Belaruski Narodny Bank
140 مراجعات
فبراير 5
Хочу написать отзыв.
Пока сегодня ждал видел такую картину: передо мной был мужчина который орал, вёл себя агрессивно, и если бы не стекло - наверное поколотил бы оператора (девушку). Я уже сам хотел вызвать охрану, потому что из за этого мужика тормозилась вся очередь.
Но самое интересное, как вела себя девушка - спокойно, уважительно и не позволяла себе колкостей. Когда настала моя очередь - этот товарищь опять подошёл и от него несло алкоголем. Я бы наверное, уже сорвался на этого типа, а девушка продолжала себя вести спокойно, причем у неё ещё целый рабочий день впереди.
.
Р.S. Девушка - кассир Смирнова А.В.
2
أبريل 11
Расположен на 1 этаже ТЦ "Тивали", много специалистов, есть электронная очередь, обслуживание быстрое и вежливое.
أبريل 14
Благодарю Милану Савич за внимательное отношение и профессионализм! Всегда приятно получать квалифицированную помощь от сотрудников банка!
أبريل 27
Хочу поблагодарить сотрудницу Елену за помощь с оформлением перевода. Всё рассказала, уточнила, какие документы нужны. Не раз сталкивался с неразберихой в других банках, а здесь приятно удивили. Обслуживание прошло чётко и понятно. Видно, что человек на своём месте.
أبريل 22
Записался через приложение на определенное время , пришёл и сразу попал на прием. Никаких очередей! Персонал вежливый и внимательный, все документы оформили за 7 минут. Советую всем пользоваться онлайн-записью , это реально экономит время.
مارس 3
Ужаснейшее обслуживание! Специалисты некомпетентны. Среди всех 5 специалистов, все обращаются к одному, отвлекают друг друга. Зачем делать 2 кассы для юридических лиц, если физических лиц априори больше, тем более в таком маленьком отделении, находящимся в ТЦ. Специалисты вслух обсуждают клиентов не в лицеприятном свете, буквально высмеивают. Ожидание больше часа. Крайне не рекомендую обращаться в данное отделение банка!
1
يونيو 1
Консультировалась по автокредиту тут... Мне подробно объяснили, в каких салонах можно выбрать авто. Всю информацию дали в письменном виде, без навязывания. Приятно, когда общаются по-деловому, но без шаблонных фраз.
أبريل 26
Отделение в ТЦ Тивали мое любимое! Всегда чисто, уютно, есть где посидеть в ожидании. Кассиры работают слаженно, даже в пиковые часы очередь движется быстро. Тех. перерывы только по графику.
مايو 27
У меня украли кошелёк, нужно было срочно перевыпустить карту. Пришла на нервах, а там так спокойно всё объяснили, оформили новую, научи пользоватся электронной. Почувствовала, что не одна в беде. Спасибо большое.
مايو 8 ، 2024
Работаю в Тивали несколько лет, часто ходил мимо этого отделения и всегда видел там очередь. Вот просто всегда. Ну, думаю, бывает, много людей, не справляются.
Пока самому не понадобилось обменять валюту.
Это какая-то жесть. Мой номер был 190, на табло последний номер в обработке - 181. Т.е. передо мной 9 человек всего.
Я ждал своей очереди пятьдесят минут. Очень неторопливый персонал. Прям вот совсем. Причем, я вот вообще не могу понять, почему сотрудница на кассе, вместо выполнения прямых обязанностей по приёму бабла, через своё окошко консультирует бабушку что и где нажимать в приложении, когда 3 (три, Карл!) консультанта рядом совершенно свободны, ковыряют в носу и плюют в потолок.
В общем, не знаю как в других отделениях этого банка, но в этом конкретном вы всегда встрянете в очередь, учитывайте это если вам нужен именно этот банк.
6
3
مارس 11
Люблю бнб за его практичность и удобство использования приложения ,но касс катастрофически не хватает в отделениях -огромные очереди всегда.
أبريل 30
Приходилось посещать разные отделения разных банков, и это на Притыцкого одно из немногих, где несмотря на нагрузку, чувствуешь себя клиентом, а не раздражающим фактором.
مايو 17
Не первый раз оплачиваю услуги через оператора и каждый раз здороваются, спрашивают, всё ли понятно. Казалось бы, мелочь, но приятно. Видно, что персонал старается.
مايو 31
Зашёл уточнить, как перевести деньги в другую страну, были срочные семейные обстоятельства. Очень благодарен сотруднику, который уделил мне время и помог всё правильно оформить.
فبراير 4
Постоянно очередь, ждёшь по 30-40 минут, неужели сложно понять , что кассы востребованы больше , чем три специалиста , которые всегда свободны и ничего не делают. Неужели добавить кассу так сложно
مايو 19
Обслуживание отвратительное. Прыгают через номера, вызывают хаотично. Спрашиваешь у сотрудника, он говорит вызывает себе. Второй сотрудник собралась и ушла, не доработав до конца рабочего дня. Прыгают через 10 номеров. Ужасно!
فبراير 9
Кассир Вабищевич А.Н. очень медлительна и часто невежлива с клиентами. Несколько раз долго приходилось здесь ожидать в очереди (час и более) и невольно становился свидетелем такой работы.
مارس 31
Ужасный банк взял талон, больше часа простоял в очереди чтобы поменять валюту, кассы то на техническом перерыве то клиент обслуживает целый час одного. Никому не советую этот банк обращаться.
ديسمبر 18 ، 2024
Огромная благодарность сотрудникам отделения в Тивали (17.12.24 молодой человек со столом #4 и девушке в кассе #1)! Помогли с открытием 4х счетов и обменом большой суммы валюты, подсказали лучший курс и работали очень оперативно. Как пишут в отзывах, действительно, в отделении была очередь, но явно не от медлительности сотрудников.
ديسمبر 6 ، 2024
Мошенники!
Заводила карту с бесплатным обслуживанием для манибека .
С апреля перестали выплачивать манибек, с мая стали брать 5 рублей в месяц за обслуживание. И все- без уведомления клиента, хотя спам шлют и в приложении, и в Вайбере, и в смс. Значимую информацию, которая влечет отказ от услуг банка, скрывают
يناير 23
Если у вас нет свободного часа времени, то рекомендую сюда не идти. Всегда очереди, обслуживание невероятно долгое
أبريل 27
Вчера менял валюту в обед, с момента входа до выхода прошло 16 минут! Приятно видеть, что прислушиваются к клиентам.
أغسطس 3 ، 2024
Мне пришлось 02.08.24 в этом отделении оплатить лизинг за мужа. По электронной очереди отстояла в кассу 1.30 мин! В наше время это нормально? Помещение маленькое нет возможности ни присесть , ни охладиться свежим воздухом! Причем все
сотрудники сидели сложив руки, а работала одна касса! Вывод:уберите лодырей и поставьте третью кассу, раз 2 все равно не работают!
ديسمبر 5 ، 2024
Не нравится очередь, валите в другой обменник. Ой тут же лучший курс в городе, ну тогда будем стоять и ныть что весь город ходит в лучший обменник с эл очередью и тц вокруг
نوفمبر 25 ، 2024
удобное местоположение, но вечные очереди!
в самое интенсивное время, работает 1 касса(((
специалисты консультируют прямо на проходе, и ты вынужденно в курсе всех клиентских дел...
1
فبراير 11
Сотрудники вежливые, объяснили все нюансы, оформили все быстро.
مايو 11
Оказалось все очень даже на уровне: даже с очередью успела всё сделать за полчаса. Консультант помог с настройкой приложения, рассказал про кэшбэк. Пока всё устраивает, пользуюсь и картой, и вкладом.
مايو 22
Раньше всегда думал, что банки — это суета и бумажки. Но тут пришёл узнать про накопительный счёт, и мне всё на пальцах объяснили. Показали на экране, как проценты начисляются, как пополнять. Теперь сам всё делаю через приложение.
أبريل 27
Меня обслуживала женщина по имени Марина , вежливая, доброжелательная, помогла не только с основной операцией, но и объяснила про мобильное приложение. Ушёл с хорошим настроением.
يوليو 25 ، 2023
Теперь я понимаю, почему там всегда большие очереди. Две кассы, приоритетная очередь, долгое обслуживание по некоторым операциям... Электронная очередь, но ты не знаешь, какой ты по счету в очереди и сколько перед тобой будет приоритетных клиентов. Обмен валюты-- не в приоритете, и минимум по минут 20 каждый раз приходится стоять. Неужели сложно повесить табличку на кассу или как-то обозначить, что в данной кассе идёт длительная операция?? Чтобы люди со своими "обменами" могли рассчитывать сами, стОит им ждать или не стоит при одной работающей кассе и приоритетной очереди. На кассах напишите крупными буквами технические перерывы и обеды. Вторая касса за дверями, на дверях даже мелкими буквами нет информации о технических перерывах. Опять же, чтобы люди видели и могли рассчитывать сами. А потом собирается толпа людей, колеблющихся, которые не понимают, или подождать, потому что твой талончик как бы через пару человек (а по факту полчаса можно простоять), или уйти. Ваши клиенты постоянно создают столпотворение при входе в торговый центр, ни пройти ни проехать. Люди постоянно жалуются, негатив выплёскивают на ваших сотрудников. Не цените время своих клиентов, так пожалейте хоть своих сотрудников, которые всегда вежливые и спокойные.
4
3
مايو 22 ، 2024
Постоянные очереди уже не первый год такое наблюдаю. Руководство делает вид что не видит или просто забили на проблему. Я не понимаю почему такой востребованный банк, не может решить эту проблему в пользу своих клиентов. Всего две кассы, сотрудники не справляются, расширьте помещение сделайте еще пару касс, и проблема будет решена!
1
1
أبريل 22
Не раз бывал в этом отделении на Притыцкого, и каждый раз удивляюсь спокойствию сотрудников. Даже когда клиентов много кассиры сохраняют вежливость, всё объясняют, не раздражаются.
أبريل 26
Понравилось, что сотрудники не гонят по-быстрому, а реально помогают с вопросами. Очередь, да, была, но зато обслужили грамотно, без лишней суеты. Такие моменты важнее скорости.
أغسطس 26 ، 2024
Отделение возле дома, очень удобно, по обслуживанию всегда все хорошо, но слишком большие очереди почти всегда и нет банкомата, принимающего купюры для пополнения карточки, например
نوفمبر 24 ، 2023
Обратилась в отделение банка в г Минске на Ул. Притыцкого,29 для орлаты гос.пошлины за обмен паспорта.
Кассир Коваленко М.А. взяла паспорт, уточнила РАЙОН. Просила проверить данные :ФИО, адрес, идент. номер
(кроме этого ничего более я проверить не могла), произвела оплату. На следующий день, звонят из оГима и говорят,
что район указан не верно и требуется оплата СНОВА! Оплатив снова и забрав квитанцию, отправилась в то же отделение.
На мой вопрос о том, как решить ситуацию был дан один ответ: что из-за кассира, мне самой надо ездить по всем
организациям ( Огим центр.района и налоговая), приносим извинения( от которых никакого толка).
Из-за неквалифицированного работника придется проехать пол города и потратить свое время!
ЭТО УЖАСНО...не советую это подразделение банка
1
1
مايو 21
Порадовало все от подачи до атмосферы. Чувствуется, что работают с душой. Ушла с улыбкой, и это главное
سبتمبر 1 ، 2023
Очень довольна оперативностью , позитивным расположением к клиенту , компетентностью в работе кассира Французовой С.Ю.
Спасибо за такого замечательного сотрудника!
1
1
مايو 19 ، 2024
В большинстве случаев в кассу очередь, это правда. Но движется вполне оперативно, долго ждать не приходилось пока. К основным для меня преимуществам относится курс, часто он самый выгодный или в тройке выгодных в микрорайоне.
К остальным специалистам очередь отсутствует и консультацию можно получить оперативно. Есть бойлер с водой, вайфай с подтверждением смс и три стула для ожидающих. Спрос в районе есть - больше бы касс🙏
1
1
مايو 16
Я заранее записалась и всё прошло чётко по времени. Советую пользоваться онлайн-записью очень экономит время
مايو 15
Папа пожилой, и я всегда его сопровождаю. В этом банке ему особенно нравится, говорят спокойно, не торопят, очень теплое отношение персонала.
أغسطس 9 ، 2024
в очереди 20 человек, а касса обмена валют работает только 1, хотя есть вторая. не рекомендую сюда ехать.
прождал 1.5 часа, чтобы положить деньги на карту
1
1
أبريل 30
кассы работают четко по графику без внезапных закрытий, курсы валют обычно самые выгодные по городу.
أبريل 25 ، 2024
Куча людей, работает одно окно. Хочется, чтобы в торговом центре как-то побыстрее было. Люди на коридоре стоят , мешают другим. Пошла искать другой
1
سبتمبر 1 ، 2024
Быстро поменять валюту - идеально. Электронная очередь, вежливый персонал. Удобное расположение прямо у входа в ТРЦ Тивали.
1
أبريل 4 ، 2023
В середине марта хотела поменять валюту. В очереди было порядка 20 человек. Я на 8 месяце беременности. Подошла к сотруднице Юлии и вежливо у нее попросила помочь мне пройти без очереди, так как я беременна и не смогу выстоять очередь. На что Юлия мне сказала, что это не предусмотрено, и если я хочу пройти без очереди, то я должна у очереди спросить. Занавес. Книга жалоб в отделении не ведется, это вообще возможно? Написала на сайте — ноль реакции, в инстаграме — ноль реакции. Хамство
5
أغسطس 6 ، 2024
Отличное отделение. Электронная очередь отдает преимущество тем, кто работает с электронными платежами, простите за тавтологию...
2
مايو 9
Хотя людей было прилично, карту оформили быстро. Видно, что сотрудники очень загружены, но всё равно сохраняют вежливость и терпение.
مارس 27 ، 2024
Вечное ожидание, в независимости от того, пришел ты утром, днем или вечером. Чаще всего работает только одна касса. Ужасное отделение. Время ожидания всегда 30-60минут, чтобы поменять валюту.
1
1
يوليو 14 ، 2023
БНБ находится в здание Тивали точнее в торговом центре Тивали, сюда заходят люди чтобы обменять валютные средства на белоруские рубли для покупок, которые они хотят сделать в Тивали. Очередь в обменник бывает давольно таки длинной,люди стоят за теритоей банка и заходят по одному как только освобождается место у окошка.
مايو 24
Оформила вклад за 10 минут, без бумажной волокиты. Сотрудница приветливая из поддержки банка всё подсказала по телефону.