Bestmebelik
140 مراجعات
يناير 30
Заказывали кресло качалку , плетеная из ротанга.
Очень понравилось, уютное, красивое и в интерьер вписалось.
Быстро доставили в целости и сохранности.
Большое спасибо!
7
1
أبريل 10
Недавно покупал стул и так же хочу отметить качество мебели на высоте: материалы прочные, фурнитура надежная, сборка выполнена идеально. Доставка была организована вовремя, а сборщики приехали точно в оговоренное время и справились с работой быстро и аккуратно.
1
فبراير 21
Очень понравилось делать покупки в этом магазине. Удобно делать выбор в каталоге. Все шкафы, комоды и витрины очень вместительные, плетеная мебель качество отличное!
5
1
مارس 20
Заказали шкаф Машенька с доставкой на дом. Шкаф привезли быстро (23 января). При распаковке оказалось не хватает одной детали. Сообщила об этом в магазин. Сказали направить на электронную почту фото схемы недостающей детали. Написала письмо 25 января 2025г. Менеджер Екатерина ответила 27 января, что «Рекламацию направила поставщику.
Как только получу ответ, вернусь к Вам с информацией.» Прошла еще неделя, ответа так и не было. Написала опять письмо 1 февраля, ответ не поступил. Позвонила сама Екатерине 6 февраля. Только после этого она сообщила, что деталь ожидает нас на складе. Что будет быстрее, если мы сами приедем за деталью. Только склад находится, к сожалению от нас далеко. Я в письме об этом сообщила и о том, что будем ждать доставку. На письма Екатерина не отвечает, пока ей не позвоню сама. Вот и сегодня 18 февраля по телефону она ответила, что в наши края доставка не ездит.
Шкаф хороший. Надеюсь деталь довезут до нас.
Сеголня 20 марта 2025 г. Деталь нам не доставлена. Здесь в своем ответе вы просите сообщить номер заказа. Номер заказа CLV-40114, менеджер Екатерина Д.
2
أبريل 18
Мне в прихожую нужно была мебель. Старая уже ели держалась. Очень долго выбирал, но всё же решил остановиться на классике. Заказал здесь модуль для прихожей. Привезли очень быстро, я просто рядом живу. Качество мне очень нравится и выглядит стильно. Круто
1
مارس 31
Приятно удивлена! Покупала мебель для своей новой квартиры. Прекрасное качество за разумные деньги. Заказала диван и пару кресел, привезли в срок. Очень довольна покупкой!
نوفمبر 28 ، 2024
Сделал заказ через сайт, перезвонили через час, подтвердили наличие, цена была хорошая. Доставку по Москве сделали на следующий день, привезли то, что было указано на фото - шкаф отличный. На просторах интернета нашел не очень хорошие отзывы, поэтому были опасения. Поначалу когда делал заказ, боялся, что товара нет в наличии или же будет другая цена, однако все прошло четко - заказ, на следующий день доставка (водитель звонил два раза и заранее договаривался, что отличает хороший сервис) и оплата (наличные или карта). Не могу не рекомендовать данный магазин, поскольку все прошло отлично - оценка 5.
5
1
يناير 22
Купили письменный стол, который мог бы быть лучше, но нет! Это аналог Икеи, но не в самом лучшем исполнении, комплектующие хлипенькие, качество материала ниже среднего, запах химии выветриваем второй день. Просто очень нужен стол, да, и собрали уже. Если бы выбирала не по картинки в интернете, а в магазине, то прошла бы мимо. Стоимость не соответствует качеству.
3
2
أبريل 3
Заказывал столы и стулья для сада , попал на весеннюю акцию , чему очень рад))) все идеально подошло !Мебель хорошая, доставка быстрая буду рекомендовать!
1
مارس 25
Как по мне, то это наиболее приемлемый вариант для покупки мебели.При относительно небольшой стоимости,мебель отличного качества.Купили шкаф, задержек не было, всем довольны.
1
مارس 15
Нашла этот магазин, когда искала мебель для квартиры. Выбор огромный, цены вполне адекватные, а главное -качество. Заказывала шкаф и кровать. Приехали быстро, без повреждений.
2
يناير 31
Заказал стол номер заказа 174397-53 позвонили сказали что всё в наличие и готовы привезти во вторник, так как было не удобно перенес доставку на пятнице 31.01.25 сказали всё хорошо. Настало 31 и звонят и сообшяют что доставить не смогут и предлагают доставить 3.02. и так отпросился с работы чтоб получить заказ. Остался без стола и денег которые потерял что отпросился. Контора отвратительная не рекомендую связываться с этой фирмой
1
4
مارس 20
Отличный выбор мебели! Купила у них диван для кухни и стол в комплект. Всё подошло идеально, очень удобно, что доставляют и помогают собрать.
2
فبراير 27
Не покупайте у них ничего, если вам дороги нервы и время!
Жаль, что я поздно прочитала все отзывы. Это просто кошмар какой-то!
Там никто ни за что не отвечает. У менеджеров норма — бросать трубку. Культура общения — ноль. И по телефону, и в сообщениях.
На сайте при заказе одни цены, а когда менеджер подтверждает заказ, выясняется, что доставка — плюс 1290 рублей по Москве.
Перед отправкой товар никто не проверяет. Привезли в драной упаковке со значительными повреждениями, как будто коробку пинали по всему складу. Всё содержимое поломано.
При возврате деньги за доставку не возвращают. Я должна подарить им 1290 рублей за то, что они привезли своё барахло и устроили мне «геморрой» с возвратом.
Возврат придётся осуществлять своими силами и за свой счёт. И то только в будние дни с 11:30 до 17:00.
Перед этим надо согласовать свой приезд с их работником склада. Взять отгул на работе. Потерять своё рабочее время и деньги.
Я в шоке, что такие магазины до сих пор существуют!
2
ديسمبر 27 ، 2024
Отвратительный магазин. 20.11.2024 заказал у них стол. Заказ номер 172331- 91 от 20.11.2024. Позвонили 21.11 предложили доставку на 25.11. , так как работал сам перенес доставку на 27.11.2024. В день доставки со мной никто не связался до 22.00. Сам позвонил в их службу поддержки, где сказали, что доставка у них до 23.00. Стол так и не привезли.
28.11.2024 в 9.30 сам позвонил опять в службу поддержки где на мои неудобные вопросы сначала бросили трубку а потом, когда поняли, что не отстану снизоши до разговора, что у них машина не пришла поэтому могут предложить доставку на 29.11 или 2.12 ну а моё потраченное время, " ну извини. Заказ доставлять будем?". Про мебель ничего сказать не могу, не видел. НО АБСОЛЮТНО ХАМСКАЯ КОНТОРА, КОТОРАЯ НЕ ЗАБОТИТСЯ О СВОЕЙ РЕПУТАЦИИ, С НЕПОНЯТНО ДЛЯ ЧЕГО СУЩЕСТВУЮЩЕЙ КРУГЛОСУТОЧНОЙ СЛУЖБОЙ ПОДДЕРЖКИ, КОТОРАЯНИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ, НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И ХАМИТ КЛИЕНТАМ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P S. В дополнение, на официальный ответ магазина сообщаю, что заказ я не отменял. Это сделали вы сами в ответ на мои слова, что 29.11 я буду дома до 18.00 и если успеете привозите. Я на фирму которая по хамски относится к клиентам, своё время тратить не желаю.
5
1
أبريل 11
Хороший сайт, большой выбор мебели, низкие цены, грамотный персонал, заказал диван и тумбочку в однушку, всё доставили установили быстро. Очень доволен!
1
ديسمبر 15 ، 2024
Заказали барные стулья 4 штуки. На сайте было указано, что все в наличии. По факту в наличии было только 2 стула. Заказали два. Привезли стулья, но один был бракованный - не работал газлифт. Позвонила, был выходной, кол центр записали обращение и пообещали, что менеджер свяжется в рабочие дни. Но никто мне так и не перезвонил. Пришлось звонить самой. Меня попросили прислать фото стула и коробки. Выслала. В ответ тишина. Через неделю нашла на почте в спаме письмо от данного магазина, мол пришлите видео, что именно не работает - докажите что газлифт не работает, при этом позвонить магазин так и не удосужился. Ок, сняла видео, отправила. В отчет опять тишина. Позвонила, выяснилось что да таки они признают, что это брак и заменят нам газлифт! Не СТУЛ, а его запчасть! При этом менеджер или кто-то это был вела себя крайне по-хамки и совершенно плевать хотела на закон о защите прав потребителя. Дело не сдвинулось с мертвой точки, по я не написала этому магазину официальную претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар. В итогде магазин нарушил все сроки исполнения требования, деньги мне так и не ввернули, но зато наконец-то привезли работающий стул. Так как общаться с хамкой из магазина желания не было, а стул который привезли оказался нормальным, решила оставить его и не требовать денег. НО НИКОМУ не рекомендую связываться с этим магазином! Получите одно хамство и наглое попрание закона о защите прав потребителей. Заказ был от 23.10.2024 а замену брака я получили только в начале декабря и при этом вместо исполнения требований по возврату денег.
3
ديسمبر 18 ، 2024
Не рекомендую. все негативные отзывы про отношение менеджеров абсолютная правда. Прокрутите отзывы вниз, там много интересного найдете. На самом сайте все негативные отзывы подтирают. Делали у них заказ, хлебнули хамства по самые не хочу (почитайте отзывы, там абсолютная правда) . Из плюсов - цены на некоторые товары ниже. Но то, что вы можете получить в качестве компенсации за низкую цену - того не стоит. Выбирайте другой магазин.
3
يناير 29
Заказала две кровати, в обещанный день не привезли , классика жанра «сломалась машина». При распаковке товара оказалось нет основания под матрас на одну кровать. Целую неделю меня уверяли, что сегодня довезут. При чем без напоминания о себе ни кто даже не шевелился, в день звонила по 2-3 раза. Когда терпение лопнуло я составила претензию, одну направила по почте, вторую собралась нести на почту отправлять заказным письмом. Вуаля, основание привезли. Если не хотите такие эмоциональные качели, найдите другого продавца!!!
1
2
مارس 7
Была сегодня в магазине Bestmebelik! Очень хороший магазин, купила диван для гостиной. Всё качественно, заказала доставку на завтрашний день. Рекомендую!
3
نوفمبر 1 ، 2024
Когда нужно было выставить счёт, они сразу же перезвонили. Но как только речь зашла о доставке, мы не смогли добиться от них никакой реакции, кроме обещания соединить нас с оператором.
Мы пытались дозвониться до них почти три недели, но безуспешно. И только когда мы сказали, что, вероятно, придётся возвращать товар, они наконец-то начали действовать.
К сожалению, стол оказался бракованным. И теперь мы не можем вернуть его, потому что представители компании не берут трубку.
3
1
نوفمبر 27 ، 2024
Отношение и исполнительность на уровне 0. По человечески просил как можно быстрее доставку, мало того, что за отвоз до ТК взымают почти тысячу, так и калькулятор по доставке на сайте работает не корректно. Праздник испорчен благодаря вашему пофигизму и отношению к клиентам. Проще было на маркетплэйсе заказать и то дешевле вышло бы.
3
أكتوبر 4 ، 2024
Красивый шкаф с зеркалами и фрезеровкой. Хорошие крепления для полок. Вместительный, много полок. Так же хотелось бы отметить приемлемые цены на мебель и приятное общение с оператором. Покупкой остались довольны. Благодарю!
9
1
مارس 20
Было приятно работать с такой компанией. Заказывал мебель для гостиной. Все вопросы решаются быстро, сотрудники вежливые.
1
مارس 31
Купили с мамой мебель для ее кухни. Очень рады, что нашли этот магазин. Всё очень удобно, и доставили быстро. Будем заказывать ещё!
مارس 24
Купил мебель для дома, сразу оформил доставку и установку. Всë сделали быстро , качественно - как и обещали, все супер!
مارس 31
Купила обеденную группу из искуственного ротанга на участок загород,стильно смотрится и цена хорошая.
أغسطس 1 ، 2024
Заказали комплект садовой мебели. Устраивала цена.
С момента заказа до отгрузки в ТК ПЭКпрошло 3 рабочих дня. И тут началось.
Пришло уведомление о стоимости доставки из Москвы до склада в г. Великий Новгород и я была шокирован стоимостью. Стоимость доставки 17500 руб. По сути чуть дешевле самой мебели. Грузотправитель наплевательски отнёсся к отправке, сложил все непонятно как и получился объем груза 2 куб. Метра. Это разборная мебель стол и 6 стульев. В ТК ПЭК сказали ,что нужно переоформить груз отправителю,чтобы стоимость перевозки снизилась в несколько раз. Или мы сделаем перезамер в вашем городе, но стоимость снизится процентов на 25. Отправитель созвонился со мной, и сказал,что вина на ТК ПЭК. Мы переофомялть не будем, если вы нам заплатите 3000 руб( за езду до склада), то будем решать. И вообще в обязанности нашего водителя входит только доставка до транспортной компании, он не проверяет как вам оформили груз,упаковали, посчитали. Разбирайтесь теперь сами. Наши обязательства довести до склада. ( мы деньги получили это ваши проблемы.
В итоге заказать комплект мебели было бы дешевле на любом маркетплейсе, чем через этот бестмебелик.
6
يناير 10
Отличный сайт! Купила на новый год мангал, доаольна обсуживанием на всех этапах покупки! Спасибо, рекомендую!
1
1
مارس 5
Отличный магазин с хорошим большим выбором мебели , цены очень хорошие, доставили на следующий день
أغسطس 29 ، 2024
Ребят,сказала по телефону, и здесь напишу еще,что то как вы относитесь к клиентам,это не только не клиентоориентированно,но еще и не по-человечески,как минимум. А теперь у нас испорченный день,неделя ожидания и потери времени, и один хороший человек остался без подарка в очень важный день для нашей семьи. Я с самого начала заказа объясняла и очень просила доставить не позднее нужной нам даты,обещали все очень вежливо,а в день икс по непонятным причинам курьер отменил доставку,на следующий день тоже самое и потом нас просто поставили перед фактом,что заказ отменен. А потом еще и трубку бросают,когда я звоню и называю номер заказа. Не связывайтесь с этой фирмой,не тратьте свои нервы,вокруг много достойной конкуренции,я уверена
7
فبراير 3
Оформила заказ кровати через сайт, быстро перезвонили и оформили на доставку. Клиентоориентированность на высоте, доставка в срок. Осталась очень довольна!
مارس 14
Покупала у BestMebelik мебель для дачи. Мебель пришла вовремя, в хорошем состоянии. А что касается качества — на высоте!
مارس 2
Купил новую мебель в дом, остался очень доволен, качественная мебель за сущие копейки, спасибо большое!
1
مارس 23
Опыт с BestMebelik — исключительно положительный. Купила мебель для спальни. Доставили в срок, качество соответствует ожиданиям, спасибо!
سبتمبر 16 ، 2024
Данный магазин не рекомендую не потому, что у них плохой товар, а потому, что менеджеры отвратительно работают. Товар, ассортимент, цены - все отлично, но менеджеры - ужас. Как только Вы оплатите товар - все, далее менеджеры не заинтересованы ни в качественной упаковке, ни в отправке товара. Бодаться за доставку, правильно указанные данные и пр - это будет уже ваша проблема. На оставленные заявки - не перезванивают. Дозваниваешься до них сам - не хотят вникать и помогать. Менеджер Шараухова Юлия. Советую руководству магазина включить оценку работы менеджера по каждому заказу, чтобы включить мотивацию на работу менеджеров и оплату их труда.
5
1
مارس 10
Шикарный выбор мебели, закупал для офиса. Доставка в срок, сборка на месте. Очень удобно!
يناير 13
Могу порекомендовать магазин.Покупал тут мебель , а именно шкаф .Выглядит красиво , качество на высоте
поэтому⭐⭐⭐⭐⭐
1
يوليو 8 ، 2024
Огромное разочарование данным магазином. Заказывали садовые качели. Заказ 20574. Стоимость 34тыс р за доставку заплатили 6тыс р. Доставили быстро,уже через 2 дня. А дальше началось... В комплекте были бракованные детали,поэтому сборка была далее невозможна. Я обратилась к своему менеджеру. Она проинформировала,что замена деталей возможна в течение 6 дней. Детали я получила ровно через месяц,5 июля, сразу после того,как написала досудебную претензию. А до этого меня кормили завтраками. Ну,ещё 2-3 дня,потом ну,ещё через пару дней,ну,до конца недели доставим и так месяц. Разумеется,сразу попросила вернуть деньги. Нет,не понравилось. Менеджер сама не перезванивает. Нужно каждый раз звонить самой и просить соединить с ней. В последние разы уже не соединяли,говорили,перезвонит. Конечно,никто не перезванивал. Общение в основном в переписке. И только в будние дни. В итоге детали доставили,начали собирать дальше. Оказалось,что подголовник невозможно вставить в изголовье качелей. Позвонила, рассказала. После этого звоню и говорят,что не могут соединить. Менеджер перезвонит. Никто не перезванивал. Бросали трубку. В шоке от такого сервиса. Досудебная претензия осталась без ответа. Не рекомендую этот магазин...
3
مارس 15 ، 2024
Большой выбор мебели, удобно заказывать, перезванивают, подтверждают и оформляют доставку почти сразу же. Но вот с самой доставкой беда, ждали три дня, в конце концов пришлось отказаться от заказа. В первый день позвонил водитель и сказал, ждите, позвоню за час. Вечером звонит менеджер, ваша мебель не готова, фабрика задержала, доставка завтра. Ждём второй день, утром - звонок от водителя, ждите, сегодня привезу, и дальше тишина. На третий день перезванивает менеджер - у вас сегодня! доставка, но неправильно посчитали стоимость ее... Мы готовы были оплатить больше при условии, что мебель все таки привезут, но решили отменить заказ, было ясно, что одним днём не ограничится. Один плюс и звезда за то, что с нас не просили предоплату, а оплата за мебель и доставку должна была быть водителю.
3
مارس 25 ، 2024
Здравствуйте. Приобрели на сайте буфет Reto. И всё!! Начиная от интернет-заказа, оплаты,общения с менеджером, доставки в Тюмень и результатом на профессиональном отличном организованном уровне. Спасибо всем. Радует глаз красивая мебель. Спасибо производителю. Доставили удовольствие!
1
5
فبراير 26
Заказал диван, пришел в хорошем качестве, все как и должно было красивый удобный и по размерам такой же, рекомендую!
1
يناير 28 ، 2024
Из привлекательного было наличие нужной мебели по интересной цене (за это 2 звезды). Теперь я понимаю, что платишь после - своим временем и сразу не озвученными платежами.
Резюме: 1,5 месяца доставки. Все озвученные параметры заказа так и не были переданы ни в Бест мебелик, ни в транспортную компанию.
Заказ был незатейливый: купили кресло кокон в подарок друзьям в другом городе.
Параметры: оплачиваю все расходы сама, для друзей это должен быть сюрприз, доставка до дома друзей, для связи в другом городе оставляю телефон друзей.
Факты:
- 3 дня переговоров с Бест мебелик только на оформление заказа;
- стоимость доставки узнала по факту;
- при очередном обсуждении выяснилось, что я должна приехать получать товар сама с паспортом. Мысль о том, что оплачивает один человек, а получает другой в другом городе так и не была воспринята;
- после оплаты товара пришлось написать заявление о зачете оплаченных денег на имя получателя;
- через месяц получила смс от M.Developer « Ваш заказ сдан ТК бсд № ХХ.». Даже не сразу поняла, что это наш заказ.
- информации о том что происходит в этот месяц никакой;
- заказывала доставку до дома друзей. В результате еще доплачивала за эту доставку;
- пытаюсь узнать по номеру где заказ - либо «номера такого нет», либо заказ 2020 года. Звоню - «а, так у транспортной сайт не работает, звоните им»;
И финалочка: молчу уже что никто не позвонил друзьям и инфы об этом не было передано. Как и о том, что это подарок, который должен быть доставлен к их дому без каких-либо пояснений. Повторяю свой заказ и даю контакт друзей. Перезванивают: мы пытаемся объяснить, что везем мебель и от заказа клиенты отказываются.
Занавес.
5
أبريل 4 ، 2024
В конце марта купила в этом магазине двуспальную кровать Мори КРМ. Кровать удобная, смотрится классно и в бюджет прекрасно вписалась. Планирую в следующем месяце ещё и тумбы тут купить.
4
أبريل 21
Заказала мебель для дачи, доставка была быстрая и без проблем. Очень довольна качеством!
1
مارس 17
Очень понравилась компания тем, что огромный выбор и недорогие цены. Купили кухонные стулья с обивкой из эко кожи ( кож.зам), отлично в эсплуатации уже пол-года. Привезли через 2 дня после заказа
مارس 25
Не думал, что покупка мебели может быть такой удобной. Купил кровать для дачи и пару тумб. Всё доставили в срок и в идеальном состоянии.
يونيو 20 ، 2024
«18» апреля 2024 г. на сайте bestmebelik.ru мною был оформлен заказ № 163598-41 на покупку кресла. Стоимость заказа, согласно счету №728 от 18.04.2024 г. составила 20 330 рублей, из которых: 18 840 рублей – стоимость кресла, 1 490 рублей – стоимость доставки до транспортной компании. При оформлении заказа мне был направлен только названный счет и инструкция по оплате без учета массогабаритных характеристик товара и информации о его доставке. Только 26.04.2024 г. я узнал от транспортной компании, что стоимость доставки товара составляет 19 980 рублей.
Тем самым я был введен продавцом в заблуждение, т.к. мне не была своевременно предоставлена полная информация о товаре и условиях его доставки заказа.
Узнав стоимость доставки, я принял решение отказаться от товара, о чем 26.04.2024 г. проинформировал продавца по электронной почте с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за товар. Продавец связался со мной только 14.05.2024 г. (через 18 дней с момента моего отказа от товара) и сообщил, что мне готовы вернуть только 14 250 рублей, а остальное удержат за доставку и упаковку и для этого мне необходимо оформить заявление на возврат денежных средств. Я согласился с предложенным вариантом, отправил продавцу заявление на возврат денежных средств и стал ожидать возврата названной суммы. Через две недели ожидания я поинтересовался у продавца о причинах задержки возврата денежных средств. В ответ мне сообщили, что возврат денежных средств производится в течение 30 дней после принятия заявления. 18.06.2024 г. продавец мне сообщил, что в возврате денежных средств мне отказано, в связи с тем, что транспортная компания по неизвестной причине увезла заказ в место доставки.
Мои доводы, что это не моя вина и товар я не получил, остались без внимания.
В итоге ни товара, ни денег.
Буду вынужден подавать в суд на данного недобросовестного поставщика!
6
فبراير 3
Заказали мебель в спальню быстро качественно молодцы,цены приемлены советую.
1
أغسطس 26 ، 2023
Из хорошего могу отметить только аккуратную и пунктуальную доставку. Насчет заказа: заказывала шкаф Роза орех. Хотела его поставить рядом с прихожей Роза орех. Именно в этом интернет магазине фото шкафа было нужного мне цвета и принта, чтоб получился комплект. Я попросила у менеджера «живое» фото, чтоб убедиться в совпадении. От других продавцов Диа мебели, я слышала об изменении принта. Но понадеялась, что этот шкаф из «старых» запасов. Менеджер меня клятвенно заверила, что фото в их магазине один в один соответствует действительности. Ок! Заказала. По итогу, действительно производитель внес изменения, и шкаф, вроде и родня, но родня какая-то двоюродная! При сборке оказалось, что не хватает какой-то мелкой фурнитуры. Попросила менеджера оперативно выяснить на фабрике, какая это фурнитура точно, чтоб купить именно такую. Женщине нужны какие-то названия все таки, чтоб продавцу объяснить, что мне надо. В ответ опять тишина! Фурнитуру купила, конечно! Выкрутили одну для примера и с ней поехала в магазин. Но неприятно, что менеджер никак не помогла в этой ситуации! Короче, негативные одни эмоции от покупки! Менеджерам лень лишние движения совершать! В планах была покупка еще мебели. И цена, и ассортимент меня устроили. Но поберегу свои нервы и закажу у другого продавца! Фото, с сайта продавца, прилагаю. И мое фото по факту.
1
2