Citilink
450 مراجعات
فبراير 22
Всем привет!
Компания достойная!
Консультанты помогут с выбором, подскажут если чего с товаром не так. Покупаю технику в этой компании, да , есть мелкие нюансы, но они компенсируются отзывчивостью. Купил ноут, в чеке проскочила мышь беспроводная, бесплатная, на выдаче товара её не было, подсказали, нужно заполнить заявление, показали что нужно указать. Через неделю недостачу выдали. При покупке сплита оказали максимальную лояльность на все "глупые" вопросы отвечали сдержано, без возгласов "вы не понимаете, это другое". В общем рекомендую.
1
نوفمبر 9
Всё чётко, удобно. Иногда негде припрковаться, но для меня не проблема пройти 50 м от Табриса, любителям "карету к туалету" лучше выбрать другой пункт выдачи.
1
سبتمبر 15
Очень нравится магазин и супер консультанты-продавцы. Рекомендуют и разъясняют нераскученные бренды, а действительно рабочую технику, которая стоит своих денег, а не переплачиваешь за бренд в три дорога. Рекомендую однозначно 👍
1
نوفمبر 20
Вас ждет нервотрепка, если вы купите бракованный товар в Ситилинке.
Стиральная машинка - была сразу сломана, сразу ж НЕ подключилась, но я ждала 40 дней, чтобы забрали её, отдали на экспертизу и вернули деньги на карту. То же самое с телефоном Леново. А с ноутбуком Делл - вообще вопиющая история, сломался через 3 месяца, но Делл "ушел" из России, 2 месЯца безрезультатных переписок с Ситилинком. В результате я оплатила сама 8 тыс за замену охлаждающей системы и еще что-то по мелочи оказалось неисправным.Теперь Ситилинк "обхожу стороной".
Решила еще дописать - забыла про телефон. Сломался через месяц, Тех поддержка Ситилинка сказали везти самой на шоссе Нефтянников,чтобы быстрее починили, отвезла, затратила на дорогу 2 часа, продержали 2 дня, сказали забирать и снова отдавать в Ситилинк. Короче , без телефона была 3 недели, отремонтировали.
Но через 1,5 года, когда закончилась гарантия, он СДОХ!!!
Понятно, что Ситилинк - продавцы и за качество не отвечают, но хотя бы можно организовать НОРМАЛЬНО И БЫСТРО ремонт брака или возврат денег. Ставлю О.
1
يوليو 14
Ужасный магазин! Ужасная служба доставки!
Написала при оплате заказа - позвонить мне за 1,5 часа до приезда курьера! Живу в другом конце города - от места доставки ехать до места 1-1,5 часа.
Итог- воскресенте в 8.40 утра звонит курьер о том что доставка на 9.00 утра….
Полдня разбиралась «Почему мою просьбу о том, что позвонить за 1,5 часа проигнорировали????»
Ответ Ситилинк «Ставит логист днем ранее и ваш заказ поставили первым!!!»
Мой встречный вопрос «Почему мою просьбу проигнорировали ???»
Ответ Ситилинк «потому что ваш заказ поставили первым!»
Аплодисменты !!!
Логисту Ситилинка и всему руководству обращение «Почему на пожелания клиента наплевать??? Почему такой игнор элементарной просьбы позвонить заранее????»
Просто издевательство - когда хотим тогда и везем!
1
1
يونيو 30
КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН!
Прошу отдел качества подключиться к решению данного вопроса.
КУПИЛ ЖЕСТКИЙ ДИСК ( самый дорогой и как заявлено качественный ) + мне еще допом в чек добавляют страхование недвижимости, при этом преподносят мне об этом типа это подарок, 🎁 (в замен скидки на данный товар.)
Через три дня использования он начинает издавать очень странные звуки- хрустит, стучит так что отдает по всему системному блоку! Разве так должен работать жесткий диск? Нет.
Я приношу в магазин с просьбой заменить. В замене отказано.
Отправляют на экспертизу. Ответ : ничего не выявлено.
Я снова в магазине говорю пожалуйста сделайте мне замену, так как на нем будут храниться очень ценные материалы, потерять их нельзя 🚫 в чем так же мне снова отказали.
Я очень часто покупаю все технику и комплектующие в СИТИЛИНК. Знаю что сеть очень серьезная и в случае чего у меня не должно быть проблем. Теперь у меня есть жесткий диск за 38 000 р на котором я боюсь хранить информацию, так как в любой момент могу ее потерять.
Пожалуйста сделайте мне возврат товара или сделайте мне замену жесткого диска!!!
أغسطس 18
Пришлось покупать ПК. Сотрудники вежливые, подобрали всё, что нам было нужно. Помогли настроить для беспроблемной работы, чтобы "чайники" не мучались. Спасибо персоналу.
2
أغسطس 16
Всё шикарно. Проверили технику, подсказали. Брал несколько лет назад монитор для компьютера, а недавно телевизор. Отлично работает
يوليو 28
Интересное место, учитывая то что хотел поехать посмотреть на телевизор перед покупкой… все офисы данной компании теперь с интерактивными мониторами, товар вы можете увидеть после заказа… будущее уже здесь)
يوليو 25
Удобное место расположения. Заказы выдаются быстро, но если попадешь к одному из сотрудников, не буду писать имя, узнает себя сам. То можно получать заказ более 30 минут. Все делает показательно медленно.
1
مارس 27
Отличный магазин и очень отзывчивые работники. Покупала у них ноутбук, возникла проблема , принесла и всё очень быстро решили. Очень советую этот магазин, особая благодарность Артему и Алексею за оперативность
2
نوفمبر 30
Магазин может и нормальный но сотрудники там хуже не видел , мало того что между собой срутся, при клиентах, так еще и с клиентами в случае гарантийного обслуживания ведут себя по хамски, есть там один гайфудтинов или как то так, не приятный тип
أكتوبر 24
Вонючий Ситилинк в городе Краснодар, на улице монтажников. Вечно у них одни проблемы, пришел за SSD диском, принес денег наличнкой, так они сказали нет размена в кассе. У такой компании и нет размена. Не поверю. Просто безответственность сотрудников!!! Обслуживание отвратительное!
1
أكتوبر 10
Отвратительная работа!! На выдаче нет ни одного человека!! Один консультирует стоит долго и нудно, другой вообще ушёл и никто не знает где он! При этом на просьбу просто выдать товар уже оплаченный хамят!!!
1
2
مارس 26
Аккуратно, чисто . Персонал вежлив, культурен , объясняют доходчиво - молодцы. В целом сложилось хорошее впечатление.
1
مارس 10
Очень удобный магазин. Заказ, пришел забрал. Нет надоедливых консультантов. Можно заказать прямо там. Есть удобное место для проверки. Правда не всегда много менеджеров на выдачу
1
يوليو 8
Хороший ассортимент товара, обслуживание на уровне. Неоднократно делала покупки.
أكتوبر 1
Хороший магазин! Удобно и просто выбрать и купить электронику.
1
سبتمبر 12
Все хорошо. Грамотные менеджеры. Все расскажут и помогут.
2
سبتمبر 10
Хорошие цены.
Гарантия на товар.
Персонал приветлив и готовый помочь.
Очень не удобная парковка.
Пришлось парковаться на Табрисе и пиликать пешком.
مايو 26 ، 2023
Ассортимент существенно сократился. Цены выросли. Часто нет товара на складе и приходится ждать 2-7 дней. Условия возврата товара надлежащего качества поменяли - теперь это не 30 дней, а 14 даже если аккаунт platinum. Причем поменяли молча - без уведомления. А ведь те у кого есть учетка ситилинка - это не просто зарегистрированные покупатели, а члены клуба "Ситилинк". Получается что для членов клуба можно поменять клубные условия не сильно сообщая об этом членам этого самого клуба.
По новым правилам возврата товара надлежащего качества мой заказ A014209064 так обратно и не забрали. Хотя выкупался он когда еще работало старое правило возврата в 30 дней.
Вывод - пришло время перехода к другому поставщику. Ситуация накапливалась давно и вот созрела.
6
مايو 1
Сам дискаунтер хороший, но персонал в одном лице это нечто. Ленивец и то работал бы быстрее. На то, чтобы забрать оплаченный товар ушло более 20 минут при наличии всего 2 покупателей. Номер для получения V038357517.
1
نوفمبر 19
Получаю там заказы с алика, очень удобно и быстро
يونيو 17
Месторасположение данного пункта заслуживает плюс, в помещении грязно. Работники вежливые. В целом всё хорошо 👍
يوليو 6 ، 2023
НЕ ПОКУПАЙТЕ В СИТИЛИНКЕ!
30 мая 2023 года купили ноутбук в магазине Ситилинк в г. Краснодар, ул. Уральская, 102/1. На второй день эксплуатации ноутбук перестал принимать заряд. В этот же день отвезли ноутбук в магазин, в отдел гарантии. В отделе гарантии не смогли на месте проверить идет заряд или нет, ссылаясь на отсутствие технической возможности, хотя зарядное устройство Type-C. Нет технической возможности в магазине, где ноутбуки продают и принимаю по гарантии? Попросили сделать диагностику и определить неисправность, но сотрудники самостоятельно приняли решение выполнить ремонт.
Так же в соответствии с законом о защите прав потребителей пункт 1 статьи 18 - даже технический сложный товар «…потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара…». Об этом сотрудники умолчали, что является введение в заблуждение, а именно обманом потребителя. Обман потребителя - это противоправные действия, нарушающие права потребителя, за которые виновных лиц можно привлечь к административной и гражданско-правовой ответственности (ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1; ст. 14.7 КоАП РФ; ст. 15 ГК РФ). В судебной практике за нарушение статьи 14.7 КоАП РФ юридическим и физическим лицам могут быть назначены штрафы. Штраф для юридического лица может быть в размере от 100 тысяч до 1 миллиона рублей, для физического лица — от 1 тысячи до 30 тысяч рублей.
Была написана претензия о возврате, где указан срок возврата денежных средств 7 календарных дней. Сотрудники кол-центра не могут сообщить актуальную информацию и говорят по заготовленным шаблонам. Затягивание сроков возврата денежных средств в данном случае усугубляет ситуацию.
Неоднократное обращение магазин, в отдел гарантии не принесло никаких результатов. Следующий шаг – обращение в госорганы: Роспотребнадзор, прокуратура, администрация...
10
2
نوفمبر 19
Отличный магазин, Консультанты профи в продажах.
1
مارس 28
Очень долгое обслуживание, у вас выдача товаров а не полноценный магазин. Продавец при наличии очереди из 5 человек 10 минут треплется с клиентом впаривая какие то допы
1
1
أكتوبر 2 ، 2023
Сотрудник, к сожалению не знаю имя и фамилии, так как молодой человек скромно отказался , чтобы его упомянули в отзыве,) но я и без имени скажу -к такому терпеливому, вежливому, спокойному сотруднику, умного и профессионала в своем деле, знающего всё о товаре, который рассказал простым доступным языком что и как, хочется приходить и покупать снова и снова. А также есть большой выбор, разнообразие моделей различной техники. Рекомендую!
نوفمبر 17 ، 2023
Персонал работает с такой неохотой, что прямо жалко заходить и отрывать их от отдыха. Также ситилинк отказывается публиковать отрицательные отзывы на товары, у меня таких штуки 3 было за всё время, по надуманным причинам. Отзывам на их сайте доверять нельзя, так как отрицательные не публикуются. Лучше с ними вообще дел не иметь.
3
1
نوفمبر 3 ، 2023
Профессиональная команда менеджеров, чётко знают ассортимент и доходчиво доносят информацию, что в свою очередь заканчивается покупкой.
3
فبراير 25 ، 2023
Покупала наушники, помогал с выбором Руслан. Очень довольна и наушниками и консультацией, рассказал плюсы марки наушников, предложил по цене подходящей мне. Также ранее покупали чайник в этом магазине, тоже неплохой. Отличная работа!
سبتمبر 7 ، 2023
На горячей линии указали данный адрес для возврата товара,на месте,оказалось,что возвраты они не делают,а только отдают товары на проверку в другой магазин,который находится в другом конце города,свои деньги мы получим еще не скоро,зря потратили воемя,никому не советую связываться с данным магазином,для удобства клиентов не делают ничего
4
أبريل 30 ، 2023
Заказал через Ситилинк, сим карту на 32 гб, в назначенный срок, получил её, заплатив 240 рублей. Далее, сим карта оказалась бракованной. Обратился в Ситилинк, для проверки её исправности. Продавец долго решал, где её проверить, потом поставил её на свой сотовый, где она также не работала! Потом он долго отвлекался по разным делам и сделал заключение, она якобы согнутая, что на глаз, это не было заметно. Но для большего эффекта, удалившись, через некоторое время заявил, что она лопнутая и это было уже заметно и не подлежала обмену или возврату, как заявил продавец! В чём суть дела. Я приобрёл товар, не для того, чтобы ломать и забивать сим картой гвозди, а для пользования? Но не повезло! Вот такое обслуживание и облапошивание! Правила обмена и возврата в Ситилинк, игнорируются и нарушаются!
5
أكتوبر 20
Сам магазин хороший. А вот сотрудники абсолютно некомпетентные люди. Руководитель, Вам совет: присмотритесь к людям, которых набираете к себе в команду.
За это одна звезда, из-за сотрудников испорчено все настроение и впечатление от покупки
1
يوليو 7 ، 2022
Быстрое обалуживание, выписка товара бесконтактная, в зале есть консультант. Выдача товара в течении нескольких минут. Хороший выбор. Рядом есть парковка платная, персонал вежливый. Можно заказывать заранее и забирать в назначенное время.
3
2
مارس 31 ، 2023
Получала товар в разных пунктах выдачи, но на монтажников, работают самые противные парни... Не хочется ездить туда, из за некоторых личностей. У них сейчас не работает сервисный центр и сотрудник на выдаче так юлил, что не сказал о том что они могут принять товар и передать его в СЦ на Уральской... Просто не хотелось им выполнять лишнюю работу
8
نوفمبر 7
Профессионально, быстро, чётко.
نوفمبر 7 ، 2022
Очень удобный магазин! Консультанты помогают определитьмя с выбором, на кассе очень быстро можно оплатить и быстро же получить вашу покупку. Удобно заказать через интернет-магазин и просто прийти забрать заказанное. Ещё ни разу не ждала дольше 10 минут, даже если передо мной несколько человек в очереди.
3
أبريل 27
Остались не довольны посещением этого отделения, первый раз увидел настолько безучастного сотрудника,который сквозь зубы выдает товар.
1
نوفمبر 1 ، 2023
Товар бракованный и у меня такое впечатление,что его собирают на свалке а потом продают ..как может быть такое в купленном планшете стоит старая батарея и ещё ни его родная ?????и это лишь один случай из десятков
4
نوفمبر 8 ، 2022
Вообщем не было затеи писать отзыв но яндекс подкинул данный магазинчик и я вспомнил увлекательный поход туда.
Нужны были патчкорды 1м. Думаю зайду по быстрому куплю и на объкт поеду ставить. Зашел, сразу подешел к терминалу набрал 30 шт, чек вышел с количеством 1 шт. Спрашиваю, в чем дело мне говорят товара видимо нет нужен консультант. Хорошо, где консультант? Говорят вышел покурить. Стою жду начинаю наприягаться так как на объекте ждут время вечер. Пришел консультан набрал, как смог быстро, распечатали чек. Подхожу оплачивать товар к кассе. Кассир, которые был все время на своём месте, куда то испарился. Думаю да что ж за новаждение то такое. Стою жду кассира. Прижодит она видимо тоже с перекура, наконец оплатил. Пошел получать. Тут конечно тоже пришлось подождать но исключительно по причине сбора товара а не отсутствия сотрудников. Эмоцианальное состаяние вообщем было не очень так скажем, но обошлось без скандалов.
6
5
فبراير 25
Нормальный маркет , где можно найти товар по хорошей цене ! Рекомендую
1
ديسمبر 7 ، 2021
Более 5ти лет работаю с Ситилинком, по юрлицам вопросов нет - почти всегда всё четко и вовремя, цены адекватные, акции приятные. Как физ.лицо конечно чувствуется не то отношение, то заказ так и не доставят в пункт выдачи, то перенесут доставку на неделю без предупреждения. Но в общей картине - вполне достойный продавец, с гарантией проблем нет, пунктов выдачи много, расположены удобно. Бонусная программа не плохая, но процентик по нынешним временам мизерный.
3
مارس 1 ، 2023
Ленивый персонал , пришёл получать заказ а там один работник разбирается с возвратом , на получение товара стоял один человек , ждали когда работник закроет вопрос с возвратом , за это время ещё человека три пришло на получение , только тогда соизволил выйти ещё один работник . При проверке товара на просьбу помочь разобраться вообще ноль реакции . В общем для меня отстойный данный магазин , в дальнейшем вряд ли буду получать товар в этом пункте
6
مارس 18
Самый удобный пункт Ситилинк. Никогда не бывает много людей, сотрудники вежливые.
1
يونيو 28 ، 2023
Была оформлена рассрочка в банке , товар не был получен по факту, было написано заявление на возврат денежных средств для закрытия кредитного договора. Спустя 2 недели деньги так и не возвратили. На горячей линии на все вопросы отвечают - это ваши проблемы. Придется нанимать адвоката и обращаться в суд. Крайне негативное мнение о данном магазине .
5
نوفمبر 18
Оформил возврат деньги не пришли и не могут подсказать
1
يناير 19 ، 2022
Покупали в этом магазине ноутбук. Вежливый персонал. Все оперативно, аккуратно оформили. Отлично проконсультировали. Вот только воспользоваться рассрочкой, которую предлагают на сайте очень непросто. Очень долго ждать одобрения банков, поэтому если нужно что-то срочно купить, надеяться на рассрочку не стоит.
3
يناير 22 ، 2023
После "оптимизации" магазина стало очень тяжело забирать заказы. Когда один сотрудник совмещает в себе консультанта, кассира, принимает возвраты и отпускает заказы это убивает все желание забирать заказы здесь. Почти три года я забирал отсюда товар и нареканий не было. Но теперь придется перебрасывать заказы на другие точки.
Передо мной выдавался ноутбук почти 30 минут.
Ребят ну это не дело. Пересмотрите принцип работы магазина! У вас не хватает народа для нормальной работы!
8
أكتوبر 10 ، 2023
Лифт не открывался именно на втором этаже,на котором магазин.Поэтому вход людям с ограниченными возможностями фактически закрыт именно в этот магазин.
3
1