереди и супер длительное обслуживание. Отношение к клиентам хамское. Видимо полностью отсутствует обучение персонала. Счета закрыл и больше сюда ни ногой!
3
أكتوبر 14
Попробуйте снять в этом отделении 200 тр. Дадут по 1000 и по 500. Касса не работает, 500 получить нельзя. А если Вам нужно 500 тр? А 600тр? 600 тр нельзя получить, лимит по НЕ премиальной карте 500тр. Но и 500тр не получить-это проблема. Вас пошлют в ВТБ. Не первый раз приезжаю и который раз убеждаюсь, что отделение НЕ клиентоориентированое. То охранник, через весь зал крикнет: Сколько вам денег, то нет, в кассу нельзя. Вобщем, бардак полнейший. А денег нет.
3
يوليو 30
Не рекомендую обращаться в это отделение банка, низкий уровень сервиса и знаний специалистов
3
أكتوبر 23 ، 2023
Ужасное место,брала там кредит на авто. Но,так как у них то база слетает,то лыжи сломались, вынужденно приходилось туда заходить : в банке почти никогда никого нет...но.... ты приходишь,берёшь талон...и.... ждёшь. Недавно брала для подруги кредит, перед нами сидел всего один мужчина,ждали долго,нудно ,за нами уже очередь образовалась,в общей сложности, с ожиданием....угадайте...4 часа, при том что кредит был уже одобрен до этого.
3
1
يناير 2 ، 2023
Когда то я занимался рекламой этого банка. Продвигал идеи акционера в массы. Он был своеобразный человек, верил в энергию солнца, проводил установки с сотрудниками. Высший кадровый состав финансовой корпорации увозил на Маврикий и ставил опыты над их сознанием. Грустная история, но суть не в этом.
Последние лет пять банк хочет сделать меня своим клиентом, с регулярностью раз в месяц и настойчивостью мартовского кота предлагает взять кредит.
- Вам одобрили 3 млн, - сообщает мне барышня с незнакомого номера. Из уважения к названию организации язык не поворачивается попрощаться с ней сразу. Слушаю рекламу, говорю, спасибо, мне деньги не нужны.
- Может быть потом будут нужны, послушайте, какие у нас условия…
- Мне в принципе они не нужны, я счастливый человек, - решительно говорю.
- А для счастья много денег не бывает, хотите узнать о других наших продуктах?
Я вешаю трубку, блокирую номер, но твердо знаю, что мой телефон крепко сидит в ворованной базе клиентов. Русский стандарт, альфа банк и Уралсиб еще не раз найдут способ «позолотить» мне ручку по телефону. Но я стойкий, мне для счастья деньги не нужны:))
10
أبريل 28 ، 2023
Врагу не пожелаю связываться!
Данный отзыв касается самого банка, а не конкретного отделения.
Итак, начнем. Решили мы взять у них потреб кредит и подали заявку. Обещанная ставка была 4% — 26.9%, при этом без страхования указана ставка 20%-26,9%, а со страхованием - 4%-6,9%. Мы на это повелись и запросили 300000 на 5 лет. Ежемесячный платеж при этом должен был быть 5525. Указан был стаж 20(!!!) лет на одном и том же рабочем месте с хорошим доходом. А банк нам в итоге одобрил кредит в 210000 с ежемесячным платежом в почти 36000(!!!) на 3 года. Банк при этом под какой процент предлагает данную сумму не сообщил. Но мы сами посчитали и выяснили, что это где-то под 200% годовых )))))) Наглость и мошенничество банка прям высший пилотаж, браво! Естественно, когда мы пришли в себя после шока, отказались от таких условий. Обидно, что из-за этого запроса кредитная история подпортится. Так что, ни в коем случае не связывайтесь с такими подлыми банками.
P.S. На мой отзыв на сайте они написали, что не смогли во мне идентифицировать клиента банка. И слава богу, что я чуть было не стала им, и больше не испытываю никакого желания ))))))
Прозрачные условия - минус 100500
Вежливые сотрудники - ну да, вежливо обкрадывают, нечего сказать ))
Доступность и поддержка - сложно оценить
Удобство приложения, сайта - ниже плинтуса
4
فبراير 10
В отделении шел ремонт. Но меня приняли, вежливо. Телефон вызова персонала был отключен, но девушка вызвала сотрудника самостоятельно. Оформили все быстро.
3
1
مارس 18
Чисто. Спокойно. Вежливые сотрудники. Минус, что нет кассы. Очень не удобно.
1
أبريل 4 ، 2023
Подавала заявку на оборотные средства, сотрудник Раиль сказал, что деньги будут без залога, но умолчал, что потребуется поручитель. Я приехала из другого города, потратила свое время открыла расчетный счет. Раиль сказал, что мол мы не успели распечатать анкету, поэтому я пришлю её вам в мессенджер. Сегодня он её прислал, а там есть анкета поручителя, что являлось для меня абсолютно новой информацией. Раиль за меня решил, что поручителем будет мой муж, и заранее не потрудился узнать, а может ли вообще кто-то поручиться за меня и устраивают ли меня такие условия сотрудничества, аргументировав это тем, что он видимо забыл. Закрыть расчетный счет я теперь могу только в отделении банка, а это значит, что мне снова придётся тратить своё время и ехать туда. Такого неприятного клиентского опыта у меня ещё не было.
3
سبتمبر 11 ، 2023
Ужасное отделение. Сотрудников вроде много ходит, но с физ лицами работает только 1 сотрудник. Очередь на 2 часа, что бы задать ему вопрос. При этом в отделении только физ лица сидят в очереди. Остальные сотрудники ничего не делают и просто болтают между собой.
3
2
يونيو 22 ، 2023
Зашла взять справку около 18 часов. В отделении всего один сотрудник, больше ни души. В очереди передо мной 3 человека. Просидела минут 40, обслужили только двоих. Задала вопрос -есть ли еще кто-то из сотрудников?, ответили НЕТ НИКОГО. Вопрос к руководству-почему нет сотрудников на рабочем месте? Ваши клиенты с работы заходят к вам не провести вечер в очереди, а решить вопросы. Отвратительное отношение.
3
فبراير 28 ، 2023
Банк с "сервисом" из 2000-х. Откровенно слабое приложение мобильного банка. Поддержка в котором будет отвечать сутками. Куча бумажной волокиты и походов в филиалы по вопросам, которые другие банки давно научились решать онлайн. Грабительский тариф на якобы продолжающие работать SWIFT переводы. Не работает SWIFT, так надо отключать его для клиентов, а не брать с клиентов по 300$ за попытку.
6
أغسطس 15 ، 2023
Более отстойного общения с клиентами давно не фиксировалось. Клиентам Ситибанка привыкшим к получать положительные эмоции даже в трудных ситуациях при решении сложных вопросов будет тяжело привыкнуть к начальственному тону клерка Уралсиба 🤮
3
2
يونيو 26 ، 2023
Самый ужасный банк! Полное отсутствие клиентоориентированности!!! В очереди даже днем вы просидите не меньше часа и это при том, что перед Вами не будет никого !!! Дистанционно решить вопросы невозможно ! Обходите банк стороной !
3
1
مايو 22 ، 2023
Забирала закладную, быстро всё сделали, позвонила по телефону внутреннему, спустился сотрудник, подписали и свободна. Но это впервые так в уралсибе, обычно со сложностями и не пониманием
3
مارس 18
Сложилось впечатление, что Уралсибу клиенты не нужны!)
Не понимаю вообще назначения этого отделения... Деньги на счет другого банка перевести нельзя ! ( Вероятно не знакомы с данной операцией!)
В помещении темновато, сотрудники замкнутые!
Непонятный доя меня банк!))
3
1
ديسمبر 21 ، 2022
Уралсиб - мало отделений, карту Прибыль доставляют уже 21 день, 4 раза переносили срок доставки, не уверен, что в ближайшее время привезут. Наихудший банк с точки зрения клиентского сервиса по доставке карты на руки, закладывайте минимум месяц, чтобы карту получить. Качество иного клиентского сервиса оценить пока не удалось, да и уже совершенно не хочется пользоваться этим банком.
4
أبريل 12 ، 2023
Пришел на обслуживание организаций, вокруг пусто, нет клиентов. Взял талон просидел почти час, все сотрудники чем-то заняты, общаются между собой. Ушел не дождавшись. Отвратительное отношение к времени клиента и потраченный час своей жизни зря.
3
1
فبراير 10 ، 2023
Тихий спокойный банк.
Пользуюсь там терминалом.
Сколько раз приходил, то ни когда более 4/7 человек не видел
Единственное...что пару раз попал ,что терминалы /оба....были переполнены и не работали
3
1
سبتمبر 6 ، 2023
Бываю там переодически. Не устраивает только то, что принимает только один менеджер. Конечно, если даже 3 чел, то это очередь! Придется ждать
1
2
سبتمبر 27
Это супер БАНК. Спасибо.
1
مايو 14 ، 2022
Комментарий относится не столько к конкретному отделению, сколько к банку в целом. На мой, сугубо личный взгляд, "Уралсиб" окончательно деградировал. В приложении на карте высветился остаток 0 ₽, при весьма солидной сумме на карте, сумма к погашению по кредиту была указана неверно, из-за чего возникла проблема просрочки, которую с большим трудом уладил. По мнению банка, неверно указанная сумма - это моя проблема, а не их. Подействовала только угроза обращения в суд. Думаю, что мои отношения с банком, длившиеся около двадцати лет на этом будут прекращены! Свое мнение никому не навязываю, просто делюсь личным опытом...
5
أكتوبر 25 ، 2023
На то, чтобы забрать перевыпущенную карту ушло полчаса. Работал только один оператор.
И в целом удивило, что карту можно получить после перевыпуске только уже в пластике, и на это у банка уходит 10 дней. Шок. Зелёный банк перевыпустил карту в цифровом виде моментально в приложении.
3
سبتمبر 12 ، 2023
Работает одно окно, все сотрудники еле двигаются, ждал очереди, для открытия карты, больше часа, при абсолютно пустом отделении
3
1
سبتمبر 22 ، 2023
Банкомат находится внутри отделения, очень неудобно, особенно если учесть, что банк в выходные не работает
1
أكتوبر 26 ، 2022
Банкомат не принимает другие и карты, кроме Уралсиба, а мне нужно было положить на карту Сбербанка деньги на закладную ипотечного кредита Уралсиба - за закладную берут только переводом, наличные не принимают.
Пришлось идти искать Сбербанк.
Туалета нет!!!
3
2
يناير 8 ، 2022
Была один раз .Приятно была удивлена оперативностью и грамотностью сотрудников. Не всегда так чётко люди знают своё дело.Твёрдая пятёрка.Впечатление осталось очень хорошее.
3
يوليو 24 ، 2023
Был в будний день. Народу никого, работников тоже не много )) на все имеющиеся вопросы были получены ответы.
3
سبتمبر 2 ، 2022
Банк не выполняет обещанные условия при открытии карты Прибыль. Заявки в электронном виде нормально не отправляются и не обрабатываются. При обращении в банк исправить допущенную ошибку по процентам банк считает все сделано правильно. Не рекомендую данный банк для обслуживания физических лиц и сама там больше не буду обслуживаться.
4
نوفمبر 26
Хороший персонал
مايو 17 ، 2023
Все банкоматы внутри отделения. Отделение работает до 19. Если не успел, ищи другой банкомат. Неудобно.
3
أغسطس 25 ، 2022
Отвратительное отделение , в котором летают мухи вокруг вас , пока вы ждёте часами в очередях! На огромный банк два сотрудника , которые соответствующе летают так же «БЫСТРО», как те самые МУХИ!!!!! Куча потерянного времени!
4
ديسمبر 19 ، 2022
Работает один оператор, очередь из пяти человек, а три сотрудника этого заведения решают как им пообедать. В кафе сходить или заказать доставку.
3
1
يونيو 17 ، 2022
Хорошее отделение. Народа почти нет. Нет очереди. С парковкой тоже не легко. Всё заставлено. Не подьехать близко. Замучился искать место
3
1
يونيو 20
Посредственный банк. Не советую.
1
أكتوبر 31 ، 2023
Оперативно обслужили, на все вопросы ответили.
3
1
يونيو 1 ، 2022
Единственное место где можно было оформить закладную после регистрации ипотечного жилья. Неудобное расположение, лично для меня, жителя свао. Но офис нормальный.
3
1
مارس 3 ، 2022
Это ужас. В 18ч работает 1 сотрудник и уже 40!!! минут обслуживает 1 клиента. Это офис на М.Жукова. Приходила за сутки до этого-писала заявление на мошеннические действия с картой-спросила-что нужно если пойду в полицию-ничкго!!! В результате жду уже 40 мин.чтобы взять выписку. Такого дурдома нет ни в одном банке!!!!
4
ديسمبر 4 ، 2023
Кассы нет в отделении, как сити передал туда кредиты не понятно.
3
1
مارس 22 ، 2022
Ужасно. Не компетентны не внимательны, на просьбы и вопросы по их обслуживанию банка не знают информации и замят… подпустили ошибку пришлось два раза ездить. Кто мне возместит мое время, оплату такси и снятую двойную комиссию по их ошибки..
4
أبريل 1 ، 2021
Всем хорошего дня! Захотелось рассказать свою историю общения с банком Уралсиб. Так сложилось, что пришлось оформить автокредит в этом банке в г. Санкт Петербург (там находилась машина, которую я покупал). Оформили все достаточно оперативно, хоть и проторчал весь день в дилерском центре (это останется на совести Ауди центра Витебский и заслуживает отдельного повествования). Про навязанные услуги страхования, думаю, и упоминать не стоит). На этапе рутины погашения особых проблем не возникало, если не считать скудной сети банкоматов и сложностей в оформлении заявки на досрочное погашение в личном кабинете приложения Уралсиб. Эта сложность заключалась в том, что при подаче заявки приложение требовало дополнительно ввод пароля (я его благополучно забыл, т.к. настроил вход по отпечатку пальца), зачем, для меня до сих пор загадка. Более того, после обновления приложения я в него войти так и не смог. Благо, что на тот момент, я досрочно погасил кредит. Но это не всё. Для расторжения договора страхования ( пламенный привет Ренессансу ), мне понадобилась справка о досрочном погашении, которую, к слову, получить оказалось совсем непросто. Думал, что в наш цифровой век достаточно зайти в приложение и в пару кликов получить справку, но хрен вам. Нужно ножками прийти и взять ее в отделении банка. Пришёл, но взять не получилось. Оказывается, справку надо было предварительно заказать (!), О чем ни слова не было сказано оператором. Дальше больше, справку работник банка тоже где-то заказывает, и делают её втечение 20 рабочих дней... А если хотите быстрее, то платите деньги! Для выдачи через 4 часа мне предложили заплатить 500 рублей. И только наличными. При наличии терминала для безналичной оплаты. Наличными, Карл. Уровень! Но есть и плюсы: на выходе из банка продают неплохой кофе, и оплатил я его картой))). На момент написания справка не получена, но надеюсь, все получится. Всем добра и удачи!
6
أبريل 21 ، 2022
Отвратительное обслуживание,сидели в отделении банка 54 минуты!!!!с учетом того,что время не обеденное.На вопрос( кто нам может помочь ?)нам ответили что все менеджеры на больничном и руководитель тоже отсутствует-Никто!!!!
3
يناير 28 ، 2022
Можно было бы сказать -Отстой банк. Но это неприлично, беру свои слова назад. Но обслуживание клиентов от этого лучше не станет. Когда то этим банком занимался бывший премьер СССР, а теперь похоже ни у кого руки не доходят
3
2
فبراير 27 ، 2021
Был вынужден посетить это отделение банка. В информации, что привела меня сюда отсутствовали данные о перерыве на обед. Тем не менее, в отделение я вошел в рабочее время (за 3-5 минут до обеденного перерыва). Сотрудница, в достаточно грубой форме, проинформировала меня о том что до перерыва осталось три минуты и они не будут обслуживать меня, предложила покинуть помещение. На замечание о том, что поскольку я вошел в рабочее время отделения банка, то должен быть обслужен (тем более, что решение моего вопроса заняло 2-3 минуты) - получил отказ и предложение написать претензию. Бланк любезно предоставила. Книги жалоб, в уголке потребителя не оказалось.
Дело не том, что я как добропорядочный гражданин, покинул отделение и вернулся через 30 минут (обед дело святое, тем более информация об обеде на дверях отделения присутствовала), а в том, что некоторым сотрудницам необходимо быть попроще и по внимательнее изучать должностные инструкции (в ожидания окончания трапезы сотрудников я позвонил на горячую линию и поинтересовался о правомерности действий сотрудницы - на что получил исчерпывающий ответ и извинения).
Вопрос, в конечном счете был решен, но осадочек остался (сотрудница могла бы подойти и извиниться за свое поведение)
5