Доброе утро, могу сказать, что помыть машину, можно без проблем, рябята работают, здорово. Моют авто чисто, а главное аккуратно, сдесь есть ещё кафе, можно покушать или выпить кофе, пока машина моется.

إظهار رد العمل التجاري

Ираида

مستوى 3 خبير محلي

Больше ни ногой в эту мойку, даже если она окажется последней действующей в Иркутске. Сев в машину после мойки, не смогла завестись, машина не реагировала на поворот ключа и попытки завести ее. Вызвала мойщика, озвучила проблему, на что он сказал, что понятия не имеет, что с машиной. Затем он САМ обнаружил на свежевымытом им же коврике под педалями предохранитель сигнализации (при мытье каким-то образом вырвал из гнезда). Самостоятельно обнаружить откуда выпала деталь и установить ее на место он не смог. Я обратилась к администратору Ангелине (так она представилась), которая в грубой и хамской форме заявила, что это сугубо мои проблемы, и они ничем помочь не могут, и что предохранитель я сама подкинула на коврик. Я несколько раз просила дать телефон руководителя, чтобы объяснить ситуацию, в которой во время предоставления ими услуг произошло повреждение моей машины. На что мне было сказано, что телефонов руководителя не дают, это конфиденциальная информация. Руководитель Роман в телефонном разговоре с Ангелиной (со мной он не стал разговаривать и запретил давать свой телефон) сказал, дословно: «пусть клиентка выдохнет и успокоится, это ее проблемы, ничем помочь не можем» (разговор был слышен). Наблюдая все это безобразие, двое мужчин-клиентов, ожидающих мойку внизу, вызвались помочь. Но безуспешно. Я несколько раз поднималась к администратору, чтобы помогли решить проблему. В ответ хамка Ангелина в грубой форме посылала меня самостоятельно решать свои проблемы. В итоге я вызвала полицию. Узнав об этом, Ангелина засуетилась, по всей видимости связалась с руководством- Романом, и вызвала из соседнего сервиса автомастера. Которому я безгранично благодарна за человеческое отношение и профессионализм. Он нашел, откуда был выдернут предохранитель, и завел машину. На мойке я пробыла в общей сложности 3,5 часа. Раньше (2019-2021гг) мыли качественно, бригадир С ФОНАРИКОМ тщательно проверял за мойщиками качество мытья и заставлял устранить брак. Но с каждым годом качество мытья ухудшалось, а цена необоснованно росла, все нормальные ребята-мойщики вместе с тем самым ответственным бригадиром уволились, а в администрации сейчас сидят абсолютно некомпетентные и неклиентоориентированные личности. Всем знакомым буду рекомендовать обходить стороной это заведение. 15.03.2023.Прочитала обратную связь, очень улыбнуло. Я прекрасно вас понимаю, вам нужно реабилитировать себя в глазах оставшихся клиентов и выставить ситуацию в выгодном для себя свете, поэтому приплели то, чего не было, в том числе перешли на личность, оскорбления и клевету. Только, уважаемая администрация, в лице Романа, решать проблему, которая имела место быть на территории вашей мойки в процессе предоставления вами услуг и приглашать на совместный просмотр материалов видеофиксации надо было сразу, когда возникла эта ситуация, и я пыталась связаться с вами по телефону, а не скрываться за спиной вашего администратора и бездействовать до тех пор, пока не была вызвана полиция и не появился негативный отзыв в общем доступе. Всего хорошего.

Татьяна Ненастьева

مستوى 9 خبير محلي

Просто разочарование года. Цены всегда были немного выше среднего, но качество радовало, мыли машины с мужем только там несколько лет. В этот раз приехали, огорчило то, что без предупреждения цены взвинтили сильно, за мини-бусик Тойота Танк заплатили 1078 р, и это со скидкой! Но качество просто разочаровало. Ужас! Пропылесосыли кое как, местами. Потолок остался в крошке от пенопласта. Подголовник грязный, на сиденьях разводы от пылесоса, педаль ножника даже не протерли, как и панель внизу около него, но просто добило огромное пятно грязи (которой не было до мойки на внутренней стороне дверцы багажника, видимо, прислонили грязную тряпку. В мойке видимость не очень, да и привыкли, что качество было всегда хорошим, а как на свету посмотрели, ужаснулись и побежали за тряпкой. В общем, "потеряли пацана, больше не наберёт, больше не прилетит"... Двоих клиентов вы лишились, и своим друзьям тоже посоветуем к вам не заезжать.

Baza

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

74 مراجعات