beeline
41 مراجعة
نوفمبر 21 ، 2024
Сегодня переоформляли номер телефона и тариф. Сотрудник был очень внимателен, компетентен. Сделал всё быстро, качественно и что очень важно был доброжелателен. Хочу выразить огромную благодарность Бойковой Виктории Александровне! Побольше бы таких сотрудников. Большое спасибо!!!!!
1
فبراير 28
Отвратительное, абсолютно неклиентоориентированное отношение к людям! Прежде чем отправлять туда маму, я досканально, благодаря нескольким сотрудникам горячей линии Билайна изучила какие документы нужно взять с собой для переоформления симкарты умершего папы на маму. "Сотрудница", видимо непрошедшая никакого обучения общения с людьми, не стала даже разговаривать со мной по телефону, когда мама попросила ее, протянув телефон, так как сама противостоять безграмотности и абсолютному нежеланию помочь решить вопрос не смогла. 0 эмпатии и сочуствия к уже немолодому человеку, даже не попыталась позвонить на специально выделенную линию для сотрудников, о которой мне сказали на горячей линии, чтобы уточнить детали оформления перехода. Спасибо билайн за таких сотрудников, уходим от вас, мы старались, как могли остаться с вами.
p.s. Хотелось бы добавить, на следующий день, 28.02.2025 г, мы обратились в офис по адресу, пр-т Ленина, д.65, и о чудо! нам все сделала сотрудница, в сравнении с той, небо и земля, чуткая, умная, звонила своим коллегам, все уточняла и в результате, мы отстояли свою правоту, благодаря конечно нашей настойчивости и профессионализму работнику! Делаем вывод, кто-то работает, а кто-то по адресу Ленина, 96 просиживает штаны, восхищаясь своей надменностью, высокомерием, незнанием и нежеланием своего дела. Билайн, примите к сведению!
فبراير 13
12.02.2025 купил симкарта подключил интернет за 820₽ и через 2 часа положил симкарту на телефон она не работает пришлось идти обратно в офис а в офисе было другой кассир 13.02.2025 она сказала что надо пройти гос услуги!
Почему тогда когда продаёте симкарту не говорите про гос услуги я же не знаю. Сегодняшнее кассира 13.02.2025 она разговаривает с покупателем как будто я у него что-то должен🤬
Обращаюсь к директору этого офиса БИЛАЙН пожалуйста объясните ему как надо объяснить покупателю все информацию про новые симкарту
1
يناير 6
Пришёл купить карту с безлимитным тарифом, сотрудник Бакина Алина Евгеньевна заверила что тариф такой есть, называется новогодний, оплатил 500 рублей, потом уже в ходе использования карты и данного тарифа, оказалось что безлимитные только месенжеры, а на интернет даётся всего 50гигабайт.
Обман чистой воды, и хамское отношение к покупателям.
Обращение в роспотреб обеспечено.
2
نوفمبر 19 ، 2024
При обращении в офис столкнулась с некомпетентностью сотрудницы. Заявление по моему вопросу ею было заполнено неверно. Для решения вопроса о возврате платежа столкнулась с равнодушием и надменностью.
4
يوليو 15 ، 2024
Ужасный офис и обслуживание, ввели в заблуждение и заставили оплатить 400 рублей за сим-карту, которая как оказалась позже не работает, оформил другую сим-карту Билайн и 400 рублей пропали. На мои вопросы отвечают в стиле "ждите у моря погоды". Другие операторы такого себе не позволяют. UPD имя специалиста Создателев Дмитрий Анатольевич (нашёл в чеке)
3
يوليو 30 ، 2024
Обманул "специалист" и продал три симкарты, которые как оказалось не работают.
Две симкарты вообще не для саморегистрации, а одна какая-то болванка, что даже в личный профиль не зайти.
НЕ ПРИХОДИТЕ СЮДА, ПРОШУ!
Кассир: Создателев Дмитрий Анатольевич
3
فبراير 28
Отличное место, очень компетентные девчонки <3
يوليو 14 ، 2024
В одностороннем порядке билайн отключил связь, заблокировали сим карту по причине отсутствия исходящих звонков, при использовании сим карты более 10 лет в салоне и оператор ответили, что вы не являетесь владельцем этого номера и востоновить его не возможно, а что у Вас привязанный к этому номеру госуслуги и прочие сервисы не кого не волнует . Вот и ходи после этого служить в Армию РФ. Таким образом отключат все!!!!!
3
يوليو 1 ، 2023
Не работает терминал, не работает приложение Билайн у сотрудников, и они даже не шелохнутся исправить эту проблему - видно и так нормально работается. Пришлось вместе с сотрудниками гуглить решение своей проблемы. Зачем существует такой офис и сотрудники - не ясно.
3
ديسمبر 23 ، 2023
Обычный салон сотовой связи.... Всё быстро, качественно, дорого)))
1
2
فبراير 9 ، 2022
Не приятный офис, как и специалисты. Были шёл дождь текло с потолка, маленькое помещение когда народу много не развернутся, терминал не работает частенько. Готовность помочь специалистов, ни какая!!! Навязывают то что ни надо как на базаре 2000хх, врут и хамят. Брала телефон обманули, продали витриный образец. Не рекомендую ни это место но и сам билайн.
4
1
نوفمبر 2 ، 2021
Жульнический и отвратительный офис. Сотрудники вводят в заблуждение клиентов и совершают заведомо неправомерные действия. Например, продавец Денис наврал, что usb-модем билайн продается с программой 6 месяцев бесплатного интернета (на самом деле, после первого месяца симкарта билайн начала требовать доплаты, а по факту звонка 0611 офис - оказалось, что такой программы нет вообще). В офисе клиенты которые приходят, постоянно предъявляют претензии, что им продали заведомо значительно менее выгодную услугу тариф или непонятно за что списали. Руководство офиса покрывает действия сотрудников. По-хорошему, если головной билайн в адеквате - надо весь офис уволить и нанять адекватных законопослушных продавцов, которые не будут мошенничать с клиентами.
7
1
يوليو 24 ، 2023
Запросили за наклеивание защитной пленочки на телефон 1700 рублей. А ничего не треснет от такой наглости?
6
يوليو 25 ، 2021
Сервис днище. Покупали телефон.
Во первых. Почему нам продали телефон с витрины, а другим за те же деньги запакованный в заводской плёнке?
Во вторых продали чехол не на редми ноте 9, а на 10. Повезло, что в комплекте был чехол от производителя. Иначе бы остались считай голыми.
В третьих продавец хамло, сказал, что мы весь магазин за копейки хотим скупить. Была акция 4000 руб на счет билайна и 3000 на аксессуары. Вот мы и спрашивали сколько стоит каждый чтобы уложиться. С собой были деньги на телефон и соответственно на дорогу обратно.
В четвертых. Стекло за 890? Редлайн который стоит в другом магазине за 270? Бешеная наценка.
В пятых. Где гарантийный талог? На телефон? И на портативку которую мы брали аксессуаром.
В шестых. Продавец путаницу делает! Пробил зеленый телефон, а нам в коробку из под зеленого сует серый с витрины.
В седьмых. Что-то сделал нам с тарифом, когда положил бонусные рубли. Тариф с близкие люди 5 упал на 4. В итоге пару номеров выпали из тарифа и я тупо не могла заказать такси обратно, ведь интернета не было.
Короче одно огорчение. Телефон хороший, а вот билайну есть у кого поучится в сервисе. Например у того же днс. Который в течении 14 дней возвращает товар. А тут заявили, что не примут и это сложнотехнический товар. Т.е не сразу примут, а будут много времени проверять, а потом еще откажут. Гарантии тут тоже никакой по всей видимости.
5
1
سبتمبر 25 ، 2021
Обходите данный салон стороной. Не связывайтесь с некомпетентными сотрудниками. Ввели пенсионера в заблуждение, продали телефон, который не подходит по характеристикам. В частности нужны были крупные буквы на экране. Просмотреть в салоне телефон не получилось, так как он оказался разряженным. Соответственно при обнаружении не подходящих характеристик, пенсионер обратился в салон с просьбой вернуть деньги или обменять телефон на подходящий. Естественно сотрудники отказали, так как телефон технически сложный товар. Пожалейте свои нервы и деньги, не посещаете данный салон!!!
8
1
ديسمبر 26 ، 2021
Прочитал отзыв здесь, что тариф "Близкие люди " глючный, часто падает и т.д., у меня "Близкие люди 4+"за 3 года ни разу не было сбоев, и дозваниваюсь до оператора в любое время и не более 5 мин., а так то если не нравится то "Еле 2" со своими вечными автоматическими подписками вас ждёт 😁
3
3
أكتوبر 14 ، 2021
Пользуюсь комплексом (интернет,тв,мобильная связь). Нареканий очень много. Дозвониться до оператора просто не реально! Жду иногда больше часа. Исходя из этого - если такая очередь,то ,похоже,проблемы у большинства абонентов.
7
1
مارس 11 ، 2024
Раньше было плохо,теперь получшее
2
فبراير 14 ، 2021
Переоформили симку быстро (и с первого раза). Единственное, ввиду такого людного расположения, можно попасть на очень большую очередь (что и случилось в моём случае), а компьютеров у консультантов всего два.
2
1
ديسمبر 4 ، 2021
Сегодня 04 декабря 2021г., суббота, скорость интернета не позволяет работать удаленно! Ping 206; Download 0,65; Upload 0,0 ! Отключение Интернета раз-два в месяц на полдня без предупреждения стало традиционным... Делаю выводы. Если менеджеры компании читают здесь отзывы, просьба обратить внимание на прилагаемые скрины! Сделаны в один день.
3
1
يوليو 26 ، 2021
Кака. Работаю на удаленке. Где
интернет, его два дня не будет. Приносят извинения, а их на хлеб не ннамажешь.
3
3
فبراير 21 ، 2020
Я в шоке, предыстория: купила здесь симку год назад примерно, месяц мне на нее названивали коллекторы, разыскивая какого-то должника. Это было очень неприятно, звонили даже в воскресенье в семь утра. (Некогда было обращаться по замене этой симки, поэтому терпела приключения) Так вот, покупаю в этом отделении новый смартфон, мне в подарок вручают новую симку. Я ее сейчас активировала и.... НА НЕЕ ЗВОНЯТ КОЛЛЕКТОРЫ!!! ЧТО там происходит??? Что это за точка у Билайна?
4
1
يوليو 10 ، 2020
Хамское обслуживание,не уважение к клиентам. Приехали расторгнуть договор,продавец девушка вела себя по хамски,разговаривала очень высокомерно,пока ей не сделали замечание. Договор в итоге наш потеряла и не передала в главный офис. Куда смотрит руководство и как они проходят обучение общения с клинтами. Ужас.
9
1
نوفمبر 15 ، 2020
Такое впечатление что персонал одни стажёры, не знают товар, не знают как сделать возврат, не знают как посмотреть баланс. В общем, обходите стороной. Не Биллайн, а конкретно этот офис.
4
1
أكتوبر 5 ، 2021
Обычный салон! Персонал ненавязчивый!
2
3
يونيو 8 ، 2018
Уютный, чистый офис. Приветливые продавцы/консультанты. Заходил поменять сим-карту, все оформили быстро.
3
2
يناير 11 ، 2023
Тепло
2
2
فبراير 18 ، 2018
Качественное и быстрое обслуживание, вежливый, а самое главное квалифицированный персонал салона.
2
6
يونيو 2 ، 2021
Цены на аксессуары явно завышены.
3
1
أغسطس 18 ، 2021
Салон как салон
3
1
أكتوبر 30 ، 2020
Да, Господи, закуток, как закуток, каких тысячи.
3
ديسمبر 17 ، 2019
Мне продовали товар который не работает а деньги не вернулись.
3
1
مايو 11 ، 2021
Жадные обманщики
4
1
أكتوبر 20 ، 2019
Недоброжилательная «продавщица», грубые ответы , сервис 3/10
5
1
يونيو 25 ، 2019
Хороший салон. Опытные продавцы
2
4
مارس 9 ، 2019
Хороший офис, приветливые работники. Но много народа
2
3
أغسطس 25 ، 2021
В 20:30 уже закрыт.
3
1
نوفمبر 9 ، 2018
Покупал здесь iPhone SE, покупкой доволен.
upd. спустя пол года все норм
3
2
مارس 31 ، 2019
Некомпетентные работники.
6
1
يناير 27 ، 2019
Отличный персонал
3
4