Оооо смотрю мой отзыв будет не первым))) все ясно сразу стало, если б можно было поставить мину с удавольствием это сделала бы, не знаю кто со мной разговаривал , но это просто хамка высшей категории, совершенно не желает слушать, толдычет свое, на просьбу представиться, просто бросила трубку, если отзывы читает хозяин, рекомендовала бы с сотрудником провести беседу, но а если уж это хозяйка то это вообще печаль, так разговаривать как в хлеву, все клиенты разберутся.
А история такая, сдавали купленную в DNS посудомоечную машину midea, которая была на гарантии, от сервиса пришло непонятное сообщение, я просто хотела выяснить, что оно значит, а меня там облаяли. Жаль что модерацию не проходят прикрепленные скриншоты.
Светлова Анна
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 20
Столкнулась с данным сервисом при гарантийном ремонте Beko, общение с дамой на телефоне из мастерской, это что-то!!! Такого хамства я уже давно нигде не встречала. Стоило больших сил, и множества звонков, чтобы узнать, когда нам ждать мастера для диагностики, а потом и для ремонта, так как там совсем не умеют построить диалог и в определенный момент просто кидают трубку. Чтобы уточнить будет ли в обещанный понедельник (но не точно ) день мастер, в какое время его ждать , и чтобы спланировать свое время и если необходимо, отпроситься для этого с работы, так как задолбались уже без холодильника, я звоню в пятницу и вместо этого выслушала, какая очень глупая, что не понимаю, русского языка, меня повоспитывали, что негоже задавать вопросы о времени прихода мастера, так как мне русски языком и по слогам уже было сказано ЖДИТЕ ЗВОНКА В ПОНЕДЕЛЬНИК и тогда мне ВСЕ СКАЖУТ. И вообще что я хочу? Оказывается эта дама мне услугу делает, что пришлет мне мастера. Как вы понимаете добровольно я туда больше ни ногой!
Марина В.
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12
Хуже сервисного центра я еще не видела . Ужасное отношение, грубят через слово, хаюалистые менеджеры. Купили холодильник Haier , через месяц он сломался, нас отправили в этот сервисный центр, мало того, что мы ждали мастера для определения поломки почти неделю, так он приехал сказал, что холодильник рабочий, в он через три часа вообще перестал работать. На следующий день мы узнали, что сервисный центр без нашего ведома заказал компрессор, как это так, что пишут что все работает , а потом заказали деталь. Мало того сказали ждать 45 дней. Серьёзно, 2 месяца без холодильника.
1
Виктория
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 29
Позвонила в этот сервисный центр по ремонту просто, чтобы узнать на какой стадии ремонта находится морозильный шкаф. Ответил мужчина, крайне хамское поведение даже не желает просто выслушать и ответить на какой стадии ремонт.
1
Игорь
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 28
Не хотел идти из-за отзывов, ждал хабалку, которая с порога накинется.
Но на мое удивление там сидела милая тетечка, которая все подсказала. До последнего ждал подвоха, но его не произошло
1
Евгений Басин
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 23
Брак по стиральной машины, приехали, определили брак, выписали акт, поменял стиралку. Время прошло возможно много(2 недели примерно)
Саша Миронов
مستوى 8 خبير محلي
مايو 6
Ремонт, как же. Детали едут долго, если вообще едут, видимо с поставщиками работать вы не умеете. Информации по заказу никакой не даёте, о сроках ремонта тоже,а о сроках доставки деталей я вообще молчу. Отслеживать номер заказа и доставки вы видимо тоже не умеете. Вы вообще технику ремонтировать умеете? 👎👎👎
2
Максим Самарцев
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Представить сервис хуже невозможно.
Приняли гарантийную заявку, прошло 30 дней, тишина - звоню сам - мы ее отменили так как не смогли связаться. ШОК! Перепроверил журнал звонков (скачал от оператора), нашел один пропущенный длительностью 3 секунды… На который я перезвонил через час, но там никто не ответил.
На вопрос, что делать - оставляйте новую заявку (и видимо ждите еще 30 дней)…
7
asderdfgh26355
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Сломался холодильник, позвонили по телефону данному в паспорте, ответила хамоватая диспетчер , ответила мастеров нет в отпуске, выдет через две недели, 20,07 был звонок, всё ждем мастера, очень плохой сервис, особенно диспетчер не нравиться работать пусть увольняеться еле здерживаю эмоции что бы не написать матом
5
Вера Зуева
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 20 ، 2023
Отвратительное обслуживание, начиная с общения с диспетчером и заканчивая мастером. Диспетчер грубит, мастер обвиняет в том, что вы сами виноваты в поломке ещё гарантийного товара. Не порекомендую данный сервис даже врагу!
4
1
билль иван
مستوى 4 خبير محلي
مارس 31 ، 2022
У девушки диспетчера один ответ - "Ждите, я ничего не знаю". Сломался холодильник, по гарантийному ремонту оказалась к сожалению эта фирма. Сначала ждали мастера с 9.02 по 04.03. Мастер приехал, определил неисправность, сказал надо заказать зап.часть на завод-изготовитель. Заказ запчасти со стороны данной фирмы состоялся только через 2 недели. Я сама звонила на завод изготовитель, сама узнавала всю информацию, потому как диспетчер твердит только "До свидание". Ни информации, ни уточнения по заказу узнать не представляет возможности. Жаловаться, диспетчер сказала, можно в любое ведомство, ей без разницы. Просто хамское отношение. Срок отпущенный на ремонт по гарантии - 45 дней, давно истек. Результата нет. Жаль, что столкнулись с данной фирмой, и не откажешься, потому как сотрудничает с зводом - изготовителем.
11
1
Сергей Винокуров
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 20
Вводят в заблуждение, сомнительные срециалисты, являются официальными представителями
gatling262
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 25 ، 2022
Придираются к чекам и внешнему виду прибора, чтобы не принимать на гарантийный ремонт. Вышел мужчина стал кричать и грубить. Требовали печать на гарантийном талоне, которая при заказе на озоне в принципе не ставится, хотели отказать. Это противоречит закону. Часы работы очень не удобные. По будням до 16.30,в выходные не работают. Категорически не рекомендую.
3
1
Al Alina
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Отличный сервис . Быстро решили вопрос с гарантийным ремонтом чайника
1
4
валера сивец
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 5
👍
1
Анна К.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Не дозвониться и в рабочее время никого на месте
4
Александра Ш.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 22 ، 2023
Не компетентный сервисный центр.
3
1
Sergey 1958
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2022
Здесь работают профессионалы своего дела
5
Денис М.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 27 ، 2019
Мне очень понравился этот сервис. Отремонтироаали стирку очень быстро, по цене тоже устроило. Мне заменили бак всего за 5000 рублей, хотя в других местах за эту цену предлагали только распилить бак и заменить подшипник. А тут новый бак поставили и с работой, да и детали у них от производителя. Проверено тут самые низкие цены на качественные и фирменные детали.
3
11
Иван Гречко
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2020
Как в старые советские времена, общение начинается с хамства. Там сидит уставшая неудовлетворенная женщина диспетчер и просто всем хамит. Жаль что эльдорадо сотрудничает с ними. Никому не рекомендую.
12
3
Илья Иванков
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2019
Привез конвектор,после ремонта в данном сервисе, в конце апреля. Естественно летом и мысли не возникало им воспользоваться. Включил в сентябре. Что сделали в сервисе так и не понял(проблема осталась прежняя). Привез в БТ. Заявили (даже акт дали) что техника полностью технически исправна.
8
1
Никита С.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 13 ، 2019
Сервис полное дно! Хуже не видел. Всеми способами стараются не брать технику в ремонт по гарантии. На требование написать отказ на обслуживание прячутся в подсобке
11
1
Андрей Том
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
Хороший сервис!
2
Андрей П.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15 ، 2019
Полная лажа а не сервис кроме как крутить ручки на стиралке больше ничего не умеют полные бездари и пытаются еще развести на деньги
9
1
nik ko
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2019
Приехали, сказали что не гарантийный случай и стали вымагать деньги, что мол за 1300 всё исправят как бы по гарантии
6
1
مراجعة مجهولة
يناير 23 ، 2019
Не смогли диагностировать и отремонтировать простейшую неисправность. Пришлось везти в другой сервис, где все сделали на раз.
8
1
Дмитрий
مستوى 23 خبير محلي
يوليو 25 ، 2021
Не охотно работают
5
1
Dark_Energy
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2019
Низкое качество ремонта. Если техника после ремонта работает некорректно - решать проблему не хотят.
6
1
Serguyan
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2017
Привез электрический конвектор по гарантии, вернули с той же неисправностью что и отдавал, ничего не меняли, хотя понаписали....