beeline
84 مراجعات
يناير 20
Минус огромный!! Не возможно подъехать на машине!! Парковок просто нет даже платных!!
Из плюсов - сотрудник девушка была очень любезна, грамотна и терпелива: помогала многим посетителям разобраться во всех приложениях и наладить, и подключить разные опции пока я определялась со своим выбором, находясь в салоне. Мне тоже многое показала, рассказала как пользоваться, так как я стала новым пользователем вашей сети! К сожалению не знаю, как ее зовут! Надеюсь руководители знают своих сотрудников, и отметят именно ту сотрудницу, о которой я пишу!)
1
1
أبريل 9
Елена, Отвратительное отношение данного сотрудника, очень жаль что из-за таких людей компания и магазин как билайн страдает и получает плохие отзывы.
Зашёл спросить как нужно подтвердить персональные данные через Госуслуги. Так как я являюсь иностранным гражданам и получили сообщение от билайна что необходимо подтвердить персональные данные или номер будет заблокирован.
Когда зашёл в магазине она встретила меня и спрашивала что надо я ответил что нужно подтвердить персональные данные и показал сообщение и она тут говорит что билайн тут причём, я показывал данные сообщение " Не удалось подтвердить персональные данные через Госуслуги. Аккаунт Госуслуг не подтверждён или принадлежит не владельцу номера (проверить данные владельца можно в разделе Мобильный ID приложения билайн). Повторите попытку или обратитесь в наш офис с паспортом." После чего она возмущался и начала готовить что не кричит на меня почему-то я прервал общение с ней и обратился к другому сотруднику но она запретила ему со мной общаться после чего я говорю хочу решить вопрос можно пожалуйста как нибудь подсказать, она ответила на какой-то язык не понятный не на Русском!!! Я говорю почему вы со мной общаться на другом языке хотя я с вами на русском языке общаюсь, она говорит что я её не понимаю, потом сказала что может мне распечатать инструкции что нужно сделать и спрашивала на каком языке я ответил на русском языке пожалуйста и она тут говорит вы эту слову даже знаете, может вам напечатать инструкции на вашем языке я говорю нет на русском пожалуйста, мой язык нету у вас в программе она говорит есть какой ваш язык я ответил Арабский после не сколько секунд она говорит нету на арабском, распечатала на русском языке.
أبريل 10
Отвратительный офис! Сотрудница через губу не переплюнет (пока стояла в очереди слышала как она общалась с клиенткой). Я пришла подтвердить данные держателя сим карты (так как Билайн засыпал сообщениями). Держатель сим карты, лежачий больной. Соответственно пришла с генеральной доверенностью и с паспортами. Так мне ОТКАЗАЛИ в услуге, т.к. в доверенности не фигурирует слово "СВЯЗЬ". Сотрудником офиса было предложено оформить новую доверенность с указанием слова "СВЯЗЬ". По ген.доверенностям, должны же сотрудники офиса Билайн консультировать!
Накануне связывалась с оператором службы поддержки, мне было сказано с какими докуметами, обратиться в офис. После отказа в услуге сотрудника офиса, повторно связалась с оператором. Мне принесли извинения за сложившуюся ситуацию и предложили обратиться в офис повторно. НО В ЭТОТ ОФИС, больше не ногой!!! Сотрудники без бейджиков. На просьбу представиться, получила ответ: Елена! На просьбу назвать фамилию, мне ответили: Елена Грекова,8. Так вот, хуже специалиста по работе с клиентами, чем Елена Грекова, 8 просто не существует!!!
В итоге, в другом офисе, всё сделали без проблем и за 3 минуты!
Огромная просьба к работодателям, обратить внимание на отзывы данного офиса и уже наконец-то принять какие-либо меры по улучшению качества работы сотрудников.
يناير 18
Хотели ребенку купить симку. Но за три дня так и не смогли это сделать. Персонал не только не заинтересован вам помочь но и не знает свои обязанности . Три дня футболили но так и не подключили выбранный тариф то сканер паспортные данные не читает то сами не хотят заниматься . Итог потеря времени и денег за три сим карты которые не активировались списали на нас. Расторгли договор. Доехали до салона Билайн на Менжинского 36 и о чудо 15 мин и мы уже подключены да плюс предложили неплохое варианты номера на выбор персонал знает своё дело.
2
أبريل 2
Оформил интернет заказ на сим. При получении, сотрудник отказался рассказать о тарифе-заявил, что только выдает тот тарифный план, который оформили по предзаказу. Договор не показал. В итоге, при проверке в ЛК свежикупленного тарифа, оказалось - продали не то. Двойное мошенничество -оператор оформляет не то, что просит клиент, сотрудник при выдаче осознанно не дает разъяснений. Украдена месячная абонентская плата.
ديسمبر 6 ، 2024
Посещение 5.12.24 г. после 17 часов оказалось опять не удачным. Пришли за консультацией по оплате тарифа, оказалось, что не правильно меня информировал предыдущий оператор Билайна. Бейджиков на операторах нет, во время разговора оператор прервал, нахамил и ушел. Второй просто посоветовал обратиться в МТС??? За полгода в данном месте улучшений в работе нет.
1
مايو 7
Лучший офис в которых я бывал. Сотрудник решает любой вопрос за кратчайщее время. Переносил номер и возвращал остаток ДС. В другом офисе на Алтуфьевском шоссе сотрудник 40!!!минут куда-то звонил, что-то выяснял и так ничего и не сделал. Тут я потратил 2 минуты, без бумажек, выяснений и пр. и всё готово. 🤝
يناير 10
Очень плохое отношение к клиентам, недоброжелательно, не в пользу клиента. Происходит попирание правил и законов о торговле. Крайне не рекомендую данный офис, лучше пойти в какой угодно другой, этот работает плохо, к сожалению.
2
أبريل 30
Я хотел сим карту взять там просто словом сказать тупой продавец сидит и перед меня был 3 человек им помогли а меня грубо словами сказал ожидай вопше не нужен такой продавец на работу не взять
فبراير 23
Ужас, обманул продавец, но что я хотела если я когда зашла на него уже бабушка ругалась , что он обманывает пенсионерку .. так вот через неделю и я поняла что меня развели, я в бешеннстве 😤
يونيو 15 ، 2024
Это очень положительная рекомендация о парне по имени Роман, который работал сегодня, 15.6.2024, по адресу ул. Грекова, 8.
Я получил бесчисленное количество сообщений от Билайн о том, что государство хочет заблокировать мой номер, потому что я недостаточно использовал его для исходящих звонков, хотя я плачу.
Оказывается, чтобы решить этот вопрос, потребовался час, и Роман оказал замечательную и полезную услугу и во время процесса все мне перевел, потому что я плохо говорю по-русски. Слава богу, что есть Google Translate.
В итоге все получилось благодаря Роману. Повысьте ему зарплату, этот человек – король!!
3
1
أبريل 17
Качественно и очень быстро помогли со всеми вопросами! Спасибо
أكتوبر 6 ، 2024
Хороший персонал, решил мой вопрос за 30 секунд. Нужно было обновить данные по номеру согласно новому закону. Всё хорошо и быстро, спасибо.
1
ديسمبر 18 ، 2024
Недопустимо иметь таких сотрудников! Хамит, грубая, консультациию не получила, покупку для организации не купила.
1
يونيو 18 ، 2024
Пришла в офис(п сожалению не помню имя консультанта), почему списали деньги за звонки без ответа, так и не получила ответа, специалист что то посмотрел в телефоне, возможно подключен автоответчик, я говорю как 6 с. был звонок, вообщем деньги не вернули. Говорю им "до свидание"
3
يناير 25
Ждали на улице, пока продавец покурит и поговорит по телефону. Очень странные дела.
1
أغسطس 16 ، 2023
В этом офисе работает самый внимательный, спокойный и профессиональный менеджер Алишер из всех, с кем я общалась в Билайн.
В большинстве своем я встречала формальный подход и нежелание понять, что мне нужно, Алишер же умеет общаться и не ленится выяснить, как решить вопрос на самом деле и очень классно.
Я считаю, что компании Билайн очень повезло, что в ней работает Алишер.
3
2
فبراير 11 ، 2024
Спасибо большое специалисту Роману за то, что помог с подключением сим карты. Сделал свою работу отлично и вежливо общался))
2
1
أكتوبر 10 ، 2023
Были вопросы с договором домашнего интернета. Сотрудник по имени Алишер профессионально и оперативно во всем разобрался. За что выражаю благодарность.
3
1
يناير 24 ، 2024
Вежливый, доброжелательный консультант, помог 👍 обновить данные без лишней информации 💁 и волокиты, хоть я и из другой области. Видимо новый год 🎄 помог!
1
2
أغسطس 14 ، 2024
Недавно покупал симку, попросил установить запрет на действия по доверенности. Молодой сотрудник офиса сказал, что сейчас сделает, даже изобразил, что что-то делает и сказал, что готово. Потом коллеги сказали, что это не так делается, что пишется заявление. Уточнил в поддержке, и действительно, он ничего не сделал, только изобразил. Увидел, что немолодой покупатель и решил, что и так сойдёт, не буду возиться. Так что рекомендую этот офис обходить стороной, особенно немолодым клиентам. Что ещё придёт в голову таким сотрудникам, можно только догадываться.
2
أكتوبر 21 ، 2024
Один из самых адекватных офисов, не понятно с чего такая низкая общая оценка. Меня устраивает все
1
أبريل 11
Сидит хамка, грубо разговаривает. Ужасно. Больше не пойду в этот офис
فبراير 25 ، 2024
14 и 21 февраля восстанавливал сим карты, не квалифицированный персонал, не могут активировать...
Обе сим не работают, сегодня восстановлю в другом офисе...
Один раз - ошибка, второй - совпадение, третий - закономерность...
Из-за такого отношения меняют оператора связи...
3
مارس 18 ، 2023
В прошлом году,летом,поменяла паспорт и пришла в этот офис обновить паспортные данные.Дело было в августе 2022.
Менеджер ,взяв мой паспорт и произведя не хитрые манипуляции сказал,что всё сделал ,что обновил паспортные данные.
Казалось бы простая услуга,но оказалось,что показалось!!!
На данный момент меня перестала устраивать и связь и работа интернета. Я плачу деньги и постоянно сижу на вифи!Спрашивается,а за что я тогда плачу,если ваш интернет вообще нормально не работает!!! И я решила перейти к другому оператору. Новый оператор отправил запрос в Билайн,на перенос моего номера к нему. Сегодня позвонил сотрудник Билайн и как оказалось ,паспортные данные указаны старые,а я переношу номер с новым паспортом. И моё заявление отклонено!
Мне нужно идти в офис и обновлять данные. И снова отправлять запросы на перенос!
То есть не по моей вине произошла такая ситуация и я ещё должна найти время,что бы дойти до офиса и исправлять то,что ваши сотрудники не смогли сделать!!
Напрашивается вопрос,а что тогда менеджер тыкал тыкалками своими в компьютере ,держа в руках мой паспорт и делая умный вид,если он так и не натыкал ничего??!!
Как ваши менеджеры вообще работают и как вы набираете сотрудников и в последствии их обучаете,что они свою работу не могут выполнить ?!
И ко всему прочему сегодня я поехала в офис,изначально посмотрела режим работы,приехала я к офису в 21.10(судя по графику,офис работает до 22.00) но офис оказался закрыт! Инфы о изменении работы или тех.проблемах указано не было,не на дверях офиса,не в интернете!!!!
Отличная компания…. От других!!!
Научите своих сотрудников работать и если офис работает по графику, отличному от указанного,то сделайте изменения!
И некомпетентных сотрудников ,держать на зарплате наверное не стоит!
Потрачено моё время зря!!
За чужие косяки ещё нервы свои трепать нужно!
Ходить 100500 раз и тратить своё время!Выбесили ,через край!
Ни разу не жалею,что ухожу от этого ,так называемого-оператора связи!
12
1
يوليو 17 ، 2024
Конечно неплохо! Но какое то нейтральное отношение клиентам при оказании услуг . Отвечает на все вопросы как робот
1
نوفمبر 20 ، 2023
После смены оператора составил заявку о возврате средств пришёл за деньгами через 2,5 недели в 12,30 сказали что нет денег приходи в следующий раз это что за офис который торгует телефонами стоимостью в 10 тысяч а в кассе нет 300 рублей.
3
يناير 31 ، 2024
Сотрудники без желания работать, вообще не торопятся и после такого обслуживания шаблонная фраза «приходите к нам еще» вообще неуместна
3
يونيو 2 ، 2023
Хамское и безалаберное отношения к клиентам , пришел приобрести роутер 02.06.2023 в 15:30 начал узнавать подробности на что получил да вы сами смотрите я не могу . После этого сразу же развернулся и ушел , НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ЗАХОДИТЬ
6
سبتمبر 27 ، 2022
27.09.2022 посетил ваш офис остался очень недоволен работой и подготовкой ваших сотрудников чек в электронном виде его не устроил послал пенсионера в сбербанк за чеком на бумаге когда привёз чек распечатаный через банкомат говорит почему без печати и вобще мне нужен чек распечатанный на бумаге формата А4 с другими чеками нас работать не учили волрос мой решили спасибо правда чеки оказались не нужны достаточно было номера телефона чтобы посматреть баланс да мы старики иногда тупим но это не повод чтобы гонять нас за ненужными бумагами
7
يوليو 17 ، 2023
Если хотите потерять кучу свободного времени наблюдая как самые медленные менеджеры в мире разводят стариков - вам сюда.
6
يناير 7 ، 2023
Был 06.01 вечером. Офис, как офис, не плохой. Была очередь, работал один сотрудник, чуть позже подошёл второй. Мою проблему решили быстро, общение уважительное.
3
3
أبريل 18 ، 2023
билайн скатился на какое-то дно. сотрудники офиса дают некорретную информацию, обманывают. максимально недружелюбный, не клиентский оператор связи. рада, что перешла на другого оператора.
3
أكتوبر 27 ، 2021
Хороший офис! Все чисто, аккуратно. Очень грамотные сотрудники быстро помогли и решили вопрос! Стоит отметить, что не пришлось ждать!
Ребята, молодцы!
1
2
سبتمبر 4 ، 2022
Очень не довольна.До короновируса обращалась.Купила телефон впарили страховку. Вернуть за нее деньги отказались.После этого обращалась еще два раза, помощи не получила.Если производишь оплату наличными,чек и сдачу 10 руб. не дают пока не спросишь.
3
أغسطس 1 ، 2023
Спасибо, за максимально быстрое решение всех вопросов!
1
1
أغسطس 13 ، 2022
И правда офис не оч
Зашёл перерегистрировать симкарту
3 человека в офисе, один работает другие два ничего не делают, сказали ждать пока первый освободится ))) зачем остальные там сидят непонятно
3
يناير 30 ، 2022
Замечательный офис, было много вопросов по рассрочке, мне всё подсказали, всё рассказали, максимально грамотно и максимально вежливо) большое спасибо :)
4
مارس 3 ، 2023
28.02.23 Купил симкарту для сигнализации. Пришел домой, поставил, не работает. Проверил в телефоне, тоже не работает. В итоге оказалось, что ее не активировали. На следующий день зашел в салон, все восстановили. Казалось бы простейшая операция для салона, но нет, не справились с первого раза.
5
يوليو 21 ، 2021
Полный ужас.Списываются деньги просто так. Кто сможет, захочет к ним дозвониться и нажалуются, то вернут. Но дозвониться к ним-это иметь нужно железные нервы. КОШМАР.При возможности поменяю оператора. Прилагается фото скана времени ожидания соединения с оператором.И это ,далеко,не первый раз.Чаще всего не выдерживаешь и кладеш трубочку
5
1
نوفمبر 7 ، 2022
Ужасно работают сотрудеики в данном офисе. При расторжении договора, и заявлении о возврате денежных средств сотрудник не внес паспортные данные. Вынужден тратить саое время, и нервы! За что сотрудники получают заработную плату, если вынужден тратить свое время, и нервы!
5
مايو 9 ، 2022
Хочу поблагодарить сотрудника по имени Серик за его компетентность и помощь в разборе моего вопроса! Спасибо!
3
2
فبراير 12 ، 2024
Хороший салон!
1
1
أغسطس 13 ، 2022
Один продавец.
Купить мелочь - это 20 минут ожидания при пустом магазине.
Чел на кассе 2ой, наконец, вышедший, вышел не посетителя принять, а посылку забрать. Вывод: Магазин просто дно, если б не срочность не зашёл бы.
4
نوفمبر 12 ، 2022
Грамотные специалисты. Но, когда я там была, попала в длинную очередь
1
1
ديسمبر 23 ، 2023
Продавцы воздуха
3
ديسمبر 13 ، 2022
Т.ц. " красный кит " в Мытищах. Отвратительно работают, хамское отношение к людям
3
2
يوليو 13 ، 2021
Отвратительнее сервиса я не встречал.
21 век, а я двое суток бегаю за билайном чтобы оплатить им денег ОЧНО, тк удалённо идентифицировать меня невозможно, а контроль в офисе жёстче чем в большинстве банков🙄 разве что кровь не берут на сверку днк
3
ديسمبر 15 ، 2022
Да офис как офис. Не супер, но нормальный, обычный.
1
1
ديسمبر 10 ، 2021
Вежливые профессиональные сотрудники, быстро заменили испорченную сим-карту на новую.
1