Ни разу… ни разу, не получила заказ без проблем, по информации от боксбери. Всегда, только приходя в пункт, узнаю о новых правилах, что-то взять, невозможность оплаты безналом (хотя выбран как имеющийся возможный), за 5 минут до закрытия как-то не выдали ( в прохладном наверное окончание рабочего дня равно закрытию) и т.д… То сам пункт какие-то изменения у себя вносит перед фактом, то компания лажает
В этот раз, приходит смс о том, что можно придти и забрать получение. Прихожу. Просят ОРИГИНАЛ паспорта… Где сказано?Показывают НА СТОЙКЕ какую-то инфу. Мне в какой момент об этом знать? Оформляю документы, паспорт на 14 дней в МФЦ, временный док не дали там (тоже молодцы), начались выходные, мне возвращаться в свой город обратно на неделю, срок хранения посылки 5 дней.
О том, что получателю нужен с собой паспорт оригинал, для НЕПОСРЕДСТВЕННО БОКСБЕРИ, в который пришел получать - БОКСБЕРИ не считает нужным уведомить, в момент отправки информации о пришедшей посылке и возможности ее получить.
Покупка была через Авито. Сотрудник говорит, что о наличии паспорта вам писали в Авито в заказе. Но инфо о прибытии и получать я прихожу не в Авито... Говорю, что я НЕ регистрировала свой паспорт в Авито и никаких данных никогда не регистрировала, значит и паспорт в моем случае не нужен. Рассчитывая на это принимала решение о покупке. Скрины.
Тем не менее БОКСБЕРИ, выдает возможность получения именно по паспорту (ТОЧНЕЕ имени и фамилии) якобы указанному в Авито, как единственный для меня.
- Фамилию мы же вашу как-то узнали?…
- узнали, потому что я не первый раз пользуюсь БОКСБЕРИ и там данные мои хранятся. Как раз в Авито фамилия другая в профиле и вообще любой ник может быть. Как и на какую фамилию отправляли, я понятия не имею. Но трек номер есть, я все оплатила, телефон приявязан, код пришёл.
Сотрудник не пошел на встречу клиенту, хотя был согласен с сиуацией, не принимал ни водительстке права ни копию паспорта, просто для проверки личности. Там даже номер серия паспорта не нужны. Просто имя фамилия в документе…
Предлагают вариант переоформить получение на другого человека, который может придти со своим паспортом и получить. Где мне взять этого человека, в чужом городе в выходной? Все для удобства клиента.
В итоге пришлось отказаться от получения. Пусть контора катает посылку туда сюда за свой счет. В поддержке сказали примут отзыв, отпишутся, но я сомневаюсь…
Точно не буду пользоваться БОКСБЕРИ, время гораздо дороже и есть другие перевозчики. Уже даже Почта России выдает по штрих коду, без паспорта, в том числе покупки через Авито
4
3
Сергей Цунаев
مستوى 2 خبير محلي
يناير 23 ، 2023
Не компетентные сотрудники, создали проблему из нечего товар не смог отправить так как им понадобился мой паспорт то что я зарегистрирован в Boxberry и у меня с собой были права их не устроило , в итоге зря потратил время на поиски этой конторки у них даже вывески нет попробуй найди Их ......... .
3
Александр Трудков
مستوى 10 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Не знал, что в Прохладном есть пункт выдачи boxberry. Первый опыт был удачным. Товар в целости и сохранности. Рекомендую.
Данил Ростов
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Постоянные проблемы с выдачей заказов. Не выдают заказы по коду который приходит на номер , обязательно нужно брать паспорт. Легла в больницу, попросила сестру забрать заказ-так вот так и не выдали , пусть едет только получатель. Надеюсь вскоре откроют в прохладном еще один пункт выдачи боксберри с адекватными сотрудниками!
2
1
юлия константинова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2022
В 18.59 отказали в выдаче заказа, приходите завтра сказала девушка, худенькая светленькая, очень грубо общалась, а вот ее сменщица очень вежливая и квалифицированная. В смену худенькой ходить не советую. Понимаю что прям под закрытие пришла, но все же…. Можно было выдать посылку, перехожу на СДЭК
2
Vel
مستوى 2 خبير محلي
مارس 30 ، 2023
Отвратительное обслуживание в лице сотрудницы Кристины. Еле забрала заказ. Это самая худшая транспортная компания в городе.
1
Альберт С.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2022
Регулярно отправляю посылки, да и получаю. Приветливые, администраторы. Спокойно объясняют всё 👍
Бессонов Андрей
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 24 ، 2022
Отвратительная компашка,с города до которого ехать три часа жду уже неделю,один оператор говорит что выехали к вам в город другая через 2 дня говорит что ещё не доехали в Ростов а заказ ехал с Дагестана в прохладный через пол России поехали.и это не в первый раз,больше с ними не связываюсь!(пешком бы сходил забрал за это время)
2
Сергей Валерьевич
مستوى 24 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2020
Дважды в этом году сталкивался с этой, так называемой «компанией»…Разочарован полностью!!! Первые раз оформлял доставку товара в июле 2020 из интернет-магазина в Краснодаре. За достаточно немалые деньги (по сравнению с Почтой России) ожидаемый срок доставки в г. Прохладный Кабардино-Балкарской республики (500 км) был обозначен в ДВЕ недели !!! Естественно я отказался от их «услуг» и нашёл альтернативный способ доставки…Второй раз, в ноябре 2020, при оформлении заказа в интернет-магазине мне было предложено оплатить товар в пункте выдачи «Boxberry» либо наличными, либо банковской картой. Я выбрал безналичный способ, так как предполагал рассчитаться кредитной картой. Однако при выдаче заказа, сотрудник пункта предложил оплатить сумму наличными, так как в салоне терминала оплаты нет…На мои возражения и комментарии, что при оформлении заказа в интернет-магазине мне было озвучено, что в пункте выдачи по вышеуказанному адресу имеется возможность приёма БЕЗНАЛИЧНЫХ платежей, сотрудник предложил мне пойти в банкомат и обналичить деньги. Я отказался от получения данного заказа и обратился в контактный центр «Boxberry», в котором мне обещали в течении трёх дней решить возникшую проблему. Однако, спустя ПЯТЬ дней, мне никто не ответил и я, плюнув, оплатил наличными посылку…Вот такой «сервис»!!!
3
1
Marklen Bagdasaryan
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
Отправлял посылки , получал посылки , всегда все понятно и вежливо.
Станислав
مستوى 5 خبير محلي
يناير 16 ، 2020
Остался доволен посещением . Оперативно обслужен.Сотрудник--грамотная специалист своего дела.
Хаос
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2021
Хороший пункт выдачи посылок, часто там получаю, всё устраивает
إظهار رد العمل التجاري
Наталия Кухтина
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2020
Вчера была . Купила для сына сим карту. Обслуживание уважительное.
1
Пользователь
مستوى 27 خبير محلي
أبريل 12 ، 2021
Хороший салон, он же и пункт выдачи "ozon"
1
Тимур *.
مستوى 16 خبير محلي
مارس 13 ، 2019
Удобно и практично, не надо стоять в очередях как это бывает везде. пришел, забрал и доволен.