Callibri

تقييم 4.5
87 تقييمات
قيِّم هذا المكان

32 مراجعات

مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 27
Читаю отзывы и удивляюсь. Люди считают, что если они не подумали или не прочитали договор - отвечать будет кто-то другой. В любом таком же сервисе есть оферта, где они прикрываются от любых капризов подобных клиентов. У нас небольшой интернет-магазин, пользуемся поп апами и чатом. Да есть дешевле, но функционально колибри лучше. Нормальный менеджер, нормальная поддержка. Помогли настроить все. Поэтому рекомендую!
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 11
Хуже сервиса для телефонии нет. Качество связи ужасное, поддержка ни с чем не помогает, деньги возвращать отказываются. Менеджер вешает лапшу на уши. Зашел специально написать отзыв, что это худший сервис из всех, которыми пользовался.
2
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 11
Сервис компания Металл Сервис использует уже более четырёх лет. Применяем коллтрекинг, имеил трекинг, заявки. Отслеживается стабильно если использовать рекомендации сервиса. Менеджер персональный очень чутко следит и связь с ним постоянная вотсап есть. Много готовых интеграций и фишек, понятные любому колени присылают. Да, по цене выросли, но в целом на уровне конкурентов, особенно поддержка и отношение к клиенту самое лучшее
1
مستوى 23 خبير محلي
سبتمبر 27
Отличный инструмент для аналитики по бизнесу, чтобы отсеивать рекламу на площадках, которые не приносят лидов. Цены за услуги адекватные, сервис работает всегда стабильно, аналитика выгружается в одно окно, что крайне удобно
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 4
Давно подключили коллтрекинг, а так как наш интернет-магазин косметики растет, решили взять еще на тест попап. Прикольной показалась идея с колесом фортуны, был встроенный конструктор, под себя сделали. Добавили скидки на товары, бесплатную доставку, бонусные баллы в подарок. Круто, что частоту выдачи тоже можно настроить самим.
1
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 21
Место хорошее был тут два раза на собесах Рассказывал про Никиту Осторожно это место выкуплено мегафоном или билайном, фиг его знает
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2023
Единожды, зарегистрировавшись в данном сервисе, будьте готовы к тому, что вы не сможете потом удалить свой личный кабинет и персональные данные. Я попробовал тестовый период и мне не понравилось. Вот уже вторую неделю я прошу удалить все мои данные и тем не менее мне до сих пор валятся письма с этого сервиса. При том что менеджер утверждает, что все удалено. Так что рекомендую либо указывать левый email либо обходить эту контроку стороной!
2
2
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 26
Бизнес растет, одного менеджера на все чаты уже не хватает, а нанимать доп специалистов сейчас не вариант. Увидели решение в мультичате от Колибри. Соединили все переписки в одном месте: и сообщения больше не пропускаем, и менеджер меньше путаться стал.
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 12
Провели недавно срез по эффективности наших рекламных кампаний, очень тяжело было сводить аналитику. Коллеги посоветовали подключить мультитрекинг у Калибри, теперь все лиды приходят в Единый Журнал Лидов, там есть источник, записи разговоров с клиентами. Очень удобно, облегчает работу.
1
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 20
Продаем товары на Авито, решили в помощь подключить мультичат. Очень понравился сервис, все чаты из разных источников в одном месте, операторы могут бесшовно переходить между диалогами. Есть еще детализация/записи звонков, удобно.
1
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2023
Чат можно подключить минимум на 6 (!!) месяцев. Дальше ещё интереснее, вам выдаётся лимит на 2000 показов в месяц и если вы превышаете его, то вас загоняют в минус!! Т.е. вам не отключают его до следующего отчётного периода, а уводят в минус! И самое подлое, это то, что вы не можете лазить внутри вашего личного кабинета! Поддержка ничего внятного не может сказать, деньги они вернуть не могут, ссылаясь на свою оферту: "5.4. Любая из сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор, направив соответствующее уведомление другой стороне. Договор будет считаться расторгнутым с момента получения другой стороной такого уведомления. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Лицензиата, неизрасходованная часть платежа уплаченного за весь срок предоставления лицензии Лицензиату не возвращается, являясь денежной компенсацией за досрочное расторжение Договора в соответствии с п. 3 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации." В итоге месяц уже чат не работает, деньги они вернуть не хотят. *** и вымогатели. Поддержка закрыла тикет со словами: В данной переписке мы развернуто предоставили все ответы на ваши вопросы. 1) Был выбран неверный тариф, поэтому за каждого посетителя списывается 1₽ сверх лимита. 2) Возврат средств не предусмотрен нашей офертой. 3) Все тарифы и политика в открытом доступе прописаны на сайте. Данное обращение закрываем. До свидания!
5
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Шикарнейший коллтрекинговый сервис. Поддержка хорошая. Цены адекватные. Очень удобный сервис, как для теста гипотез, так и для работы на постоянку
2
3
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 8 ، 2023
Делали интернет магазин. Стал выбор между онлайн чатом на сайт. Выбирали из двух. Не буду говорит каким , что бы не было рекламой. Но решили остановиться на Callibri , так как оказался визуально более приятный. Первое что смутило, это отсутствие пробного периода как это делается у других, обычно он составляет 14 дней. Тут этого не было и второй момент оплата минимальная на 6 месяцев. Но решили что чат красивый,много функций, вообщем надо брать. И это было большая ошибка. Далее расскажу с чем мы столкнулись сразу после установки чата на сайт, специалистами компании callibri, к слову установка ихними силами стоит 6 тыс рублей или разбирайтесь сами. Мы мы может быть и сами установили ( не пробовали) но тут как раз первый нюанс. После пополнения счета, буквально в течение недели мультичат подключили их специалисты. Хотя сайт был не готов. Я заметил это только спустя месяц почти. Так в личный кабинет не заходил и думал что подключу самостоятельно нужную мне функцию. Вообщем чат не работал а деньги списывались. Но вообщем написал в поддержку и мне предложили установку чата бесплатно, вместо 6 тыс рублей. Еще предложили месяц вернуть, но так в личном кабинете это и не отобразилось. Но это все цветочки. Переходим к самому интересному. Собственно работе самого чата, а именно мобильного приложения. Для нас мобильное приложение самое важное что там есть. Так как сейчас нет постоянного колл центра и все сообщения должны приходить на телефон. 1) Уведомления о сообщениях приходят с большой задержкой, это может быть 1-2 мин, иногда вообще не приходят и вы их увидите только когда сами зайдете в чат. Будут ваши клиенты сидеть и ждать от вас ответа 2 минуты а может и больше, решайте сами. 2) Даже если сообщение пришло, иногда нет возможности зайти в чат с клиентом, приложение тупо вылетает, ты заходишь по новой, оно опять вылетает, перезагрузка приложения не помогает. Вообщем клиент опять не получил ответа. 3) Даже если уведомление пришло и вы зашли в чат, внизу пропадает поле куда вы можете писать сообщения. Его просто нет, все манипуляции описанные выше иногда помогают а иногда нет. Я записал видео с ошибками и отправил менеджерам в чат, на что получил ответ напишите в тех поддержку. Естественно меня такой ответ не устраивает. Либо вы передайте сами мое сообщения и решите проблему, либо возвращайте средства ,так как я купил красивую обертку которая не работает. Вообщем было написано заявление на возврат средств. Естественно их никто возвращать не будет. Сослались на оферту. Но так же в оферте написано что они должны предоставить рабочий сервис. Вообщем подключать, рисковать деньгами, вашими нервами, разбираться с тех поддержкой,рисковать потерей ваших клиентов ( думаю они стоят дороже) решать вам. Вот лишь то что мы выяснили за 2 дня не полной работы. И это только мобильное приложение. С вэб версией не работали, но и там могут быть какие то косяки.
4
3
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2021
Категорически не советую данный сервис , наш кабинет 50172 чтоб не писали что отзыв не настоящий. Пользуемся данным сервисом пару месяцев и постоянно особенно на выходных в субботу и воскресенье отваливается Вотсап и никакие сообщения не приходят. При этом службы поддержки как таковой нет , все вопросы решаются только сообщением в личном кабинете, при звонке выясняется что служба поддержки вообще не работает в субботу и воскресенье и нужно ждать до понедельника , что за бред? вы предлагаете услуги для бизнеса , где каждая минута без общения с клиентами это порой достаточно большие потерянные деньги и вы не работаете в сб и вс и предлагаете клиенту 2 дня ждать пока ваши программисты наотдыхаются. Например в моем бизнесе суббота и воскресенье самые загруженные дни по общению с клиентами и уже раз 5 за это время у меня именно на эти дни Вотсап отваливался и не загружается qr код на сервисе, одна и та же ошибка пять раз и пару дней ты без связи и компания калибри никак не может ни решить эту проблему чтоб ошибка не повторялась , ни хотя бы посадить программистов ежедневно без выходных чтоб они оперативно устраняли ошибку. Будем искать другой сервис , не ожидал такого наплевательского отношения к своим клиентам и так неорганизованно поставленной работы службы поддержки. Все решается очень долго . Ещё раз повторюсь если вы оказываете услуги для бизнеса, тем более в плане коммуникации с клиентами , все проблемы должны решаться моментально, а не тогда когда ваш программист наотдыхается или выйдет из отпуска.
5
5
مستوى 22 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Сервис прикольный. Не все проблемы решают быстро, но стараются
1
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 12
Крутая компания
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13 ، 2022
Помимо ценника больше ничего! поддержка отвратительная, настройку за оплаченные деньги не выполнили, сервис работает отвратительно... Если вам не хватит в пакете коллтрекинга количства подменных номеров, они просто промолчат, спишут все средства и ничего не сообщат. Заметить это можно только после того, как вернется ваш обычный телефон на сайт! Ни в коем случае не обращайтесь! Потратите время, деньги и нервы!
3
5
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2021
Обратился в компанию, так как интересовал сервис. На вопросы ответили так, что они все равно остались. Но дальше началась бомбежка письмами. Через письма отписался, как потом выяснилось от части, от дайджеста никак не могу, ни через письмо, ни через звонок (обещали, но не сделали). Поэтому судить о раоте не могу, но могу по общению и взаимодействию. Так нельзя!
5
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 10
Отличная компания 🔥🔥🔥
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 31 ، 2023
Отличный коллектив и сама фирма. Рекомендую
2
2
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2023
Крутая компания, офис шикарный, люди талантливые и красивые
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 7 ، 2021
Планируя использовать сервис, имейте в виду, что когда дадите разрешение программе на использование ваших данных яндекс.директа, программа разметит все ваши компании своими техническими метками, которые потом придется удалять вручную клиенту (вам), в то время как тех поддержка будет месяцам игнорить запрос с просьбой объяснить как (и откуда ) этот мусор вычистить. Чат и, кстати, интерфейс реализованы на уровне 201х годов, у нас самописная црм лучше выглядит, чем данный продукт.
3
3
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 18 ، 2023
Лучшие, и все тут.
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 14 ، 2020
Пользовались данным сервисом в течение нескольких месяцев, впечатления только положительные. Во-первых, стоимость чата варьируется в зависимости от посещаемости сайта. Это справедливо. Во-вторых, круглосуточная поддержка, менеджеры всегда на связи. И третье, это сам чат, функционал очень широкий, понятный, удобный. И дальше будем сотрудничать!
3
5
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 15 ، 2020
Отличный сервис, соотношение цена качество прям на высоком уровне. Техподдержка на высоте
4
5
مستوى 12 خبير محلي
مارس 12 ، 2020
Четыре потому, что дорого. А так похоже годная штука.
4
6
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 2 ، 2020
Ты многое теряешь, если о колибри ничего не знаешь
5
4
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 6 ، 2020
Просто супер место!
3
5
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2020
Там круто
3
5
مستوى 3 خبير محلي
يناير 10 ، 2020
отличный сервис!
5
4
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 21 ، 2017
ребята делают качественный продукт и сервис
7
4
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2018
Отличный сервис для вашего бизнеса.
6
4