Добрый день ! Хотел бы поблагодарить сотрудницу билайна Марию(могу ошибиться ) 10.05.2025 посетил данный офис в тц колейдоскоп. Был приятно удивлен , компетентностью сотрудника , и помощи решении вопроса ( в моем в случае в переоформлении ). Тем более до этого я посещал другие офисы Билайн , меня посылали , со словами мы это не делаем ! Еще раз спасибо , передайте слова благодарности данному сотруднику ! Спасибо что еще есть сотрудники которые погружаются в проблему клиента ! Спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
Ирина К.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18
Добрый день
Благодарю Мадину за быстрое обслуживание в решении моего вопроса: изменить фамилию владельца, все объяснила очень доступным для пенсионера языком подключила бонусы. Спасибо за такого отзывчивого сотрудника.
Посещение офиса Билайн Сходненская, 56
18 февраля 2025 года
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2024
Самый не компетентный офис. Научите сотрудников общаться с клиентами, если не хотите, что бы от Вас (Билайн) уходили лояльные клиенты к конкурирующим операторам (их сейчас достаточно). Поверьте, что уйти со своим номером теперь не проблема!!!! Научите решать проблемы, а не отправлять на 0611 и думать. Попросите сотрудников подучить служебные обязанности это им поможет в работе, т.к сотрудник - лицо компании. Ну а если у компании Билайн такое лицо и есть (как у сотрудника в этом офисе, с кем мне довелось пообщаться), то мне жаль..... Да и если Вам нужно решить с Билайном вопросы, то это точно не в этом офисе!!!
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Kristina S.
مستوى 6 خبير محلي
يناير 29
Добрый вечер. Пишу отзыв отрицательный первый раз в жизни. Но простите , как можно было вашим сотрудникам вывести человека из себя, что бы во первых я себя так вела в общественном месте ( порвала лист заявления, оскарбила сотрудницу в ответ на ее поведение) за сто сама себя простить не могу и до сих пор успокоиться не могу. Так нельзя себя вести. Вы не только теряете ваших коиентов, так же теряете репутацию , не о говорю о том, что будет, если к вам придут реальные проверки.
Поражена поведением сотрадников.
16 числа обратилась в офис по данному адресу с просьбой написать заявления для перехода с другого оператора на билайн семейный ( хотела добваить еде 2 номера).
Заранее уточняла по телефону , что это возможно. Пришла , объснила, что билайн принодлежит мне , а номера с которого я хочу переходить без замены номера, оформлены на мужа. Спросила , нужно ли присувствие мужа или я сама должна писать заявление. На что ответили , что суж не нужен. Одновременно общаламь с мужом по телефону и прямо при них ответила ему, что ты не нужен.
Во первых сначала написпли заявление , подписали , затем сказали , чтт надо платить примерно 1200 р. , спросила за что , ответили за симку, говорю по телефону озвучили 200₽.Илья нельзя по дешевле симки так как я ими пользоваться не буду, они нужны только для пернхода , ответили НЕТ, такой тариф. Спрсила можно ли если что передумать и не переходить, ответила да , и алзвоат денег тоже можно, но сложно.
Все сделали и сказали ждать 8 дней. Прошло 12 дней , сегодня звоню , говорят до 03.02 так как ваша заявление поступило только 26.01 т. е. через 10 дней.
Прихожу в офис опять прошу проверить в чем проблема , отвечают , чтт мое заявление несколько раз поступило и мегафон отказывает т. к. несоответсвие паспортных данных. Пытаюсь выяснять как так, окпзывается так как мегафон на мажа , а билайн на меня , поэтому заяаленте должен был написать муж, а не я. На что вопрос посему сразу не сказали, ведь я эе говорила что как , на что присоединяется другая сотрудница, намекая, что она там главная и начинает вести себя по хамски, что я вру , что она верит, что ее сотрудницы так могли сказать и все такое. Говорю ок, даваыте тогда напишем заявление и пусть посмотрят камеры , на что получаю ответ, что их постоянно прослушивают и они бы давно получили бы штраф. И этт все в хамском тоне , с яхиднлц улыбкой и выражениями. Говорю скажите ваше фио , на что твечет не объзана. И это главная среди них. На что я от здости говорю, что 12 дней назад так же впши сотрудницы общались с пожилой женщиной , на что она мне , ааа так жто вы были, тогда с вами все понятно.
На самом деле писать очень много. Я в очень расстроенных чувствах. Морально огарчена за свое поведение , за их хамское отношение особенно «главного» , за то что вывели меня из себя Сказала зочу отозвать заявление , на что сказали не сможете, потом сможете, но деньги вам н к о не вернет.
В вообщем здесь много писать больше не буду, если бадет желание обсудить данный инцидиент свяжитесь.
Ужасный рфис, ужаснве и кошмарные сотрудники , их поведение отвратительное. Нельзя так работать. Клиентоориентированность на нуле.
Пишу первый отзыв в жизни и пойду дальше !!!!
Фото героини прикрепляю, пусть наород знает своего героя.
Да хочу добавить, другая сотрудница не хамила , не грубила , но была не компетентна.
Большой минус, что ни у одного сотрудника не было бейджа!
1
إظهار رد العمل التجاري
антон сохо
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Какой шанс купить бракованную симку?? Еслия я впервые её покупаю в официальном магазине за 10лет?
Ответ -100%
Невероятно но факт ! Мне надо было обновить симку для корпоративного номера . Я на связи с своими оператором онлайн покупаю сим ( чистую не перевязанную , выведенную со склада через базу Билайн) диктую нужные цифры своему оператору ( они вносит)
Но о чудо симпатии не поддается первеводу ! Я остаюсь тупо с новыми цифрами !!!
Сотрудница просто неприятная крупная деваха считающая себя царицей (паспорт он проверяет! Кто такая понятия не имеет о реальной проверки паспорта, хабалааа₽с гонором , так еще и симку продала бракованную за 509 рублей
Вот этот сотрудник ( весело ей что она продала брак )
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена Александровна
مستوى 4 خبير محلي
مارس 9
Очень рада , что посетила данный офис. Доброжелательные , отзывчивые девушки быстро справились и помогли мне разобраться в моей проблеме! Спасибо
إظهار رد العمل التجاري
Иван Б.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2024
Внимательно прочитайте мой отзыв до конца. Это сэкономит ваши нервы и деньги. Посетил этот офис продаж 29 ноября 2024 года около 16:00 часов. Целью моего посещения была покупка сим-карты Билайн. Однако было одно условие: мне нужно было проверить перед покупкой будет ли работать сим-карта в моем телефоне. В моем старом кнопочном телефоне, который имеет ограничения (например в нем работает сим-карта Мегафон, но не работает МТС).
А вот теперь обо всех "радостях", вызванных посещением данного офиса продаж Билайн.
1. Какой-либо проверочной (корпоративной) сим-карты у сотрудников не оказалось. А учитывая то что нужный мне тарифный план ("Простой", без абонентской платы) стоит 700 рублей, такое себе удовольствие покупать его наудачу, надеясь что сим-карта заработает в моем телефоне.
2. В офисе продаж напрочь отсутствует какая-либо информация о тарифных планах в наглядном (бумажном) варианте. Т.е. посетитель просто-напросто не может понять что ему предлагают, не открыв вэб-сайт Билайн. Соответственно на месте невозможно понять что конкретно ты покупаешь (на что будет потрачена та сумма денег, которую ты вносишь).
3. Поняв что проверить работоспособность сим-карты перед покупкой не смогу, я решил все же купить ее и проверить уже дома. Начав оформление, сотрудница офиса попросила меня поставить мою электронную подпись на терминале. Прочитав что там написано я был очень удивлен тем что должен предоставить Альфа-Банку доступ к своим личным данным!!! С какой стати?
3. После покупки сим-карты я спросил какая сумма из потраченных мной 700 рублей будет на счете. Сотрудница ответила что вся сумма. Затем поправилась, сказав что "вроде 600 рублей т.к. за подключение списывают 100 рублей". Придя домой и вставив сим-карту в свой смартфон (в моем кнопочном она не заработала, деньги потрачены впустую) я обнаружил на своем счете всего 450 рублей. Оказалось что мне без моего ведома подключена платная (!) услуга "Облако Билайн", о которой я не просил. Мало того, сотрудники офиса даже не удосужились сообщить мне что подключается эта услуга. Учитывая что я купил тариф "Простой" без абонентской платы, только для звонков, без мобильного интернета, это выглядит просто насмешкой надо мной.
4
إظهار رد العمل التجاري
Nata Li
مستوى 15 خبير محلي
يناير 18
Тихий ужас, а не офис. Сотрудники неграмотные, свою неграмотность пытаются слить на клиентов. Хотела подтвердить свои ПД , сотрудник сказал расписывайтесь на мини-планшете с камерой, на котором было только "Согласен с передачей ПД",я попросила бумажное Соглашение, чтобы ознакомиться с текстом, знать под чем подписываюсь, но мне отказали предоставить Соглашение на бумажном носителе в нарушение (ФЗ-152, ст.160 Гражданского кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей) Потом в разговор влезла пышная сотрудница и сказала, что придется зарегистрироваться на сайте госуслуг. Напоминаю, я не обязана иметь гос услуги, это добровольно!
1
إظهار رد العمل التجاري
Даниил Гроздов
مستوى 6 خبير محلي
مارس 10
Совершенно не компетентные специалисты. Хамят посетителям( мама попросила стул, ей отказали. Человеку 70 лет и с кардиостимулятором инвалид, моей жене пришлось напрямую ругаться с ними чтобы дали стул). И даже когда говорили по номеру поддержки клиентов, и сотрудник попросил выполнить определенную процедуру, отказывалась сделать данное действие чтобы сохранить тариф. Очень не довольны посещением
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмирий Хрипунков
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2024
Сидит типок, доп услуги он посмотреть не может, я должен это сделать сам через свой кабинет, оплатить налом он не может, я должен это сделать сам своей картой с комиссией. Зачем там сидит этот прыщавый , непонятно.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Сиротин
مستوى 10 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2024
Продавец- консультант отказался показать товар покупателю чтобы убедиться в его качестве.
(Сославшись на то что упаковка не вскрывается)
На предложение покупателя приобрести товар и на месте проверить качество товара.
(В случае если качество товара не устраивает вернуть товар согласно законодательству.)
Продавец ответил отказом. (Аргумент продавца наушники является товаром личной гигиены я не возьму из обратно) 😂 После этих слов дальнейшее общение с этим продавцом считаю бессмысленным.
Закажу где нибудь на маркет плейсе, там и доставят и послушать дадут и возврат возможен.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
OLIMJON BATYROFF
مستوى 26 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Персонал очень вежливый молодой парень быстро решил проблему спасибо за работу
4
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Владимиров
مستوى 8 خبير محلي
مايو 15
Приехал получить заказ. Простоял наверное минут 30, если не больше. Всего один сотрудник, на такой большой офис. Постоянные очереди из-за этого
إظهار رد العمل التجاري
aleks sonne
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2024
Отвратительный сервис. Подошел на стойку с вопросом Андрей кажется, отвечал вообще что-то невнятное и изначально ложное, даже не взглянул на меня ни разу уткнувшись в монитор. Пришлось решать вопрос саму решать через приложение, потом подошел другой клиент и этот консультант также не посмотрел ни глазом на клиента. Отсюда вывод, консультанту совершенно плевать на клиентов компании!! Это произошло 22 сентября 2024 года в 13 20 дня. В калейдоскопе. Посмотрите камеры для достоверности.
2
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Алексеевна
مستوى 3 خبير محلي
يناير 13
Пришла в салон наклеить стекло для айфона, наклеили какую-то пленку за 1700, которая отклеилась ровно по происшествии гарантийного срока (2 недели). Деньги в мусорку
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Седегова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 17
Сидит 5 абсолютно некомпетентных сотрудников
Проблему решить не то, чтобы не хотят, скорее даже не в силах
Одна из девушек уверяла нас, что гарантия не распространяется на товары со вскрытой упаковкой, о понятии гарантии видимо впервые слышит
Вторая сотрудница говорит о сроке гарантии в два месяца, когда на коробке указано 1 год, а использовали товар мы ровно неделю
Третья сотрудница просто с полным непониманием ситуации и пустым взглядом, ничего не понимает и постоянно обращается к коллегам
И еще одна, которая представляется главной, дает непрошенные суждения о том, как мы пользовались товаром, который вышел из строя за неделю
Хамство, безграмотность и полная некомпетентность
А еще отсылают звонить на горячую линию, где говорят, что проблемы такого рода решаются в офисе
В итоге проблема не решена
В первые вижу ТАКОЕ отношение к клиентам
Никогда ничего не покупали в Билайн раньше до этого случая и больше не планируем
1
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Бедягин
مستوى 10 خبير محلي
يناير 4
Продали сим карту . Как-то утром я в WhatsApp просматриваю контакты и вижу что на моем номере висит какой-то другой человек !!! Ужасный сервис!
3
إظهار رد العمل التجاري
Natali Cheri
مستوى 10 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Отличный салон сотовой связи! Удобное расположение, грамотные сотрудники! Специалист Максим помог решить значимые для нашей семьи вопросы, проявив высокий профессионализм и клиентоориентированность. Большое спасибо Вам за помощь!
3
2
Андрей Тарасов
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2024
Отличный филиал.
Очень много скидок на телефоны.
Персонал профессионалы, дружелюбные.
Спасибо!
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Алёна
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2024
Была с мамой в салоне Билайн 30 января 2024 года (Сходненская ул., 56, ТРЦ «Калейдаскоп»).
Сотрудник отделения Даниил, не спросив, оказал НЕНУЖНУЮ услугу («навязали» и открыли карту КРЕДИТНУЮ!! банка-партнера маме-пенсионеру), начали приходить смс уведомления о смене номера телефона.
Когда мы выяснили, что нам открыли кредитную карту и вернулись в отделение Билайн, Даниил не смог ответить на наши вопросы, не предоставил никакие документы, отправил в банк разбираться самостоятельно.
После нас пришла другая женщина с такой же проблемой (открыли кредитную карту, не спросив).
Большая просьба обратить внимание на действия сотрудника!!!
Пенсионеры не обладают достаточной осведомленностью в данном вопросе, переживают и волнуются.
2
1
Дмитрий Д.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 18 ، 2024
Абсолютно некомпетентные и неадекватные сотрудники!!! Отправили за справкой в МФЦ, которую там не выдают! Разговаривали сквозь зубы и хамили! А выяснилось что справка не нужна! Спасибо сотрудникам колл центра, сделали всё по телефону. Категорически не советую обращаться в этот офис!
2
إظهار رد العمل التجاري
В Б
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Очень дорогая связь и не оправданная цена
Связь не ловит интернет не ловит
Р
Однозначно не рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Marina Isaeva
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 20 ، 2024
Зашли купить сим-карту ужасный салон отдали 700 р за тариф который мне не нужен и не понятно за что еще персонал девушки которые как консультанты извините ну их бы всех уволить или научить работать. А вообще могу сказать оператора Билайн не рекомендую
4
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 3 خبير محلي
مايو 12
Видимо Билайн занят типовыми отписками, и не хочет решать проблемы с офисами. Стоимость самого дешёвого тарифа такая же, как у другого оператора домашний интернет+тв+ мобильный интернет. По моему скромному мнению сотрудники ввели в заблуждение при покупке тарифного плана
إظهار رد العمل التجاري
Арьян
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Отстойный салон, сотрудники ещё хуже, отказываются изменять на новые паспортные данные, а когда я прошу отменить заявку на переход, отправляют к другому оператору. Хамство от молодых девушек! Уволить таких надо!!
4
إظهار رد العمل التجاري
Лана Р.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Отличный офис! Специалист Дмитрий- лучший сотрудник! Все доходчиво объяснил и помог с подключением! Благодарю!!!
1
1
Андрей Харламов
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 30
Капуши, трое сотрудников, а собирают очередь. Спят в одном ботинке,причем втроём.
إظهار رد العمل التجاري
Дарья
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Менеджер Мадина очень интересный человек, хамит клиентам, не помогает в решении проблем. Единственное, что они говорят, звоните в госуслуги, звоните диспетчеру(к слову, там говорят обращаться в отделение). Они ничего не хотят делать, клиентоориентированность на нуле.
Было бы славно что-то решить с менеджерами данного предприятия, провести воспитательные работы…
1
1
Vik Vikt0r
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 16 ، 2023
Пришел заменить сим карту, сидели 2 тела ковырялись в телефоне, показал им инструкцию о замене сим карты, мне просто выдали и все, как оказалось через 1.5 часа, мне просто выдали и все а там есть определенные действия которые должны были сделать, но сделано небыло.
Позвонил в билайн, там тоже меня послали мягко говоря, по вине 2 тел, я как минемум на сутки остаюсь без связи, в потдержке отвечает девочка которая только и пытается уйти от ответа, на прямые вопросы не отвечает и сказать не моя вина хотя ее не обвиняют. Я понимаю 1 клиентом меньше 1 больше, сути нету, но с таким отношением и сервисом думаю что 1 можно будет умножать на 1 мл.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Троицкая
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 15 ، 2023
Москва , Сходненская ,56, Калейдоскоп .
Была там 13.04.2023 вечером .
2 молодых парня работали - ужасное отношение , как будто они ко мне в магазин пришли , а не я к ним .
Ведут как 2 павлина , строят из себя не пойми кого .
Хотела забрать заказ, который был оформлен через сбермегамаркет , так они этот заказ найти не могли , якобы программа не видит и даже не пытались как -то помочь .Хотя мне кажется , что они просто не хотели работать .
Сказали , что заказ не найден, телефона такого у них вообще нет на складе как в моем заказе , развернулись и пошли каждый делать свои дела .
Через 10 минут муж пошёл после моего рассказа , они ему нагрубили .
спросили чего он хочет , он им сказал , что пришел за телефоном , а они ему в ответ - «а вы у нас его что оставляли?!»
В итоге сделали им замечание и потом они нашли заказ , который 10 минут тому назад не видели .
Халатное отношение !
Гнать таких продавцов надо …
9
Евгений Сокуренко
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2023
Худшие представители. Молодой человек сделал по своей ошибке ненужную для меня операцию - перевыпустил симку, когда я этого не просил делать. А потом с предъявой обратился «Зачем вы называли свой номер телефона», когда сам у меня его попросил. Абсолютно некомпетентные люди.
3
إظهار رد العمل التجاري
Вера Пчелова
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 4 ، 2023
В январе приобрела для айфона кабель переходник. На коробке написано :гарантия 6 месяцев с момента покупки.отстояла очередь, работники ничего не знают, сразу видно не профессионалы… сказали , что если бы я пришла через 14 дней, поменяли бы. Маразм крепчает! Обращайтесь говорит к производителю.. оригинально.. Что происходит? Зачем такие сотрудники работают? Никому не советую сюда ходить!
2
إظهار رد العمل التجاري
Стелла Сталковски
مستوى 7 خبير محلي
يناير 17 ، 2023
Не ходите в данный офис! навязывают услуги и заставлют/разводят покупать ненужный продукт - в моем случае сим-карту. Сотрудник - Гуров Сергей Евгеньевич - 15.01.2023г. в офисе в ТЦ Калейдоскоп оказался - некомпетентный и надменный! не смог выяснить ситуацию с ошибкой в моих паспортных данных и просто не решая проблему - предложил купить новую сим-карту- которая по факту не нужна была. Главное Гурову продать..сделать себе бонусы- а дальше что и как все равно! В другом офисе сотрудники были заинтересованы в решени моей проблемы и выяснения причины ошибки в паспортных данных по сим-карте - Гурову лишь бы продать!!! а что мне делать с этой сим-картой?! если она лишняя!!! Руководство хоть читает отзывы??? и будут-ли приняты какие-либо меры в некомпетентности сотрудника Гурова?? или лишь бы сделать продажу и ввести в заблождение клиента?! я потеряла время, деньги и нервы в данном офисе!!! Однозначно ходите мимо этого офиса - ищите альтернативу рядом, если не хотите обмана!
5
Роман Г.
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
К кассе очередь стоит, а два консультанта-продавца двоем занимаются одним клиентов (возврат по гарантии), причем один что-то пытается делать, второй просто склонившись смотрит.
То что стоит очередь второму не интересно.
Максимально странное поведение. Пришлось сделать замечание, только тогда второй занялся очередью
1
إظهار رد العمل التجاري
Альбина Магомедова
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2022
Здравствуйте. Уже начала разочаровываться в Билайн .Цель обращения переоформление симкарты . 5 раз приходила в офисы Билайн из одного меня отправляли в другой под разными предлогами . В Колейдоскопе на Сходненской была три раза . Два раза парень оператор всячески пытался объяснить что такой функции у них более нет и им ее заблокировали .На третий раз Дали анкету которую нужно заполнить со словами - ну попробуйте, но даже если вы допустите одну ошибку вашу симкарту заблокируют . И что они помочь ничем не могут . Забрала анкету , ушла домой . Заполнила . Приехала снова в офис Билайн на Сходненской .Устала от их отговорок и в ожидании что снова будут футболить отдала молча анкету Девушке Дарье . Дарья молча и быстро сделала своё дело . Выдала новую симкарту не прошло и пяти минут !!!!! Спасибо большое Дарье за то что знает свою работу и выполняет ее . В отличии от предыдущих пяти операторов ! Пять звёзд лично Дарье .
5
Анастасия
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Персонал не профессиональный, заходить вообще не хочется, несмотря на то что Билайн плохо тянет в местах где другие операторы отлично справляются.
1
Люба А
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 11 ، 2024
Помочь не смогли((( менять нужно таких сотрудников. Посещала это место 30.06.2024г.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
марина Громова
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2023
Лично мне хорошо помогли, решили мой вопрос, отнеслись внимательно девушки этого салона. Имена, к сожалению, не запомнила, у одной из них имя похоже на Манану.
1
إظهار رد العمل التجاري
Ринат Иналов
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
40минут стою в очереди чтобы забрать долбанную сим-карту,больше никогда в своей жизни не буду связываться с билайном!!!
Diana
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 26 ، 2023
Отвратительный салон. Покупала здесь iPhone 14 pro max, при вскрытии коробки у него была царапина на экране и потертости на боковой панели, замену делали почти месяц, телефон удалось забрать с 5 раза, каждый раз были всё новые отговорки и приходилось еще отстоять очередь. Пришлось писать жалобу в Роспотребнадзор. Хамское отношение персонала, сидят юные продавщички, считающие себя не пойми кем. Больше туда ни ногой, не рекомендую никому туда обращаться и уже тем более что-то покупать там.
3
Галина Г.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 23 ، 2021
23.06.21 была в офисе м. Сходненская. Осталась очень довольна всем: чистота, наличие масок и перчаток, а главное - профессиональное и доброжелательное обслуживание клиентов, в часности меня. Оператор выслушала меня, помогла со всеми моими проблемами. Я давно с Билайном и после посещения этого офиса уж точно не буду менять оператора. Спасибо огромное за внимание к проблемам пожилой женщины. Галина. 61 год
1
Не робот
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2023
Предлогают карту с хорошим кэшбэком, а по сути оформляют сразу 2-е кредитки. С дальнейшем обслуживанием в 990р
2
إظهار رد العمل التجاري
Егор Гришкин
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2022
Заходил поменять симку, выпустить еще одну и проконсультироваться по тарифу.
Консультант 1:
- я в этой программе ничего не понимаю, я вообще её в первый раз вижу
Консультант 2:
- звоните в службу поддержки, вам там все объяснят
Добавил звезду за чувство юмора))
2
1
Сергей
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Хамское поведение сотрудников,терминал часто не выдает чеки
1
Хельга
مستوى 15 خبير محلي
مايو 21 ، 2022
Консультанты тут крайне неприветливые и непрофессиональные. Работать не хотят явно. Такие не то, что ничего продать не смогут никогда, а всех клиентов распугают. Вообще никакого желания нет заходить в этот салон связи больше нет. Пришла в Билайн 21.05.22, нужна была портативная зарядка. Перед покупкой попросила ее проверить, на что получила ответ, что она вообще-то запакована. На мой вопрос а, что, распаковать нельзя? мне ее нехотя распаковали. Конечно, зарядка не работала. Консультанты сослались на то, что она, скорее всего, разряжена. Я попросила дать заряжённую, услышала в ответ, что абсолютно все зарядки во всем магазине разряжены в 0- это стандартная практика. Но можно ее зарядить и тогда проверить. Но чтобы поставить ее заряжать, надо ее сначала оплатить. В итоге, послала на фиг этот Билайн и ушла в «Связной» по соседству, где и заряженный аккумулятор нашли сразу и проверить дали спокойно без всяких проблем и глупых отговорок. В итоге, в связном, купила кучу всего дополнительно - вот, что значит, там адекватные и профессиональные консультанты. А консультантов в Билайн я бы уволила -толку от таких «работничков» 0.
7
1
Миллион
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Очень грубый мальчик в очках. Пришли за помощью. А он будто с улицы пришел и говорит что они ничего общего не имеет к билайну. Находясь в билайне. Клеил пленку на часы. С феном. Будьте осторожны. Так и дисплей вам отклеит, а потом еще и платить в 10к дороже
1
إظهار رد العمل التجاري
Fil
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 29 ، 2023
Обслуживают быстро. Персонал на отличном уровне.
Павел Комаль
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Пучат глаза, помочь не хотят. Я им деньги принес и... унес. Это какой то не Билайн.
Sergey Ryabov
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2021
Персонал офиса некомпетентен. Необходимо разделить лицевой счет - так они меня послали - сказали звонить на горячую линию - только по горячей линии можно разделить лицевые счета. Позвонил в горячую линию, 5 минут ожидания и "мальчик" на той стороне трубки посылает меня в офис Би лайн для разделения лицевого счета - произошло какое-то недопонимание говорит мне голос в трубке. Занавес.