CDEK
101 مراجعة
نوفمبر 26 ، 2024
Часто пользуюсь услугами этой компании. В последний раз была 21 ноября 2024 г. Как раз смена моей самой любимой сотрудницы. Она всегда вежливая, подскажет лучшие варианты, поможет упаковать. Да и другие сотрудники именно в этом отделении очень хорошие. Только позитив от посещения этого филиала.
Спасибо Вам за то, что вы есть!
يناير 6
Самая, отвратительная тк. Приходится с ними работать, т.к. партнеры в восточных регионах работают с ними и альтернативой тк типа деловых линий у них нет.
Курьеры вручают посылки непонятно кому, потом бегай по предприятию и ищи. Не звонят даже, что подъехали или , что вручили посылку.
Вовремя организовать доставку по городу не могут, а потом выставляют счет на продление сроков хранения, хотя посылка зависла у них в офисе и несколько дней просто лежала без всяких перемещений, пока в поддержку обращаться не начали.
Курьеры которые забирают отправления наглые. В 14ч звонит говорит, что не успевает, до 16ч приехать. Отвечаю, что ок, жду до 17-30, в итоге никто не приехал, звоню сама, а мне в ответ- я ещё в два места заеду и к вам. А то что рабочий день у юр. лица в 16-30 заканчивается и в заявке это указано, все равно. Курьер предлагает отменить мне заказ, а завтра- честное слово он утром заберёт отправление.
Служба поддержки вообще бестолковая- оформляешь обращение, которое рассматривают 24 часа, а ответа и через 72 нет, обращаешься вновь, так они вместо решения проблемы открывают новое обращение, которое снова должно быть рассмотрено за 24 часа, но ответа нет и после 5 суток, обращаешься вновь... в итоге ни одна проблема не решена.
В праздники не работают, хотя везде пишут, что работают даже в новогодние праздники, но это не так, груз лежит на терминале без движения, а потом просрочка за хранение
2
ديسمبر 3 ، 2024
Отправляю заказы в данном пункте несколько лет. Персонал квалифицированный. Доставка максимально быстрая. Практически нет очередей. Всегда чисто. Приятное место. Спасибо.
1
1
نوفمبر 9 ، 2024
Удобно расположен. Отправил посылку очень б ыстро. Сотрудники вежливые, профессиональные: все по делу. Спаси Бог!
1
مارس 31
Удобное расположение по пути на работу. Оперативно получили посылку, всё в порядке. Сотрудники корректные и быстрые.
1
أكتوبر 24 ، 2024
Хотел отправить авито, сотрудница болтала 20 минут с подружкой вместо выполнения своих обязанностей, коробок нету толь ко платные, хотя должны были выдать М размера, упаковочные материалы тоже только платно, вообщем в очередной раз убедился что СДЭК дно.
1
أغسطس 15 ، 2024
Чтобы вызвать курьера - нужно позвонить на горячую линию. Включается электронный помощник Мия, просит продиктовать все данные: отправителя, получателя, габариты и вес груза, тариф отправления, после этого переключает на оператора, чтобы завершить оформление. Оператор просит диктовать все те же самые данные. Окей. Приезжает курьер, просит заполнить накладную, где нужно указать адрес, данные отправителя, получателя, габариты и вес груза, тариф отправления. Это какой-то прикол?
2
مارس 4
Лучшее отделение СДЭКа, чисто, быстро. Приятный персонал, знает свою работу.
1
مارس 12 ، 2024
Уже второй раз при получении посылки на которой даже имеются наклейки, что хрупкий груз и верх посылку привозят как из под пр есса.
Представители СДЭК каждый раз вместо того что бы решать сложившуюся ситуацию переводят стрелки на отправителя и пункт приема (ничего не знаем и хата моя с краю). Мало того говорят, что маркировка с наклейками хрупкое и верх - ничего не значит и ни отчего не спасает!
Складывается только одно мнение о не компетентности и ленивости работников и представителей СДЭК.
5
1
سبتمبر 18 ، 2023
Обычно из всех служб доставки мне СДЕК нравится больше всего- быстрое обсл уживание, удобное приложение, в пунктах выдачи вежливые сотрудники. Но в последнее время что-то поменялось- вместо обычных 4 дней Москва-Самара моя посылка идет уже 2 недели- сначала застряла на складе, теперь 4 дня едет из Москвы, когда я ее получу- непонятно… Они что, для экономии пеших курьеров наняли??
3
نوفمبر 9 ، 2023
Проблемная точка , срочно надо было отправить документы , вечером в районе 17 висела табличка что 15 минут перерыв , подождал пришли ещё люди , прошло 20 минут, смотрим сквозь окно она чай пьет кассир с печеньем, мы начали стучать в дверь , начала оправдываться что может 10-15 минут закрыться , но конец дня и ещё нервы у людей было человек 6-7. Но или наимите ещё персонал или как тот отрегулируйте может на сайте время работы и перерывов . Ожидание и действительность не совпадают. Хотя кассир старалась и решала все быстро .
3
2
نوفمبر 13 ، 2024
Пункт выдачи хороший, но мне очень сильно не нравится, когда не уважительно общаются с клиентами!!!
أكتوبر 12 ، 2023
Люди, никогда не заказывайте курьера СДЭК.Не тратьте свое время и нервы.Был заказан курьер для забора посылки на интервал времени с 9ч до 13ч.В указанный интервал курьер не приехал, звонка не было.В 13.30 поступил звонок и со слов курьера я узнала,что в это время он не ездит по адресам,а развозит посылки по пунктам выдачи и прежде чем выбирать этот интервал нужно вообще узнать как они работают.На мой вопрос почему тогда был доступен интервал этого времени,он сказал,что не знает и положил трубку.Следом перезвонил оператор и сказал,что курьер не прав и в это время он развозит посылки по адресам.Договорились на время во второй половине дня,но опять никто не приехал и даже не позвонил.На следующей день мне позвонили и опять предложили ждать в интервал с 9ч до 13ч.На мой вопрос почему вчера курьер во второй половине дня до меня не доехал,мне ничего не ответили.В третий раз ждать,что опять ко мне не приедут желания не было,заказ отменила.Отвратительное отношение к клиенту,обесценивание его времени,ни одного объяснения,почему курьер не приехал,я не получила.Если бы можно было поставить -1000 звезд,то поставила!
7
1
نوفمبر 21 ، 2024
Внимательный, грамотный персонал. Быстрое обслуживание
نوفمبر 23 ، 2023
Прекрасное место. Отзывчивая сотрудница Екатерина всегда готова ответить на вопросы, помочь упаковать и безстрашно берётся за грузы любой сложности!
Ступеньки крутые, зимой будет явно опасно.
1
1
فبراير 3 ، 2024
Всегда максимально быстро и адекватно! Спасибо сотрудникам за оперативность и тактичность! Всегда "пойдут на встречу" и дадут советы по отправке негабаритного груза.
2
2
يوليو 27 ، 2023
Отвратительная логистика и персонал, который даже в случае ошибки компании никак не идет на встречу клиенту. Даже оплатив курьеру нет никакой гарантии получить посылку вовремя. Сначала не туда отправили,а мы день прождали дома курьера. Потом перенесли доставку- еще день пропал. Сегодня должен был курьер приехать с 9-12 . Не приехал. Связались с ним- он. Не торопится и план у него свой. Еще один день пропал. Вот скажите, вас бы на 3 дня отпустили ждать посылку? Это потерянное время и убытки прямые. Реально в суд подавать надо . И между прочим , посылка не на маленькую сумму, а курьер предложил соседям оставить, которых то же в будни нет и выдача только по паспорту. А еще в ней форма военная и ребята , кто хочет что то вовремя получить - не пользуйтесь этой компанией. Организации то же
8
2
مايو 25 ، 2024
Оформляла посылку до Москвы. Персонал вежливый и доброжелательный. Все быстро и оперативно оформили😉
مايو 4 ، 2024
Спасибо большое сотруднице Марине за помощь и приятное общение! Марина, вы лучшая! Все на высшем уровне ❤️
3
1
أغسطس 11 ، 2024
хорошее место ! сотрудники общительные , даже ОЧЕНЬ общительные. советую на посещение )
يوليو 27 ، 2024
Отправлена посылке из сортировочного пункта Самары вместо омской области в Новосибирск. Работникам все равно , Сибирь, пусть сами разбираются а куда
1
أبريل 13 ، 2024
Персонал грубоват и не особо клиентоориентированы. Умудряются спорить между собой даже при посетителях . Но в целом все удовлетворительно. Пункт выдачи удобен своим расположением.
مارس 30 ، 2023
Прекрасная компания, оперативная доставка, удобное расположение офиса и очень грамотный и любезный персонал! Неоднократно пользуюсь услугами этой компании, ещё ни разу не подвели! Посылка пришла на день раньше. Спасибо им за работу!!!
4
4
مايو 10 ، 2023
Отвратительная Т/К, впаривают обрешётку, когда она нахрен не нужна, якобы это условия у них такие, а цена обрешётки 2500 из ст арого хлама который на складе, который потом только выкинуть, получается 2500 на мусорку, звонил отказывался от обрешётки, сказали нельзя, Иначе груз не примем, е сли хотите забрать посылку, оплатите 2500 за обрешётку и забирайте, в концовке пришлось согласиться, дабы не переплачивать, подумал что обрешётка пригодиться, но не пригодилась, так как собрана была из хлама. Очень разочаровался, не рекомендую эту т/к!!!!!!!
1
فبراير 7
Отвратительно. Уходят раньше окончания времени работы.
1
سبتمبر 19 ، 2023
Отвратительная контора. Заказ отправили из Краснодара в Самару,из Самары зачем то отправили в Ч елябинск. Теперь должны отправить обратно в Самару,но пока тишина. Трубки не берут.Теперь посылка зависла там. Уже 7 дней ,вместо заявленных 4-5.Никому не советую.Прилагаю фото.Никому не советую.Потраченное зря время.
ديسمبر 14 ، 2023
Сдэк, как он может быть плохим, система работает слаженно, замечаний не было... Быстро и надёжно, не дёшево но хорошо...
يونيو 14 ، 2023
Заказывал доставку СДЕК, посылка пришла вовремя, все четко и своевременно, персонал вежливый, поболтали с девушкой п ару минут, благо у нее было время (до тех пор пока люди не пришли)
3
3
نوفمبر 20 ، 2023
СДЕК УКРАЛ ТОВАР!
Приехал неизвестный в пятницу 17.11.23г. Представился курьером СДЕК. Не имел при себе ни одного удостоверяющего документа, не имел накладной, не имел доверенности, не имел документов.
Пожаловались на горя чую линию, говорящая голова подтвердила легитимность сотрудника. Каким то образом удалившийся сотрудник вернулся к нам на адрес и забрал груз без накладной.
До сих пор груз находится у курьера, который он не сдал в отделение СДЕК для отправки.
Ни один сотрудник СДЕК не смог помочь!
ديسمبر 19 ، 2022
Самые лучшие впечатления от этого отделения сдека!!! Прекрасный персонал. Быстро, четко, понятно. Отвечают на все вопросы. Первый раз отправляла наложным платежом, всё объяснили и рассказали. Придумали как упаковать нестандартный груз. Девушки всегда отзывчивые приятные в общении. После родной посты - бальзам на душу.
1
1
يونيو 15 ، 2023
Хороший пункт: очередей не копится, сотрудники работают оперативно, есть примерочная, мож но настроить получение груза без паспорта по номеру телефона (как на почте. Очень удобно)
2
3
نوفمبر 27 ، 2022
Заказывал с Алтая мед в пятилитровых пластиковых бутылках. По маршруту следования, обратил внимание, что в одном из пунктов товар пробыл длительное время.
При получении товара отдали коробку и попросили расписаться в бланке получения не сказав ни слова, что с грузом что-то не так. Благо не имею плохой привычки подписывать бумаги без осмотра.
При вскрытии упаковки оказалось, что вместо 4х пятилитровых бутылок лежало 3. После моего вопроса а где 4я начали смотреть историю и сказали мол, да, был брак во время логистики. Или принимайте товар или оставляйте, можете параллельно писать претензию.
Забрав остатки не дешёвого товара, в этот же день написал претензию. Через 3-4 дня (на моей памяти) получил ответ, что им в пункте отправки принесли бракованную тару и она во время транспортировки лопнула где-то снизу и часть бутылки вылилась. Поэтому извините (хотя нет, такого слова не было), сами виноваты.
Сразу возникает много вопросов, на которые, как всегда, мало ответов. Почему на приёмке не сказали, что тара бракованная и это не оформили? Где фотоотчет брака? Почему не привезли то, что осталось? Почему не уведомляют об этом заранее в пункте, где находят этот брак и не предлагают варианты решения этой проблемы? Может я бы захотел подъехать и забрать брак в другом городе. И т. д.
В общем, качество обслуживания у вас, уважаемые, мягко говоря не соответствует тому времени, в котором вы работаете.
3
1
يناير 31 ، 2023
Абсолютно отвратительный уровень сервиса. Экспресс доставка СДЭК это просто нечто! Говорят мы доставим 27.01. Отл ично думаю! В итоге только 29.01 груз приходит в Самару, обещают доставить 30.01. Звоню ближе к концу дня узнать что с доставкой, и что я слышу?! Извините, мы сейчас ищем ваш груз, как информация появится, сообщим. 31.01 всё ещё ищут, информацию которую прошу предоставить не могут. Я своими силами мог уже как минимум два раза съездить туда и обратно на поезде...
1
يناير 17 ، 2024
Внутри чисто и удобно, обслуживание быстрое и качественное.
سبتمبر 19 ، 2022
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании!
Заказала отправку груза из Стамбула в Самару 5 июля. Заказ оформили, груз приняли, но отслеживая передвижение посылки я на протяжении 2 недель видела что груз принят, но движений дальше не было. Начала выяснять этот вопрос. Операторы один за другим делали в программе пометки выяснить где же находится мой груз. 23 августа написала претензию на почту СДЭК (указана на оф сайте). Продублировала эту же претензию в Вотсапе. Спустя 2,5 недели мне пришёл ответ что у них нет ответа на мой вопрос где груз и что они занимаются поиском. С тех пор со мной никто не связывался. Мне самой приходилось звонить каждые 3-4 дня и уточнять что с моим грузом. Операторы не могут ответить на вопрос где посылка (за которую я оплатила!!). Прошло 2,5 месяца. С тех пор мне смогли ответить только то что груз в Россию не приходил. Хочется задать вопрос руководству - чем ваши сотрудники занимаются если не могут ответить на элементарные вопросы в рамках установленных регламентом дедлайнов?? И это вообще по-вашему нормально потерять чужой груз и на 2,5 месяца уйти «решать вопрос»??? Я намерена подать в суд на вашу компанию да халатное отношение к работе, а так же за откровенное воровство.
8
5
أغسطس 8 ، 2023
Ужасная компания, вторую неделю не могут разобраться, что не в тот город посылку отправили, винят поставщика, хотя поста вщик указал все верно. Больше через СДЭК не буду делать доставку и никому не советую.
1
1
فبراير 19 ، 2024
Быстрое обслуживание, помещение чистое, персонал доброжелательный
يوليو 24 ، 2023
Хорошая компания, тарифы стали высокие, и если заказывать вещи то их нельзя примерить, что за бред?? А поимерочные для красоты, как быть?? Раньше такого не было, СДЭК? Это все для людей?
1
يونيو 14 ، 2023
Ужасная компания в Самаре.(не знаю адреса). Груз прибыл из Екатеринбурга в г.Отрадный Самарской области.который находится в 30 км от Самары.а они отправили его в г.Ростов на Дону..наш груз катается вместо 3 дней как обещали -10 дней.до сих пор не получили.
1
2
يونيو 14 ، 2024
Приятная женщина. Упаковала, отпечатала документы и отправила.
Молодец.
فبراير 24 ، 2023
Делали заказ из Питера интернет-магазина запчастей. За дорогу часть заказа потерялась. В пункте выдачи оформили претензию. Интернет магазин выслал нам бесплатно утерянные комплектующие. Можем ли мы рассчитывать на бесплатную доставку в СДЭК?
2
مارس 17 ، 2023
6 марта в Самаре получила деревянную клетку для питомцз из Москвы.Отправка была в реечной обрешётка,оплаченной у заказчика.При получении обрешетки не оказалось, вес при получении, соответственно меньше,как и габариты. Соответственно пострадала клетка, уголки сточились, поширкана ручка поддона,сзади трещина в верхней части, погнулась в неск местах решетка.Претензия оформлена,все прописано в ней, сотрудник тоже зафиксировала все произошедшее, позвонил через 40 минут менеджер,представился Александром и сказал,что будем смотреть по камерам,где пропала обрешётка,а так как я за нее заплатила,то вернут мне деньги и за обрешетку помимо доставки и страхования(все разговоры записаны).Сказал через пару суток будет ответ Конечно же никто не перезвонил! Переписка и звонки операторам ничего не дали-это только общие фразы, на самом деле менеджер Александр даже и не думал просматривать камеры,организация сделала вид,что ничего и не было и само собой он мне звонил по отчёту и не дозвонился,все кто хотел 16 марта, мне без проблем дозвонились.Буду разбираться дальше.Если по мнению СДЕК обрешетки не было,тогда вопрос,почему вес разный при отправке и получении,габариты другие?Видимо исхудала в дороге, пока доставляли Так как обрешётка оплачена,то это уже мое имущество,соответственно СДЕК присвоил чужое имущество.Завысил вес и габариты(если они считают,что не было обрешетки), отправителю точно это не нужно,так как оплата при получении.Тогда это мошенничество.
أغسطس 25 ، 2023
Там работает очень милая девушка с голубыми дредами. Работает она просто супер, быстро и при том всё правильно 👍
1
1
فبراير 21
Отличное обслуживание !
فبراير 7 ، 2024
Приятная, доброжелательная девушка, не помню имени, грамотный специалист!
مايو 14 ، 2023
Удобно машину поставить, всегда место есть . Единственное что бы я поправил, так это ступени , с детьми или людям в возрасте прыгать не удобно.
1
نوفمبر 20 ، 2023
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, быстро доставляют
مارس 27 ، 2024
Приятная девушка на выдаче заказов. Нет очередей, быстро и просто забрать заказ
نوفمبر 27 ، 2022
Несколько раз пользовалась этой компанией на доставку, всё было чётко и в срок, вежливые сотрудники, никогда не было проблем, от слова совсем, удивляюсь пр едыдущим отзывам, значит мне везёт
1
مايو 27 ، 2023
Персонал как будто с почты набрали. Вежливость и доброжелательность? Не, не слышали. Медлительные, хамоватые. Зато с по стоянными клиентами сюсипуськают.
1
1