CDEK
113 مراجعات
مارس 1
Омерзительно настолько, насколько это вообще возможно.
Сегодня, 26.02 в 17:30 пришёл за своей посылкой, обслуживала меня женщина с серыми волосами и нарощенными ресницами, по-моему, ее зовут Анна.
Так вот, когда я подошёл и спросил, могу ли я забрать посылку, та с ухмылкой ответила: "Откуда я знаю, может и не можете" Я спросил, как это не могу? У меня есть все реквизиты и код для получения. Назвав его, она высокомерно сказала: "Ладно, Окей, тогда можете забрать"
В смысле? Вы мне одолжение сделали? Это что за максимально странная коммуникация с клиентом? По-моему, в сфере обслуживания нет места подобного рода пренебрежительному поведению. Осадок был, но я думаю, - ничего страшного, может устала женщина, мало ли. Бывает.
Но когда она мне вынесла посылку и я попросил её дать мне скотч, чтобы сделать ручку на свою 12кг коробку, та в очень неприятной и я бы даже сказал хамской форме мне отказала, сославшись на то, что я сам могу сделать ручку, подрезав упаковку😂 Типа СДЭК даёт скотч только на отправку. Ну я так и сделал, собственно. По итогу плёнка просто разошлась и никакой ручки, само собой, не получилось.
Взяв посылку, я направился к выходу и сказал: "Всего доброго, спасибо, что не дали скотч" На что менеджер Анна, эффектно зафиналив нашу с ней недолгую коммуникацию, язвительно усмехнулась мне вслед и сказала, что ничего страшного, так дотащу))
Хахах, не, ну это уже какой-то позорный сюр😂 Неужели такое бывает?
В итоге я 20 минут тащил коробку на своей горбушке так как идти до дома мне около километра. Поясница просила о пощаде, но деваться было некуда. Начальница сказала, что справлюсь) Ну ничего, в конце-концов Анна действительно оказалась права! Как бы то ни было, я же дотащил коробку! А пункт СДЭК в свою очередь ещё и 2м скотча сэкономил🤝 По итогу, все в плюсе, как говорится))
А вообще, резюмируя, хотелось бы охарактеризовать обслуживание здесь как отватительное, ужасное и... да что уж там, оно омерзительно свинское, ведь к клиентам тут относятся как к какому-то второсортному скоту. Персонал просто до неприличия грубый, недоброжелательный и неквалифицированный.
Не рекомендую к посещению этот нелицеприятный пункт СДЭК. Если вы, конечно, не получаете удовольствие от унижения😉
سبتمبر 23 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Сегодня работала менеджер Анна, не хотела выдавать посылку из за отсутствия свидетельства о браке 👍🏻👍🏻 (якобы фамилия другая). Но это полбеды, я подключила сдек id чтобы не возвращаться домой. Снова даю код мне говорят скажите 4 цифры. Сообщение никакое на телефон не приходит в течение 10-15 секунд, я уточняю "мне должно сейчас сообщение придти?" на что девушка демонстративно игнорирует и ничего не отвечает, выставляя меня за дуру, я спросила второй раз что и где мне придет девушка не отвечает и общается со мной как с глупым человеком. Хотя был задан обычный вопрос.
До этого месяц назад приходила отправлять посылку, мужчина заставил распаковать полностью чтобы посмотреть на КАМЕНЬ который я отправляла, якобы у камня есть какая то там проба (не украшение, не бриллиант). Пришлось открыть и испортить красивую подарочную упаковку, а мужчина 1 секунду взглянул и видимо за 1 секунду обнаружил там отсутствие или наличие непонятно какой пробы. Это ужасно. Ни разу не было нормального сотрудника в этом пункте выдаче. Больше сюда не прихожу и никому не советую
p.s.: пока ждала свою очередь менджер Анна невежливо общалась с людьми которые пришли забрать посылки. Вместо того чтобы спокойно отдать им посылку промывала "мозги". Мне жалко этих людей
7
1
فبراير 19
Постоянно забираю, отличные ребята. Я попадаю постоянно на Анну, всегда быстро и хорошо работает. А недавно отправляла, не ожидала таких нюансов, но всё понятно обяснили. Я давольна.
1
يناير 15
Почему неучи работают в СДЕК?
Мне сегодня отказала сотрудница, которая неуч, неграмотная, совершенно не понимает и не знает и не может знать этого, как правильно выписывать ПКУ рецепт 148-1у-88. Отказали мне отправить лекарства в другой город, сказала что рецепт не правильно оформлен, да откуда эта ну я может знать, а из образцов который у них есть и там печать для рецептов треугольная, а у меня круглая и сказала, что круглых печатей не бывает и по этому посылку мою не отправила. Что это было? Это цырк с конями.
يناير 19
Очень сомовлюблённый и пафосный персонал. Смотрят на тебя с высока, будто ты какой-то недоразвитый. Стоимость отправки растёт от положения звезд на небе. Приложение считает 1400р со всеми упаковками и страховками, они объявляют 2500, объяснений не дают! Был там раза 3, всегда +/- одинаково. Больше туда не пойду, не пойму кто пишет им хорошие отзывы!?
فبراير 28
Сегодня сотрудник,предположительно Алексей отказался принимать у меня посылку. Музыкальный инструмент(гитара)сказал что пункт такие грузы не отправляет. Притом что я ранее отправлял и получал инструменты там. Еще и издеваться пытался- этого человечка спасло то что камеры кругом.Не было бы камер- я бы ему популярно обьяснил как с людьми общаться надо. Это что за сервис то? Жалобу официальную я уже направил.
ديسمبر 11 ، 2024
Была вчера, отправляла картину. Сотрудник Анна очень помогла упаковать и подробно рассказала про получение посылки без паспорта. Я своему получателю сообщила - так что в другом городе придут только с телефоном, удобно!
1
ديسمبر 13 ، 2024
Добрый день почитала отзывы и ужаснулась . хожу в этот сдэк уже год. Нареканий ни каких нет и паспорт оставляла и товар забывала спасибо Анне она всегда помогала и сейчас она помогла с открытием своего интернет магазина
يناير 6
Персонал недоброжелательный, ощущение, что ты к ним пришёл и помешал, а ещё и что то должен, консультации не дождаться, ребятам видимо лень. В пункте забирала 2 раза, ситуация не изменилась, больше туда не хожу и не советую 😀
أغسطس 9 ، 2024
Отличный сервис! Профессионально, быстро, качественно. За четыре года работы - только самые лучшие впечатления. Спасибо! Рекомендую всем!
ديسمبر 10 ، 2024
Отвратительное обслуживание, удивлена, как руководство не реагирует на кучу отзывов, обслуживала меня Анна, мерзкий гонор, пафосный разговор. «Пожмякала» посылку как будто это ее собственная вещь. Никогда больше не прийду в этот пвз
3
أكتوبر 3 ، 2024
Хороший персонал , всегда подскажут и помогут с отправкой или поучением посылки ! Спасибо , советую
يناير 29 ، 2024
О, я думала это мне показалось. Первый раз столкнулась с таким. Со сэкономить редко сталкивалась. Пришло сообщение незадолго до закрытия, я бегом побежала забирать, тк ждали важные лекарства. Мало того, что экспресс доставка шла почти 5 дней...и это повышенный тариф, (Почта России быстрее посылка доходила), так мне так же сказали, что нужен паспорт. Хотя недавно я забирала заказ в другом городе, и неоднократно ещё в одном городе меня просили я ездила забирала, нигде паспорт не требовали,... Для чего тогда штрих код из приложения. Отслеживала в приложении, установила, нигде там не написано про паспорт. И видимо наверное этот знаменитый менеджер, после того я сбегала за паспортом и сказав, что нигде в других местах паспорт не брали, откуда мне знать, что тут паспорт нужен (даже на почте по коду получаешь), не хотел отдавать посылку, и хамить, что отправит в другой пункт едьте туда и забирайте... При этом высказав, что вдруг я ***,причем у меня платная доставка, которую я же и оплачивала. Это вообще как? Код заказа у получателя, штрих код в приложении... А как просят забрать заказ,нигде таких проблем нет. ...какой то абсурд. Нигде сейчас нет такого. Ладно ещё заполнение бланков мелким шрифтом, ничего не видно... В жизни не буду пользоваться, сдэк, придется искать другое место для заказа, чтоб не сдэк отправляли... Когда пришла второй раз, оба сотрудника стояли у входа курили... Разве курение в общественных местах допустимо? Действительно, худшего пункта выдачи не видела...
Специально посмотрела, в приложении написано код ИЛИ паспорт.
7
1
مارس 14 ، 2024
Сегодня обратилась по этому адресу в СДЭК
Запечатала брюки с лёгкую прозрачную бумагу ( на минуточку за это заплатила ) и положила в прозрачный красивый пакет . Сотрудник ( женщина ) сказала открывайте мне нужно посмотреть! А то,что видно что это брюки увидит даже крот 😁 женщина указала в разделе отправки Авито что там нельзя запаковывать , хотя написано при оформление что нельзя в другие пакеты ( пузырчатые ) но всё же заставила открыть 🤦🏽♀️ пока запаковывала я обратно , женщина начала обслуживать молодого человека . Стояла ждала , но рядом другой сотрудник ( парень Алексей предложил оформить ( спасибо вам большое Алексей 🤗 Вы действительно компетентный сотрудник ) не знаю как вы работаете с этой женщиной…. Наверное ей мешают ресницы до бровей увидеть брюки 🤣 . Алексею огромное спасибо 😊 я ставлю эту звезду именно Вам 😊
5
1
نوفمبر 16 ، 2023
Приятные, вежливые сотрудники, особенно Анна. Всё подробно рассказала, оформила получение части заказа. Само помещение не большое, для удобства есть примерочная и стол для упаковки заказов.
2
أبريل 7 ، 2024
Очень приятный персонал. Пришла отправлять посылку, очень быстро все оформили и упаковали. Уделяют большое внимание тому, что бы хрупкий материал не повредился при транспортировке. Спасибо за это большое. Советую
2
1
مارس 18 ، 2024
Нормальный ПВЗ. Работают достаточно быстро и качественно. Из минусов могу выделить ограничение по весу обрабатываемых отправлений. Если ваша отправка слишком велика - вас отправят в другой ПВЗ (1-й Параллельный пр., 16к6). В остальном - всё ок.
نوفمبر 22 ، 2024
Ужаснейший пункт выдачи! Никому не советую на него заказывать. Сотрудники хамы, неклиентоориентированные
1
فبراير 8 ، 2024
Отзывы ниже уже читал, и видимо это не первый случай, отказались принимать отправление ноутбук, сказали нужна деревянная обрешетка которая делается в другом месте и за деньги. Ранее отправлял с этого же пункта ноутбуки запаковывали с девушкой методом коробка в коробке! А деревянная обрешетка это как отдельная услуга, короче, пункт дно, тянет компанию на низ. Сотрудник не компетентен. Упаковка была с собой
5
1
أكتوبر 25 ، 2023
Сотрудники некомпетентны, просто не знают правил оказания услуг, установленных компанией, под вывеской которой они работают. Отказались принять посылку, причем дважды. Этот пункт и правда дно компании СДЭК, отзывы ниже это подтверждают.
Пытались навязать платную услугу - обрешётку товара, которому эта обрешетка по регламенту не требуется.
Информацию, о регламенте упаковки и маркировке грузов, которую мне дали в чате СДЭК, работник пункта просто проигнорировал.
Не советую, лучше попробовать выбрать другой пункт. Или транспортную компанию.
Для работников СДЭК, возможно почитающих этот отзыв: обращения CC-2855805 CC-2855840.
Просто отвратительно!
7
2
يناير 16
Прекрасное обслуживание особенно менеджер Роман 👍🏻👍🏻👍🏻
مارس 19 ، 2024
Сегодня поступила информация от отправителя, о том, что мой заказ давно отправлен. Уведомление мне не пришло так как не верно указали мой номер телефона. Я позвонила на этот пункт и мне быстро предоставили всю информацию о моей посылке. Спасибо за оперативность.
2
سبتمبر 23 ، 2024
Менеджер анна пусть учится общаться с клиентами без надменности . Хуже сотрудника я в жизни не видел, обиженная жизнью. Ты работаешь а не одолжение нам делаешь. И работаешь в пвз а не следственном комитете.
1
يناير 9 ، 2024
Работают не культурные сотрудники, общаются некорректно, работают не по графику, закрываются раньше положенного времени, из-за таких плохих работников портится репутация пункта и не думают о других сотрудников
8
1
أغسطس 28 ، 2023
Вот не хочется портить рейтинг данного пункта,так как соглашусь со многими,что когда работает Анна в смене,просто супер,все расскажет,объяснит, всегда вежливая,доброжелательна,но вот когда в смене молодые парни,то правильно люди пишут- это хамство,принебрижение,грубость, не умение общаться с людьми.
5
فبراير 26 ، 2024
Приятные и вежливые ребята работают. Молодцы! С удовольствием туда хожу забирать свои посылки.
3
1
أكتوبر 17 ، 2023
Если существует днище у сервиса СДЕК, то это именно этот пункт. Приёмщик Роман злой, неприятный, просто не пойму, как его допустили с людьми работать. В следующий раз конечно другую отправку буду подбирать. Честно говоря, за свое отправление переживаю, такой он вредный этот Роман.
9
1
نوفمبر 22 ، 2023
Выдача посылок производится только по паспорту. Первый раз столкнулся с таким пунктом выдачи и последний. Сотрудники нагло общаются с клиентами и хамят,отвратительное отношение,пункт выдачи не рекомендую.
4
1
مايو 3 ، 2023
Сегодня в очередной раз отправляла посылку - картину (холст на подрамнике). Но сначала меня ,,отфутболили" на Пирогова 59.Потому что нужно было отправлять в обрешётке. На Пирогова насчитали баснословную цену 4000р. ШОК!!!
НО, случайно заглянув снова на Тухачевского 28/1, я увидела там другую сменув которой работает девушка Аня). В отличие от той смены - Аня обоятельная, приветливая, лояльная, помогла мне упаковать посылку быстро и надёжно. Я очень благодарна Анечке за её профессионализм и тактичность. Очень РЕКОМЕНДУЮ обращаться в этот СДЭК к этой смене!!
4
سبتمبر 19 ، 2023
Неуважительное отношение персонала, конкретно 16.09 числа, грубость и полное отсутствие заинтересованности в работе. Разочаровал сдэк. Больше нет желания заходить. Увы. Лучше на почту России.
4
1
يونيو 22 ، 2024
Не нравится мне это отделения, или люди такие, или требования. То им за паспортом сбегай ( ВУ и штрих код и паспорт в электронном виде не подходят, даже вместе взятые), то продукты должны быть с магазина со сроками годности (может кто знает у мёда какой срок годности))). Потом ещё электронику не всегда принимают, часто пугают что обратно отправят.
1
نوفمبر 20 ، 2023
Отвратительное отношение, снова попался менеджер Роман. Грубый и некомпетентный сотрудник. Пришлось стоять и ждать, пока он не спеша поговорит по телефону по личным вопросам, игнорируя просьбу принять посылку.
5
1
مارس 17 ، 2024
У менеджеров вечно недовольные лица…..примите меры! К графику работы и скорости обработки отправок и доставок претензий нет.
3
1
ديسمبر 1 ، 2024
Требуют пройти регистрацию через приложение
سبتمبر 6 ، 2023
Доброго всем здоровья! Была всего один раз. Посылочка из Астрахани пришла во время. Упаковка целая, товар в нормальном состоянии! В общем я довольна!
2
1
أبريل 19 ، 2022
Отправляла 2 раза, очень понравилось. Девушка с парнем помогли мне все компактно уложить, хотя могли бы разводить меня на тысячу коробочек, чтобы я купила. Очень переживала, но они меня успокоили. Все дошло вовремя, в целости и сохранности. Посылки, которые Я получала, доходили в срок, упаковка была целая. Отдавали вежливо. Девушка пишет, что не приняли у неё сладости...странно, я отправляла и сладости, и чай. Как мне сказали, главное, чтобы были заводские упаковки. Молодцы👍 Благодарю вас за вашу работу 🌹
4
2
نوفمبر 4 ، 2023
Всё чётко, очередей, практически, нет. Сотрудники вежливые и грамотные
2
أغسطس 17 ، 2023
Самый ужасный пункт выдачи в СДЭКе. Парни сидят с таким недовольными лицами, грубят, хамят. Да, и сама компания оставляет желать лучшего. Но к сожалению многие магазины работают только с ней
12
1
ديسمبر 12 ، 2024
Пункт просто шикарен 🔥🔥🔥🔥🔥
فبراير 3 ، 2024
Приятный персонал , очень вежливые и отзывчивые
2
1
فبراير 2 ، 2023
Выдача посылок производится только по паспорту,по ксерокопии и фото отказали.Генеральный директор пвз очень ответственный и все делает по правилам,а о правила хорошего тона видимо своим сотрудникам не донес, сотрудники нагло общаются с клиентами и хамят,отвратительное отношение,пункт выдачи не рекомендую
8
1
أكتوبر 14 ، 2024
Не очень общительные сотрудники. Хорошо что хоть здороваются и не посылают куда по дальше.
ديسمبر 9 ، 2022
Хороший пункт для приема посылок, сотрудники рекомендуют открывать посылки и проверять сохранность, есть два стола для распаковки. Самое главное для получения посылок иметь при себе оригинал паспорта.
1
3
أكتوبر 15 ، 2023
Хорошо, чисто, вежливые сотрудники. Помогут на месте с отправлениями и упаковкой. Сотрудники проверяют что отправляется, будьте готовы показать. Не забывайте документы.
2
سبتمبر 27 ، 2023
Самый плохой пункт выдачи в Ставрополе. Смена парней менеджеров работающих сегодня 27 сентября, ведут себя очень по хамски клиентами
4
1
مايو 12 ، 2023
Хороший ПВЗ, отправляю,принимаю посылки только там, быстрый, внимательный персонал, спасибо что вы есть😄🎉🥳
3
3
فبراير 22 ، 2022
Был очень удивлен хамским поведением менеджера. На замечание повнимательней заполнять данные для предотвращения некорректности доставки, сразу встретил шквал негатива, при упоминании инцидента с моим отправлением хамство продолжилось. После заполнения данных, заставили, именно заставили так сказать чтобы проучить, самостоятельно клеить штрих коды на свои посылки, далее посылки самостоятельно уложил к ним на внутренний стеллаж. Принять денежные средства отказалась, пообещав мне проблемы с доставкой!!!! Прошу обратить внимание на работу данного пункта выдачи / приёма и пояснить нерадивым сотрудникам (менеджеру Анне) , что я клиент, а она предоставляет услугу!!!! А не наоборот. На критику реагировать нужно правильно.
Будет подана жалоба на работу данного ИП по франшизе СДЭК в отдел претензий.
8
2
مارس 14 ، 2023
Сотрудники компетентны в своей работе ,вежливы ,доброжелательны ,всё супер
3
2
أكتوبر 5 ، 2023
Очень чваниливые сотрудники. Напыщенные и важные. На вопросы отвечают нехотя, даже раздражительно... Очень к себе не располагают... Как будто их кто-то заставил работать против их воли, и клиенты им так мешают...Грязь почувствовала себя князьями... В следующий раз, если обращусь в сдек, выберу другой пункт выдачи...
5
1
مارس 18 ، 2023
Тут возможно только две эмоции. Ни как ни три! А две! Пришёл получил быстро. Иди возникли проблемы. Какой тут можно дать объективный коммент. 🤷♂️.
1