CDEK
الاتجاهات
Предприятие Точприбор
205 m
75 مراجعات
يناير 22
Пункт совершенно не клиетоориентированный. Само помещение темное, грязное, все углы чем-то завалены, даже в клиентской зоне. За стойкой 3 человека, но работает по факту 1 оператор. Другие - то ли стажеры, то ли директора, не понятно, но орут все знатно. Правила приема посылок- вообще ужас. Прозрачные пакеты с товаром внутри требуют вскрывать - кто их потом запечатывать обратно будет, непонятно, видимо сами клиенты и своим же скотчем. Так что идите наготове. Ни одна другая контора, да и сам сдек в других точках товар в прозрачной упаковке не вскрывают. Теперь понятно, почему многие продавцы пишут, любая ТК кроме сдек. Тут ты для них работаешь, а не они для тебя.
2
فبراير 20
Здравствуйте. Хочу оставить негативный отзыв о работе сотрудников в вашем ПВЗ в г. Иваново ул Лежневская, 164.
Кратко опишу ситуацию.
Сегодня, 20 февраля 2025 года, я планировала забрать свой дорогостоящий товар, который заказывала через Озон, но он был доставлен в ваш пункт выдачи. Ввиду того, что в настоящее время, лично я не имею физической возможности забрать заказ лично – я заранее попросила продавца Озон указать в качестве получателя еще одного человека – моего отца. Продавец отписался, что внес указанные мной ФИО отца.
Сегодня, приехав в ПВЗ, сотрудница отказалась выдавать заказ. Отношение было абсолютно не клиентоориентированное – общалась почти шепотом, что приходилось снова переспрашивать. Убеждала, что ничего там нет, никакого ФИО – ни в какую не хотела ознакомиться с данными в программе внимательнее.
После просьб посмотреть внимательнее – ей вдруг (о чудо!) удалось обнаружить ФИО моего отца, который пришел с паспортом и уже замучился ждать выдачи заказа. В ответ лишь было услышано – заказ все равно не выдам. Новая отговорка - указано ФИО внизу, а не вверху. При этом паспорт у человека был с собой, данные которого были в программе.
Прошу принять меры. Больше никакого желания обращаться в СДЭК нет, настроение испорчено – время потрачено зря.
Детали визита: 20.02.2025, время примерно с 18 до 18:30 (30 минут потраченного впустую времени без результата. Увы, но ваш сервис на нуле). Думаю, по данному времени и дате – не составит труда выявить сотрудника, темненькая девушка.
Жаль, что пункты не в состоянии справиться со своей работой и с дружелюбным общением с клиентами.
3
ديسمبر 24 ، 2024
Заказал перевозку задних фонарей на автомобиль БМВ е39, фонари пришли с повреждением (треснуто стекло, треснут корпус фонаря и сломано крепление фонаря... В итоге это обнаружил только дома, никто из сотрудников не предупреждает, чтоб посылку смотрели на месте и если есть повреждения, чтоб сообщили оператору о них. В итоге было отказано в страховой выплате, так как груз был застрахован... Всё проверяйте на месте, они специально не предупреждают об осмотре, чтоб потом в случае каких то повреждений прислать отказ в выплате средств за повреждение груза...
2