Bank Uralsib
280 مراجعات
ديسمبر 25 ، 2024
Ужасный банк, ТБанк перевел мой кредит в Уралсиб, для того чтобы зайти в личный кабинет нужно оформить дебетовую карту, ну хорошо, оформила, положила на нее деньги , частью этих денег сделала досрочное погашение кредита по заявлению, часть оставила чтобы погасить будующий платеж в январе, но и эти деньги банк тоже списал , якобы в счёт погашения ежемесячного платежа , притом датой за два дня до того как я вообще карту получила и перевела туда деньги и в счет какого платежа не понятно, декабрьский платеж был погашен ещё в ТБанке! Чат поддержка , только отписывается о том что ожидайте ответа, три рабочих дня по первому обращению прошло, мне снова пишут ожидайте ответа , и снова про три рабочих дня, деньги не возвращают, в счет какого платежа и на каком основании списали тоже не говорят! Обходите этот банк стороной
Дополняю, оказывается если делаешь дебетовую карту , то она автоматически прикрепляется к кредиту и все деньги что на нее приходят , списываются в счет досрочного погашения кредита , т.е. картой по факту пользоваться нельзя и хранить на ней деньги тоже, об этом банк не предупреждает!!! В чате отправили писать обращение на сайте банка , обращение написано и опять таки ожидание в течении уже 15 рабочих дней, а тут как бы новогоднии праздники и 15 дней будет уже после январского платежа по кредиту , деньги на который безосновательно списал банк, огонь👍(нет), так же в обращении можно поставить галочку что в нем есть финансовая составляющая , написать сумму к возврату и внимание , 4 последних цифры счета в уралсибе на которые они вернут деньги. Ага , которые по кругу опять де спишутся в счет досрочного погашения🗿отвратительный банк
13
مارس 20
Отзыв будет о самом банке. Если испортил репутацию отделения - прошу прощения. Очень странная ситуация,но банк загоняет меня в долги снимая без моего ведома с кредитной карты деньги за услугу о уведомлении. Снимают с кредитки где нет минуса, таким образом активируется безпроцентный период и деньги по сути берут от моего лица в рассрочку! Но самое интересное, карта и онлайн кабинет у меня заблокированы мною, так как не пользуюсь услугами банка. На моё заявление в банк - просят лично прийти в отдел,но у меня нет возможности. В итоге, банк сам снимает у меня деньги с заблокированой кредитки, активирует безпроцентный период, но мне уведомления не приходят, о долге я узнаю из звонков коллекторов банка! Вот теперь сами судите, если они так поступают, то стоит ли пользоваться услугами банка мошенника!
3
2
أبريل 15
15.04.25 мы с супругом совершали операции по вкладам в отделении на Инженерной ул. 9. В процессе возникли сложности с нашим устаревшим телефоном. Благодаря помощи сотрудников Гнездиловой А. В. и Бгдашеву С. К. нам удалось выйти из затруднительного положения. Ни в одном банке мы не встречали таких отзывчивых, высоко профессиональных и доброжелательных сотрудников. Приносим им свою искреннюю благодарность.
1
مارس 31
Правом, данным мне фактом рождения в нашей Великой стране, у меня есть свобода выбора становиться клиентом того или иного банка, но т-банк и уралсиб видимо решили, что у нас в стране крепостное право и решили меня сделать клиентом уралсиба без моего на это согласия. Поэтому, все, у кого та же ситуация, призываю вас постоять за свои конституционные права и не платить ни копейки за такой плевок в лицо человеку и гражданину нашей Великой страны!
1
1
مارس 13
Неадекватная девушка, сотрудник банка, которая сама принимает решение кого обслуживать, а кому придумать историю что в другое время надо приходить чтобы обслужили. Разговаривает со всеми уже как бы с притензией даже если диалог только начался. Ниже в основном про нее только и написано недовольства людей ( блондинка с каре)
Если не хотите тратить время и нервы, выберете любое другое отделение!
1
1
أكتوبر 17 ، 2024
Хотим с супругой от всей души поблагодарить этот банк, за то, что это единственный банк , который поверил в нас, немолодых людей и выдал нам ипотеку на покупку строящегося жилья, в 2020 году! Еще раз, единственный банк в СПБ. До него мы получили отказы во всех крупных банках, в связи с возврастом.При оформлении ипотеки в офисе на Восстания, мы получили исчерпывающую информацию от менеджера банка, по кредиту, определили, как быть со страховкой и суммой ежемесячного платежа. Ипотеку мы оформили на восемь лет, но буквально на прошлой неделе, закрыли ее и уже получили все документы (закладную и все справки) Причём нигде не встречали никаких проблем, ни в одном офисе банка, даже беря просто справку для налоговой. От всей души хотим поблагодарить всех сотрудников банка, а самому банку пожелаем процветания!!! Спасибо Вам!!!
14
11
فبراير 10
Не клиент банка но столкнулся с тем что от имени банка предлагают кредитные продукты и карты, просят сказать код по смс. Позвонив в банк я столкнулся с проблематикой по дозвону до оператора, голосовой набор ОЧЕНЬ не удобен!!! Оператор ответила что коды мы не запрашиваем и бросила трубку. По сути не против чтобы от имени банка работали ***
1
ديسمبر 20 ، 2024
Без моего ведома с т банка перекинули оплату в этот банк.Пришлось бежать заводить карту в отделение,после чего внесла оплату,списали половину суммы в неизвестном направлении в приложении ни где не указано куда пропали деньги,долг по кредиту висит,остаток суммы завис и на кредит не уходит и тут же прилетает просрочка платежа и пени,в чате ни кто не реагирует.Максимпльнл дурацкий банк с отвратным обслуживанием и непонятным приложением.Ни кому не рекомендую.
7
نوفمبر 30 ، 2024
График работы указан до 16:00 по субботам. В итоге в 14:45 людей с улицы уже внутрь просто не пускают (дверь можно открыть только через звонок).
Отвратительный сервис, учитывая, что это единственное отделение , которое работают в выходные. Люди ехали с другого конца города специально , чтобы в итоге стоять на улице под дверью.
5
ديسمبر 2 ، 2024
Ужасное обслуживание,на входе стояла белобрысая наглая девушка которая отказала в обслуживании со словами ,,идите отсюда я отказываюсь вас обслуживать,, и ушла в зал говорить коллегам чтобы меня не обсуживали,не рекомендую данный банк вообще ,крайне хамское отношение
6
نوفمبر 12 ، 2024
Из минусов:
-девушка из 11 окна (с линзами) работать не хочет от слова совсем , пришла к ней тк карту заблокировали г-рю мне надо закрыть счет и вывести остаток , на что она мне сказала вы открывали карту в Краснодаре езжайте туда(напомню деньги в блоке)
Второй раз пришла с молодым человеком ,тк ему в этом же банке все прекрасно вывели причем быстро,он начал с ней разговаривать тк я тютя и ругаться не умею, на что она нагнала что работает с клиентом вы не лезьте,закатив пару раз глаза дала бумажку и говорит пишите заявление в свободной форме (ни сказав кому , куда , что в шапке) и ушла через несколько окон общалась с другим менеджером на личные темы , и приходилось постоянно окликивать и спрашивать и при этом при всем сказала не факт что вам вернут ваши деньги ,девушка если вы не любите свою работу , уходите
Из плюсов :
Молодой человек из 12 окна , обращалась тк не могла понять почему перевод не дошел до человека , искал , позвонил в отдел Краснодар , помог чем мог , составил обращение , в общем супер 👍🏻
И вишенка на торте :
Богдан , Богдан это просто лучик в этом банке
Вежливо общается , располагает к себе , помогал после девушки все таки закрыть счет и вывести остаток , позвонил в Краснодар , ушел, посоветовался , распечатал НАСТОЯЩЕЕ заявление , помог заполнить , ответил на все вопросы , к Богдану реально хочется приходить
Но к сожалению или счастью я больше не буду клиентом Вашего банка
15
1
مايو 26 ، 2024
Это самый потрясающий банк из всех тех, которыми я когда-либо пользовалась
Во-первых, в моем личном кабинете есть три карты(которые по факту есть), только подтверждения по операциям с одной карты приходят на мой номер телефона, а с двух других карт, на которых есть деньги, на чей-то рандомный номер(мой старый), и я, соответственно, эти деньги перевести не могу, зато какой-то рандомный человек может, что крайне здорово и очень меня радует(нет). Потрясающая поддержка онлайн, а также сотрудники банка на Комендантском с этим тоже ничего сделать не могут, точнее, говорят, что все сделали, а по факту не сделали)
А служба безопасности банка, мое почтение
В июне 2023 года я перевела все деньги с карты, операцию подтвердили, после чего заблокировали пустую карту, так как предположили, что ее данные стали известны третьим лицам. Так вот сегодня, 26 мая 2024 года, мне позвонили для подтверждения этой операции (это был реально звонок из банка, не ***)
Так что не переживайте, если с вашей карты деньги захотят украсть, то проблем с этим не возникнет, а через 11 месяцев вам об этом сообщат👍🏻
И даже в сегодняшнем сообщении о разблокировке карты допустили ошибку😂 Ребят, вы лучшие✊🏼
33
3
ديسمبر 2 ، 2024
Сотрудница блондинка с каре, отказала в услуге сменить номер телефона, грубо разговаривала не дала распечатать талон, сказала какой то бред про сим-карту и карту УРАЛСИБ. Просто ужасное отношение к клиенту, не соблюдает свои обязанности, не имеет права сотрудник отказывать в этой услуге, прошу объяснить это данной сотруднице, которая видимо по внешнему виду определяет клиентов
3
أبريل 17
Такое ощущение что в древность попал, банкоматов мало, по выходным не работает, на досрочное погашение кредита целая заявка, сутки рассматривается, не то что в нормальных банках сразу можно посмотреть как изменится график платежей,, желаю этому банку попытаться идти в ногу со временем
1
ديسمبر 27 ، 2024
Контора бестолковая.
Выкупили мой кредит у Тинькова, хотел развести меня на просрочку ложной информацией в чатах.
На вопросы не отвечают, инфраструктура перехода не налажена, самому пришлось всё выяснять. Никому не рекомендую.
3
أبريل 3
Я клиент банка уже более 15 лет и обслуживалась в разных филиалах,некоторые уже закрылись. Ни разу за все время со мной не разговаривали как-то неуважительно,всегда старались помочь во всех проблемах. А отзывы чаще пишут обиженные клиенты,это факт.....
نوفمبر 27 ، 2024
Отвратительная работа менеджеров дистанционного обслуживания/ бросают трубку-не слушают и не решают проблемные вопросы с банком/ абсолютное отсутстие клиентоориентированности при нахождении клиента вне РФ при отсутствии доступа к личному кабинету- (направлено обращение зарегистрировано под № K-241127-002679)
3
يناير 13
Отвратительный , ужасный , невыносимо тупой банк !!!! 2 окна работает , и так медленно что сдохнешь в очереди пока дождешься ! Поста России быстрее работает. Не связывайтесь никогда с этим банком ! 0 звезд , не советую вообще !
يناير 16
Неудобно, был перед закрытием последним клиентом, не знаю, что там с очередями.
Но то, что работает ток в рабочее время, за это дизлайк.
Понял, что мне неверно привязали номер к карте... Изменил с 4, до 1.
أكتوبر 24 ، 2024
Самый отвратительнейший сервис по доставке у этой компании они заключили договор с какой-то фин доставкой я целый день просрала, из-за того, что я ждала, когда мне привезут карту и курьер со мной не связался. В итоге выяснилось, что была большая загруженность, поэтому курьер со мной не связался доставку, перенесли через день, говорили о том, что доставка будет с 10 до 14 часов в итоге, опять-таки приедут уже после тогда, когда меня не будет дома. У меня просто возмущение выше крыши и безумно не хочется уже работать этим банком, только 1 негатив сложился.
9
4
فبراير 20
ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ БАНК ((
Эта информация касается банка Уралсиб в целом, а не конкретного офиса.
Пару лет назад Citibank уходил из России и рекомендовал своим клиентам открыть счета и кредитные карты в банке Уралсиб на тех же условиях.
Мне звонили из Уралсиба много раз – настоятельно приглашали ))
В итоге открыл счет и получил кредитную карту. Все было хорошо, ВСЕ условия я выполнял (сроки погашения, минимальный платеж и проч.), не было ни одного «замечания» от банка.
И вот вчера приходит смс от банка (см ниже) где он день в день (!) обнуляет кредитную линию. На горячей Линии сказали что согласно пункту договора банк может это сделать в любое время без объяснения причин.
По закону все правильно, но имея многолетний опыт сотрудничества с российскими и зарубежными банками я шокирован ((
Даже не предупредили хотя бы за несколько дней!
Короче, НИКОМУ, НИКОГДА, НЕ ПОСОВЕТУЮ (((
2
مارس 19
Данный офис банка отличается профессионализмом и неравнодушием специалистов к своим клиентам! Я могу судить, как бывший специалист в данной сфере!
فبراير 10
Абсалютно недосягаемый банк.Неграмотные специалисты.По вине одного из них,не могу зайти в личный кабинет.Одни отговорки.Хуже- не встречала.
ديسمبر 5 ، 2024
В Санкт-Петербурге все отделения работают в рабочие дни исключительно в моё рабочее время. В субботу работает только одно отделение. На сайте банка указано, что отделение на Петровской набережной обслуживает физических лиц, но когда я пришла в это отделение, оказалось, что там обслуживаются только юридические лица. Мой вопрос - разблокировку карты - могут решить только при личном присутствии в отделении банка. Сотрудники банка в отделении и работающие по телефону не знают о том, что такие вопросы не решаются по телефону, и рекомендуют обращаться в банк по телефону. Если карта заблокирована, то невозможно воспользоваться приложением или личным кабинетом, т.к. для его открытия необходим действующий счет или карта. Не рекомендую этот банк никому.
1
نوفمبر 11 ، 2024
Сотрудники банка вводят в заблуждение, предлагая инвестиционный продукт с выгодным доходом. Выплаты всегда приходили с опозданием на две недели и больше, а когда вклад закончился, банк вернул только часть суммы от вложенной и мы потеряли 800000₽. Ни в коем случае не советую связываться с этим банком, лично я был в отделении на Инженерной улице, и работник банка Валерия и персональный менеджер Елизавета весь год кормили нас лживыми обещаниями. Сейчас идем в суд!
4
يونيو 17 ، 2024
Здравствуйте, посетила 17.06.2024 в 12:50 в офисе по адресу Инженерная 9 выбрала номерок на услугу "интернет-банк" подключение и консультация, необходимо было разблокировать ИБ. Вызвали в кассу!!! в кассе направили ожидать в зале, тк эта услуга оказывается другими специалистами. Время ожидания составило 40 минут!!! Со слов начальника управления по работе с клиентами сделать ничего было нельзя и она не готова помочь и подключиться к работе и у нее в офисе работает всего один сотрудник!!!
в итоге сотрудник 9ого окошка меньше, чем за минуту разблокировал ИБ (спасибо!) и удивилась тому, что мне это не сделали в кассе!
1) проинформируйте, пожалуйста, сотрудников о тех услугах, которые они могут оказывать.
2) хотелось бы видеть "клиенториентированный" подход от руководства, а не ответ, что оно здесь руководит и ничем помочь не может, а также оптимизмровать график работы сотрудников!
3) можно перейти на онлайн разблокировку ИБ (Сбер это делает через блокировку номера Телефона и банального выхода из ИБ - посещения офиса не требуется)
9
1
فبراير 7
Уютный банк и расположен в хорошем месте, но как долго и медленно работают сотрудники, в очереди три человека, а сидишь почти час ждёшь.
ديسمبر 6 ، 2024
Хамлы сотрудники, сидят толстовка уже видно не в рабочем настроении, ни первый раз хамят, сняли видео покажем по запросу 😡
1
سبتمبر 9 ، 2024
насчет самого банка пока ничего не могу сказать так как не смогла им попользоваться.
данное отделение-УЖАС
пришла сделать карту, так как хотела попробовать перейти на уралсиб, в итоге неадекватный главный клиентский менеджер просто выставила меня как собаку, без объяснения причин. вот с таких сотрудников и складывается общее впечатление о банке. дорогая альбина, если у вас недостаток мужского внимания, от этого не должны страдать клиенты.
10
1
أبريل 9
Навязано перевели из Ситибанка в этот банк. Уралсиб лимит давал такой же. Ну ок. Просрочек не было. Пользовалась больше года и тут вчера прилетает смс, что с завтрашнего(!!!) дня лимит по карте 0!
Аргумент у них один
«Подписав Договор, Вы согласились со всеми условиями и обязались неукоснительно их соблюдать, а также и присоединились к Правилам КБО и Тарифам. Согласно условиям обслуживания карт (п. 4.3.1.), к которым Вы присоединились путем заключения договора КБО, Банк вправе отказать в предоставлении лимита кредитования без объяснения причин.»
Поэтому не ходите в это заведение.
Видимо, очень бедный банк.
Репутация 0. Доверие 0
Надеюсь он скоро закроется и не будет больше позорить себя как минимум в СПб!
أغسطس 30 ، 2024
Если вы хотите, чтоб сотрудники гоняли вас туда-сюда по надуманным причинам, то вам сюда! Я обратилась в банк для выяснения причины задолженности по кредиту, предъявив нотариальную доверенность, где были наиподробнейшим образом расписаны мои полномочия. Но менеджер банка сослалась на то, что доверенность в течение 3х дней должна быть проверена юристом! Никакие мои доволы, цитаты из доверенности и увещевания о том, что я лишь хочу прояснить для себя причину появления долга не были приняты во внимание! Желаю этому банку с таким отношением к людям поскорее сгинуть!
7
أكتوبر 17 ، 2024
12 окно привет
Сидит он не посмотрев паспорт ,решает кому дать карту кому нет
Руководство обратите внимание ,как ваши сотрудники работают
Пришли с женой сделать карты дебетовые,втюхивает карты только от 3000 рублей,как проявляешь не согласие ,гбр он грозится вызвать!
Ужас, безобразие
5
أبريل 22
Более 10 лет являюсь клиентом банка Уралсиб, но с таким уровнем некомпетентности сталкиваюсь впервые. Мало того, что ни на один вопрос я не получила внятного ответа, так ещё и столкнулась с откровенным хамством. На каком основании ваши сотрудники позволяют себе в открытую повышать голос на клиентов и грубить? Подобные хабалки наносят репутации банка непоправимый урон, это недопустимо.
Обращалась в банк 22.04.25, 17.10, окно 14. Сотрудник Богачева Яна (вторая девушка отказалась представиться).
يناير 26
Ужасный банк , заблокировали карта 4'дня день и ночь звонил в Колл центр для помощи так и никто не ответил
مارس 12
Ждал 20 минут, не выдержал ушел. Курс невыгодный. Работают очень долго. Никогда не вернусь никому не советую
أغسطس 5 ، 2024
Благодарю сотрудника банка Уралсиб -
Альбину Викторовну
Главного клиентского менеджера за оперативную помощь по всем моим вопросам! Хорошее отношение к делу и к клиентам банка.
3
3
فبراير 9 ، 2024
Дали мне карту банка Уралсиб несколько лет назад. И я даже не успела этой картой воспользоваться, как с меня ежемесячно стали требовать оплаты за обслуживание в сумме более 300 рубл. Ни одного банка нет такого. Я находилась летом по работе в Витязево(это под Анапой) отделений там нет(хотя в интернете написан адрес их отделения). Я перечисляла им эти деньги. Но они снова требовали оплаты такой суммы. Расторгнуть договор с ними дистанционно , находясь в Анапе, я не могла - у них нет такой возможности.Вернулась в сентябре в Питер. И в Питере кажется было только 3 их отделения. Огромная очередь и только 3 специалиста. Никому не рекомендую этот банк !!! И он еще долго продолжал навязвать мне свои услуги
7
2
سبتمبر 19 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Скрытые комиссии, на сайте одна информация, по факту другая. Менеджер не может распечатать тарифы. Что бы забрать свою карту бегала по этажам, Менеджер посылает в кабинет, там говорят, что бы я шла в другой, от туда в третий. И мне хомят! Плохо ищю свою карту.
6
ديسمبر 21 ، 2023
Подписываюсь под каждым словом в отзывах. Без страховки в 180т.р они кредит на машину не дают. Когда закончилась каско у машины, то мы оформили новую, в компании, которая почти 20 лет на рынке, проверенная, на что, банк повысил платеж на 500р, тк оказалось, что эта компания не аккредитована у них в банке.. при чем тут ваш банк и каско?! С января платеж повысили еще на 500р, тк банк так захотел, поменяв соглашения в договоре. Всегда переводила через кассу деньги, а потом вдруг мне сказали, что через кассу комиссия 500р!!!! а через банкомат нельзя 🤦🏻♀️🤷🏻♀️ сей час снова подняли на 500р платеж. деньги у них «идут» 5 дней если переводить с карты на карту, а если заплатить не за 5 дней до даты платежа, а позже, то будут названивать и выносить мозг. Они мои деньги будут крутить эти 5 дней, себе забирать %, а мне выносить мозг. Самый худший банк в Спб, даже в Кыргызской деревне я открывала карту и там сотрудники были в 100000….. раз компетентнее и банк ценит своих клиентов в отличии от банка, который находится во второй столице нашей страны.
19
أبريل 13
Не смогли помочь с закрытием счета... Сказали что через 11 месяцев сам закроется) понятно, спасибо)
1
أكتوبر 28 ، 2024
Самый отвратительный банк и самое отвратительное обслуживание по всем направлениям, такое впечатление что операторы банка это колхозники, которые ничего не знают.
5
1
نوفمبر 1 ، 2024
Самый ужасный Банк, с их % ставкой.
Такое хамство невиданное, подписываешь один договор, % не понятно как растут!!!
Каждый раз новый график.
Надо срочно рефенансировать кредит.
Не связывайтесь!!!
5
مايو 20
Ужасное место, пришел закрыть счет и нужно было оплатить услуги банка, направили в кассу оплатить наличными, кассир Яна Романовна Богачева отправила мена на улицу искать магазин разменивать деньги чтобы я рассчитался без сдачи ведь они в кассе не могут разменять. Естественно после поиска магазина и очередей там, мне нужно было опять брать талон и стоять в очереди в из кассу.
سبتمبر 2 ، 2024
Кэшбэк начисляют по правилам, известным только им самим., конечно, не в пользу клиента. Обслуживание хамское, ожидание часами. Навязчивые звонки с предложением кредитов. Не рекомендую.
3
فبراير 28
Пытался оплатить долг по кредитной карте моего умершего брата. До того, как наследники вступили в права наследования, успели подать в суд. Шустрые. Сумму долга не раскрывали, сколько платить не говорят. Берут только наличку. Получилось с третьего раза. Работают до 18.00, пришлось отпрашиваться для того, чтобы к ним попасть. Осторожно с ними!
نوفمبر 16 ، 2024
Уровень сервиса - дно. Этот банк уже три недели не может доставить карту. Первый раз ждала неделю, курьер в выходной день начал названивать с утра, но отменил встречу и перенёс её ещё на неделю, якобы по тех. причинам. Попросила перенести на раньше, сказали, что в таком случае я должна буду дойти до метро... Ну ок, второй курьер даже звонить не стал, кинул смс и трубки не брал. Сейчас уже не проставляется возможность получить на мой адрес. Позвонила в банк, сказали что я должна звонить в курьерскую службу! И они могут подкорректировать заявку, но рассмотрение 3 дня. Что за неадекваты там работают? Я что должна бегать за ними?
3
أكتوبر 10 ، 2023
Звонят из банка Уралсиб назойливо, вводят в заблуждение, предлагают взять кредит с очень выгодной ставкой в 4 процента годовых сроком на 6 лет. При элементарном расчёте на калькуляторе ставка выходит в районе 30 процентов, оператор при этом упорно доказывает, что банк даёт 4 процента, а страховая компания, страхует на более чем 20 процентов годовых, я пыталась узнать сколько все-таки итого получается "очень выгодный процент по кредиту", но к сожалению оператор путанно объясняет, процент банка, плюс страховая, плюс ещё что-то то. В итоге ставка не 4 процента, а в районе 30 процентов. И при чем страховку надо сразу отдать за весь период кругленькой суммой, и потом на неё же накручивают процент. Не ведитесь на кредиты Уралсиба они Обирателтские. Нормальный банк с репутацией не будет названивать ежедневно по утрам, да ещё и в выходные. Фото номеров с которых звонят прилагаю, банк подтвердил, что звонят сотрудники банка.
30
نوفمبر 30 ، 2024
15:30, дверь закрыта, охранник отвечает, банк закрылся уже. Полчаса по графику ещё работать.
3
أكتوبر 7 ، 2024
Антибанк ,до 18.00, и информация по контактным тоже.Был сбой ,списали деньги повторно.Пришда смска, проблемы не у нас ,у ЭКВАЙРИНГ банка, засунут себе эквайринг и покрутится пускай..
2
نوفمبر 1 ، 2023
Банк с отсутствующим клиентским сервисом. Жалобы не рассматриваются с должным участием, отвечают просто, чтобы ответить. Не стараются разобраться в проблеме.
Все заявления необходимо делать через отделение банка, которое находится в центре. Не все отделения работаю с физическими лицами. Необходимо тратить половину рабочего дня, чтобы просто оставить претензию или закрыть счет.
Не стану рекомендовать никому. Очень жаль, что хорошие компании, которые имеют зарплатный проект в этом банке должны зависеть от этой доисторической системы работы. Никто недоволен обслуживанием из моих коллег, все стремятся перевести средства на другие счета, так как в банке Уралсиб никаких привилегий нет. Только деньги без предупреждения снимать могут.
Моя ситуация заключалась в следующем. Компания, которая открывала мне зарплатный проект не предупредила меня о том, что после увольнения его нужно закрыть, мне также не сообщили о том, что обслуживание становится платным и тем более сколько оно стоит. А стоит оно 6000 рублей, снимается эта сумма без предупреждения и возможности возврата средств единовременно за годовое обслуживание. После того, как у мня сняли деньги, в тот же день я обратилась в отделение банка и закрыла счет, а также написала претензию с просьбой вернуть средства, так как нигде не прописана информация о стоимости карты и никто не предупредил меня, что счет необходимо закрыть. То есть ответственность лежит на компании, которая открывала зарплатный проект, а также на банке, который никаким образом не постарался уведомить своего клиента об изменении условий договора и о смене тарифа.
Я написала две претензии и на обе мне ответили отрицательно, сославшись на то, что вины банка в этом нет.
После такого неаргументированного отказа я постараюсь всеми возможными способами проинформировать людей, действующих или потенциальных клиентов о том, что обращаться в этот банк нельзя. Так как он действует нечестно и зарабатывает на своих клиентах. Такой способ обогащения лишь показывает упадочное положение самого банка и то, что больше никакими способами он не может улучшить свое финансовое положение.
14