Citilink
145 مراجعات
ديسمبر 21 ، 2024
Замечательное место, а главное люди, сразу видно, свои в доску)
20.12.2024г. был приобретен пылесос моющий, к внешнему виду претензий не имею, но вот технически задачу свою исполнять отказался сразу же, при первом включении)
Подачи воды нет, как только вставляешь в розетку сразу мигает индикатор об отсутствии воды в баке. Но тут проблемка, бак-то полный.
Путешествие по форумам и разным группам, увы, результатов не дал. Горячая линия производителя дала рекомендации сдать его в магазин) Так было принято решение кота за яйки не тянуть и отнести неработающего друга обратно тем, кто его втюхал)
А вот тут и началось.
Требование наше было максимально простым и незамысловатым: возврат денег за некачественный товар. Ст.18 ЗоЗПП.
НО, не тут-то было) По мнению сотрудников именно данного магазина (Шварца 17) возврат средств производится ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за товар надлежащего качества в течении 14 дней по чеку. А вот товар ненадлежащего качества они просто так принять не могут, не поверите, все по той же ст.18 ЗоЗПП. В догонку к этому, эти миииилеееейшие люди порекомендовали моему супругу освежить память и перечитать данную статью, ведь в ней все написано как они говорят и нет ни слова про товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества) Видимо им также сказали слово "диагностика" и оно им настолько понравилось, что теперь они говорят о ней всем и каждому) Только вот законодательство говорит немножечко о другом.
Кстати, народ, берем на заметку. Купил, 14 дней попользовался и пришел сдавать, ведь если товар надлежащего качества, то они его безоговорочно примут и вернут деньги, либо выдадут новый!
По итогу мы имеем:
1. Отказ принять заявление на возврат денежных средств и прием некачественного товара ("Потому что не они его распечатали, а надо чтобы ониииии!" Как выразился на видеозаписи один из сотрудников)
2. Незнание сотрудниками магазина Закона о правах потребителей, в том числе втюхивание "Диагностики" (Ребят, почитайте, советую, откроете еще одно новое слово)))
3. Подготовка иска в суд и жалобы во все соответствующие ведомства
Уважаемое руководство данного магазина, крайне рекомендую провести воспитательную беседу с вашими сотрудниками на умение общаться с покупателями, а также проверку на знание законодательства.
Ах, да, также прошу принять дисциплинарные меры к сотрудникам, которые находились на рабочем месте 21.12.2024г. так как они крайне по хамски заявили, что им за такое поведение и нарушение закона с их стороны ничего не будет) Думаю, данные действия с вашей стороны будут крайне полезны в воспитательных целях.
1
ديسمبر 12 ، 2024
Очень внимательный персонал. Подробно нам рассказали о товаре. Мы покупали тример для усов и бороды на подарок. Быстрое обслуживание. Рекомендую посетить. Широкий выбор товаров.
مارس 24
23 марта 2025 года оформил заказ в ситилинк на Шварца 17 через интернет и поехал забирать в тот же день. Это был большой телевизор lg65". Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Никите Березину(прошу прощения если ошибся с фамилией). Так вот, этот человек очень грамотно всё рассказал, помог распаковать для проверки, предложил оформить бонусную карту, вообщем очень профессиональный и клиентоориентированный специалист! Удовольствие от покупки было дополнено помощью этого сотрудника! Удачи Никите и процветания!
أبريل 29
Постоянно заказываю тут. Всё быстро, удобно и без лишней суеты. Персонал отзывчивый, всегда подскажет и поможет.
أبريل 4
Магазин с хорошим выбором и вежливыми сотрудниками. Самокаты оказались тяжёлые — помогли донести до машины. Благодарю за помощь!
سبتمبر 27 ، 2024
Благодарна персоналу особенно Владислав за внимание и отзывчивость, уделил много времени на обслуживание. Покупала смартфон 22 августа, так как я пенсионер, то многое мне было не понятно в новом меня устройстве. Владислав всё показал. Очень вежливый работник. Спасибо сотрудникам компании.
أبريل 8
Была очень довольна сервисом — плитка сломалась через месяц, но быстро приняли в гарантию и выдали временную замену. Причём это было перед Новым годом, когда обычно не до клиентов. Очень выручили!
أغسطس 9 ، 2024
Ужасный магазин! Ужасный сервис!
01.08.2024 купила монитор samsung g5, заказ V040052387 коробку в магазине не вскрывала.
Монитор удалось проверить только 03.08 24 дома. При вскрытии были обнаружены дефекты круги на пластике и царапина. Они не влияют на работоспособность и качество пластика для этого ценового сегмента конечно не премиум, поэтому каких то подозрений не вызвали и было решено монитор оставить.
Однако после подключения и теста монитора в работе был выявлен жуткий гостинг вызывающий укачивание и тошноту. Работать при этом невозможно! Из-за чего решила вернуть его, 7 дней после приобретения не прошло и потребительские качества сохранены.
При обращении в магазин на Шварца 17, сотрудник придрался к дефекту, который изначально на мониторе был! И отказался его принимать! Пришлось оставлять претензию в самом магазине с оформлением акта и жалобу на сайте магазина.
Оставили без монитора(ибо работать за ним невозможно стоит запакованный) и без денег на непонятный срок!
Ещё обращаю внимание на то, что сотрудники в магазине дезинформируют. Говорят, что товар с дефектом который был выявлен в течении 14 дней вернуть нельзя! Только в течении 7 дней без дефектов и потом только ремонт по гарантии.
Что явно нарушает права потребителя.
Отдельно скажу про форму претензий на сайте, её сложно найти и при оформлении жалобы нельзя прикреплять файлы! По этому вопросу позвонила на гор линию ситилинка, сотрудник на отвали сказал, что такой функции у них нет и файлы можно отправить только ответом на ответ сотрудника! Если что то не нравится, то надо регистрировать ещё одну жалобу! Собственно так и пришлось сделать, абсурд и никакой клиентоориентированности...
Не рекомендую здесь что-л приобретать, замучаетесь с ними! Идите к красным конкурентам, там все в разы проще!
UPD: форма претензий на сайте такая же бесполезная, как и телефон тех поддержки! Присылают стандартную отписку, без решения вопроса!
Не может назвать срок рассмотрения претензии!
أبريل 7
Очередей почти нет. Назвал последние цифры заказа и код из СМС — всё выдали, еще и про гарантию рассказали. Спасибо))
يناير 12
Из двух человек за кассами один проводил собеседование, второй сказал - я занят, и убежал в глубь склада. Ждали минут 30. Больше сюда ни ногой
فبراير 15 ، 2024
Больше никому не советую покупать технику без проверки в данном учреждении , это обман покупателей , зачем давать время на проверку если потом во всем обвинят вас ?
Купил монитор 8.02 числа, сегодня 13.02 принес обратно в магазин сделать возврат из за сильных засветов с которыми нельзя смириться, диагностику провели, у них засветов не обнаружено , ведь в этой сети работают спец подготовленные люди, которые проверяют засветы при освещении , далее, на ножке монитора обнаружены царапины , откуда они взялись я не знаю, т.к я ее не использовал и не доставал из коробки, с самого начала монитор был установлен на кронштейн( возможно поцарапали сами специально или заменили из другого комплекта ) , есть фото с датами в телефоне, в гарантийном отделе на встречу не пошли и во всем обвинили меня, что я ее поцарапал, но на царапину это не похоже, в возврате отказали, забрали на проверку качества зачем то, это несправедливо , я не обязан был проверять монитор и его комплектацию при покупке у меня на это есть 7 дней как меня уверили в магазине, по этому про царапину я и не знал, так как не доставал даже ножки для установки монитора потому что есть кронштейн
1
مارس 23 ، 2024
Классный магазин с хорошим выбором товаров и отличным сервисом. Тяжёлые самокаты помогли погрузить в машину. Спасибо большое
أبريل 24 ، 2024
Аналогично с предидущими отзывами, покупал мышь компьютерную, дочь подержала в руке - сказала не удобно лежит не смогу играть, пошел делать возврат, и вдруг случились царапины на мышке, хотя она не использовалась
В отделе гарантии сидит «специалист» с немытой головой, который внимательно, специально искал царапины минуты две, найти до чего докапаться…
Написал претензию, жду ответа 10 дней по закону, после пойду в суд, не золото конечно, за 6 тысяч рублей, но буду высуживать из принципа и моральной компенсации и потери времени
Не рекомендую сия заведение
Дочитал отзывы, понял, что Дана команда минимизировать возвраты от начальства)) в целом все понятно. Из принципа отсужу свою правоту
1
يناير 20
Продавцы вежливые. Цены приемлемые. Советую посетить.
أغسطس 1 ، 2024
Хороший магазин покупал флешку, несмотря на незначительность моего запроса, меня проконсультировали, буд то бы я брал целый компьютер, на высшем уровне
فبراير 19 ، 2024
Достаточно большой магазин-склад, большой ассортимент в наличии. И цены немного ниже конкурентов. Проблем с техникой не было. Рекомендую
نوفمبر 17 ، 2023
Приобрел в этом магазине фен Dyson через маркетплейс. При осмотре после покупки выяснилось, что товар поддельный. Это подтвердили не только визуальный осмотр и регистрация серийного номера на сайте компании ( невозможность регистрации ), но и письмо от филлипинского отделения Дайсона куда я отправил запрос по почте. Деньги мне вернули но только по причине возврата товара. Если бы на нем обнаружили следы эксплуатации, то история сложилась бы иначе. Теперь видимо фен достанется новому счастливчику
1
1
يناير 15 ، 2023
Профессиональный и отзывчивый персонал. Большой выбор товаров. Заказ можно оформить как по интернету так и в вестибюле. Качество производителя, если есть дефекты транспортировки можно получить скидку. Очереди бывают, но быстрое обслуживание спасает. Удобно расположен рядом метро, конечная трамвая и узловая развязка транспорта Ботаническая.
1
فبراير 19 ، 2023
Персонал услужливый. Хорошо ориентируется в нестандартной ситуации. Расположение удобное. Сразу от главного входа с улицы Шварца имеются указатели направления к магазину, поэтому найти его не составило проблемы.
نوفمبر 10 ، 2023
Ужасное место, жена взяла в рассрочку комп технику, но в течении 3-х дней они не могли его выдать, тк не было какой то внутренней авторизации. Перекидывали стрелки на банк, мы сходили в банк, взяли бумагу, что все уже давно подписано и оформлено.
Работники, вообще не компетентны в этих вопросах, один что то еще пытался сделать, а остальные даже не понимали куда обращаться.
Очень недовольны
1
1
سبتمبر 9 ، 2024
Удобно, что в этом магазине можно приобрести товар по договору с юридическим лицом с оплатой после доставки.
ديسمبر 23 ، 2024
Хороший магазин с хорошим ассортиментом
مايو 1 ، 2024
Столкнулись с неприятной ситуацией получения заказа. СМС пришла, но часть заказа не была доставлена. В итоге не отдали заказ совсем, хотя мы очень на него рассчитывали в данный день, который обещала компания ситилинк
أكتوبر 8 ، 2023
Отличный магазин, гарантию предоставляют, привозят товар вовремя. Большое количество точек выдачи. Самым большим плюсом является то что все товары новые без "витринок"
1
أغسطس 13 ، 2022
Хороший магазин. Удобно расположен. Можно добраться на метро, автобусе.,автомобиле (так как рядом находиться Объездная дорога)
Сам магазин-склад всегда много товара. Можно что то очень нужное купить. Быстро и сразу.
يوليو 30 ، 2024
Огромная благодарность сотрудникам Ситилинк! После того, как по вине ДПД моя посылка задержалась на складе этого же ДПД, сотрудники Ситилинк оперативно решили проблему с выдачей этого же товара у себя на Шварца в "Дирижабле".
مارس 27
Заказывал монитор, все в полном комплекте.
أبريل 8 ، 2023
Магазин удобно расположен, отзывчивый, грамотный персонал, большой выбор товаров ,есть доставка и самовывоз
مايو 3
Врут на счет даты доставки. Было сказано, что товар приедет 2 числа. В итоге звоню в этот день, а в ответ слышу, что товар приедет только завтра вечером.
أبريل 7
Обращалась по телефону — консультант помог изменить заказ на ту модель, что была в наличии. Всё сделали без лишней волокиты.
نوفمبر 10 ، 2024
Отличный магазин-склад. Всегда много товаров в наличии. Цены адекватные.
مارس 27 ، 2023
Находится в ТУ Дирижабль. Парковка огромная, подъехать удобно. Очереди нет, на выдаче вежливый и грамотный молодой человек. Заказ получил в течении минуты, оплатил при получении очень удобно, рекомендую! 👍
سبتمبر 26 ، 2023
Хороший магазин. Одни из самых низких цен на технику, в наличии, действует программа скидок
ديسمبر 1 ، 2022
Покупала технику для кухни, очень быстро, оперативно, терпеливо работал со мной молодой человек, а я пенсионерка ,не всё доходит сразу, к сожалению не знаю фамилию менеджера не поинтересовалась,
فبراير 3 ، 2023
Все быстро. Очередей нет. Большой выбор товара. Вежливый персонал. Power bank оригинал. Покупкой доволен. Рекомендую. Про гарантию только не понял.
ديسمبر 25 ، 2023
Очередей мало, спрашивают всего лишь последние цифры заказа и код из смс, сами же делают чек и отдают товар, ни в какую кассу ходить и не нужно...
مارس 27
Самовывоз. Работает без сбоев
نوفمبر 14 ، 2022
Продавец очень вежливый, всё объяснил, подключил, покупали телевизор, качество отличное, очередей нет, пока подключали ,проверяли, настраивали, за это время наклеил второй консультант защитное стекло, спасибо всём советую, а ребятам хороших продаж
2
يوليو 8 ، 2022
Персонал нормальный общительный, объясняет все на "пальцах" без обмана. Технические характеристики того или иного товара растолковывают. При покупке телефона сравнили несколько и объяснили все "за" и "против". На покупке определенной модели не настаивали, предоставили выбор самому.
Единственной, постарались продать дорогущую пленку на стекло телефона)))), но это мелочи))
1
ديسمبر 27 ، 2023
Осталась довольна сервисом в данном магазине. Купила индукционную плиту и через месяц она сломалась, явный косяк производителя. Как назло поломка произошла перед Новым годом. Принесли плиту в гарантийный сервис в данный филиал, ее приняли и даже заменили на новую аналогичную на период диагностики/ремонта той плиты. Очень спасли нас 🙏🏼 Приятно, что есть такой сервис, спасибо!
نوفمبر 28 ، 2023
Типовой онлайн трейдер, ничем не лучше и не хуже других. Регулярно совершаю покупки, сервисом доволен.
1
فبراير 3 ، 2024
Ситилинк как то раз отказал в гарантии процессора и материнской платы, так как есть следы теомопасты (извините а как иначе охлаждать проц???) + даже не сказали что именно бракованно
يناير 8 ، 2023
Можно найти всё что угодно , или просто заказать . Можно сделать заказ онлайн. Персонал вежливый и поможет с выбором и советом
3
مايو 16 ، 2021
Мне нравится этот магазин. Главное в час пик там не появляться. А так норм. Без всякой назойливости. И в наличии много позиций. Причем по настоящему. А не как у некоторых - в наличии но в другом городе , забрать можно через неделю. Сам товар норм. Ничего плохого не попадалось. Ассортимент и реальное наличие для меня важны. Цены , особо не сравнивал. Но! Лучше один раз приехать и купить то что хотел с первого раза. Чем скататься 10 раз где подешевле, но там нет ничего. У нас большой город. Бензин и нервы по пробкам , каждый оценивает сам
1
يوليو 10 ، 2023
Мне понравилось обслуживание.
Помогли подобрать и приобрести. При этом оформили карту и сразу стоимость покупки уменьшилась.
يونيو 8 ، 2024
Самый главный помощник во всех домашних ИТ делах.
يناير 8
Менеджеры по два часа с бумажками бегают, самый отстойный пункт выдачи, кофемолку час получал капец
ديسمبر 15 ، 2023
Адекватный пункт выдачи есть место для распаковки, отзывчивые сотрудники.
يونيو 17 ، 2023
Отделение вроде бы обычное, все на уровне, но сам торговый центр это ужас. Как большой сельский магазин из 90х. Не когда больше сюда не приду
أكتوبر 23 ، 2022
Купили холодильник, доставить обещали завтра, но он оказался с вмятиной, о чем нам сообщили и предложили ждать доставку 10 дней. Ну ок, подождём. Настал день доставки и НИЧЕГО! Ни звонка, ни холодильника. Дозвонилась в службу поддержки, но оператор не смогла связаться с отделом доставки, обещала все выяснить по нашему заказу и перезвонить. Ждём, день прошёл...
1