Bianca
90 مراجعات
فبراير 1
Очень быстрый и качественный сервис! Внимание к одежде и деталям на высшем уровне, довольна обслуживанием и скоростью работ. Удобное расположение, девочки всегда приветливые, прихожу как к себе домой)
1
مايو 1
Очень уютный приемный пункт, девочки консультанты милые и приветливые.
Сдавала свое сложное платье с камнями, почистили супер! Камни остались все целые. В других химчистках отказывали в чистке...
Спасибо большое!
فبراير 1
сдавала сумку в реставрацию. если честно, казалось, что ее уже ничто не спасет, но по совету знакомых решила попробовать последний разок. администратор подробно объяснила, что можно сделать, ответила на 1000 моих глупых вопросов и уверила, что дать вторую жизнь моей сумке все еще возможно. очень милая женщина, но я не верила, что что-то получится. была в шоке, когда мне вернули НОВУЮ сумку😱 не знаю, как благодарить мастеров, ручки золотые💔 кстати, еще здесь продаются классные пятновыводители, не раз спасали белые вещи. в общем, спасибо огромное🫶
يناير 29
Хочу поделиться своим опытом использования услуг химчистки Bianca. Я был очень доволен результатом обработки моих вещей - они стали свежими и яркими, а нежная ткань не пострадала вообще. Сервис был на высшем уровне, и я обязательно буду обращаться к ним снова в будущем.
فبراير 1
отдавали почистить двусторонний бомбер. переживали очень, так как там была и вышивка и ткань не самая простая. сделали все супер! вежливо, быстро. теперь знаем, куда нести вещи в следующий раз 😌
أبريل 16
Отличная химчистка, всегда помогают, девушки на приемке очень приятные, отдельное спасибо Алле за небезразличное отношение к любимым вещам клиентов!
أبريل 18
На витрине тут как реклама чистки обуви - идеально белые кроссовки, поверив - сдала, на минуточку 7 тр, результат - нулевой 😅 не изменилось ничего, кроме того что у меня стало на 7 тр меньше 😆
Как бонус - прям перед дверью менеджеры курят, бычки тушат и оставляют в клумбе при вас, и идут принимать и выдавать ваши заказы. Ну сказка, да ?
فبراير 25
Пролила кофе на блузу, думала, что не спасти. Но в Bianca вывели, я даже не ожидала! Заказывала доставку прям в офис – очень удобно, что есть возможность самой не ехать!
ديسمبر 21 ، 2024
Удобное расположение , приветливый персонал , разнообразие услуг и качественный сервис по чистке изделий !
نوفمبر 18 ، 2024
Добрый день!
Очень качественная чистка, великолепно!
Вещь как новенькая!
Очень приятное обслуживание!
Спасибо!
Время ожидания, можно чуть сократить!
نوفمبر 2 ، 2024
Отличная химчистка в Москве! Принесенные вещи вернули в идеальном состоянии, даже сложные пятна удалены без следа. Всё сделали быстро и качественно, обслуживание на высшем уровне. Обязательно обращусь снова и рекомендую всем!
2
أكتوبر 4 ، 2024
Приняли вещь, на приёмке скомкали и запихнули в пакет-майку, как мусор, хотя это пальто, и я неоднократно повторила, что нужно очень деликатно работать. В итоге, чистку не выполнили, вещь прислали обратно в пункт. Я не стала осматривать сразу, всё упаковано, принесла домой. Сейчас решила достать - а у меня полностью уничтожен сзади воротник у пальто. Я не знаю, что нужно было с ним делать, чтобы такое произошло, учитывая, что чистки не было. Буду связываться с опытными людьми, пытаться реставрировать. Отдельно отмечу грубую приёмщицу, которая вообще не знает, что такое сервис. И это центр Москвы. Не рекомендую никому.
5
مايو 2
Заказал химчистку дивана на дом. Приехали с оборудованием. Работали без луж и разводов. Запахов химии после чистки не осталось, даже самые въевшиеся пятна убрали, квартира снова готова к сдаче!
ديسمبر 12 ، 2024
Не предупредили девушку о стоимости химчистки обуви. Насчитали лишних услуг, химчистка обычных кед стоимостью 10 тыс вышла на сумму 9960₽… *** и абсолютно некомпетентные специалисты. Позор. Не рекомендую обращаться!
2
نوفمبر 13 ، 2024
Первый раз обратилась в химчистку, находиться рядом с домом, не очистили пятна от нового пальто, даже с доработкой, сломали механизм закрытия замка на новом пальто, сам механизм весь облез. Пальто 12 storeez, новое. Пальто чистили с 27.10 по 11.11, ужасно не довольна. Еще и приходилось самой звонить и писать для уточнения готовности заказа, заставляют скачивать свое приложение
2
يناير 14
Отвратительно. ТЦ Звездочка. Приношу брюки детские на 11/12 лет. Забавная женщина, потирая губы пальцами, заявляет- У нас детский размер до 140 см.
- А выше?
- А выше- это уже взрослые..
مارس 29
Отвратительный персонал! Крайне не любезная приемщица Светлана! У вас премиум химчистка, а ощущение, что я пришла к ней домой и прошу бесплатно постирать ее мои вещи!!! Прошу принять меры!
أغسطس 13 ، 2024
Жуткое место!!! Отдала казаки на реставрацию за 22 тыс рублей. И все испортили!
- Через две недели все набойки отвались и на каблуках и на мысах! Вопрос как можно было взять с клиента такую сумму и так схалтурить?!
- Отправила на дороботку. Почему-то подклеили только один ботинок и только мыс. Хотя на реставрацию сдавалась два ботинка и оплачивалась за два ботинка!
- Вернули один ботинок с иглами, которые вставлены в сам материал. Самостоятельно я не могу вытащить.
- Менеджер отрицает, что мне отправили с иглами.
УЖАС! НЕ СДАВАЙТЕ СВОЮ ОБУВЬ
2
مارس 30
Не советую сдавать дорогие изделия в химчистку, так как их могут испортить. Я являюсь постоянным клиентом уже несколько лет, но с подобной ситуацией сталкиваюсь впервые.
Недавно сдавала совсем новые дорогие брендовые джинсы Uma Wang, решив, что в премиальной химчистке, как позиционирует себя сеть химчисток Bianca, к изделию и его чистке отнесутся бережно и деликатно. На самом изделии была указана ручная стирка, поэтому было принято решение обратиться в химчистку Bianca, чтобы изделие аккуратно и качественно почистили. Сдавала изделие через доставку. Через пару дней мне пришли испорченные, вымытые, затертые джинсы.
Сами джинсы были темно серого цвета, после чистки произошел срыв красителя, джинсы стали светло бледно серого цвета, на самой джинсе видны странные белесые пятна по всему материалу, также они сильно закатались, структура ткани полностью поменялась и испортилась.
После того, как я объяснила ситуацию в поддержке, мне предложили их отправить на экспертизу. Я согласилась. Также в сообщениях мне написали, что мне предоставят информацию о виде обработки после проведения экспертизы, который применялся в процессе чистки.
Результат проверки удивил меня, так как в ответном письме от химчистки я получила следующее заключение: «Чистка ваших джинсов была выполнена в строгом соответствии с технологическим процессом, и маркировка не была нарушена. Обращаем ваше внимание, что при приеме джинсы имели серый оттенок, а не черный. Со стороны химчистки нарушений не выявлено.
Мы сделали все возможное, чтобы доработать ваше изделие. Понимаем, что это может быть разочаровывающим, и рекомендуем вам обратиться к производителю для дальнейшего решения.»
В сообщениях с претензией к работе я с самого начала указывала, что изделие серого цвета, но оно было на несколько тонов темнее, а после химчистки цвет полностью ушел. У серого цвета, как и у всех цветов, есть несколько оттенков, светло серый, темно серый, графитовый, нет единого серого цвета. И с моей стороны не было утверждения о том, что цвет черный, удивительно, что в ответном письме после экспертизы поддержка химчистки решила подчеркнуть, что они серые, а не черные. И видимо не так важно, что они уже не такого серого цвета, он же все равно серый, по логике работников химчистки.
Если все было бы выполнено в соответствии с маркировкой, изделие бы пришло в исходном виде, без затерявшейся ткани, катышкой, заломов.
Я и представить не могла, что на такую очевидную порчу имущества мне могут направить подобный ответ, аргумент о том, что вещь была правильно почищена, проблема маркировки, противоречит тому, в каком состоянии изделие вернулось после чистки. Обращение в премиальную химчистку означает, что к твоему дорогому изделию очень трепетно и бережно отнесутся, чего не произошло в моей ситуации.
Также на мои сообщения после письма о результатах проведенной экспертизы не отвечали 2 часа, но при этом в это же время поставили доставку обратно изделия без моего согласования. То есть сообщения были целенаправлено проигнорированы. Я решила позвонить, что уточнить, почему мне не отвечают на сообщения, но при этом поставили мне доставку изделия на следующий день. Во время телефонного разговора работник поддержки несколько раз плавал в раскрытии заключения экспертизы, сначала точно неправильная маркировка, после причина не совсем в маркировке, но возможно в ней, еще один из вариантов, который был озвучен, мы не знаете точно причины порчи изделия.
Также во время телефонного звонка работник поддержки сказал, что суть данной экспертизы заключался в том, что они проверяли по камерам этапы, которые проводились над изделием. Если химчистка Bianca проводят подобного рода «экспертизы», для чего в данном случае брать изделие обратно, если единственное, что проверяется это камеры, на которых зафиксировано, как стирали джинсы.
При этом мне так и не предоставили информацию, какой вид обработки был проведен над изделием, а было только предложено отправить карту с информацией, которую будут составлять 3-5 дней. Также мне сказали, что над изделием проводились доработки, о которых я не знала и которые со мной никак не согласовывали и не упомянули о том, что при экспертизе это может потребоваться, но суть доработки это влажно-тепловая обработка, хотя до конца точно нельзя знать, была добработка такого формата или нет, и как это можно считать доработкой непонятно.
Я крайне недовольна как была выстроена коммуникация со мной, как с клиентом, как химчистка отреагировала на претензию, а также решение ситуации, которое к сожалению, мне не смогла предоставить химчистка.
مايو 16
Отличная химчистка, качество всегда на высоте, обслуживание - блестящее
أغسطس 21 ، 2024
Благодарна сострудникам химчистки за проделанную работу. Начиная от администраторов и заканчивая девочками спасшими мою куртку и джинсы. Успехов вам и дальнейшего процветания.
يوليو 30 ، 2024
После зимы сдавал сюда свои куртки. Почистили нормально. Убрали всё пятна и структуру ткани не повредили. В приёмном пункте сотрудники вежливые и даже позвонили, когда мои вещи были готовы. Химчистка супер!
فبراير 28 ، 2024
Сдала сапоги на чистку премиум класса. Сняли все покрытие с сапог. Сделали из них керзовые сапоги! 2 месяца пытались восстановить. Типа сделали. Взяли полную оплату с меня. А через 2 часа краска с сапог слезла. Вот такая вот химчистка. Буду писать претензию предсудебную. Если кто хочет присоединиться к судебным разбирательствам -велкам! Таки компании не должны и не могут находится на рынке! Самый худший опыт услуги, который у меня когда-либо был.
4
ديسمبر 19 ، 2023
Сдали дорогую, брендовую куртку. Она была не новой, боялись стирать сами, рискнули отнести в химчистку и заплатить за это 14.000 рублей, ведь специалисты должны знать свое дело. При приемке сотрудница должна была зафиксировать все следы износа куртки, но зафиксировала это общими фразами о "потертостсях" и "заломах". Обещано, было, что куртку отстирают вручную, так как очевидно стирка в машинке такой вещи противопоказано.
По итогу куртку испортили! Большие подозрения, что сначала ее все-таки стирали не ручным способом, таким образом цвет наружний попал на внутреннюю часть куртки. А затем пытались реанимировать все ручной стиркой, оставив на самой куртке разводы. Помимо это прелести, куртку одарили парочкой здоровских царапин на рукаве, которых изначально не было. Когда заказ забирали, на все претензии сотрудница заявила, что все дефекты, якобы, на куртке были изначально (хотя единственным дефектом был износ концов рукавов и карманов) и что можем написать жалобу, но, цитата "это ничего не даст".
Если куртку было невозможно почистить, то стоило сразу же об этом заявить. Обман, фразы "претензии вам ничего не дадут" и непрофессионализм совсем не то, что ожидаешь в химчистке, где чистка куртки стоит как телевизор. Не рискуйте, постирать вещь в стиральной машинке вы можете и дома. К тому же, химчистка не несет никакую ответственность за свои действия, что любезно указано в чеке.
Заказ 18-67247
7
أبريل 9 ، 2024
Сдал вещи 06.04
До 09.04 ни звонка с фабрики, ни статуса по вещам в приложении.
Звонишь сам — говорят «ожидайте звонка с фабрики».
Если у вас большая загруженность и вы не справляетесь с чисткой вещей, то
1) Предупредите об этом заранее, при сдаче вещей.
2) Если не получилось заранее, то найдите минуту времени, чтобы позвонить клиенту и сообщить сроки.
Оценка 0/10.
3
نوفمبر 16 ، 2024
Красивый и уютный пункт
Очень вежливое и профессиональное обслуживание .
نوفمبر 26 ، 2023
Произведена реставрация кожаного рюкзака дочери, кошка когтями разодрала, были глубокие порезы и сильные потертости, все восстановили на 100%, рюкзак стал как новый, огромная благодарность данной химчистке, ранее уже писала положительные отзывы о прекрасной работе данного заведения и персонала, и снова очередной восторг, низкий поклон всем за отличную работу, много лет с вами, данная химчистка всегда на высоте!!!
سبتمبر 24 ، 2024
Отдала икеевский ковёр за 5 тысяч купленный, оценили чистку в 3400, а потом скорректировали цену до 23 000. Это вообще нормально? Не рекомендую ими пользоваться
3
ديسمبر 20 ، 2022
Все отлично , персонал приветлив, и всегда пойдут на встречу и решат любой вопрос , вещи после химчистки как новые 😘
Всем девочкам из химчиски на Чистых прудах желаю удачи , не раз выручали , спасибо им ))) а химчистке процветания 10 из 10 👍
2
مارس 18 ، 2024
Сдал в химчистку кашемировую футболку ,пришел забирать и обомлел...вещь оказалась полностью испорченой.Написал претензию на полное возмещение стоимости(вещь была практически новая)..жду ответа...
4
ديسمبر 13 ، 2022
Отличная химчистка!все вещи всегда как новые!все быстро и качественно 🤩Персонал просто прекрасный!вежливые,добрые девушки,помогут в любой ситуации!Всем соетую именно эту химчистку!
1
مارس 14 ، 2024
Отличная химчистка! Все сделали быстро и качественно. Одежда выглядит как новая. Рекомендую!
فبراير 19 ، 2023
Испортили вещь премиум класса и отказали в какой-либо компенсации.
Слала этой химчистке три брендовых вещи. Две вернулись с пометками «извините там и сям у вас теперь закрасы, тк заранее химикаты не показали реакции, а на вещи что-то пошло не так». А вот третья вещь – зимняя куртка – вернулась испорченной тотально. Ее просто постирали будто бы в обычной машинке из-за чего сбился весь наполнитель. Я вернула ее обратно и попросила химчистку премиального качества оказать мне ожидаемый сервис и купить новую куртку/сделать компенсацию. Я сдавала им вещь, приобретенную месяц назад, те почти новую, а получила ее обратно испорченной.
Химчистка, напомню премиальная, в ответ на мой запрос прислала отказ на официальном бланке с объяснением, что они все сделали по стандартам ГОСТ. Это, конечно, замечательно, но мне, как клиенту, все равно по каким стандартам это было сделано, я получаю последствия в виде испорченной вещи.
Переговоры не привели к каким-либо компенсациям со стороны Бьянки.
Для меня такое отношение – крест на сервисе, там более, если сервис с заявкой на премиум.
Бьянка, я дала вам возможность пойти мне встречу, но вы предпочли официальный бланк с отказом и потерю клиента в виде меня и тех, кто вас не выберет, в том числе прочитав этот отзыв.
37
ديسمبر 11 ، 2022
Хочу поблагодарить весь персонал .
На протяжении многих лет девочки выпрлняют свою работу добросовестно и отменно.
Всегда на позитиве,даже в плохую погоду.
Умеют находить лутшие варианты проблем.
В деле лучшие.СПАСИБО!!!
1
1
أبريل 28 ، 2023
Не совтую от слова аообще!!! Обходите строной это заведение!!! Испортили вещь!! В первый раз в жизни отдала пальто на чистку в эту бьянку. Отдали в красивом пакетеке ,не проверила- оплатила. Дома обнаружила ,что внрнули грязное, кривое, деформированное!! Принесла обратно- написала претензию о возврате средств за неоказанную услугу и испорченную вещь. В ответ - считаем ,что химчистка выполнила свой договор. В квитанции у них как вычснилось написано,что если что,ни за что не несем ответственности!!!! Зашла в другую химчистку,показала фото, они в шоке,что в таком виде выдают вещи!!! Не ходите, пожалеете,нервы и испорченнве аещи!! Фото жеванного искривленного в разводах пальто..
10
مايو 10 ، 2023
Данная сеть сильно упала за последнее время, больше пользоваться их услугами не буду. Во-первых, зверские цены - пиджак проще купить новый, чем почистить. Стоимость чистки обычной тканевой дорожной сумки 9 тыс.руб. - это вообще как?! Во-вторых, сроки оказания услуг сильно выросли - когда сдавала вещи (4 пиджака и плащ, без пятен) в чистку, обещали готовность через 4 дня, потом позвонили и продлили на день, а потом ещё на 3 дня.
3
يونيو 18 ، 2022
Отличная химчистка. Соотношение цена-качество немного завышено. Но свою работу выполняют на ура…! Чисто, убрано, опрятно. Квалифицированный персонал. Всегда исполнение в поставленный срок. Спасибо!!!
ديسمبر 19 ، 2022
Незаменимый пункт приёма стирки и Химчистки на Чистых.Работает уже много лет.В Бьянке очень внимательные приёмщицы-всегда посоветуют как справиться с пятнами-чистить или стирать или вообще не трогать.Качество стирки -отличное,с химчисткой бывают вопросы -но решаются.Много скидок длч постоянных клиентов.
Рекомендую
مارس 5 ، 2023
Химчисткой BIANCA пользуюсь более 3х лет. Ни разу не был испорчен ни один пуховик. Пуховики сдавались с разной степенью загрязнения, всегда привозили как новые купленные только что в магазине. Пятно от машинного масла на пуховике Herno также вывели без следа. Куртку на синтепоне сдавала 1 раз, свалялся воротник после чистки, после обращения в службу поддержки приехали и забрали, исправили и вернули обратно.
مايو 16 ، 2023
Сдавала кроссовки, пожелтевшие от времени без особой надежды на результат. Но! Во-первых, приехали и забрали в удобное время, каждый шаг согласовывали, привезли в удобное время кроссовки абсолютно белые, как новые. Спасибо! Удивили сервисом и качеством услуги. Удобно платить: ссылка в лич.кабинете, картой или наличными курьеру.
نوفمبر 19 ، 2024
Ужасно стирает бьянка белье. Как были детские сопли на пододеяльнике так и вернули , только заглаженные сопли(
Кондиционером и не пахнет
Крахмал чувствуется
Что это за ужас
Куда нести стирать белье?
ديسمبر 25 ، 2022
Пользуюсь данной химчисткой примерно 2 года. Очень доволен, не раз выручали!
Персонал отличный, всегда помогут разобраться и подскажут какой услугой лучше воспользоваться! 10/10
ديسمبر 20 ، 2022
Химчистка лучшая ! Милые сотрудницы ,приветливые , приятно придти !Вещи отстирать смогли с которыми другая химчистка почему-то не справилась,чем очень меня порадовали. Теперь я ваш постоянный клиент,мододцы ,так держать!
1
ديسمبر 11 ، 2022
Пользуюсь услугами данной химчистки уже более 5 лет. Всегда выполняют все добросовестно и качественно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Рекомендую!
ديسمبر 14 ، 2022
Начитавшись и хороших, и плохих отзывов, все-таки решила воспользоваться услугами Bianca, но шла с опасениями, что пуховик после чистки возможно будет испорчен. Менеджер в химчистке все рассказала, ОЧЕНЬ терпеливо ответила на вопросы😅. Сроки: сдала пуховик в воскресенье днем, в среду забрала уже чистый. Объем не ушел, повреждений нет, качеством довольна.
Отдельный плюс за то, что статус можно отслеживать в приложении.
1
أبريل 23 ، 2024
На данный момент меня все устраивает, делают все быстро и качественно!
ديسمبر 19 ، 2022
Спасибо, отличные ребята. Сдавала пуховик с большими кнопками, дома стирать побоялась. Результат порадовал на 100% . Все блестит, как новенький. Теперь сдаю только сюда
1
ديسمبر 13 ، 2022
Отличная химчистка, персонал выполняет свои обязанности очень хорошо, выведут любые пятна , ответят на все вопросы и подскажут как ухаживать за вещью.
Пользуюсь услугами часто, всё нравится, рекомендую.
أكتوبر 18 ، 2023
Вежливый и компетентный персонал, отлично почистили изделие из искусственной замши.
يوليو 17 ، 2024
Обычно сдаю им вещи ребенка, так как пятна на них самостоятельно убрать не могу. Тут же сотрудники химчистки справляются с любыми загрязнениями, не портя ткань. Все отдают отглаженным. Одни из лучших