БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ СДАВАТЬ СВОЮ ТЕХНИКУ В ДАННЫЙ СЕРВИС. Доброго времени суток! Сейчас по пунктам расскажу про свой опыт взаимодействия с отделом сервиса в major cf-moto. 1) ПОКУПКА приобрел квадроцикл cf-moto c-force 1000 eps в major. 18.01.2025 2)ПЕРВОЕ ТО проехав 117 километров в режиме обкатки решил заменить трансмиссионные жидкости в редукторах, вариаторе и также заменить моторное масло. 24.01.2025 3)ТРАНСПОРТИРОВКА В СЕРВИС поставил квадроцикл на эвакуатор, привез в major по адресу: М-9 Балтия, вл24, д. Михалково . 25.01.2025 4) КОЛЕСО ФОРТУНЫ С ВЫБОРОМ МЕНЕДЖЕРА, ПЕРВЫЙ ФЕЙСПАЛМ моим менеджером отдела сервиса стал Борец Дмитрий Юрьевич. И тут понеслось… за 117 километров пробега обратил внимание, что при запуске на холодную единожды будто бы просвистел ремень вариатора. Также был скрип от задних колодок. Квадроцикл новый, может притирается. Тем не менее, поскольку к технике отношусь трепетно решил сообщить об этом Дмитрию. На этапе передачи техники в сервис квадроцикл стоял на передних тормозах. Дмитрий не догадался отщёлкнуть флажок блокировки тормозов, включил полный привод и начал выезжать с парковочного места. При включенном полном приводе и заблокированных тормозах менеджер сервиса выехал с парковочного места. Уже подбегая к нему он мне сказал, что выключает полный привод, который и был выключен, когда я отдавал квадроцикл Дмитрию. Чуть не поломав мне полный привод, по моей просьбе передние тормоза были разблокированы и квадроцикл отправился в рем. зону. 25.01.2025 5) ДАЛЬШЕ — БОЛЬШЕ. По моей просьбе о каждом этапе обслуживания меня информировали фотографией и текстом. На следующий день по квадроциклу начались работы. И тут Дмитрий заявляет о критическом износе ремня вариатора на пробеге 117 км и предлагает его заменить. Объявляя мне цену: 24.587₽ за ремень и 8.800 за замену. Также Дмитрий посчитал необходимым на 117 километрах пробега у квадроцикла, который НЕ видел болот, грязи и просек разобрать все 4 суппорта, почистить их и собрать обратно за 11.000 рублей. (Возвращаясь к пункту 4 жалобы у меня были только на скрип ЗАДНИХ тормозов) На мой отказ на замену ремня вариатора за свои деньги и просьбу обратиться в гарантию Дмитрий заявил, что это не гарантийный случай и что в случае если я отказываюсь менять ремень за деньги, то велик риск его обрыва и смерти моего вариатора. Только после того как я прислал абзац из руководства пользователя, где чётко написано, что выход из строя ремня вариатора может считаться гарантийным случаем менеджер согласился написать письмо в представительство cf-moto, забегая вперед скажу, что до сих пор не знаю написано оно или нет. 26.01.2025 6) ДОХОДИМ ДО АБСУРДА. после долгой переписки и неадекватных заявлений Дмитрия мною было решено созвониться с ним и выяснить все детали. В разговоре меня в хамской манере обвинили в нарушении условий эксплуатации, хотя после Дмитрий заявил, что не может знать как я использую свою вещь. К сожалению, к отзыву на Яндексе нельзя прикрепить аудиозапись, но уже на этом этапе все разговоры с сотрудниками Мэйджора велись либо под диктофон, либо под скрин переписки на телефоне. Запись разговора, содержание которого описано выше у меня есть и по просьбе руководства major я готов её предоставить, если, конечно, им интересно как обстоят дела с обслуживанием клиентов. 26.01.2025 7) СМЕНЩИК — АНТОН Утром позвонил сменщик Дмитрия, представился Антоном. Вежливо объяснил, что инженер-гарантийщик еще не пришел, но в ближайшее время проведут дополнительную диагностику и взял два часа паузы. 27.01.2025 8) КОНЕЦ ВРАНЬЮ ЛЖЕДМИТРИЯ! Спустя время отзвонился Антон и ВНИМАНИЕ! Ситуация из РЕМЕНЬ КРИТИЧЕСКИ ИЗНОШЕН И ТРЕБУЕТ ЗАМЕНЫ превратилась в: В ХОДЕ ОСМОТРА ВАРИАТОРА НЕИСПРАВНОСТИ НЕ ВЫЯВЛЕНО. ПРИСУТСТВУЕТ ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС РЕМНЯ ВАРИАТОРА ХАРАКТЕРНЫЙ ДЛЯ ДАННОГО ПРОБЕГА. А ситуация из: «необходимо почистить тормозные суппорта. Это надо делать» превратилась в: ПРИСУТСТВУЕТ СКРИП ТОРМОЗНЫХ КОЛОДОК - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НЕИСПРАВНОСТЬЮ. (Пробег 117 км) 27.01.2025 9) 28.01.2025 Я решаю приехать и забрать свой квадроцикл из сервиса, прежде поделившись всей этой историей с руководителем отдела продаж Николаем, поскольку с ним знакомы и связывались когда покупали квадроцикл. Николай отправил мой квадроцикл на дополнительную диагностику. К слову, мой квадроцикл, который в эксплуатации неделю и имеет пробег 117 км отправился на диагностику В ТРЕТИЙ РАЗ. В ходе диагностики никаких неисправностей не выявлено и мне было предложено просто оплатить первое ТО и замену масла в вариаторе и редукторах. (31.951 рубль) это без учета того, что трансмиссионные жидкости для редукторов и коробки я предоставил сам. 10) ВЫВОДЫ Я считаю, что 26.01.2025 года Борец Дмитрий Юрьевич вымогал из меня 44.387 рублей за ремень вариатора, его замену и чистку тормозных суппортов. Эти узлы на моем квадроцикле абсолютно исправны и не имеют критического износа, не требуют чистки. Я считаю, что конфликт не урегулирован и компромисс не найден. Я прошу руководство холдинга major персонально разобрать сложившуюся ситуацию и связаться со мной для решения этого вопроса. На данный момент я никому не порекомендую обращаться в major и попрошу своих товарищей также оставить отзыв на вашу компанию. Если для разбора сложившейся ситуации требуется аудиозапись звонка, где меня обвинили в неправильной эксплуатации квадроцикла, а также скрины переписок с Дмитрием и файл с Диагностикой от Антона, прошу связаться со мной. Тут прикрепить не могу, Яндекс блокирует.

إظهار رد العمل التجاري

Егор Н.

مستوى 2 خبير محلي

Делал первое ТО на своем Cforce 800. Сервисом полностью доволен: работы выполнены аккуратно и качественно- наблюдал через стеклянную стену ремзоны. Толковые мастера, дали необходимые консультации по дальнейшей эксплуатации

إظهار رد العمل التجاري

aleksander bеer

مستوى 19 خبير محلي

Покупал в 22 году б/у квадрик cf800. Проверить не дали, сказали, что все проверено. Когда заплатил деньги и стал грузить, выяснилось, что режиме паркинг сломан фиксатор и не держит. Менеджер сказал, что я вам выбью скидку, не партесь... Через неделю, когда я позвонил, он извинился, сказал, что ничем не может помочь и распрощался. Обманули. Попал на дорогостоящий ремонт полеостью за свой счет.

إظهار رد العمل التجاري

CFMOTO Major

أضف صورة أو فيديو

أخبار

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

73 مراجعات