Заказывала доставку в эту аптеку — заказ найти удалось только с 100-й попытки. Руководству (!) на заметку: напомните сотрудникам, что они в первую очередь сервисные работники — оказывают СЕРВИС, а не одолжение. Короны пусть оставляют дома!
Из последнего случая: сотрудница не могла найти мой заказ, оформленный через e-apteka (заказ 78602060 19.05.2025). Я обратилась в чат поддержки — они трижды пытались дозвониться до аптеки, но безрезультатно.
Я сама спросила у сотрудницы аптеки: на какой номер можно позвонить, чтобы с вами связаться напрямую? Ответ: "А зачем?". Потом предложила проверить заказ по номеру — реакция та же: "А зачем?"
Только после настойчивых просьб заказ всё-таки нашёлся. Ни извинений, ни попытки наладить диалог — только хамство и нравоучения, как именно я "не так" подаю информацию.
Очень жаль, что сервис на таком низком уровне. Работать с людьми — это не про "пересидеть смену", это про уважение и элементарное внимание.
1
إظهار رد العمل التجاري
Тамара Кубышкина
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6 ، 2024
Очень удобно:аптека и оптика в одном здании. Просторно. Всегда прохладно летом и тепло зимой. Можно измерить давление. Сотрудники вежливы и не навязывают не запрашиваемые препараты. Если обратишься за помощью подскажут ненавязчиво.
2
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Батьо
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Отличная аптека с огромнешим ассортиментом . Фармацевты явно с мед образованием и душевным подходом.