Bazar Matrasov
العنوان
Moscow, Kibalchicha Street, 11к1этаж 0, офис 5V
جهات الاتصال
Заказ, консультации и вопросы по доставке
8 (800) 200-66-64
عرض الهاتف
ساعات العمل
مغلق حتى ٩:٠٠ ص
الاتجاهات
V.D.N.Ha.
880 m
Kibalchicha Street
238 m
44 مراجعات
مايو 10
1 звезда за стоимость.
2 звезда за то, что мне плевать, какой матрас будет в квартире под сдачу)
Поставила бы третью курьеру, но увы, у компании нет своей доставки, они пользуются Яндекс Го, из чего следуют почти все проблемы. Обо всем по порядку)
1. Будьте готовы с задержкам доставки и «кормлениям завтраками» со стороны операторов. Доставить должны были 7 мая днем, в итоге добрался матрас только в половину первого ночи аж 9 мая.
2. Так как собственной курьерской службы у них, видимо, нет, доставляет Яндекс курьер, причем один. Просто вдумайтесь: они берут за подъем на этаж 600₽, а поднимает матрас размером 200х190 с высотой 32 САНТИМЕТРА всего ОДИН доставщик.
3. Так как одному тащить на себе 40-килограммовый огромный толстенный матрас на 7 этаж практически нереально, он останавливался, спотыкался и обтирал матрасом все пролёты. Матрас в плотной пленке (хоть об этом позаботились), но даже она не спасла его полностью — на нижней стороне пятна и зацепки. Мне просто повезло, что доставка была не в хрущевку или панельку с узкими лестницами — там от грязи матрас я бы уже не отмыла.
4. По качеству — соответствует цене. Я покупала 200х190х32, и стоили подобные матрасы на других сайтах на порядок дороже. Отсюда и получаем самую простую обивку, торчащие нитки и кривые швы. Однако на вид, издалека матрас прекрасно выглядит. Опять же, для меня важнее всего была низкая стоимость и высота матраса.
Резюмируя можно сказать, что для себя покупка матраса здесь полностью исключается. Лучше переплатить 5-10 тысяч, но товар вам доставят опытные люди со всей документацией, и матрас будет радовать глаз с первых секунд, а не после химчистки.
مارس 22 ، 2023
По рекомендации врача приобрел здесь ортопедический матрас максимальной жесткости. Приятно удивила профессиональная консультация специалиста. Мне довольно подробно рассказали об особенностях нескольких моделей и сравнили их по основным характеристикам.
В итоге выбрал матрас Lonax Cocos 9, он отлично подошел для моей больной спины, к тому же на него шла скидка почти в 50%, в общем покупке рад.
Отмечу бесплатную доставку до квартиры и подарок в виде наматрасника.
1
يناير 26
Я заказал новый матрас в магазине базар матрасов за 19.000₽. Когда созванивался изначально при заказе, уточнял все возможные вопросы как они мне его доставят в другой город. Сказали в вакууме и он будет свернут, и все с ним будет хорошо. Через несколько дней курьер службы доставки DPD принёс мне до квартиры матрас в мешке, на первый взгляд внешне без повреждений. Я у него спросил про документы, он сказал, что все в электронном виде. Забрал деньги наличными, и быстро ушел, видно было как он торопился. Я доверился компании и их обещаниям, что новый матрас доставят в хорошем состоянии и надежно запакованный. Когда я перевернул мешок, увидел, что мешок порван, вакуум порван и матрас испорчен и сильно испачкан. Сразу обратился в компанию, они сказали все отфоткать и отправить им письмо. Я сразу это сделал, отправил письмо с доказательствами на почту отдела клиентов, руководству и на фабрику. Они сказали, что отдел рекламации рассмотрит это обращение и свяжется со мной. Просил чтобы позвонили. В итоге на следующий день пришлось опять им звонить. И вечером они мне ответили в письме, что это я виноват и надо было смотреть внимательнее. Несколько раз звонил им и писал, предоставил доказательства видео и фото с камер наблюдения, что курьер знал об этом повреждении, там отчетливо видно. На DPD тоже писал, отправлял доказательства. В итоге им плевать, отвечают не на все вопросы и не хотят ничего делать. Никто так и не звонил мне. Требуют, чтобы я скинул им акт приема, о котором меня никто не предупреждал из компании, и про который ничего не сказал курьер, когда я спрашивал. Теперь вообще мне не отвечают. Даже по просьбе вернуть матрас в течении 14 дней по закону о защите прав потребителей, они ничего не говорят и наплевательски относятся ко мне и к этой ситуации, ничего не делают. Ужасный магазин и служба доставки. Обманщики и ***. Буду обращаться во все вышестоящие инстанции, чтобы их привлекли к ответственности. Не рекомендую никому приобретать товары у этого магазина и в этой фабрики. Базар Матрасов / promtex / ооо гуд слип подольск / DPD.