Chernaya koroleva
224 مراجعات
يونيو 30
Открыв дверь поняла, что оказалась в великолепии 90х… фантастические композиции из висящих искусственных цветов, как будто с кладбища, кошка лежала прямо на ресепшене. Очень уставший весь интерьер. Мастер не задав не одного вопроса сразу начала делать маску, хотя я записывалась только на массаж лица. Не слова о косметике, которую используют, не спросили и о возможных реакциях на нее. Маску нанесли и в ту же секунду смыли. Абсолютно плоский стол, без отверстий для головы, максимально не комфортно лежать. Массаж так же сильно отличался от процедур в других салонах, плюс резкий запах во всем салоне . Итог: вместо расслабляющей процедуры разочарование
نوفمبر 9 ، 2023
Атмосферное место!! Потрясающий релакс. Очень красивый интерьер, продумано до мелочей. Мастера - молодцы! Были на спа для двоих. Единственный минус, что и в бассейне хотелось быть тоже вдвоем, но он для всех посетителей, кто в данный момент находится в салоне..Но это не испортило впечатление. И пожалуйста, смените уже дубовые сушки и лимонки на что-то более вкусное))
3
مارس 25
Очень уютное и атмосферное место. Посетителей встречает прелестная черная кошечка Багира. Сауна отличная, бассейн теплый, вкусный чай. Массаж - просто восторг! Мастера Александр и Илья настоящие волшебники - полное расслабление тела и релакс для души! Все очень деликатно и профессионально. Рекомендую!))
1
يوليو 14
До недавнего времени претензий к месту не было, но сегодня произошла очень неприятная ситуация. Заранее записалась на испанский массаж лица на 9:00. Накануне из салона звонили для подтверждения записи. Но приехав в 9 утра меня встречает девушка со словами: «знаете тут такое дело сегодня у вас мастер не тот, который вам делал до этого , а другой. И этот мастер не очень уверена в своем массаже лица и что заплатив вам понравится. Может вам заменить на массаж спины?».
На мой вопрос почему свои «неуверенности» мне не озвучили по телефону заранее внятного ответа не нашлось. Уточнила может ли «мастер» делать с уверенностью какой-то другой массаж лица, не испанский? На что опять получила ответ, что специализация тело, а не лицо.
Вопрос к салону:
1) зачем тогда вообще открывать запись к такому мастеру?
2) почему вы клиента ставите перед фактом в момент посещения, а не заранее?
1
أغسطس 9
Девочки, запомните лицо сотрудника Сергея. И никогда , ни при каких обстоятельствах не идите к нему. Есть большая вероятность столкнуться с домогательством и оправданием от администрации «возможно, у него сейчас кризис, так-то он хороший»
Я даже не знаю, что тут можно ещё добавить. Обычно впечатление от посещения спа портит старая мебель, невежливый персонал или некачественные услуги, но тут просто что-то за гранью.
Надеюсь, руководству не нужно объяснять, что, несмотря на то, что спа закрывается, сотрудник должен быть уволен уже сейчас.
Деньги вернули сразу и принесли извинения, но лучше от этого сильно не становится.
أغسطس 23
Всё, как всегда, на высоте: атмосфера,чистота,качество обслуживания.
Хожу в Черную королеву с момента ее основания. Неуклонно расширяется объем оказываемых услуг,качество обслуживания при этом не падает.
مايو 15
Оценка в целом по впечатлению от посещения.
5 за работу мастеров, пожалуй, это единственное, что порадовало в салоне.
Когда мы пришли, администратора на месте не было, он отсутствовал около 10 минут, при этом ушел, не взяв с собой телефон. После того, как администратор отвела нас в помещение, где находилась сауна и бассейн, просто ушла, не сказав, что за нами придут мастера и через сколько это произойдет (к слову, мастера во время процедур всегда предупреждали что и сколько времени занимает).
Интерьер оставляет желать лучшего. По ощущению, как будто оказались у бабушки в деревне, но не в спа салоне. Вафельные полотенца с попугаями, вязаная ковровая дорожка и конфеты – лимонные сосачки. Деревенский шик! Что за такую стоимость очень удивляет.
Особое недоумение вызвали столы для массажа без отверстия для головы. На плоских столах невозможно расслабится, это раз, а два- нельзя делать массаж, особенно шейно-воротниковой зоны, когда у тебя неправильно лежит голова и напряжены мышцы, а в данной ситуации будет именно так. Но администрация салона на этот факт, по всей видимости, закрывает глаза.
В целом, программа «Брызги шампанского» ничего общего, кроме бокала шампанского (нам предложили на выбор шампанское или чай) не имеет. Откуда в отзывах фотографии с целой бутылкой другой вопрос.
По всей видимости администрация салона предпочла потратить деньги на красивый сайт и на накрутку отзывов, нежели на интерьер и обстановку салона.
Ожидание и реальность вообще не совпали.
3
أبريل 26
Хорошее обслуживание, но подуставший интерьер. Регулярно посещаем спа-программы для двоих, но минус балл за отсутствие отверстия для лица на массажном столе. Было бы неплохо заменить косметику масс-маркета в душе на профессиональную и вернуть ритуальные фишки, с которыми будет чувствоваться большая премиальность. UPD 26.04.2024: меняю оценку с 4 на 1. Колоссальная разница в обслуживании с тем, что было раньше. Крайне рекомендую руководству относиться тщательнее к подбору персонала.
2
يوليو 14
Все супер, обязательно вернёмся , первый раз были в этом месте и ни капли не разочарованы, сервис на высоте, только приятные впечатления и комплименты сотрудникам , спасибо вам большое за то ,что приносите людям радость!
فبراير 27
Атмосфера очень крутая, всегда чисто, приятная успокаивающая музыка! Массажисты высокого уровня. А Травяные чаи, которые подаются после процедур просто огонь! Всему персоналу Респект! Всем рекомендую данное заведение.
مارس 27
Очень понравилось данное место. Чисто, уютно, персонал очень вежливый и сказать честно, я расслабилась от души😊 у меня был мастер Галина. Чудо просто мастер❤️ так мне было с ней комфортно и уютно. А уж какой она делает массаж, просто кайф ))) не пожалеете )))
1
يوليو 6
Не удалось воспользоваться и оценить услуги салона, потому что после общения с администратором отпало все желание.
1. Информацию пришлось вытягивать из администратора самой. (Что с собой брать и не брать на процедуру, подтверждена ли запись, куда и какую предоплату переводить)
2. Цену назвали изначально больше, чем указано на сайте.
Не клиентоориентированно.
يناير 7
Салон высшего качества. На ресепшене нас встретила с лучезарной улыбкой, прекрасная Наталья. А дальше, передала нас в заботливые руки мастера Араза. И началось волшебное преображение. Сессия в хамаме, шоколадное обёртывание, массаж. Услада для души и тела. Преображение из гадкого, уставшего утёнка, в прекрасную девицу состоялось. Огромное спасибо хозяйке салона Наталье, за профессиональных сотрудников, мастеров своего дела. Обязательно приду сюда снова, и надеюсь не один раз.
1
يونيو 1
Посещали с мужем спа на двоих. Сауна+бассейн+массаж. Душ в зоне сауны с абсолютно холодной водой, это минус. Помыться не смогли, только побрызгались. В туалете (в зоне сауны) дверь изнутри не закрывается, нет шпингалета. Замочная скважина в двери без замка, то есть, дырка. Как-то наверное не очень людям комфортно, особенно если это пара, а не семья. В зоне сауны нет корзины, куда можно складировать мусор и корзины для использованных полотенец. Но интерьер шикарный. И массаж великолепный. Поэтому всё равно 5 баллов.
مارس 21
Хочу поблагодарить специалиста, мастера и волшебную фею Галину за великолепно проведенный комплекс процедур для души и тела! Как будто я отдыхала у Вас год и побывала на райском острове! Большое, громадное спасибо!!!! Успехов и процветания❤️
أغسطس 9 ، 2023
Очень уютно.Если хотите отдохнуть в тишине и комфорте,поплавать в красивом бассейне и погреться в баньке,вам сюда.Были на программе Релакс для двоих.Отдельный восторг-это массаж.Мастера Константин и Екатерина-профессионалы с большой буквы.Массаж просто сказка!Спасибо всему персоналу за чистоту, уют,праздничную атмосферу.Постараемся прийти еще.(Погреться в баньке*)
1
أبريل 13
Профессиональные мастера массажа, приятная атмосфера, все необходимые принадлежности в наличии. Понравились спа-программы для двоих. Если хотите расслабиться, рекомендую испанский Хиро-массаж
يوليو 19
Крайне не рекомендую. Коты на рецепшене на диванах сидят, массажистки с садинами/мозолями или не подпилинными ногтями, царапают тело. Массажные столы без выреза под лицо, жутко воняет их аромами. Не спрашивают есть ли аллергия на что-нибудь, например на животных
يناير 6
Много различных процедур, отзывчивый персонал. Атмосферное место работают профессионалы своего дела. Цена правда не совсем демократичная, но близость к дому и специалисты перекрывают это.
مايو 3
Лучше Спа в городе не видела, хотя была не везде. Атмосфера, интерьер. Попадая туда как будто переносишься из шумного города на курорт, в ашрам, в горы. Все продумано. Всегда комфортно. Хочется возвращаться снова и снова, выходишь после программы не идёшь, летишь)
أكتوبر 28 ، 2023
Великолепное место! Внутри отличный дизайн. Все чисто! Я посещала парикмахера Галина, высококлассный специалист! Всем рекомендую ее в качестве мастера своего дела! Рекомендую посетить спа салон в Черной королеве!
نوفمبر 5 ، 2023
Была на СПА программе "Брызги шампанского". Просто восторг! Красивый интерьер, вежливый доброжелательный персонал. Массажист Араз, вам огромное спасибо за такой шикарный массаж. Отдохнула и душой и телом!!!
2
1
فبراير 27
Подарили сертификат в спа на 4 х часовую программу.
1. Были в сауне и бассейне - сауна очень холодная, бассейн теплый, но когда выходишь по ногам зверски дует холодом.
2. Скрабирование супер!
3. Джакузи тоже приятный в том же кабинете, где и массаж.
4. Массаж не понравился, в сравнительной характеристики массаж на 3 (синяки остались, не расслабил)- хотя массаж расслабляющий
5. Персонал хороший вежливый
6. В спа чистенько.
Хотела поставить 3 звезды, но оставив часы в халате со мной связались и вернули часы.
فبراير 21
Очень классное и красивое место. Персонал очень учтив и тактичен. Всем советую, получите удовольствие. Массажисты были мужчины и для меня и для супруги. Меня мяли конкретно, а супругу в щадящем режиме, нам понравилось! Вместе рекомендуем.
مارس 17
Лучший салон в Нижнем Новгороде. Все продумано до мелочей, потрясающий сервис, превосходные мастера!
Ходила и в другие салоны, но Черная Королева всегда была и остается номер один для меня
مايو 13
Побывали в этом месте впервые на спа-программе для двоих "Перезагрузка".
Хорошее обслуживание, массажисты классные, но очень уставший интерьер. Минус за все ещё отсутствующие отверстия для лица на массажном столе...
В целом, прайс доступный, атмосфера кайфовая 👍
فبراير 23 ، 2023
Хороший салон, есть парикмахерская, массаж, спа, бассейн, тренажерный зал, косметология. Очень интересные спа программы, расслабление обеспечено )). Парковка есть, очень маленькая, машин 5, по-моему, но салон расположен рядом с двумя торговыми центрами, где всегда можно найти место для машины. От них пройти метров 200. Внутри спа-клуба уютный антураж.
1
أغسطس 4 ، 2023
Восхитительное место! Пришли сюда отпраздновать день рождения, взяли программу на двоих "Розовый Гранат". Очень понравилось: программа началась с бани и бассейна, где мы с молодым человеком были предоставлены самим себе, затем нас забрали на скрабирование, массажи и согревание в тёплом одеяле. Мастера очень вежливые, милые, постоянно интересуются, всё ли в порядке. Отличный сервис, однозначно придём сюда ещё раз! Очень приятно, что всё продумано до мелочей: в раздевалке есть резиночки для волос, ватные диски и мицелярка. Ушли довольные и расслабленные, парень был в восторге от подарка.
3
1
مايو 7
Хожу на спортивный массаж спины около 2х лет. Доволен. место очень атмосферное. Есть одно но...массажные столы можно уже и поменять на более современные.
يناير 27
Тренажерный зал небольшой, но все необходимое есть. Бассейн теплый, и сауна без плесени. НО! Отношение руководства к посетителям по абонементу и к клиентам, кто приходит на СПА, совершенно разные. Такое ощущение, что клиенты фитнес-центра второго сорта. Надеюсь, что руководство поймет , что клиенты СПА и те, кто ходит на фитнес, заинтересованы в гостеприимстве и приветливости в равной степени!
1
أكتوبر 9 ، 2023
С мужем друг другу несколько раз дарили подарочные сертификаты в "Черную королеву" на комплекс процедур. Мне понравилась расслабляющая обстановка в СПА-центре, интерьер выдержан в необходимом для названия колорите, приятные запахи в помещениях. Косметологи внимательные, тактичные. Остались довольны оказанными услугами.
2
يناير 23 ، 2023
Посетила салон первый раз.
Очень понравилась обстановка, располагает к отдыху, уютная атмосфера, чисто и красиво! Мастер делала массаж (ИСПАНСКИЙ-ХИРОМАССАЖ ТЕЛА), как мне показалось, даже чуть больше заявленного времени, чтобы достичь нужного эффекта, руки у неё невероятно сильные и в то же время нежные.
Эльмира "волшебница", благодарю вас!
Рекомендую салон!
1
يوليو 14 ، 2023
Отличное спа , много комнат , отличный
хамам, бассейн , неплохой массаж , вежливый персонал
Программы спа достаточно дорогие по 11к , 12к на двоих , но прикольные по 2-3 часа
Единственное , душ , в кабинете массажа немного сломан и невозможно нормально настроить воду
يونيو 14
Хорошее место. Находится в отдельном здании, а не в каком нибудь подвале. Были в спа на двоих с мужем. Муж оценил хамам. У нас было два мастера, мужчины. Качество массажа на высоте. Единственный минус, на кушетке для массажа нет отвестия для головы. При положении на животе не очень удобно.
1
يناير 23
Потрясающее место! Спасибо Сергею и Илье за невероятный массаж и вежливое отношение! Покупала и буду покупать сертификаты всем своим близким, и буду рекомендовать салон!
نوفمبر 19 ، 2023
Это самое лучшее место для отдыха душой и телом. Каждый год с мужем на годовщину ездим на спа в чёрную королеву. Сегодня были на баунти спа, это просто волшебно. Расслабились, отдохнули,обнулились. Очень нравится что массаж делают сразу два специалиста и мужу и мне вместе. Спасибо огромное, приедем обязательно еще. 🥰
أكتوبر 19 ، 2023
Добрый день!
и вновь разочарование от данного салона. Записывалась 18.10.2023 к мастеру Эльмире, но почему то оказалась другая массажистка. Чтобы не устраивать сцены я глотнула, в конце у администратора уточнила почему? но тупой ответ, ой извините, у нас система менялась и мы вам в следующий раз сделаем скидку, ну это вообще очень глупо. В прошлый раз, около года назад, записывалась, мне запись подтвердили смс, когда я пришла, окзывается у них в системе ничего не записалось. Боже, какая тупость непроходящая, есть whatsapp переписка, ну неужели мозгов не хватает посмотреть смс, которые отправлялись, посмотреть переписку с клиентами, восстановить данные. Такое поведение расценивается, как наплевательское отношение не только к клиенту, но и сотрудников к работе, а это в свою очередь идет от руководителя.
Ну да ладно, это ваши проблемы, если вам так нормально, то продолжайте в том же духе.
К своему любимому мастеру я пойду в другой салон, и вы , надеюсь знаете, как работает сарафанное радио.
Удачи!
5
2
فبراير 17
Странное место. Приехала за сертификатом для подруги. На ресепшен сказали, что сертификатов нет, но вы можете записать человека и заплатить за него. Вот тебе подарочек. Я уточнила, может внести депозит. Нет. Надо записать человека. Я может чего-то не понимаю, но это какая-то глупость. Попросила телефон руководителя. Оказалось, что одна из барышень и есть руководитель. О клиентоориентированности не слышали. Про сами услуги сказать ничего не могу. Администратор с руководителем сделали все, чтобы к ним не попасть.
3
1
أكتوبر 5 ، 2023
Здравствуйте!) Хотелось бы поделиться своим опытом посещения данного заведения. Предыстория: накануне Дня Рождения решила осуществить давнее свое желание - устроить себе день релакса. Поэтому выбрала от коллег по работе подарок себе - подарочный сертификат в "Черную королеву", спа программа была на двоих: меня и мою подругу-коллегу, которая и покупала от коллектива этот сертификат.
Наступает день Х. В утренних хлопотах от Дня Рождения понимаю, что не знаю, что нам с собой необходимо брать. Решили позвонить и уточнить этот момент, чтобы не оплошать:)) Звоним, представляемся кто мы такие и что на сегодняшний день у нас запись, просим рассказать что нам предоставят, а что нам нужно взять.
Администратор начал уточнять все моменты оформления сертификата, когда и как выбирали дату и время.....Становится понятно - проблемы. До "посещения" спа остаётся около 3 часов по нашим планам, но оказывается, что нас никто и не записал, ....Ваша реакция на такое событие?) Пол дня запланированного насмарку, подарок и настроение туда же. Предлагают запись на следущий день (Хорошо, что так, а не дольше, спасибо на этом).
На следующий день пришли в спа, в качестве компенсации была предложена скидка 10% на следующее посещение и во время принятия джакузи - полтора бокала шампанского..ладно)
В целом в спа понравилось, начало только нашей программы получилось скомканное, все бегом-бегом, пьем чай, быстренько в хамам( очень понравился) и потом бассейн. На все это 45 минут...хотелось бы подольше в хамаме посидеть) Бассейн теплый, очень комфортный по температуре и атмосфере. Массажисты - отдельная благодарность. Очень все вежливо, по доброму, с любовью и профессионализмом.
В целом к посещению рекомендуем... но уточните точно ли Вы записаны, чтобы не испортить день имениннику, если все же планировали подарок)
مارس 14
Покупал жене подарочный сертификат на спа процедуры. Девочки мне всё рассказали и подсказали какие лучше процедуры выбрать. Молодцы, так держать.
أبريل 7
Замечательный спа-салон, всё очень понравилось, массаж, сауна и бассейн просто огонь!
Подруга забыла цепочку в кармане халата, всё нашли и вернули.
مارس 5
Подружка подарила мне сертификат в это местечко. Мне все понравилось, ходила на комплексную спа процедуру "Баунти", очень понравилось, после так разморило, спала как убитая))
Если до отпуска далеко, а ты уже устал как собака, рекомендую процедуру "Баунти" стоит своих денег!)
1
ديسمبر 2 ، 2023
Были на спа процедуре для 2. Прекрасный подарок на день рождения. Я не могу описать свои впечатления ,это просто такие незабываемые впечатления. Мастер Илья специалист своего дела))))) за его массаж 💆♀️ сплошной звездопад. Рекомендую данный салон . Персонал вежливый. Буду рекомендовать. Советую сходить. МОЛОДЦЫ))
1
1
فبراير 25
какое чудесное место 4 часа по программе Брызи шампанского полный восторг ,мы с мужем вечно заняты в делах ,тут 4 часа полного релакса,вежливые сотрудники, интерьер на 5 + ,специалисты на массаже обладают волшебным руками.приду ещё не раз попробовать другие программы
يونيو 20 ، 2022
Брали спа на двоих "Винотерапия".
Из плюсов:
- отличный хамам: много пара, уютно;
- большой бассейн;
- вкусный чай;
- приветливый администратор и мастера.
Из минусов:
- холодная вода в душе (что в хамаме, что в зоне спа). На мой вопрос, а есть ли горячая вода, сказали, что нужно слить холодную. Сколько сливать не сказали, но пока я смывала с тела маску, вода так и не стала теплой. Если в помещении нет горячей воды или ее нужно ждать по 20 минут, предупредите гостей;
- бассейн от хамама далеко, идти нужно по не очень теплому коридору, в самом бассейне тоже прохладно;
- не соответствие заявленной программе: на сайте указано, что массаж 75 мин., по факту он занял 40 мин. Разница в полчаса. При этом тайминг всего спа был точным (2,5 часа). Но я выбирала программу за массаж, а не за лежание в теплом одеяле, где мы провели 35 минут;
- к вкусному чаю предлагают сушки (3 шт. на двоих) и лимонную карамель (это было в зоне хамама). В зоне отдыха после всего спа к чаю не было ничего;
- в массажных столах нет отверстий под голову;
- зона отдыха после спа находится на проходе: мимо ходит персонал, уборщица носит пакеты с мусором. В общем, релакс.
- в раздевалке грязно (пол, зеркало, раковина). В коробочке с ватными палочками лежали грязные вперемешку с чистыми.
Общее впечатление от спа программы осталось не очень, рекомендовать не буду.
7
1
أبريل 21 ، 2023
В салоне была на программе "Ее величество". Потрясающе!!!! Полное расслабление, умиротворение, время пролетело очень быстро. После процедур ощутила легкость во всем теле. Полная перезагрузка! В салоне царит атмосфера, располагающая и настраивающая на "отключение" от мира: приглушенный свет, приятные ароматы, спокойная музыка! Отдельная благодарность мастеру Эльмире, очень обходительная и приятная, напоила безумно вкусным травяным чаем!!! Я в восторге!!!
3
نوفمبر 29 ، 2023
«Спа на двоих»-рекомендуем, все прошло хорошо. Бассейн-супер, вода теплая, в сауне жарко, как и нужно, массаж хороший 4/5. В день рождения сделали комплимент от заведения. Все понравилось!
2
2
مايو 10 ، 2023
Если Вы искали идеальный массаж, то безусловно Вы его нашли! Руки мастеров золотые! Мягкими и плавными движениями они погрузят Ваш разум и тело в саму негу, позволят расслабиться и отбросить все тревоги и негативные мысли... Атмосфера салона поистине сказочная, создаётся ощущение, что с пыльных улиц города ты вдруг оказываешься во владениях графа Монте-Кристо! Вокруг роскошь, богатство и блаженство! Очень приятный и улыбчивый персонал, который скрасит чаепитием Ваше ожидание, мягкие, словно облачко, диваны, ласкающая слух музыка, приглушенный успокаивающий свет. Выбрала для себя испанский массаж всего тела, массаж головы и стоп, и эти 2.5 часа, как всё лучшее в этом мире, пролетели незаметно, но сделали меня особенно счастливой! Чудесное место! Обязательно вернусь снова! И обязательно подарю сертификаты своим близким!
مارس 17 ، 2023
Отличный салон! Посещала уже 2 раза и оба раза оставили очень приятное впечатление. Персонал вежливый, заботливый. Мастера по spa программе отличные, массажи добротные, очень расслабляют. Атмосфера приятная. Не успела от туда уйти, как уже хочется записаться снова✨ Спасибо за доставленное удовольствие!
1
فبراير 26 ، 2023
Потрясающий салон! Чисто, красиво! Внимательный и заботливый персонал, разнообразные спа-программы❤️ хочется возвращаться снова и снова! Вы - любовь с первого посещения, спасибо за ваш труд
3