CDEK

تقييم 4.3
1011 تقييمات
قيِّم هذا المكان

453 مراجعات

مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17
очень хороший пункт СДЭК! всегда заказываю именно сюда! быстрое получение, удобное расположение, сотрудники помогли при отправке все упаковать аккуратно, все доехало целым. очень довольна! спасибо большое!)
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 10
СДЕК всегда любила за скорость и доступность. Но в последнее время и то и то хромает. Посещаю пункт периодически и всё чаще сталкиваюсь с очередями и недовольными сотрудниками. В пункте зачастую что-то не работает или виснет, из-за этого долгое обслуживание и нервные сотрудники. Помещение маленькое, поэтому когда в него набивается хотя бы 5-7 человек очереди, становится душно. Ещё не очень чисто. Всегда. И речь не только о полах, но и полках и стульях, которые стоят в зоне ожидания. Люди сами мусорят, бесспорно, но люди везде одинаковые и не все общественные места такие грязненькие. Чем-то становится похоже на Почту. Хотя Почта и та сейчас старается, улучшается. Когда есть альтернатива, стараюсь выбирать другие способы доставки.
1
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 23
Самое отвратительное отделение сдека, которое я видел в Питере 🤣🤣 Перед походом сюда минимум закладывайте 20 минут, если даже будет один человек внутри. Лучше час. Сотрудники из всех кого я тут видел, только одна девушка (и то она работала наверное пару дней) была адекватна. Когда заходишь складывается полное впечатление что ты вторгаешься в личное пространство работников ПВЗ. Читаю отзывы. Согласен. Встречал и хамство. И безразличие. И то, что по 20 минут буквально тратят на одного человека. Иногда улыбался стоял истерически, сравнивая с почтой России … желание заехать сюда отсутствует напрочь, несмотря на то, что я старался это делать днём, 12-15 часов. После 18 лучше даже мимо там не ходить 😁. Хорошо что открылось другое отделение неподалеку. Там ни разу таких проблем не было. Все как-то успевают делать. И делают шустро. Еще и с улыбкой. Оттуда выходишь через минуту с позитивными эмоциями. От вас выходишь как от врача в 75 лет. Ничего хорошего. Уставший и расстроенный.
7
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 29
Даже единицы за такую «работу» менеджеров ПВЗ дать нельзя! Забирала товар 17.06. Когда пришла в ПВЗ, менеджер - Ерохов Леонид Николаевич, запросил оплату ранее оплаченной посылки отправителем. На мои вопросы, почему с меня требуют оплату, он ответил: «Чего Вы от меня хотите? Я разве оплатой занимаюсь? Я не знаю, почему нужна оплата. Что делать тоже не знаю». А кто знает, что мне делать я ? Как можно так общаться с клиентами ?! Это же твоя работа, ты получаешь за неё деньги! Ну не нравится тебе, уволься просто. Но это не значит, что ты можешь так общаться с клиентами и отправителями. В общем, никакой помощи в решении проблемы - почему с меня повторно требуют оплату, я от сотрудника не получила. Была уверенна в том, что оплата не нужна, но мне не отдали товар, пока я его не оплатила. Возврат делали более 10 дней. Звонили, спрашивали что-то, писали заявления. В общем всю эту ситуацию расписывать смысла нет. Потому что отзыв касается конкретного ПВЗ. На котором работают УЖАСНЫЕ сотрудники - и вышеупомянутый Ерохов и его коллега - девушка с темным каре. Оба пофигистичные, хамовитые, абсолютно невежливые и, кажется, даже не разбирающиеся в своих прямых обязанностях. Девушка, которая принимала заявление на возврат денежных средств, минут 40 не могла понять, что ей делать, общалась с кем-то, писала. Что в итоге привело к очереди на пункте. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ ! Это очень влияет на желание, а точнее на нежелание работать с Вашей компанией - СДЕК и обращаться в ПВЗ.
6
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 13
Большую благодарность хочу выразить, Александре и Ангелине , девочки просто молодцы мне два раза отказали в претензии , но они свое дело сделали до конца. Мне прислали вознаграждение сразу после дачи заявление , все очень быстро и оперативно сделали. Спасибо Вам большое!
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 3
Курьеры этого отделения не выполняют свою работу. Отказываются доставить оплаченную доставку из-за того, что цитата: " Я девочка, поднять посылку 14 кг не могу, может вы сами заберёте посылку? " . Это непрофессионально, сотрудников отделения и службы поддержки нужно контролировать, со своей работой она не справляются. Непонятно, что они вообще делают на работе. Решать ситуацию с задержкой доставки подарка никто не хочет. Всё кормят "завтраками" и просят самим узнавать номер курьера и договариваться самой.
1
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 5
Как любая крупная организация с некоторыми проблемами . Но вменяемый прайс и супер любезные девушки на приемке /выдаче !! Помогли все запаковать, оптимизировать укладку и обернуть в пленку , и подобрать оптимальный тариф , очень быстро ( да очереди, но это потому что пункт сам по себе маленький на весь Парнас ) .С парковкой проблемы т.к. жилой дом. Ещё раз спасибо сотрудницам !)
1
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 1
Самое ужасное отделение в питере, Левина Оксана Владиславовна обманывает сотрудников, на пвз вечно недовольные сотрудники, хочу отдельно сказать спасибо Леониду, вел себя всегда грамотно и быстро делал свою работу, из за него ставлю 2 звезды, а не 0
1
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19
По моему мнению одно из самых лучших ПВЗ.сотрудники вежливые и всегда помогают решить вопросы!!!в общем всем советую!!!приезжаю с Мурино специально всегда сюда!!!))))короче им респект))))
1
4
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 27
Раньше это было приличное отделение с хорошим обслуживанием. Сейчас - тихий ужас. Особенно ставлю 0 за компетентность и клиентоориентированность Леониду: на клиентов внимания не обращает, занимается своими делами, посылки найти не может, общается хамски. Работник - это лицо компании и жаль, что у сдэка теперь оно такое.
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 29
Заказал доставку до дома. В 1 день приезда посылки в город, должны были доставить, курьер не позвонил за 30-60мин, подошел к дому и ушел [Причина: закрытая территория], то есть, позвонить в домофон не смогли по какой то волшебной причине. Во 2 день доставки, решил позвонить на ПВЗ, итог номер не доступен и заказ доставки опять непонятно где.
1
1
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 14
Сотрудники вежливые,тактичные. Но....Сегодня 14.07.2024 забирал люстру,после проверки коробку еле-еле скрепили а на просьбу сделать малую ручку (буквально 1м скотча) донести до дома рядом ответили отказом "Нам менеджер запретил делать ручки скотчем!!!!!!! " Таких крохоборов и жлобов я давно не встречал. Скажите ФИО и телефон этого побирушки подарить кусок скотча. Позорище.
2
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 15
Качественно, оперативно. При мне разгружали машину, но все нашли, провели по базе, выдали. Днем с парковкой проблем нету.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 4
Пожалуй самый долгий СДЭК во всем Питере. Даже Почта России сейчас корректнее и быстрее работает. Очереди минут по 40 в среднем. Отправляю посылки каждый день на протяжении года и бывает захожу в данный сдэк, потому что других вариантов ближе нет. Уже перестал удивляться, что очередь начинается с улицы, потому что обслуживание очень долгое, бывает на одного человека минут по 15-20. Сейчас уже просто терпения не хватило и оставляю отзыв
8
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 26
Сотрудница стоит и читает документ который надо отправить, вместо того чтоб упаковать и убрать🙄🤣 вообще нет понимания у сотрудников как работать, ноль компетентности. Оплата только qr кодом, а интернет не ловит в пункте. Сдэку похоже плевать судя по отзывам..
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 23
Хамят, дерзят, напомнило почту России, в «лучшие годы». Приходишь просто посылки отправить, ничего необычного, а такое ощущение что что-то должен им. Был первый и последний раз, больше в этот пвз ни ногой, благо сдэков полно и есть возможность выбрать.
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2023
По сути единственный ПВЗ Сдэка, которым я пользовался когда-либо. Только получаю заказы. Обычно всё довольно быстро, но если вы попали в момент подвоза заказов, то бегите отсюда. Получите в следующий раз и не потратите кучу времени на бесполезное ожидание. Персонал то вежливый, то никакой. Были разы, когда я повышал свой голос, надеясь, что сотрудник тоже хоть немного прибавит громкости. Ничего не было слышно. Бубнил под нос и всё. Но это нюансы. Общее впечатление - пользоваться можно
2
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 9
Просто худшее место которое я видела из курьерских услуг. Левина Оксана Владиславовна обманывает сотрудников. Товар выдают очень долго. Очень ужасный сервис
3
2
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 19
Отличный ПВЗ. Удобное расположение, практически никогда не бывает очередей, когда прихожу отправлять/получать посылки
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 28
Если есть возможность не пользоваться, то лучше не пользоваться, не совершать ошибок, и не нервничать. Хуже компании по доставке просто не существует!
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18
Я отправила своей дочери посылку из другого города с доставкой курьером до квартиры. После поступления посылки "на склад" (в дальнейшем при общении с сотрудниками поддержки, мне сообщили, что данный пункт является "складом" для курьерской доставки) в личном кабинете появилась информация о времени доставки, курьер в тот день не доставил. Назначена новая дата доставки сроком 3дня, при том, что пресс"склада" и адрес доставки на одной улице. И снова курьер не смог доставить. Я связалась со службой поддержки и поинтересовалась о возможных способах доставки, а также о сумме компенсации за просрочку. Выяснилось, что в расчет сроков просрочки не входят выходные и праздничные дни!!! Упс! Мне подтвердили, что я могу оставить претензию в пункте выдачи при получении посылки. И тут же перерегистрировали получение в пункте выдачи (а это тот самый "склад", в котором посылка уже находится!). Пришлось дочери идти за ней, при этом вес посылки 9кг! На пункте выдачи она оставила претензию. Через несколько дней, не дождавшись ответа на обращение, я снова связалась со службой поддержки, где мне ответили, что претензия не зарегистрирована!!! Как так!? Я оставила свою претензию в службе поддержки. И ожидала ответа по сумме компенсации за просрочку доставки и за самовывоз. В ответе мне сообщили, что компенсации не будет, так как была добавлена новая услуга "доставка в пункт выдачи"! Какая услуга ещё!? Я оплатила экспресс-доставку до квартиры! Это полный беспредел! НИКОГДА на заказывайте экспресс-доставку до квартиры! Они не доставят ни вовремя, ни потом! И еще денег с Вас сдерут за "доставку со склада в пункт выдачи", даже если это один и тот же адрес. СДЕК получает деньги за услугу, а саму услугу не выполняет
4
2
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 14
Всё упаковали, на всё вопросы ответили и отправили. Менеджеру Елене огромное спасибо за проделанную работу
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 17
Подбираю корректные слова. Скажем так, если есть хоть какая-то альтернатива, не обращайтесь в эту контору тогда никогда. Отвратительный сервис. Очень медлительные и нерасторопные, как сотрудники (бесконечные очереди), так и сам сервис и доставка. 5-8дней -это норма для СДЭК последние 1.5 года. Терминалы для оплаты работают через раз, смс-оповещения работает "по настроению". Короче, за свои же деньги (не малые деньги) выстаиваешь очереди, решаешь проблемы с оплатой, "сидишь" на телефоне, ищешь посылку. И это не разовое событие. Как по мне, СДЭК сделал невозможное - "переплюнул" Почту России. UPD: ОБНОВЛЕНИЕ от 17.01.24: новый антирекорд СДЭК! Перемещение товара из пункт А в пункт Б по Санкт-Петербургу (внимание!) 1 месяц и 10 дней!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
4
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 11
Два окна работают в порядке очереди, и если перед вами на получение, стоит парочка человек с отправкой - час жизни потерян в очереди.
مستوى 19 خبير محلي
ديسمبر 12 ، 2023
Небольшой зал выдачи 2 окошка, заказы обрабатывают и отдают быстро. Очереди 2-3 человека. Персонал вежлив. Парковка во дворе дома, подъезд не очень удобен.
1
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 9 ، 2023
Персонал формалисты, но работают корректно. Давно не был, но когда был два раза стоял по 40 минут, хуже чем на Почте. Доставка нормально, но идиотская система выдачи. Интернет магазин не спрашивая покупателя установил не то имя, покупателя без фамилии, а не получателя. Сотрудники не выдали, хотя на руках было письмо на эл.почту, номер заказа и т. д. Сотрудник сказал что отдаст только по паспорту любой Тамаре!)) Так как получатель просто "Тамара". Так вот пока не заставили магазин изменить получателя в Сдеке. Остался неприятный осадок, непродуманный сервис. Парковка ограничена, но возможна днём. Чисто, но ремонта никакого нет. Бетонные стены и стеллажи как заштатном складе.
1
1
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Много лет пользуюсь услугами компании СДЕК. Первый раз столкнулась с таким "сервисом". Отправляла заказ с Авито. Его доставили быстро. Но покупатели с первого раза не смогли его получить. Пришли, ждали час, но его не нашли в пункте выдачи. Сказали, что позвонят, как найдут. Через день покупатель всё-таки получил заказ, прислал мне подтверждение, но статус заказа на выданный не изменился! По этой причине я не могу получить деньги на Авито. Дозвониться в этот пункт выдачи невозможно, они не берут трубку! Звонила в течение 3-х дней в разное время.
2
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2023
Самый худший пункт из всех с которыми имел дело. Мне послали посылку из другого города с доставкой курьером до квартиры. С момента поступления в пункт выдачи прошло 4 суток , курьер не доставил . Пришлось звонить на горячую линию, выяснять где посылка. Перенаправили на Заречную 37 , туда звонил - трубки не берут. Пришлось идти , стоять очень 40 мин , в горе коробок нашли мою посылку 8 кг которую пришлось тащить в квартиру на Рубцова. Все бы ничего, но отправитель заплатил за доставку до квартиры. Статус был « передано курьеру» повторюсь 4 суток, хотя посылка валялась в горе коробок. СДЕК получается деньги за услугу берет , а саму услугу полностью не оказывает. Постараюсь никогда с этим пунктом не связываться.
6
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 5
Удобно, с парковкой норм. Груз всегда целый и не разу не утерялся
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Эх помню времена когда сдэк был лухари компанией, заходишь и будто деловой человек получаешь свои посылочки. Но не знаю как так вышло, что Почта России стала на голову выше чем сдэк. Заходишь в шумное маленькое замызганное помещение, и ни тебе электронных очередей, ни приложения через которое не нужно показывать паспорт.... В удивительное время живем.
2
1
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 19
Делаю всё чтобы вы расплачивались наличкой или по коду, уже год говорят что терминал сломался и скоро его сделают.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 6
Есть отдельная зона для сдачи по предварительным заказам юридических лиц. Очередь иногда начинается на улице
1
1
مستوى 7 خبير محلي
مايو 10
Третий раз прихожу за посылкой. И все какие-то затруднения. То очередь до проезжей части автомобилей. То выходной день. То из-за праздника работают сокращенно. Честно, не думала, что в праздничные дни вы тоже не работаете.
4
مستوى 5 خبير محلي
يناير 19
Пять звезд только из-за приятных и вежливых работников. На этом всё. Помещение маленькое, огромные очереди, невозможно расплатиться картой (только кьюар кодом в помещении, где не ловит сеть🤌🏻). Посылки стало легче и быстрей получать через почту России, как бы абсурдно в 24 году это не звучало
1
1
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
Очень расстроили своей профессиональной неграмотностью. Сотрудники не в курсе как работает авито доставка через Сдек. Девушка выдала мне заказ и сразу закрыла его, хотя я могу проверить его и отказаться от получения. Вот в моей ситуации я и захотела вернуть его обратно, а всё. Начали предлагать мне какие-то нелепые варианты, потом пощвали молодого человека, который сказал, что свяжется с менеджером Авито и отменит получение заказа и отправит его обратно. В результате он отметил, посылка уехала куда-то, но на Авито продажа прошла, деньги с меня сняли. В поддержке Авито сказали, что в Сдеке должны были составить акт о возврате, но видимо сотрудники об этом не в курсе. В итоге я не стала до конца разбираться потому что сумма не очень большая, а у них вечные очереди, но расстроили меня сильно. Надо бы сотрудникам изучить правила выдачи
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 21
Максимально долгий пункт выдачи. Всегда максимально все долго и медленно, а порой и с хамством работников.
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 24
Ужасная курьерская доставка. Курьер не приехал в назначенный день, в следующий назначенный день и время курьер хотел приехать намного раньше в следствии чего просто отказался от доставки. Зачем оказывать услугу, которую вы не в силах оказать?
3
مستوى 7 خبير محلي
مايو 7
Отказываются принимать к оплате карты, постоянно врут, что «терминал не работает». Проблема в том, что в помещении интернет не ловит совсем. Пока загрузится, проходит немало времени, в том числе от этого практически всегда в отделении огромные очереди🤦‍♂️
4
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Нужно было отправить посылку в Казахстан, груз личные вещи, ничего запрещеного к пересылке, правила сдека знаю хорошо. Хвост очереди аж на улице, более получаса простояли в очереди, замёрзли и в итоге сотрудник лениво сообщает что отправки в Казахстан нет уже 2-3 месяца. При этом служба поддержки ответила что отправка есть. В общем, не рекомендую. Скрин общения с службой поддержки прикладываю. 1 звезда, не рекомендую тратить время на посещение
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2023
Народу в отделение всегда есть, но со рудники быстро и слажено справляются, удобное месторасположение, парковка есть.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 31
Самый ужасный сдэк из всех, девушка блондинка как робот ей богу,постоянно просит вскрыть опломбированную упаковку товара, будь то крем или телефон, второй раз ухожу из пункта ни с чем, бесполезная трата времени и сил. Проще отправить Боксьерри
4
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19
Руководство отделения отказало клиентам в оплате доставки по терминалу. Только наличные или перевод.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 24
Мне все понравилось: очереди не было, обслужили быстро, вежливо
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 16 ، 2022
Лучший офис на Парнасе: неизменно вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда всё точно в срок и очень удобное расположение. Пользовался их услугами много раз и придраться не к чему. Да, в часы пик, может быть небольшая очередь из 2-3 человек, но я это рассматриваю, как издержки популярности)) Рекомендую!!!
2
8
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Бесконечные очереди, наверное как и во всех отделениях СДЭК, можно состариться в очереди в этом отделении, менеджеры работают не спеша иногда по одному, не редко приходится занимать очередь на улице... И самое главное, ничего не меняется в лучшую сторону. Стараюсь пользоваться СДЭК, как можно реже!
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
Удобное расположение относительно моего дома. Но всегда очередь, хотя сотрудники работают быстро. На претензии реагируют корректно. В целом-хорошая работа.
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 13
Работают хорошо. Быстро качественно. Нареканий не вызывают. Все очень достойно.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 26
Самый худший сдек , очереди постоянно , персонал людей не уважает. Объяснить ничего не могут
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2023
В день когда пришла смс о том что моя посылка прибыла ,позвонили и сказали что у них не склад , я была за городом ,очень неприятно ,платишь деньги и должен все бросить и бежать забирать , хранение 7 дней наверное не просто так придумано , уважаемые сотрудники ,будте людьми!!!! Забрала через три дня , прямо в глаза никто ничего не сказал , только в телефон могут хамить ,более 7 лет пользуюсь Сдек ,такое хамство вижу впервые .
3
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 21
В воскресенье большая очередь, один сотрудник только работает. Почему нельзя в выходные выводить двоих сотрудников? Плохо работает интернет, из за этого постоянные сложности с оплатой
1