Boxberry
26 مراجعات
يوليو 14
Хороший пункт. Удобное расположение, рядом станция Раменское и автобусная остановка. На пункте, две примерочные, диванчик, зеркало, для примерки бижутерии, касса и эквайринг. Рекомендую!
سبتمبر 6 ، 2023
Здравствуйте, меня бомбит так что не передать словами.
Номер заказа 0000470672333. Передал посылку к отправке, ее ПРИНЯЛИ в отделении (это важно). Доставка из г. Жуковский в Рязань. Я Оплатил стоимость доставки до отправителя. Спустя 2 дня мне звонят из московского офиса и сообщают: у Вас перевес, посылка будет отправлена обратно. На мой вопрос решить цивилизованно недоразумение доплатой ответили отказом. Ссылаясь на то что я сам обязан был контролировать вес отправления (серьезно? А зачем Вы приняли посылку к зачёту!? Представьте что Вы идете за услугой и перед этим изучаете двухтомник с инструкцией работы/веса отправлений/возможностей. Службы доставки. Обычного клиента это не должно волновать, на месте ему говорят да или нет. Мне сказали да и приняли груз. Это косяк боксбкри). При этом я вёз груз на такси и заплатил за это, тк посылка тяжёлая.
Далее. Приходит посылка возвратом. Вы ее разбили (сколы углов, разбита коробка, видно что с ней обращались как попало. Т. Е вы просто испортили вещь. В посылке была столешница и ножки. Стол был новым (фото коробок "до* в отделении хорошо что успел сделать). Теперь он разбит. Это ваш второй косяк, видео прикрепляю. Далее. Я нанял грузовое такси чтобы отвезти посылку в сдэк (такой гемор вы мне устроили просто жесть). Далее. Я спросил, где деньги за оплаченную посылку? Я же оплатил доставку, но УСЛУГА ПО ДОСТАВКЕ НЕ ВЫПОЛНЕНА! В итоге мне ответили: а хрен вам, мы же возили посылку до Москвы и обратно к вам. Офигенно! Т.е это равносильно в операционной вскрыть желудок пациенту, потом вспомнить что нет инструмента на половине операции, зашить все как попало и сказать что операция платная и услуга оказана. Вы там в своем уме вообще? Требую: компенсацию за разбитую вещь , полный возврат стоимости неоказанной услуги и если дело дойдет до суда (кстати проверив меня как клиента по номеру телефона Вы можете убедиться, настолько часто я пользовался вашими услугами пока сегодня меня не опрокинули через одно место). В этот раз я пойду готов судиться принципиально за такое отношение к постоянному клиенту. Написал претензию на почту - молчок, звонками тоже игнор, ничего внятного. Я просто в шоке от такого отношения. Расскажу об этом всем кто у меня будет интересоваться члужбами доставки и категорически буду отговаривать пользоваться боксбери.
Видео как вы изуродовали посылку и разбили уголки по ссылке: https://disk.yandex.com.am/i/rmrkXSAVEFmRBg
3
سبتمبر 1 ، 2023
Отличный пункт. Перед тем как написать негативный отзыв, прочтите правила компании!, это ни девочки из дома носят упаковку и тд. Отправляю часто, получаю тоже часто там же. Всегда только положительные эмоции. Максимальное время ожидания за 1,5 года пару раз по 10 минут.
يوليو 26 ، 2023
Отвратительный пункт выдачи. Нет упаковочного материала. Менеджер Дарья даже не пытается решить возникающие вопросы. Мною были предложены различные варианты. Говорю: беру ответственность на себя. Ответ на всё: мы не можем, мы не знаем, мы не решаем… Клиентоориентированность - ноль.
2
نوفمبر 30 ، 2023
Приехала, чтобы отправить посылку. Девушка меня развернула. Сказала, что по техническим причинам не работает. Никаких объявлений не висит.
مايو 28 ، 2023
Всё отлично!
Единственный минус - НЕТ ВЫВЕСКИ!!
Пришла по новигатору, ходила кругами, зашла в пункт Озон и решила спросить, оказалось - попала туда, куда нужно. Т.е. 2 в 1!
1
أغسطس 5 ، 2022
Из Коломны 01.08 отправили посылку с 4 банками меда по 1 кг, каждая банка была упакована в бумагу и далее в коробку. 03.08 посылка поступила в пункт г. Раменское на ул.Вокзальная, оттуда позвонила девушка и безапелляционно заявила, что посылка выдана не будет, т.к. мед пролился и посылка утилизирована. На мой запрос в компанию мне был дан ответ: "Внешняя упаковка не имеет механических повреждений. Внутренняя упаковка не соответствует сохранности - пустоты не заполнены, пузырчатая пленка отсутствует. Данный заказ не подлежит транспортировке, заказ утилизирован.
Приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся неприятную ситуацию".
Далее, на мой запрос предоставить подтверждение как выглядит моя посылка, и что действительно мед из всех банок пролился, ответ один: "Заказ утилизирован"
Это какое-то мошенничество!!!
Буду обращаться с жалобой в другие организации.
9
نوفمبر 12 ، 2023
Девочки спасибо что вы есть всегда приятно иметь с вами дело.
يناير 17
Девушка молодец сама всё упаковала и отправила,сервис на уровне👍.Не понимаю что пишут негатив!
فبراير 27 ، 2023
Теряю много времени с боксберри, если бы не желание клиента отправлял бы только почтой, теряю время и деньги. Закройте наконец-то боксберри на Вокзальной в Раменском
2
1
سبتمبر 14 ، 2023
Очень милая девушка работает, приветливая и компетентная
نوفمبر 15 ، 2022
Приехала отправить посылки и забрать возврат.Ехала час с маленьким ребёнком. Возврат кое как отдала,а посылки принять отказалась. ГРОМКИМ голосом ссылаясьь что это приказ руководства.Больше туда не ногой.
Жалобу в боксберри оставила.
يونيو 26 ، 2023
Хороший пункт. Вежливые сотрудники, обслуживание приятное
1
أبريل 9 ، 2023
Быстро обслуживание, вежливые девочки . Удобно. Спасибо!
1
نوفمبر 9 ، 2022
Отличная работа сотрудницы пункта. Оперативно и качественно упаковала посылку. 👍🏻
1
يناير 5 ، 2023
Отличный пункт выдачи. Спасибо за работу 31 декабря - успел получить подарок для жены!!!
1
ديسمبر 20 ، 2022
Ужасный пункт выдачи. Перерывы каждый час будто, потому что как не приду одни закрыты и каждый раз 15 минут. 15 минут стоять на морозе….
1
أكتوبر 29 ، 2020
Непорядочные и неквалифицированные сотрудники без совести и порядочности! Обходите данный пункт стороной, не связывайтесь и ни в коем случае не доверяйте им отправку своих посылок! 17.10 при отправке на мою посылку наклеили неверный трек-номер, в итоге до сих пор посылку найти не могут! При этом, 19.10, когда вскрылась эта ситуация с потерей посылки, Девушка Таисия (которую представили как руководителя данного офиса), заверила, что приложит все усилия и поможет найти посылку. 22.10 она заверила, что посылка найдена и ожидает перемаркировку... мы успокоились и стали ожидать перемаркировку. 26.10, в очередной раз проверив статус посылки и обнаружив, что он не меняется с 17.10, опять забили тревогу. НО Руководитель офиса Таисия трубку не брала и даже скидывала звонки. Пришлось звонить в Боксберри и вот тогда выяснилось, что Нашу посылку никто не находил и ни на какую перемаркировку ее никто не отправлял. Она просто до сих пор не найдена! Для чего этой Таисии нужно было нас вводить в заблуждение и усыплять Нашу бдительность - мне не понятно. Но, пообещать помощь в решении ситуации, а потом «слиться» - это верх непрофессионализма, непорядочности и даже подлости. В посылке находятся жизненно важные медикаменты для ребёнка-инвалида, которые были заказаны из Америки и суть даже не в их стоимости, а в том, что срок их ожидания не меньше месяца, а без них и без того тяжелое состояние ребёнка значительно ухудшится. Наших лекарств осталось на неделю приема, а дальше неизвестно, что же делать и найдётся ли наша посылка... До этой ситуации пользовались данным пунктов выдачи без нареканий, но эта ситуация и позиция руководства к ней(пообещать держать на контроле и помощь в решении ситуации, а потом не отвечать) - это верх подлости и непрофессионализма. Надежды на то, что совесть Таисии проснётся после прочтения данного отзыва совсем нет, но считаю своим долгом предупредить «возможных клиентов» данного офиса - ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ! Не доверяйте свои вещи и посылки этим непорядочным сотрудникам!
3
1
أكتوبر 13 ، 2020
Кошмарный офис!!!! Работают просто сво!!! Промурыжили меня вчера 40 минут!!! Вытрепали все нервы!!! Отказались принять мою посылку!!! Не умеют работать с юр лицами!!!! Мальчик на кассе не знает ничего!!!! Его начальница тоже ничего не знает!!!! Еле-еле со слезами и умоляя, взяли посылку. Начальница тоже отказывалась. Хотя на горячей линии с юр лицами, сказали, что обязаны принять посылку!!!! Я им сказала, что это вопрос жизни и смерти отправить посылку с утра!!! Но посылка так и не была отправлена за весь день!!!!! Кошмарный сервис!
Пришла к ним вечером, почему посылка не была отправлена?! На что совершенно неадекватная, начальница сказала, что вызовет полицию и не ответила, почему посылка не была отправлена. Она просто ее спрятала из вредности и не отдала курьеру! Никакой гарантии нет, что завтра она не сделает то же самое! У меня три международных рейса на 50000 руб от этой посылки зависит! Буду подавать на них в суд, если билеты сгорят по их вине. Пожаловалась в отдел Юр лиц, они передали ее куратору. Надеюсь, что он ей устроит!
4
7
يونيو 6 ، 2023
Хорошая точка в проходном месте.
1
يوليو 2 ، 2022
Не принимают посылки на отправку. Но адрес выдаёт система для отправки посылок. Бестолковый сервис.
2
1
نوفمبر 5 ، 2020
Очень понравилась скорость доставки и мало людей в офисе всегда - посылки выдают молниеносно)))
1
أغسطس 8 ، 2020
обслуживают оперативно, стандартный офис boxberry
2
أكتوبر 22 ، 2020
Еле нашел. Вывески нет. Написано только озон..
7
1
نوفمبر 5 ، 2020
Удобное расположение.
1
فبراير 22 ، 2021
Все ок!
1