Beltelecom
371 مراجعة
يناير 26
Отзыв на место, офис по пр. Ленина, не на саму организацию. Оборудовано всё неплохо. Электронная очередь. Есть удобные места для посидеть в ожидании... Но! Само ожидание может длиться 2 и более часов. Очереди просто конские. Это огромный минус. Причем как в будний, так и в выходной день народу тьма. Взял талон, передо мной было около 40 человек. 5 окон работало. За час очередь продвинулась человек на 12-15. То есть час уже отсидел и 2 часа бы ждал еще. Не было столько времени, пришлось уйти.
5
مايو 17
Если бы можно было поставить оценку с минусом, я бы это сделала. -10 я ставлю сервисному центру белтелекома. Очень неприятно, что такая большая компания, так плохо относится к клиентам. Изначально, поставила блокировку, затем через 3 недели её сняла, интернет не появился. Решила позвонить в сц. Описала девушке ситуацию, на что получила в ответ грубость. В этот момент я разозлилась и решила окончательно разорвать договор, отказаться от услуг. Оставила заявку, позвонили мне по ней только через неделю, а назначили дату посещения ещё через 2. Предварительно вынула все провода, все оборудование сложила, по моему мнению никаких проводов там не осталось. Когда пришла сдавать оборудование, молодой человек стал говорить, что не хватает 4 провода... пришлось заплатить, потому что я не была до конца уверена, взяла я их или нет, может быть я не досмотрела что-то или не заметила. Придя домой, я посмотрела все несколько раз и поняла, что никаких проводов не осталось. Меня просто обманули на деньги. Осталась крайне недовольна посещением, но тем не менее очень рада, что наконец-то отказалась от всех услуг.
1
مايو 3
Хочу выразить искренние слова благодарности специалисту по работе с клиентами Матюшенко Юлии, за высокий профессионализм, отзывчивость, доброжелательное отношение к клиентам. С уважением Сытякова Оксана Олеговна.
أبريل 3
Отвратительное обслуживание!
Как выяснилось, что у меня старый модем, и пропускная способность данного модема не может быть более, а тариф я плачу за большую скорость!
Узнать, есть ли модем на складе, возможности у них нет, поставили в очередь меня жду день, никто не перезванивает, звоню снова, спрашиваю номер, кому могу позвонить и узнать наличие новых модемов, говорят одно и тоже, что такого номера нет. Ждите 24 часа! Уважаемый Белтелеком, Вы звоните по 25 раз предложить товар в рассрочку, а предложить сменить модем на новый, почему нет? В итоге я плачу по тарифу ясна 200, а у меня максимум ясна 50! Приехать к Вам, просидеть кучу времени (от двух часов минимум) и так ничего и не добиться, такой вариант меня не устраивает!
4
فبراير 27
Подключение видеонаблюдения без моего ведома. Платить плачу ,а смотреть не смотрю, так как я на него не подписывалась и думала у меня эта функция не включена. Пакет услуг ясно работает ну если это можно назвать,что он работает. Грузится по пол часа и через каждые 5 минут прорывается причём это на всех телевизорах в квартире независимо близко или далеко он стоит от роутера. Когда сдают нервы звонишь на Белтелеком а они тебе отвечают, включите телевизор через кабель а не через сети wi-fiа . Та же картина с интернетом и с домашним телефоном. А когда они завлекают нас в свою сеть у них так всё идеально работает без проводов, всё через wi-fi. Отвратительная связь если б можно было поставила бы большой минус,единица - это очень много для них.
1
ديسمبر 15 ، 2024
Вежливое, спокойное, обращение к клиентам, всегда, если что, оператор помогает разобраться в проблеме. Минус - долго ждать в очереди, увы, несмотря на множество кабинок с операторами. Я был трижды, трижды ждал по моему вопросу по 30- 40 минут. Но ладно, не обидно. Значит, обстоятельно разбираются с клиентами, спасибо.
يناير 1
Периодически пропадала ZALA, но после бесчисленных попыток решить проблему с операторами уже привыкли (к сожалению, в наш район не проводят другие операторы). Но сейчас терпения уже не осталось. В 23:59:50 в новогоднюю ночь пропала ZALA. Новый год встречали под серый экран телевизора и попытки вернуть программы. Вернулось все только утром.
Желаем данной компании в новом году такого же прекрасного настроения, достатка и успеха, каким было наше телевидение в новогоднюю ночь!
4
فبراير 4
О компании: Подключили видеоконтроль без моего ведома, не хотят делать скидку пенсионерам, не хотят подключать как нового абонента. для получения скидки говорят в этом году у вас был интернет. Отзыв на офис - в общем чем дальше тем хуже. очереди уже 10 лет, и руководство нечего не решает, начальник еще тот Олень. на работу им не кто не требуется, тех специалиста ждем 3-5 дней. у них нехватка персонала, а на работу не берут, смените вы уже это додика который там кирует....
3
ديسمبر 28 ، 2024
Электронная очередь. Очень много народа, постоянные очереди. Для любых оформлений работает 1-2 окна, ожидание может составить час и более, особенно в субботу. Насчитал в субботу в холле 45 человек... Но операторы стараются, помогают, работают быстро, к ним вопросов нет. Но почему их всегда мало?
2
يناير 1
Отвратительная связь ! Только подключился месяц назад и уже разочвровался....телевидение глючит постоянно, интернет не соответствует заявленной скорости, пешком быстрее дойти.....за что только деньги снимают ?!?! Как только в доме появитмя другой провайдер, сразу же переключусь и всех подобъю сделать так же ! Спасибо за испорченную Новогоднюю ночь....ни связаться ни с кем , ни телевизор плсмотреть....
2
مارس 29
Ну что офис хороший все сделано для ожидания, электронная очередь. Но...... Пришёл сдать модем по очереди 4 причём сразу при мне пошёл номер 2 и ждал более чеса!!!!!! Как можно принимать - оборудование по пол часа!!!!
1
يناير 25
Из минусов очень большая очередь и долго ждать. Плюс это хорошее обслуживание. Всё объясняют и подскажут как лучше сделать.
3
مارس 17
Вы обманываете людей .Приехали к 8 часам в сервисный центр ,в понедельник, а вы работаете с 9 часов . Вам плевать , что люди с больными ногами целый час должны стоять под дверью. Исправьте на сайте свое расписание .Имейте совесть. Как так можно относится к людям ?
3
يناير 9
Всем кто планирует посещение этой организации, рассчитывайте на ожидание около 1-2 часов, несмотря на то, что работают около 20 окон, практически все работают, тем не менее ситуация такова и ничего не меняется
5
فبراير 28
Были тут с бабушкой 86 лет в субботу. Бабушка инвалид. Отсидели в очереди 1,5 часа. Работало 6 окон. А очередь огромная. Бабушку-инвалида без очереди принимать отказались. Разочарование...
1
مارس 13
Обслуживание очень плохое, огромное количество окон, по факту работает 5 человек, медленно работают, можно ожидать более часа, неуважение к клиентам считаю такое отношение, цены также считаю завышены и не соответствуют сервису. Может уже пора что-то менять в обслуживании и сделать его более мобильным.
4
يناير 3
Морально готовьтесь просидеть в очереди 2 -3 часа. Из 13 окон максимум 3- 4 работают. Остальные сотрудники не понятно, чем занимаются. Многие люди уходят, так и не дождавшись. Отключилась, надеюсь больше не придется пользоваться их услугами.
6
فبراير 11
Полтора года пользывалась услугами по акции и даже не дождавшись окончания акции, ушла. Такого безобразия, как в этой конторе, нигде не встречала. Снимают деньги и никто не может обьяснить за что - расчетная группа бессильна в этом вопросе.
4
يناير 31
31 января 2025 года. Гомель пр. Ленина. Перезаключение договора. Время ожидания 1час 30 минут и передо мной ещё 11 талонов..... Так долго не ждала в очереди уже давно. Сегодня переоформляли договора в 3 организациях г. Гомеля. Ожидание у них от 3 до 5 минут.
2
ديسمبر 16 ، 2024
Мда, жёстко, в среднем из 18 окошек работает 4-5, отсюда очередь в лучшем случае час, в худшем до бесконечности. Да, говорят, можно записаться, но для этого на телефоне нужно похожее время провисеть, а на сайте записи нет.
5
يناير 3
Посетить и все сделать в Белтелекоме это целый квест, 40 человек в очереди, а работает из 15 -3, 4 места, о клиентоориентированности они ничего не слышали, савок как бы так и остался.
5
أكتوبر 11 ، 2024
Все отлично кроме того, что на такой огромный город один сервисный центр и на город и на область, очереди по пол дня, надо как-то продумать вопрос об открытии филиалов, в которых бы была возможность решать глобальные вопросы , которые решаются только на Ленина.
2
3
يوليو 30 ، 2024
Хорошее место , не то что раньше было. Работает кондиционер и все красиво. Сама локация имеет удобное расположение для транспорта или личном авто . Пришел в назначенное время , приняли минута в минуту !!!!
7
يناير 30
К сожалению за месяц пришлось трижды посетить данную организацию.
Время ожидания с момента получения талона до приёма у оператора стабильно в районе часа. Треть рабочих мест пустуют, половина наличных специалистов тупят в компьютерах или телефонах.
Сервис такой себе. Без нужды лучше не обращаться...
4
أكتوبر 24 ، 2024
Плюсы:идут на уступки при заключении договора.
Минусы:1)был подключён видеоконтроль без меня, без моего ведома, согласия и несколько месяцев со счёта списывали деньги, пока не выяснила почему. Вернули.
2)Часто не могу смотреть отложенный просмотр телепередач, вне доступа.
Включается только реальное время. Служба 123 никакая у вас.
"Специалисты" в основном ничего не делают.
Проблемы не решают, отвечают по разному разные "работники", а смотреть по прежнему не могу то что хочу.Доводят до эмоций, а сами бросают трубку. Так было много раз. Предлагали поменять приставку на протяжении долгого времени, якобы причина в ней. Поменяла 1. 10.24г.,лучше не стало, а стало хуже, к озвученной проблеме, ещё стало изображение не совсем чёткое...
Звонки бесконечные в 123, нервы...бросают трубку, или не отвечают по 15 минут, в телефоне реклама звучит всё время. Так было и 23.10.24г.,в 20 ч. и дальше.
Такое отношение персонала в 123 достало...
9
2
أبريل 10
С годами цены на услуги растут, а качество обслуживания на том же месте. В сервисном центре пришлось просидеть в очереди 1,5!!!!часа (днем в будний день), как и многие годы назад!
3
نوفمبر 15 ، 2024
Очень понравилась доброжелательное отношение и квалифицированная помощь специалиста Маликовой Вероники по всем возникшим вопросам. Спасибо!
4
نوفمبر 21 ، 2024
Если бы можно было поставить 0 звезд, чтобы написать отзыв я бы так и сделала. Ужаснее сервиса в городе просто нет. Электронная очередь создаётся прежде всего для удобства пользователей. Здесь же с точностью до наоборот. В зале находилось не более 10 человек, в очереди мы провели 1 час30 минут. Идёт вызов по номеру, никто не подходит, через 30 секунд, повтор, опять никто не подходит. Ради интереса засекла через секундомер, так это пять минут длилось. У вас что зарплата от количества вызывов считается? Семнадцать рабочих окошек организуйте нормальное обслуживание.
9
1
يوليو 10 ، 2024
Ужасное место и отношение к посетителям! Приедешь с другого конца города, просидишь в очереди от 30 минут и до бесконечности. Потом придёшь в 11 окошко, всего лишь написать предзаявление на подключение, на перспективу подключения, даже не на реальное подключение, а она у вас запросит документы на недвижимость и "счёт от банка", чтоб убедиться что вы это вы, ведь паспорт не нужен сейчас и ты как дебил поедешь назад в другой конец города и приезжать в это заведение уже желания никакого нет, и услуги их уже не хочется, ничего. Где указано, что чтобы написать предзаявление я должна привести документы на собственность, чтоб доказать, что это моя собственность. Это же цирк!!!! В каком веке мы живём? У других операторов да и во всем мире достаточно паспорта и не важно, собственник ты или нет, если ты готов нести ответственность по данному договору. Где надо доказать, что ты собственник? Обращаюсь к руководителю Белтелеком, повернитесь к людям, давно пришло время переходить на нормальные раночные отношения. Прошу обратить на это внимание.
21
فبراير 20 ، 2023
Компания Белтелеком великолепная. Море интересных предложений по тарифам, самой современной техники в рассрочку, вежливые консультанты. В помещении комфортно, тихо и тепло, но в любое время дня и года очереди сводят на нет отношения клиента с компанией. По любым мелким вопросам нужно потратить пол дня. К примеру в Гаранте за много лет не сталкивался с такими очередями и никогда не возникало конфликтных ситуаций. В общем нужно устранять сей недостаток иначе уйдут клиенты в А1.
12
12
يناير 22
Ужасный сервис, в очереди можно просто помереть, всем бедолагам, которым сюда лежит путь готовьтесь ждать 3-4 часа, на 2 окна в будний рабочий день 40 человек очереди
مارس 14
Сдавал оборудование в связи с переходом в другую компанию, пересчитали все , какие то проводочки , не нашли , крохоборы , перешел тк оборудование устаревшее и еще трясутся над каждой гайкой
فبراير 28
Куча людей, очередь ждать 2 часа, к оборудованию постоянно чего-то не хватает, третий раз сдаём, третий раз платим, хотя всё так же как и давали
2
مارس 21
Ооочень всё медленно, постоянно сидим в очереди по 2-3 часа. Работа не организована, сотрудники неспешные. С удовольствием бы сюда не обращались.
مارس 4
Недавно позвонил 123, чтобы продлить скидку по программе лояльности. Отправили в СЦ с паспортом, хотя раньше все можно было сделать по телефону. Как подключить какую-то левую услугу, им даже мое согласие не нужно, а скидку – только при личном обращении. Уже морально готовлюсь к очереди на 1,5-2 часа, но не ради скидки, а ради полного отключения от услуг Белтелекома, благо в доме присутствует еще один провайдер с более приятными ценами.
3
ديسمبر 13 ، 2024
Работники классные, просто много людей. Но можно заранее записаться. Это удобно.
1
سبتمبر 4 ، 2024
Операторы не добросовестно относятся к клиентам! Дали роутер с неисправным вайфаем.во время звонка я задал вопрос: возможно ли выслать ремонтника с новым оборудованием ,на что мне ответили что нет никто вам ничего не принесет,везите меняйте сами. После прихода ремонтника с его слов было четко сказано:оператор мог оставить заявку и ремонтник привез бы новое оборудование на замену неисправного . В итоге мне придется тратить свое время и деньги на замену.спасибо вашим операторам за НЕДОБРОСОВЕСТНУЮ работу!!!
6
أبريل 25
Это конечно ужас. Давно не видела такого отношения к людям. Работники при приёме на работу наверное сдают тест на уровень хамства? Скорость в принципе соответствует
يناير 18
Очереди
Долгое обслуживание
Администратор не вежливо разговаривает с людьми
Оператор по телефону и администратор дают разную информацию
1
يوليو 28 ، 2024
Сказать что хорошо,значит соврать ,простояли в ожидании 1 час 40 минут ,потом попали к специалисту ещё пятнадцать минут в ожидании ,получили оборудовании (причем не настроенное) и нас снова перенаправили к другому специалисту,после требования книги жалоб у администратора,почему то сразу отказался свободный специалист ,. ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ зачем доводить людей до такого состояния,если можно открыть окошки и уменьшить очередь ,причем специалисты чаще бегают в служебное помещение чем работают
10
يناير 31 ، 2024
Сотрудники грамотные и внимательные, но особенно хочется отметить специалиста по продажам цеха продаж и услуг Кондатьеву Ирину, которая оказала квалифицированную помощь по интересующему вопросу. квалифицированную помощь по тнтернсующе у вопросу
7
ديسمبر 29 ، 2024
Отвратительная организация, с утра ожидание длится более 1 часа, по многим вопросам встречаешь некомпетентных сотрудников
1
مايو 13
Постоянно в главном офисе много народа. Очере движется медленно. Чтобы переоформить договор ожидал в электронной очереди больше часа.
1
مايو 3
Очередь хоть и электронная, но ждать приходиться очень долго. Очень долго обслуживают операторы клиентов.
يناير 8 ، 2024
Красивое здание в центре города,
По поводу обслуживания:постоянные очереди,в которых можно провести не один час ожидания, предварительной записи по телефону не сделать,так как оператор не берет трубку,нужно все равно ехать к нему на рецепшн и делать там предварительную запись,что в наше время это полнейший беспредел со стороны администрации.По поводу работы операторов это вообще отдельная тема,из всех окон работает от силы 4 или 5,народу в зале постоянно очень много и мест для ожидания своей очереди очень мало,и приходится стоять дожидаясь своей очереди,что крайне не удобно.
6
1
فبراير 14
Если приходить к 9.00 то очередь ждать не долго, а после 10.00 уже иногда приходится ждать даже больше часа👍
سبتمبر 2 ، 2024
Каждый раз, когда сюда приезжаю, жду в очереди не менее часа. Мало того, ещё и так и не смогли решить мой вопрос по технической части. Был бы выбор, ушел бы к другому провайдеру, но у нас на даче только ЗАЛА((
3
ديسمبر 16 ، 2024
Всегда большие очереди.
Нужно в Гомеле открывать ещё один сервисный центр
1
ديسمبر 16 ، 2024
Очереди просто километровые. Половина операторов непонятно чем заняты. Если вы сюда попали, то готовьтесь выкинуть из жизни 2-3 часа.
3
نوفمبر 24 ، 2023
Обслуживание хорошее,работает электронная очередь,сотрудники внимательные и вежливые. Но интерактивное ТВ располагает ограниченым количеством пакетов услуг. Я хотела поменьше ТВ каналов и подешевле цену, но это мне не удалось сделать.
1
5