CDEK

4.5

661 تقييم

قيِّم هذا المكان

Irina T

مستوى 8 خبير محلي

22 апреля я оформила отправление в Узбекистан. Заплатила за это 2480 руб. Мне обещали доставить за 7 рабочих дней! С 25 апреля статус отправления в системе не изменился - международный сортировочный центр. Я уже связывалась с Вашей службой поддержки, ничего внятного мне не сказали - таможенное оформление, сроки неизвестны. За что Ваша компания берет такие деньги?! За то, что Вы не соблюдаете сроки и не можете ответить ни на один вопрос?! На этой неделе будет месяц как я оформила отправление! Я требую сообщить мне сроки, когда мои документы будут доставлены в Узбекистан!

Кристина С.

مستوى 2 خبير محلي

Не забрала заказ вовремя (срок хранения - 5 дней). В субботу его изъяли с пункта выдачи, во вторник я обратилась с вопросом - что делать, где забирать, а мне - ждите до следующего понедельника, тогда будут формировать возвраты или что-то такое бюрократическое. То есть мой заказ 9 дней будет неизвестно где. В итоге, я не могу забрать свой оплаченный заказ, потому что у них сотрудников хватает только на работу по понедельникам? Или что? Серьезно? Я обычно лояльна к таким ситуациям, но это прям дно.

Илья Николаев

مستوى 13 خبير محلي

Услуга не оказана. Пришёл за 5 минут до закрытия, мне вежливо сказали, что сегодня не успеем. Обидно, учитывая что ты рассчитываешь на режим работы. Выходит, понятие клиентоориентированности заканчивается на вежливости сотрудников, за что, собственно накидываю вторую звезду. Прошу указать в режиме работы, что офис работает до 21, а приём и выдача отправлений до 20.45, чтобы люди не бежали, как я сегодня, пытаясь напрасно успеть. А если бы я стоял в очереди с 20.45, до 21.00, меня бы тоже выставили не обслужив? Не очень этично.

Марина К

مستوى 5 خبير محلي

Худший сервис по доставке. Сроки нарушают, до сих пор не доставлен заказ с 17 июня. Достучаться до оператора сложно, минимум 30 минут надо сидеть с открытым телефоном Заказ: (В пути) Плановая дата поступления 17.06.2022 Направление: Москва - Москва. Получатель: К.М. Адрес пункта выдачи: Москва, Режим работы: Телефон: Срок бесплатного хранения: до 21.06.2022 Но заказ так и не поступил. Зато хранится до завтра))

Funtik

مستوى 6 خبير محلي

Хорошее место. Отзывчивый и вежливый персонал. По крайней мере, в этот день было так)

Migan

مستوى 10 خبير محلي

Хороший пункт приема и выдачи отправок СДЭК! Приятный и вежливый персонал. Всё делают быстро и чётко! Рекомендую к пользованию! 👍

Костас В.

مستوى 11 خبير محلي

Обычный сдекоаский подвальчик, приятные ребята-менеджеры. Дружелюбные)

Stevia Dr.

مستوى 8 خبير محلي

Безумно плохой, дорогой сервис и предприятие. 1. Счета не высылают для ЮЛ. Заставляют пользоваться ЛК на что? Уведомление приходит о задолженности. счет ни разу. 2. Любые обращения на предоставления счет на оплату. - звони в Мурманск. НЕ рекомендаю как ЮЛ пользоваться даным предприятием. Дог. № КУ-РФ-МРФ-143 Попытки автоматизации есть, но они ВСЕ не имеют цикла завершенности для клиента. Читаните что есть ISO и увольте директора. Услуги ДОРОЖЕ чем большинство предприятий.

Александра Романова

مستوى 4 خبير محلي

Очень все хорошо организовано и все,кто здесь работают, молодцы. Спасибо!

Алексей

مستوى 9 خبير محلي

Классные ребята работают. Помогли с отправкой определиться, упаковать и атмосфера классная. Так держать !!! Есть минус, отсутствие парковки.

Paparazzi

مستوى 15 خبير محلي

Очень шустрый парень в отделе, молодец не затягивает с оформлением, все быстро и четко !

Никита Ф.

مستوى 4 خبير محلي

По СДЭКу всегда все вовремя получаю. Приходит быстрее чем по почте. И обслуживание тоже. Здесь улыбчивые и добрые ребята работаю. Ниразу не грубили, всегда на все ответят и объяснят. Наверное поэтом мне СДЭК полюбился.

Татьяна

مستوى 4 خبير محلي

Почта России в 100 раз лучше. СДЕК то паспорт нужен, то распишись там и там, то что посылаете и конечно вдвое дороже, чем почтой России ( но тут очередь часто).

مراجعة مجهولة

31 мая СДЕКом отправила документы из Москвы в Екатеринбург. Через три дня в Екатеринбурге получателю попытались вручить журнальный стол вместо документов. Сегодня 21 июня, документы до сих пор не вручены. Неоднократно звонили в службу поддержки и я и получатель из Екатеринбурга. Каждый раз обещают разобраться и перезвонить и после этого ничего не происходит. Пишу в надежде что эти отзывы читает кто-то из представителей компании, иногда это работает.

Константин Г.

مستوى 6 خبير محلي

Хуже, чем это недоразумение, по-другому и не назовешь эту компашку, я не встречал в сфере доставки грузов. Если есть хоть какая-нибудь альтернатива, воспользуйтесь ей, не вздумайте доверять свой груз этой организации. Абсолютно не компетентны и не ответственны ни за что, когда хотят, тогда и доставляют, никаких договоренностей не соблюдают, уже не говорю об обязательствах, они и слова такого наверно не знают.

Яна Бойко

مستوى 5 خبير محلي

Хороший офис, очень вежливые сотрудники. Хожу не часто, но каждый раз быстро получаю посылку. Особо очередей здесь нет, что приятно и молодые люди очень вежливо разговаривают.

Андрей К.

مستوى 2 خبير محلي

29 марта 2022 года были отправлены документы из Казахстана в Москву, срок доставки до 04.04.2022 г., уже 14.04. отправление неизвестно где, на вопросы что с доставкой, невразумительное бормотание про проблемы с таможней, и задержки из-за этого, ну да, ну да, таможня внутри Таможенного союза задерживает и досматривает пакетик с 1 листом документа, уже 10 дней так и досматривают его. 10 лет пользовался СДЭКом, теперь не могу его рекомендовать никому, для меня СДЭК все.

olmazur2012

مستوى 9 خبير محلي

Заказ в СДЭК передал OZON, не знаю, с какого перепугу. Теперь не могу от СДЭК добиться где он. Когда позвонил курьер, даже не поняла, что от меня хотят. Теперь ни OZON, ни СДЭК ни при делах. Получается, что только я 🤬 Заказ # 35590110-0038

Tatiana Forinfo

مستوى 10 خبير محلي

Клиентоориентированности ноль! От слова совсем! Бот-чаты или «СПЕЦИАЛИСТ» практически одно и тоже. За дополнительный сервис доставки посылки по адресу я не могу менять адрес доставки, только отправитель с которым мне надо связаться, что бы его сменить! А если при смене адреса меняется и день доставки …. В чем удобство за 500₽??? Бегать за свои кровные за вашим сервисом? Спасибо, наткнулась- ужаснулась. Больше не хочется

александр владимирович кошлич

مستوى 8 خبير محلي

Все хорошо,но информации в подвальном помещении очень мало. Ощющение,что фирма там не надолго.

Roman .

مستوى 8 خبير محلي

Отправление 1319937404. Купил ноут в Финляндии. Оформил доставку через сдек forward. Застраховал на случай потери. Он долго оформлялся на таможне. На протяжении месяца с периодичностью в 3 дня обращался в службу поддержки, где девушки мне говорили, что передали вопрос коллегам, и он решится через 2 дня. Спустя месяц на почту пришло письмо, что "Ваша посылка была подготовлена на реэкспорт. Так как для таможенного оформления не были предоставлены дополнительные документы (инвойс, выписка об оплате данного товара)". Никто о выписке и инвойсе вообще не предупредил, хотя с поддержкой общался раз 10. Ну и как бонус, страховка не распространяется на реэкспорт...

Александр

مستوى 8 خبير محلي

Отправлял посылку через сдек ( продажа через Авито ). Полностью уничтожили коробку при транспортировке , коробка являлась частью товара. 600 рублей компенсация, продукт стоит 8000. По персоналу проблем нету, вмеру адекватный

Света К.

مستوى 7 خبير محلي

Посылка из Стамбула была отправлена 25 апреля 2022. Сегодня 23 июня, прошло 2 месяца!! Посылка «лежит» на таможне и СДЭК не разбирается в причинах задержки, предлагают мне просто ждать. Все решение проблемы. В чатах и на телефоне только боты , которые ничем не помогают а только раздражают шаблонными отписками и отговорками.

дворянка

مستوى 13 خبير محلي

Хороший пункт выдачи, правда маленький. И неудобная лестница вниз.

Rafael Hovhannisyan

مستوى 26 خبير محلي

Потеряли документы! Первый день обращения ещё попитались найти что, где Когда... Со второго дня вовсе перестали отвечать!!!

коста коста

مستوى 9 خبير محلي

Двойственные впечатления. Отправлял посылку. Привёз еë в пункт отправки сдек в запечатанном виде. Сотрудник приëнмки настоял на вскрытии заботливо обëрнтутого, подготовленного к отправке ящика, однако после вскрытия даже не осмотрел содержимое вложения. Просто поинтересовался из-за стойки что внутри коробки. Услышав мëд, сказал, что такие отправления к приëму запрещены. В итоге я остался стоять у стойки приëма с распотрошëнной посылкой и отказом в услуге. Заметив правда моë скептическое выражение лица, предложил скотч для обратной упаковки ящика и порекомендовал транспортную компанию в которой возьмут груз без досмотра, что в последствии и получилось. Сервис под вопросом. Нужно концептуально продумать вопрос первого общения с клиентом.

Александр Г.

مستوى 3 خبير محلي

Не смог получить заказ, т.к. при отправлении указали не тот номер получателя. Хотя у меня и есть СДЭК ID, менеджер отказала в выдаче, требовала только оригинал паспорта (фото паспорта в телефоне тоже не то...) В общем формалисты.... И не первый раз с этим сталкиваюсь.

Jenya Jane

مستوى 13 خبير محلي

Не могу сказать за всех сотрудников, но Мария Уткина нам очень помогла при возникшей необходимости измененить данные получателя посылки. Я даже не надеялась, а проблема была решена с ее помощью за пол часа.

redsquare

مستوى 14 خبير محلي

Хороший пункт Сдэк! Всегда все четко без проблем, сотрудники помогают и в целом нет ни каких вопросов по обслуживанию, спасибо Сдэк!

Elvira Azyukova

مستوى 9 خبير محلي

Отправляла посылку. В пункте выдачи оставили мою коробку открытой, что в дальнейшем при пропаже каких-либо вещей может привести к подозрениям, проинформировали, что клиенты сами должны закрывать коробки и приклеивать наклейки со штрих кодом. После трёх моих вопросов. Коробка указанная на сайте как «коробка для микроволновки» больше ассоциируется с коробкой для тостера по размеру. Очень маленькая. Обслуживание в целом очень плохое

Анатолий Гр

مستوى 12 خبير محلي

Частенько стал барахлить сервис. Посылки с доставкой до двери иногда в течение 10 дней приходится разыскивать и самому забирать со склада.

Сергей Иванчук

مستوى 15 خبير محلي

Добрый день! Раньше компания работала хорошо! Сейчас очень плохо. Из Анапы в Иркутск доставка идет 23 дня. Почта и тол лучше работает. Не рекомендую отправлять доставки этой компанией. Сегодня расторгну договора с компанией, и больше не ногой.

РУЗ Ко

مستوى 5 خبير محلي

СДЭК - это беспредел и нервотрепка. Отправили посылку из Лесосибирска, т.к. габарит был не стандартный, сказали, что на пункт выдачи ул. генерала Антонова доставить нельзя, по этому поедет на А. Живова, д.6, а оттуда ее перевезут до нужного пункта выдачи, сказали, что указали это при оформлении заказа. В итоге посылка приехала на Живова и лежала там без дальнейших перемещений. Когда я позвонила в СДЭК узнать, когда ее переправят на Генерала Антонова - мне сказали, что ничего об этом не знают и готовы составить заявку на перемещение, и телефону мне ее "ТИПО" оформили. Когда еще через три дня я спросила, где моя посылка, мне ответили, что никаких перемещений не оформлено и нужно заплатить 90 рэ. за платное хранение и только после получения денег они смогут оформить перемещение, но сначала нужно дождаться кода чего-то там случится, и часа через три попробовать прорваться через чат-ботов на живого специалиста и тогда уже оформят перемещение. Достал этот ненавязчивый сервис.

Вадим

مستوى 16 خبير محلي

Удобное расположение, быстрая выдача заказа. Повреждения при транспортировки это не к пункту выдачи но, портят впечатление..

Андрей Черников

مستوى 9 خبير محلي

Из всех пунктов СДЭК, где приходилось бывать, этот самый неприятный. То потеряют, то назад отправят. И они никогда не виноваты...При получении, паспорт только оригинал, фото в телефоне им не подходит ("политика компании"). И это при том, что оплата при получении. Как другие-то работают с такой же политикой? Похоже, здесь одна политика - ни шагу навстречу!

Илья М.

مستوى 10 خبير محلي

Отличный пункт, вежливые, отзывчивые сотрудники!

Наталья Морозова

مستوى 10 خبير محلي

Отлично! Получаю и отправлю именно здесь

В Т.

مستوى 4 خبير محلي

Очень долго шла посылка. Персонал грубый не воспитанный. Такое ощущение что мы работаем на них а не они на нас. Грубят хомят. Стоимость доставки почему то увеличилась на 50%. На вопрос почему ответили не нравится отправим назад и все. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСТЬ С НЕПРОФЕСИОНАЛАМИ.

Анна О.

مستوى 9 خبير محلي

Операторы вежливые, помогли упаковать 2 посылки, быстрое обслуживание, удобное расположение👍🏽

Вячеслав Павлов

مستوى 11 خبير محلي

В мой адрес отправили 11 мест. Пришло смс о готовности груза к выдаче. Звонил менеджер - сказать, что груз меня ожидает на центральном терминале. На просьбу перенаправить груз в другой пункт выдачи - отказ, т.к. груз слишком тяжелый (90 кг). Ок. Приехал получать - нашли только 10 мест из 11. Чтобы их получить полностью оплатил доставку (терминал не работал, хорошо, что были наличные). Выдали 10 мест и заставили писать заявление на розыск пропавшего места. Через пару дней сообщили, что место нашлось и даже направили в пункт выдачи ближе ко мне. После очередной смс о готовности к выдаче, приехал забирать - посылку нашли, показали, НО НЕ ОТДАЛИ, т.к. в системе стоит, что доставка не оплачена. Решить вопрос можно только через "горячую линию" В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ!!! Уехал. Звонок менеджера, что вопрос решили, оплату подтвердили. Приехал через пару дней: ГРУЗ НЕ ОТДАЮТ - нет отметки об оплате. На этот раз под мои крики решили за 20 минут перепиской и выдали. Итог: три поездки за одной посылкой и ни одного извинения. Не рекомендую!

Алпамышева А.

مستوى 3 خبير محلي

Посылка приехала во время, в хорошем состоянии. В этом офисе мне показали, рассказали, мол все запечатано, доставлялось по таким то условиям, предложили проверить. 5 звезд за такое хорошее обслуживание!

Лариса

مستوى 6 خبير محلي

Отличный пункт выдачи. Очень дружелюбный и веселый персонал, всегда на позитиве, даже если много клиентов и посылок! Спасибо ребята :) p/s «Марина которая всегда путает номера заказов))

Сергей

مستوى 9 خبير محلي

постоянно забираю посылки в данном филиале, небольшое помещение, вежливый коллектив. не могу сказать ничего плохого, только положительные эмоции, так держать)))

Антон Брагин

مستوى 2 خبير محلي

Хорошее место, облагородилось. Приятные и строгие сотрудники. Не возьмёте с собой паспорт, не получите посылку. Такие правила, не судите их строго.

Максим Минаков

مستوى 8 خبير محلي

Плохая служба доставки. Заказ не привезли, а в сообщении обманули, что не смогли дозвониться. Хотя и курьер дозвонился ввел в заблуждение, что будет через час. По факту ничего не привез. Потом звонил оператор "вы ХОТЕЛИ перенести заказ на завтра". Не не хотел, это его СДЕК не смогли привезти заказ. Кол вам!

Rafael's G.

مستوى 2 خبير محلي

Очень отзывчивый персонал, помогут если у вас проблемы. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Дмитрия, очень выручил меня

Test2016 Test2016

مستوى 15 خبير محلي

Есть возможность припарковаться. Парковка как внутри территории, так и рядлм с рынком. Проход через Сбер. Обычный офис, проблема если много плсетителей, само помещение не большое.

Лара С.

مستوى 5 خبير محلي

Уютный офис с прекрасными сотрудниками. Удобно и отправлять и получать посылки. Все быстро, грамотно. На мой взгляд, одна из лучших служб доставки👍

Мария Мирабелла

مستوى 4 خبير محلي

Сделали ремонт и поменялись сотрудники. Ремонт хорошо, а вот сотрудницы новые удивили своим хамским поведением. Не здороваются, на вопрос как получить посылку без паспорта скривили лица, ну как же, это же надо объяснить, оторваться от телефона. Верните прежних ребят, спокойных, культурных. А этих девушек на рынок.

Наталья Михайлова

مستوى 5 خبير محلي

СДЭК это не компания. Это ***. Груз вместо Орска Оренбургской обл. отправили в Петропавловск-Камчатский. Никто не несёт ответственности. Переговоры ведут типа вежливо, но формально. Мерзкая компания.

CDEK

297 مراجعات