Это просто ужас, мы как юридическое лицо, обслуживаемся на Проспекте Мира. Каждый раз с содроганием приходишь в это отделение. Мало того, что до них невозможно дозвониться. Так ещё. Снимали дивидинды, просидела около 20 минут, ждали соглосования. На мой вопрос почему так долго. Руководитель отделения, сказал что на проверку документов у них вообще положено сутки!!!! Накануне, я заказывала деньги и оказывается наш персональный менеджер должен был заранее все это согласовать.... Полгода назад была другая информация.... Мы видимо как клиенты должны телепартировать об этом.... Вот так вот это отделение ценит теперь клиентов, которые работают с банком около 20 лет. Раньше это был замечательный банк, но с каждым приходом понимаешь, что он всё хуже и хуже. Текучка кадров напрямую говорит об этом. Руководитель Пискарев Александр Владимирович и операционист Буторина Евгения просто такого пренебрежительного отношения к клиентам, я не встречала нигде!!!!
1
2
إظهار رد العمل التجاري
irina popova
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Хороший, чистый офис. Сотрудники внимательны и компетентны. Сразу решили мой вопрос по кредитованию, помогли оформить досрочное погашение и выпустили кредитную карту быстро. Буквально за 15_20 минут. Спасибо, карта крутая. Советую!!!
إظهار رد العمل التجاري
Мирон Серьёзный
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 1 ، 2023
был в декабре, обратился в данный офис для оформления карты. банк порекомендовали знакомые. решил попробовать. оформили в кратчайшие сроки, на все вопросы ответили с дополнительной информацией. вежливое, комфортное обслуживание, особенно выделю сотрудника - Алина, которая работала непосредственно лично со мной, предоставила личный номер и акк в соц сетях в случае возникновения вопросов
إظهار رد العمل التجاري
Олеся *.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Качественное и вежливое обслуживание. Оперативно и грамотно. Вежливый персонал, всегда все быстро и без очередей.
إظهار رد العمل التجاري
Мария Б
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
В предновогодние дни понадобилось срочно посетить банк, обслуживюсь как юр.лицо, обычно всё делаю дистанционно. Начитался отзывов, приготовился к самому худшему. Менеджер попалась знающая. Всё объяснила, помогла в заполнении документов. Прдсказала как лучше поовести операции. От посещения банка только зорошее впечатление. Передайте огромное спасибо Евгении, фамилию не запомнил.
إظهار رد العمل التجاري
Ana Winner
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Зенит банк, есть такая поговорка «рыба гниет с головы». Нужно пересматривать структуру и систему управления на местах. Пришла в банк с вопросом об открытии счёта в AED и валютных переводах. Вышло так, что сотрудники вообще не знают ничего об этом, принялись читать ваши методички (видимо) о том, что и как. Оказалось, что у меня информации больше, чем у всего доп. офиса. Хотите клиентов? Но вот после такого у клиентов вряд ли вообще будет желание работать с банком, ибо это только первый рубеж взаимоотношений - пройти манагеров. А что будет далее с потенциальными платежами - не окажется ли, что при осуществлении платежей будут снова какие-то недоговоренности и проблемы?
2
إظهار رد العمل التجاري
ольга Гостева
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Посетила офис, на проспекте Мира, очень понравилось обслуживание, всё быстро, четко. Грамотные сотрудники!
إظهار رد العمل التجاري
----R----
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Это просто жесть, а не банк.
Работаем (надеюсь уже в прошлом) как юрлицо. Так вот у нас произошла смена учредителей и директора. Ну приехал я как ген директор сменить ЭЦП и все данные. Все приняли, типа ждите, доступ придет на емеил. Проходит неделя, я звоню- на линии оператор ничего внятного сказать не может. Еще через неделю приходит на емеил письмо от менеджера, что служба безопасности запрашиваем место рождения одного из учредителей. Типа в анкете не указано. А нотариального решения и выписки из налоговой- это значит недостаточно. Ну ок, написал. Короче спустя МЕСЯЦ- ЭЦП так и не выдали, хлопают глазками и по телефону тоже не могут сказать в чем дело. В итоге выгнал на другой р/c деньги по ПЕЧАТНОЙ платежке, как лет 15 назад в банк ходили. Хорошо что хоть по старой ЭЦП успели СПД по международному контракту сдать. А то бы разорвал их там всех на месте за такое отношение к клиенту. А ну и еще, система "айбанк", типа их банк клиент- такая ужасная, дизайн 90ых годов, впрочем как и сам сервис банка. Буду на днях писать жалобу в ЦБ, достали уже. А то похоже, что банк хотел свою ликвидность поддерживать за наш счет, типа деньги лежат ну и хорошо.
1
إظهار رد العمل التجاري
BANGER.SHOP
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Сам банк отличный! Но именно в этом отделении творится бардак. Сотрудники банка совершенно не компетентны. Не знакомы с продуктами банка совершенно.
1. Не знают тарифы
2. Намеренно вводят в заблуждение о дополнительных документах для открытия дебетового счёта, т.к не хотят или ленятся (в другом отделении все открыли без выдуманных доп. документов)
3. Совершенно не понимают что происходить в программе банка на своем ПК, не понимают как оформлять счёт и в целом работать с программой.
Ужасное впечатление об отделении на проспект мира из-за сотрудников
1
إظهار رد العمل التجاري
Гость
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2022
Буториной Евгении огромгое спасибо! Отзывчивая, вежливая и очень клиентоориентированная. Помогла с документами и все быстро оформила. Спасибо
1
إظهار رد العمل التجاري
Анна П.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Очень понравилось отделение, дружественная обстановка, компетентные сотрудники, советую!
إظهار رد العمل التجاري
Павел
مستوى 9 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Посещал офис в пятницу вечером. Все операторы были свободны. Обслужили быстро и профессионально.
إظهار رد العمل التجاري
Виктория Щеглова
مستوى 8 خبير محلي
مايو 24 ، 2023
Приехали в офис на Проспекте Мира. Менеджер Алина была очень вежлива. Приятное отделение, хорошее обслуживание
إظهار رد العمل التجاري
Михаил П.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Спасибо вам большое, всё сделали быстро и оперативно. Продлевал сертификат для работы
Офис отличный ,обслуживание на хорошом уровне!Спасибо Вам!
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Ч.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 14 ، 2022
Срок получения карты Union pay - не менее месяца, об этом сообщили только когда подошла очередь в отделени. Виртуальные карты Union pay пока не оформляются.
إظهار رد العمل التجاري
Е А
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Хороший Банк. Быстрое обслуживание. На все вопросы ответы получены 👍
Анна Смирнова
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Быстрое обслуживание, приветливые сотрудники.
إظهار رد العمل التجاري
Ирина
مستوى 18 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2022
Мало сотрудников, а именно 1, в очереди можно просидеть и пол часа. Считаю, это очень долго.
2
إظهار رد العمل التجاري
А А_
مستوى 20 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2019
Был один раз по случаю. Красивый интерьер, зал РКО неплохой, быстрое обслуживание, мало народу. Из минусов: далековато от метро и интуитивно непонятный терминал автоматизированной очереди. Меню запутанное.
3
إظهار رد العمل التجاري
Rock H.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2022
Давно обслуживаюсь и как Физик и как ИП. И в целом доволен.
إظهار رد العمل التجاري
Борис Г.
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2022
Классный офис. Все решили. Спасибо Александру
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Отличный персонал!! Отличное отделение
1
إظهار رد العمل التجاري
auvedous
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2022
Отличный банк , вежливые сотрудники
إظهار رد العمل التجاري
Valera Stealth
مستوى 21 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Малопрофессиональные работники....
إظهار رد العمل التجاري
Narz
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2022
Живу над офисом, спасибо за вайфай, сигнал хороший.
1
إظهار رد العمل التجاري
Виктор шшш
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
Пустая трата времени ,отвратительное отношение менеджера Максима, пожалел с первой минуты как только вошёл в помещение .
1
إظهار رد العمل التجاري
Роман
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2019
Был в данном отделении банка по поводу разблокировки карты, всё сделали очень быстро и оперативно. Подсказали, объяснили, помогли все заполнить. В течении дня карта снова заработала. Спасибо огромное и с наступающим новым годом
إظهار رد العمل التجاري
Ирина К.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2022
Быстро идти от метро Рижская
1
إظهار رد العمل التجاري
Марат Я
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 4 ، 2020
Этот просто днобанк!
один сотрудник сидит и еле шевелится.
обратился за выпуском премиальной карты, её изготовление от 5 до 7 дней!
В век когда в остальных банках эти карты выпускаются чуть ли не при тебе, ну максимум за 2 дня!
Видимо как и большинство банков этой страны чья-то прачечная и не более.
3
1
Анна Костикова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2019
Отвратительное обслуживание. Врут о часах работы - якобы сокращенный день у них, но на сайте ни слова про это. Электронная очередь не работает. Во всем офисе - один менеджер. Бардак. Навалены коробки с календарями и сувениркой - подходи, бери. Никто ничего не знает. Сижу час уже и ни конца, ни края не видно. Старших нет. Ответственных нет.
2
إظهار رد العمل التجاري
Сергей С.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Отличное обслуживание.
إظهار رد العمل التجاري
Михаил
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2022
Вежливый персонал
إظهار رد العمل التجاري
Артём Андреев
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 31 ، 2022
Людей не много это плюс
إظهار رد العمل التجاري
Александра Чиж
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2022
Все отлично
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Клочков
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 1 ، 2019
Быстро и без очереди.
Интересные карточные продукты